Бот это что такое в интернете простыми словами
Бот: что это значит и как они работают. Зачем нужны чат-боты в социальных сетях мессенджерах
Здравствуйте, уважаемые посетители блога inetsovety.ru. Сегодня будет рассмотрено понятие «бот» – что это значит и где его можно встретить в интернете? Использование бот-программ является довольно распространенной практикой в виртуальном пространстве. Вначале они использовались для выполнения монотонной, рутинной и одинаковой работы в интернете, но сегодня их задачи и функции более широки и разносторонни.
Программа бот – что это такое, и где она используется? В каких сферах виртуального пространства можно столкнуться с ботами, и как их распознать? Мы расскажем об этом детальнее.
Что такое бот, и зачем он нужен?
Бот – кто это такой? В сфере интернет-технологий ботами называют специальные программы, которые используются для выполнения работы, где человеческих ресурсов может быть недостаточно, либо в них нет необходимости.
Боты – это роботы. Как уже отмечалось, это специальные программы, разработанные специально для конкретных целей и видов активности в интернете. Для создания бота пишутся программы, содержание которых зависит от предназначения робота.
Что такое бот в интернете, где и для чего он используется? Давайте вкратце ознакомимся с этим вопросом. Итак, интернет бот может применяться в следующих сферах:
На заметку. Существует такое понятие, как «аккаунт бот». И не всегда речь идет о специально созданной программе. Многие люди регистрируются под фейковыми именами для сбора информации о других пользователях, ведения переписки, написания комментариев и другой подобной работы. Такая практика весьма успешна в сфере пропаганды – коммерческой, политической и т. д. Особо распространенными являются чат боты в социальных сетях.
Что такое ботоводство?
Это понятие означает использование бот-программ для выполнения поставленных задач, которые имитируют действия человека (отравляют автоматические сообщения, делают клики мышкой и выполняют однотипные операции). Мы не будем далее развивать эту тему, поскольку ранее мы подробно изучили вопрос, кто такие боты в интернете. Стоит только отметить, что виртуальные роботы не всегда используются для выполнения полезной работы. В некоторых случаях они имеют и откровенно вредные функции.
Какие плюсы и минусы ботоводства? Давайте перейдем к их изучению.
Где встречаются боты, каковы их задачи?
Как работают боты? Главная задача таких программ заключается в максимальной имитации действий человека. Все алгоритмы действий выполняются в автоматическом режиме. Они могут быть беспрерывными, либо же, происходить через заранее установленные промежутки времени.
Боты в интернете – это отличная помощь в выполнении тех или иных поставленных задач. Тогда, как обычному человеку не под силу сделать ту или иную работу, либо она ему наскучила, ему на выручку приходят эти программы. К тому же их использование значительно снижает вероятность выполнения ошибочных действий, поскольку им не свойственна такая особенность, как «человеческий фактор».
Так, как работает бот? Давайте рассмотрим особенности функционирования таких программ в различных сферах деятельности.
Боты в социальных сетях
Кто такие боты в ВК, Фейсбуке, Одноклассниках, и чем они занимаются? Функции таких программ в социальных сетях многочисленны и разнообразны. Например, нередко создатели пабликов и групп прибегают к использованию ботов в качестве модераторов, которые призваны отслеживать активность участников, отвечать на их вопросы шаблонными фразами, контролировать соблюдение правил сообщества и т. д.
Также нередко подобные программы внедряются для ведения переписки в личных сообщениях с аккаунта конкретного человека. Если, например, вам интересно, как вычислить бота в ВК или другой социальной сети, попробуйте связаться с заинтересовавшей вас известной личностью (например, представителем государственных структур) через ЛС. Если ответ придет молниеносно при нахождении человека оффлайн, значит, на конкретной учетной записи работает бот. И таких «фишек», по которым можно определить эту программу, есть довольно много.
Кто такие боты в Инстаграме? Эта социальная сеть предназначена для того, чтобы пользователи могли делиться фото и видео из своего архива с другими людьми. Количество подписчиков на страницу имеет большое значение, способствует ее продвижению и повышению прибыли ее владельца. Иногда, чтобы накрутить количество этих самых подписчиков, юзеры прибегают к не совсем честным мерам, и используют фейковые аккаунты. И нередко они ведутся не реальными людьми, а именно ботами-программами. Таким образом, вы теперь знаете, что такое бот в Инстаграме. И стоит отметить, что на просторах других социальных сетей действуют такие же особенности использования роботов.
Не редко можно встретить использование чат-ботов в мессенджере Телеграм для взаимодействия с клиентами. Сначала ваше сообщение получает бот, а потом перенаправляет вас к менеджеру человеку.
И это еще не все сферы, где можно столкнуться с виртуальными роботами. Как вы можете видеть, ответы на вопрос, что означает слово бот, довольно многочисленные. Некоторые из таких программ весьма полезные и нужные, другие же, напротив, могут серьезно навредить.
Как можно распознать бота?
Как распознать бота в контакте или на другом сервисе? Есть несколько нехитрых «фишек», по которым вы можете понять, что имеете дело не с человеком, а с роботом.
Таким образом, вычислить бота очень просто, и на это не нужно тратить много времени. Достаточно только изучить страницу «подозрительного» пользователя и просмотреть его записи – и вы получите информацию о том, является ли аккаунт реальным или фейковым.
Идея для продвинутых: как заработать на чат-боте
Создатели популярных чат-ботов утверждают, что сегодня обзаводиться ботами стремится и крупный бизнес типа банков и маркетплейсов, который таким образом серьезно сокращает затраты на персонал, и обычные предприниматели, для которых простейший бот в соцсетях может стать источником заработка. Нюансами «приручения» чат-ботов с РБК Трендами поделились основатель TalkBank Михаил Попов и ИТ-предприниматель, создатель платформы «Глаз Бога» Евгений Антипов. Оба считают, что в чат-ботах заложены огромные бизнес-перспективы, которые пока не все сумели увидеть.
Что такое чат-бот?
Чат-бот, или просто бот — это специальный вид приложений, который реализуется в виде диалогового интерфейса. Пользователи нередко сталкиваются с ботами, когда на странице сайта всплывает окошко, где некая Татьяна или Мария Степановна, представляясь сотрудником компании, предлагает ответить на ваши вопросы.
При этом общаться вы будете не с оператором, а с искусственным интеллектом, и по мнению экспертов, в этом есть свои преимущества.
Боты, которые работают в соцсетях, для того, кто с ними общается, не отличаются от обычных пользователей.
Зато они умеют делать полезную работу, часто за минимальное вознаграждение. Но в сумме оно может приносить владельцу до нескольких миллионов рублей в день, утверждает Антипов. По словам Попова, среди клиентов TalkBank есть такие, кто зарабатывает с одного клиента в чат-боте в среднем по 100-200 тыс. рублей.
В чем боты превзошли человека?
Чат-боты могут давать не только текстовый, но и медиаконтент. Это видеоролики, аудиосообщения, подкасты и любой другой контент, который доступен в мессенджере. Это делает коммуникацию максимально полной, живой и понятной по сравнению с чат-ботами в отдельных приложениях, например, в банковских.
Россия — лидер империи ботов
Чат-боты — один из редких примеров, когда Россия сумела завоевать лидерство. По словам Евгения Антипова, Россия находится на первом месте в области разработки ботов, причем отечественные разработчики часто ориентируются не только на российский, но и на мировой рынок. Впрочем, нет ничего удивительного в том, что лидерство в производстве чат-ботов остается за родиной создателя Telegram Павла Дурова. Михаил Попов утверждает, что по степени развития чат-ботов Россия опережает страны Европы и США. Но есть множество других стран, где чат-боты активно набирают популярность. В первую очередь это Иран, где в Telegram присутствуют практически все сферы деятельности, в том числе правительственные боты. В Индии чат-боты позволяют сотням миллионов людей получать сервисы на очень простых и дешевых смартфонах. Чат-боты популярны в Китае, где они входят в обиход пользователей, встраиваясь в процессы покупок в WeChat. Также это страны Южной Америки, в первую очередь Бразилия, где очень популярны WhatsApp и Telegram.
Что умеют чат-боты?
Разработчики ботов утверждают, что сфера их применения практически не ограничена. При этом все большее развитие они получают не только в традиционных сайтах и приложениях, но и в привычных всем соцсетях, в особенности Telegram. Там сфера использования ботов далеко не всегда может быть деловой. К примеру, недавно появились пранкер-боты. Им достаточно скинуть номер человека, которого вы хотите разыграть, и в ответ получите запись разговора с розыгрышем.
По словам Антипова, аналоги приложений для знакомств, такие как Tinder и многие другие, идеально подходят для интеграции в систему Telegram-ботов. И подобные приложения уже созданы.
Не выходя из любимого мессенджера, где вы проводите все время, можно быстро заполнить базовую анкету и начать подбирать себе пару. А там и до свидания недалеко.
Чат-боты позволяют скачивать книги, смотреть фильмы и музыку.
Однако чат-боты в Telegram способны не только развлекать. Пользователям они помогут решить временные финансовые трудности, а своим создателям — заработать на этом.
Отдельная сфера применения ботов, перспективная с точки зрения заработка, — персональные данные. Например, за небольшую сумму боты помогут приобрести номер для создания аккаунта на популярных сервисах бесплатных объявлений или в любой из соцсетей.
Еще одна сфера применения ботов — удобные аналоги различных приложений для бизнеса, чтобы вести собственный учет. Онлайн-магазины в связке с телеграм-каналами, где канал будет играть роль журнала покупок, а телеграм-бот — роль удобного личного кабинета для покупки, выбора размера и даже оплаты, ведь боты позволяют легко привязать внутреннюю оплату без заморочек, связанных с интеграцией сторонних платежных систем.
В сфере услуг, медиаконтента и образования у чат-ботов есть сильные преимущества по сравнению с другими интерфейсами. Все чаще ботами обзаводятся образовательные платформы и вузы.
Сколько стоит бот?
Сегодня обзавестись чат-ботом достаточно просто. Платформ для создания ботов в Сети — великое множество, причем есть среди них и те, где создать простейшего бота можно абсолютно бесплатно. Правда, и заработать на нем вряд ли получится. Другие сервисы работают по подписке.
Для примера, стоимость создания чат-бота для Telegram и дальнейшее пользование им начинается от 1000 рублей/месяц.
На платформе «Сбер Бизнесбот» обещают, что настроить бота можно буквально за три минуты, при этом он позволит сократить расходы на поддержку клиента на 20%.
Единственный недостаток таких платформ для пользователя — ограниченная функциональность. Как правило, конструкторы ботов позволяют создать инструмент для анкетирования клиентов, к примеру, при приеме на работу, или рассылки заранее подготовленных сообщений. «В этом смысле они больше напоминают сервисы e-mail рассылок, только в интерактивном формате», — уточняет Попов.
Более сложные и продвинутые решения для корпораций и Enterprice-сегмента — вотчина специализированных компаний-разработчиков. Они могут создавать ботов с нуля или использовать свои платформы с искусственным интеллектом для того, чтобы делать ботов качественнее и быстрее. Накопленная диалоговая база позволяет искусственному интеллекту чат-бота правильнее и грамотнее общаться с клиентом, эффективнее понимать его запросы и давать более уникальные ответы.
Именно такие боты интересны банкам, страховым компаниям и сервисным платформам. Стоимость Enterprice-решений измеряется миллионами и десятками миллионов рублей. Бизнес видит смысл в таких затратах, поскольку умные решения могут полноценно заменять большую долю операторов контакт-центров и любого другого фронт-офиса. Они общаются на одном языке с клиентами, имеют глубокую интеграцию с бизнес-системами компании-партнера и предоставляют разветвленный сервис для конечного клиента. Так, специализированные боты на базе TalkBank Platform позволяют провести клиента из пункта А в пункт Б в рамках бизнес-процесса партнера максимально быстро и эффективно с высоким уровнем конверсии. Это важно не только для компании-партнера, но и для клиента, так как ему необходимо быстрое распознавание его запросов и эффективное решение конкретно его ситуации, например, когда речь идет о совершении транзакции.
Кто уже оценил преимущества ботов?
Антипов и Попов приводят в пример и серьезные продукты, реализованные на базе ботов. Например, CLICK-кошелек. «Ребята использовали бот как третью площадку помимо мобильной разработки», — уточняет Антипов. Такие популярные бренды как Comedy Club, каршеринг YouDrive также используют боты для распространения контента и для оказания удобной технической поддержки. Известная мойка BlackStar дала возможность бронировать и записываться на мойку через собственного Telеgram-бота, где ведется аналитика посещений и можно следить за состоянием своего автомобиля. Такси «Максим» также решили не отставать и, благодаря возможности делиться геопозицией с ботом и даже давать возможность ее отслеживать, сделали полный аналог приложения такси в рамках маленького телеграм-бота, который не уступает в функционале.
По словам Попова, многие крупные корпорации используют боты для внутренних задач, для работы с персоналом, оптимизации бизнес-процессов, связанных с HR, закупками, логистикой и так далее. Многие уже предоставляют чат-ботов своим клиентам. Впереди всех находится финансовая сфера. Многие банки и страховые компании работают с чат-ботами и предлагают их клиентам.
Чат-боты стали новым трендом для ритейла. Клиент может прямо в нем собрать корзину, тут же ее оплатить, получить скидку или воспользоваться своими бонусными баллами и забрать покупку уже на кассе. Такие схемы становятся все более и более популярными. К примеру, недавно «Лента» запустила чат-бота Set Galya, который позволяет кассирам отменять позиции в чеке и менять количество товара без участия старшего кассира. В будущем такой чат-бот поможет управлять списком покупок самого клиента. Больших доработок это не потребует, потому что главная особенность — интегрироваться с кассовым узлом. Если она есть, то современные технологии чат-ботов позволяют дать такой интерфейс клиенту, где бы он мог подбирать и убирать позиции из своей корзины и также оплачивать. Если говорить о мировом опыте, то магазин канцтоваров Staples выпустил своего чат-бота в Facebook, который помогает клиентам заказывать товары и управлять своими заказами. «Поэтому такое направление будет развиваться, оно во многом упрощает историю быстрых покупок по сравнению с мобильными приложениями, которые нужно устанавливать», — отмечает Попов. Одно из преимуществ чат-ботов в сравнении с веб-сайтами возможность допродавать товары клиентам. Когда клиент сам выбирает товары в каталоге, у него есть сложность — он не знает, что искать. Покупки ограничиваются списком покупок или предложением, которое непосредственно оказалось перед глазами на сайте. «С чат-ботом можно сделать достаточно интересную структуру вопросов, которая позволяет клиенту определиться с товарами. Например, под событие или задачу, где чат-бот, зная потребительские предпочтения, поможет сформировать такую корзину и оформить заказ. Так, если бы с клиентом работал профессиональный продавец-консультант, но при этом в массовом цифровом формате, без очередей и ожидания отклика оператора», — отмечает Попов.
Растет спрос на чат-боты в сфере самозанятых, как для провайдеров услуг, так и для их клиентов. Они могут заказывать услуги мастеров и исполнителей через чат-ботов. Это становится важной составляющей маркетплейсов, которые работают с самозанятыми, например, YouDo.
Перспективы бизнеса на чат-ботах
Создатели чат-ботов утверждают, что в целом пока прямая конкуренция между чат-ботами не стоит так остро, как между мобильными приложениями. Там тратятся безумные деньги только за скачивание, чтобы быть в топе рейтинга магазинов мобильных приложений. В чат-ботах пока такой ситуации нет. «За счет больших сообществ в Telegram или Viber можно быстро прокачать свой чат-бот и сделать его популярным, если он дает действительно ценную информацию и приносит пользу клиентам», — убежден Попов. Большинство чат-ботов по-прежнему уникальны, так как сейчас достаточно легко найти свою нишу, где можно стать лучшим.
Кто такой бот в соцсетях — цель создания, разновидности программ и примеры использования
Здравствуйте, уважаемые читатели блога KtoNaNovenkogo.ru. Компьютерная эра породила массу новых явлений и соответствующей лексики. Слово «Бот» вышло в широкое употребление с ростом доступности ПК (что это?) и популярности всего, что с этим связано.
Туманное представление о сути этой программы имеет большинство пользователей. А вот точно объяснить, что такое бот, может далеко не каждый.
Сегодня мы поговорим об особенностях программы под названием бот: что это такое, каковы основные разновидности. В статье есть примеры применения в социальной жизни и коммерции. Отдельным пунктом – полезные ресурсы для Телеграм.
Бот — что это такое простыми словами
Бот – это программа, которая в автоматическом или заданном пользователем режиме выполняет ряд действий через интерфейсы, которые обычно используются людьми.
Слово «Бот» — калька с английского bot. Это сокращение от robot – чешской лексемы для обозначения автоматического устройства, выполняющего механические операции согласно алгоритму.
В свою очередь, под ботом принято понимать виртуальную программу, которая выполняет однообразные повторяемые действия в интернете. Она умеет делать это с высокой скоростью, чем превосходит живого человека.
Чат-бот
Активный житель Всемирной сети чаще всего сталкивается с чат-ботами. Пик их популярности пришелся на нулевые, когда многие пользовались ICQ и подобными мессенджерами.
В системе было прописано множество «виртуальных собеседников», которых добавляли в друзья. Они оснащались списком команд. Пользователю было достаточно написать цифру или кодовое слово, чтобы получить:
Это избавляло от необходимости искать такую информацию через браузер: скорости были не те, а во многих офисах трафик жестко контролировался.
Сегодня производительность устройств возросла, эти функции перебрали на себя виджеты. Чат-боты же стали активно применяться для удаленной поддержки.
Причем не только в сети, но и в телефонном режиме. Если на том конце трубки просят нажать 1, 2 или «звездочку» для дальнейшего действия, работает именно такая программа.
Как зарабатывают на ботах
Помимо этого, боты применяются с целью заработка, чаще всего нечестного. Так, с их помощью побеждают на аукционах, выкупают лучшие места на концертах и в транспорте. В последующем товары или билеты перепродают конечному пользователю намного дороже.
Ещё одна цель использования – накрутка трафика. Некоторые ресурсы нечестно повышают посещаемость (см. что такое трафик), используя прописанные алгоритмы.
Зеркальный вариант – применение против конкурентов через реализацию DDoS-атаки. Ботами чаще всего становятся взломанные компьютеры ничего не подозревающих пользователей, где запускается автоматом нужная программа.
Для борьбы с обходом системы с помощью специальных программ чаще всего используется такая нехитрая защита, как CAPTCHA. Разные задания (клик в нужном месте, набор символов, выбор каких-либо указанных объектов) помогают отсеять большую часть роботов.
Компьютерные игры и боты
В гейминге понятие «бот» имеет несколько трактовок. Под ним принято понимать:
В первом случае всё просто.
Все, за кого «играет» компьютер, – это, по сути своей, автоматизированные программы, то есть боты.
Причем совсем не имеет значения жанр игрушки. Будь то шахматы, FIFA или CS Go. Но в среде геймеров именно ботами принято называть соперников с ИИ там, где актуальна многопользовательская игра. И чаще всего речь идет о шутере.
Второй вариант связан с получением выгоды. В онлайн-проектах, преимущественно связанных с развитием (прокачкой) персонажа или вверенного геймеру объекта (города, фермы, техники…), нередко имеет значение количество наигранных часов. Специальная программа может заставить героя бегать, имитируя действия реального человека.
Более сложные алгоритмы позволят фармить ресурсы, вовремя выполнять задачи – этим пользуются в онлайн-стратегиях разного уровня сложности (даже для банальных ферм на Андроиде).
Для файтингов применяют непрерывные бои. Это позволяет «качаться», прикладывая минимум усилий.
В итоге аккаунты можно продавать и на этом зарабатывать. Но есть риск заморозки, если модераторы заметят подозрительную активность.
Кстати, для ее отслеживания также используются боты.
Примеры современного использования бот-программ
Боты всё чаще выполняют служебные действия при обслуживании интернет-общения. Они выполняют такие функции:
Автоматизированные программы обеспечивают информационную поддержку. Разработчики создают своеобразные справочные: это удобные и понятные интерфейсы с доступом к широкой базе данных.
Примером такого фактоида стал Infobot. Для помощи туристам или изучающим иностранный язык прописывают словари, выдающие перевод к любому заданному пользователем слову. Из «легких» программ популярны калькулятор, комментатор, упрощенный поисковик (открывает верхний результат из выдачи).
Боты для Telegram
Телеграм – это один из популярных сегодня мессенджеров. Именно он вернул чат-ботам прежнюю востребованность в своей нише. Их возможности были значительно расширены.
Наиболее часто используемые Телеграм-боты таковы:
Своих ботов имеют популярные новостные, информационные, развлекательные ресурсы – Meduza, AdMe, Коммерсантъ, Радио Свобода, РБК… Их легко настроить под свои интересы.
Такова основная информация о том, что такое бот и как он используется в современной интернет-жизни. Разумное применение позволяет сделать будни чуть удобнее и веселее.
Удачи вам! До скорых встреч на страницах блога KtoNaNovenkogo.ru
Эта статья относится к рубрикам:
Комментарии и отзывы (2)
Мне одному кажется, что боты заполонили интернет? Особенно это заметно в комментариях к каким-нибудь важным новостям. Такие тупые односложные комментарии живые люди точно писать не станут.
Вопрос только в том, кто направил этих ботов на комментирование, сам информационный ресурс для повышения трафика или какие-то недоброжелатели, желающие навязать живым пользователям мнение и утопить в своём шлаке здравые комментарии реальных людей.
Сейчас боты используются везде. Если вы видите внизу сайта, что на нем живой менеджер находится, юрист и т.п., то с вероятностью 80% на ваши вопросы будет отвечать бот, в который заложены все шаблоны. Если он не знает, он порекомендует перезвонить и т.п.
Даже людей некоторых называют ботами. То есть в этом случае — это человек, который делает что-то бездумно, плохо. Ну и правильно в статье было указано, раньше боты как только появились, можно было узнать погоду, курс доллара и т.п. Та же Алиса, Siri — это сейчас довольно умные боты.