Брокер не дает вывести деньги что делать
Брокер заблокировал счет: как вернуть деньги?
Пожалуй, не нужно много рассказывать о том, что на рынке Форекс помимо торговых рисков существуют и неторговые. К последним относится преимущественно риск невыплаты компанией-посредником прибыли или инвестиций. Причин может быть много. К наиболее распространенным можно отнести только 2:
Самостоятельная торговля на Форекс и без того полна рисков и неожиданностей, обусловленных рыночным фактором. Задача каждого профессионального трейдера – свести торговые риски к минимуму и полностью исключить неторговые. Сегодня мы поговорим о том, как можно этого добиться. Кроме этого я расскажу, как можно вернуть деньги от брокера после блокировки учетной записи и в каких случаях это невозможно.
Почему брокер может заблокировать счет?
Возможность блокировки счетов клиентов предусмотрена каждым зарубежным брокером и даже швейцарскими банками. Разница между уважаемыми организациями и сомнительными конторами заключается в том, что первые, в случае блокировки аккаунта, гарантированно перечислят сумму свободного остатка на платежные реквизиты трейдера, с которых осуществлялось пополнение, а сомнительные компании будут ссылаться на различные пункты соглашения, после чего и вовсе перестанут реагировать на жалобы и обращения пользователей.
Причины блокировки торгового счета подробно прописываются в пользовательских соглашениях каждого брокера. Условия предоставления услуг уникальны в каждой компании, но можно выделить наиболее частые причины блокировки аккаунтов:
Внимание! Если в пользовательском соглашении компании указано, что брокер вправе без предварительного уведомления и без объяснения причин заблокировать счет трейдера или аннулировать финансовый результат торговли, то вы имеете дело с мошенниками. В этих случаях нужно рассматривать для сотрудничества другую компанию.
При блокировке счета брокером первое, что нужно сделать, написать в чат поддержки, либо попытаться дозвониться по указанному на сайте телефону горячей линии. Специалисты благонадежных компаний обязаны предоставить подробную консультацию о причинах блокировки учетной записи и предложить пути решения проблемы. Если брокером принято решение об окончательной блокировке счета, то важно уточнить сроки перечисления хранящихся на депозите свободных средств. Как правило, в подобных случаях соответствующая сумма поступает на карту или электронный кошелек пользователя в течение 30 рабочих дней после окончания предоставления услуг.
Что делать, если брокер заблокировал счет и отказывается выводить деньги?
Если представители компании отказываются выводить деньги и восстанавливать доступ к личному кабинету на сайте, прикрываясь различными предлогами, то следует обратиться в ближайшее отделение полиции с заявлением о требовании возбуждения уголовного дела по причине мошенничества. Сотрудники МВД обязаны принять заявление на рассмотрение и выдать подтверждение приема документа. Это подтверждение следует сфотографировать и отправить представителям брокера. В сообщении можно указать, что по факту сомнительной деятельности и отказу в выводе средств было подано заявление с просьбой о возбуждении уголовного дела. Практика показывает, что многие компании в таких ситуациях готовы идти на встречу и перечисляют нужную сумму, требуя взамен забрать заявление.
Важно! Порядка 90% брокеров Форекс, предоставляющих услуги гражданам РФ, зарегистрированы в офшорных зонах, то есть подать иск в суд на юридическое лицо не получится, вернее, получится, но обращаться потребуется не в суды РФ, а в соответствующие заграничные структуры. Тем не менее, вы обращали внимание, что целевой аудиторией офшорных брокеров являются именно пользователи из России. Также на сайтах таких компаний предусмотрена русскоязычная поддержка и даже зарегистрированный в РФ телефон горячей линии. При этом такие организации не регистрируют дочерние предприятия в России и, по факту, предоставляют услуги незаконно. Таким образом, направление обманутым клиентом соответствующего заявления в МВД в некоторых случаях поможет добиться разблокировки счета и вывода средств.
Если представленный выше метод не увенчался успехом, то есть еще несколько способов вернуть деньги:
Каждый из этих способов заслуживает отдельного внимания.
Как обратиться к регулятору?
Мне жаль расстраивать начинающих трейдеров, но хочу обратить ваше внимание на один примечательный момент. Чтобы понять, о чем идет речь, давайте посмотрим на брокера FXPro. Это крупная компания с многолетним опытом работы. На сайте упоминается, что деятельность компании регулируется FCA – довольно жестким британским регулятором, предъявляющим серьезные требования для сертификации юридических лиц. Компенсационная выплата FCA достигает 30 000 евро, но это не имеет отношения к трейдерам из стран СНГ. У FxPro есть несколько дочерних предприятий, зарегистрированных в разных юрисдикциях. Клиентам из РФ услуги предоставляет FxPro, зарегистрированная на Сейшелах. Ее деятельность регулируется местным регулятором. Подобный контроль работы брокера носит исключительно формальный характер. Финансовая комиссия Сейшельских островов не рассматривает обращения клиентов сертифицированных компаний.
Говорить о лицензиях финансовых комиссий Белиза, Вануату и прочих подобных юрисдикций вообще бессмысленно. Выдаваемые брокерам этих стран сертификаты носят формальный характер, да и зарегистрировать компанию в этих офшорах можно за мешок риса. Аналогичная ситуация наблюдается со всеми зарубежными регуляторами. Исключением можно назвать только FINMA (Швейцария).
Иными словами, рассчитывать на помощь регулятора можно только в тех случаях, если деятельность брокера контролируется ЦБ РФ, NFA (США), CFTC (США) или FINMA. Также в последнее время неплохо себя зарекомендовала частная коммерческая организация, известная, как Международная финансовая комиссия. Эта структура регулирует на момент написания статья работу таких брокеров, как Альпари, А-маркетс, NPBFX и прочих. Сертифицированные компании ежегодно обязаны платить взносы в компенсационный фонд, из которого выплачиваются средства клиентам сертифицированных компаний. Сумма выплаты на обращение ограничена 20 000 евро. Поэтому, если выбранная вами компания для торговли на Форекс контролируется одной из упомянутых структур, есть смысл обратиться за помощью. В остальных случаях попытки не оправдают ожидания.
Чтобы написать специальное обращение регулятору потребуется на официальном сайте организации найти специальную форму и подробно заполнить ее, прикрепив документальные подтверждения. В течение 2-4 недель жалоба будет рассмотрена. Если нарушения брокера подтвердятся, то компанию обяжут удовлетворить требования клиента, либо назначат штраф, а выплата пользователю будет направлена из средств компенсационного фонда.
Инициировать ChargeBack
Принудительно вернуть деньги от брокера с помощью процедуры чарджбэк возможно только в следующих случаях:
В остальных случаях есть смысл обратиться в профильные юридические компании, которые за вознаграждение смогут вернуть деньги. Сумма гонорара обычно составляет 10-30% от заблокированного брокером депозита.
Важно! В сети достаточно статей о самостоятельном инициировании процедуры чарджбэк, но уверяю, что добиться успеха в этом случае очень маловероятно. Главная загвоздка в том, что подать заявление на принудительный возврат средств в головной офис обслуживающей карту платежной системы возможно только один раз. Если доказательной базы, подтверждающей факт сомнительной деятельности брокера, окажется недостаточно, то вы получите отказ без права на вторую попытку. В этом вопросе без компетентной помощи профильных специалистов, знакомых со всеми тонкостями, просто не обойтись. Также нельзя забывать, что среди юридических компаний, предлагающих подобные услуги, тоже достаточно мошенников.
Сейчас можно встретить объявления десятков таких организаций, но по личному опыту я могу рекомендовать только две из них: CosmoVisa и InfoScam. При обращении важно понимать, что чарджбэк является довольно длительным делом. Успеха реально добиться в течение 2-6 месяцев. Точные сроки зависят от юрисдикции брокера, суммы депозита и компетентности юристов.
Важно! Большинство юридических компаний готовы сотрудничать только в том случае, если на счету клиента в брокерской компании было заблокировано не менее 100 000 рублей. Для сотрудничества старайтесь отдавать предпочтение компаниям, готовым начать работать без предоплаты.
Заключение
Как видите, заблокированный брокером счет – это не приговор. Главное – не опускать руки и стремиться к нужному решению проблемы. Если уладить разногласия с брокером самостоятельно не получается, необходимо обратиться сперва в МВД, затем к регуляторам (при наличии), а после к профильным юристам. Если ни один из способов не подходит, и вы решились обратиться в специализированную юридическую компанию, то внимательно читайте условия договора при подписании. В документе обязательно должны быть прописаны гарантии исполнения обязательств или возврата потраченных средств.
Брокер не выводит деньги – что делать?
Ну что же, сегодня поговорим о том, как вывести деньги на бинарных опционах и что делать, если деньги брокер не выводит. О стандартных ситуациях, связанных с выводом, я уже писал ранее, сегодня же предлагаются более подробно углубиться в проблемные случаи.
Для начала нужно сразу уточнить, как брокеры выводят деньги с бинарных опционов. Заявка на вывод средств рассматривается обычно в течение 48 часов (если у вас VIP-счет, то, разумеется, в разы быстрее). Но. Если в течение 48 часов вы не увидели деньги на своем счету, не стоит сразу паниковать и строчить гневные отзывы. Во всех брокерах есть регламент по выводу средств, обычно это срок от 1 до 5 рабочих дней. Бывают случаи, когда деньги приходят с небольшой задержкой (например, если вывод происходит на банковский счет). Так как в данном случае сразу 2 банка обрабатывают заявку (ваш и, соответственно, банк отправителя). Это так, к сведению.
А если брокер не выводит деньги?
Теперь по поводу непосредственно проблемных случаев. Ситуации бывают разные. В этой части статьи я рассмотрю основные 6 случаев, в которых проблемы с выводом происходят по вине самого трейдера.
Проблемы с верификацией
Собственно, верификация – это обязательный процесс для вывода денег на бинарных опционах. О верификации я уже подробно писал здесь и здесь. Если вы не можете вывести деньги именно из-за того, что ваш аккаунт не верифицирован – пишите своему менеджеру, спрашивайте, какие документы вам необходимо «дослать».
Торговля после заявки на вывод
Еще одной причиной того, что брокер бинарных опционов не выводит вам деньги, может быть та ситуация, когда, сделав заявку на вывод, вы продолжили торговать. У многих брокеров «подобные действия» могут заморозить вашу предыдущую заявку.
Отсутствие нужной суммы на счете
Собственно, еще один вариант, при котором невозможно вывести деньги на бинарных опционах – несоответствия суммы на счету и суммы в заявке. Скажем, если вы запросили полный вывод средств на счете (допустим, 500$), но после этого проиграли часть этой суммы. Также если у вас открыты долгосрочные позиции, то и вывод стоит делать за вычетом суммы этих ставок.
Бонусы
Теперь по поводу бонусов. Все бонусы требуют отработки. Если вы еще не сделали полный объем (на который договорились со своим менеджером), то и вывести деньги не сможете. Но. Тут есть еще один важный момент. Большинство крупных брокеров выводящих деньги, позволяет вывести сумму за вычетом бонуса. То есть фактически отменять бонусы.
Важно понимать, что речь идет именно о крупных надежных брокерах (а не конторках «рога и копыта», которые специально добавляют бонусы без согласия трейдеров, чтобы впоследствии не выводить деньги). Например, в брокере Evotrade, без проблем можно отменить бонусы. Потому всегда читайте условия бонусов – возможно, ваш менеджер осознанно не рассказывает вам про такую возможность (все же спасение утопающих – дело рук самих утопающих).
Несовпадение данных
Этот пункт касается эдаких «шутников», которые любят указывать в качестве личных данных информацию, не соответствующую реальности (которая кажется им неимоверно забавной). Например, написать вместо реального имени – «олень2000». Собственно, в такой ситуации (насколько надежный бы ни был брокер, выводящий деньги) вам придется долго доказывать, что вы просто пошутили и присылать кучу документов. Хотели приколоться? Теперь разгребайте.
Тоже самое касается и тех трейдеров, которые невнимательно заполняют данные. Если вы допустили ошибку в имени, опечатались в адресе и заметили это только после того, как сделали заявку на вывод – у меня для вас плохие новости, вам тоже придется высылать документы, подтверждающие ваши данные в «двойном размере», так сказать.
Вывод на другое платежное средство
Ну и последний вариант. Возможно, деньги вам давно вывели, но вы просто этого не заметили, так как ждете поступление на другое платежное средство. Я сталкивался с весьма большим количеством подобных случаев, когда трейдеры начинали ругаться с брокерами бинарных опционов, «поносить» их на чем свет стоит… Однако деньги были уже давно выведены. К примеру, часто сумму, превышающую размер изначально внесенного депозита, выводят не на карту, а на банковский счет. Так что обязательно уточняйте у своего менеджера, какую сумму и на каком платежном средстве стоит ожидать.
Что делать, если брокер всё равно не выводит деньги
Ну и от более-менее позитивных вариантов переходим к негативным. Что делать, если никаких ошибок вы не совершали, а брокер все равно не выводит деньги? Для начала давайте приведу два распространенных, но «не страшных» варианта:
Также я хотел бы дать вам небольшой совет, всегда сохраняйте всю переписку со всеми менеджерами, специалистами тех. поддержки и пр. Это может пригодиться вам в будущем, поверьте.
Далее, к сожалению, самым же распространенным вариантом является ситуация, в которой трейдер завел депозит к брокеру, заведомо не выводящему деньги. Таких брокеров сейчас, увы, не мало. Во-первых, сайты-одногодки, выдающие себя за брокеров бинарных опционов, открываются сейчас чуть ли не каждый день. Клиентов они находят через обзвоны «холодных» баз, либо через мейл-рассылки. Я бы в принципе рекомендовал сразу добавлять в спам все письма типа «Ваш долгожданный подарок! Забирайте!», «Вы заработаете 10000 рублей уже через 15 минут», «эта горячая штучка делает 3000 рублей в минуту», «100% сигналы для бинарных опционов» и прочий, извините, шлак. Реагировать на такой «мусор» опасно для собственного кармана.
Так вот, я как обычно отвлекся, давайте вернемся к нашим баранам. Также сейчас многие брокеры портятся и превращаются в полный «скам» (мошенников). Это и небезызвестные Prime-Binary, и OptionRally (у них, кстати, судя по отзывам появился новый проект Scala Trade, будьте аккуратны), и Opteck, и TitanTrade, и Daily Trades, и BrokFX (правда, не уверен, что они не были мошенниками изначально) и многие другие. Поэтому. Если вам позвонили непонятно откуда и начали петь песни про «миллионы миллионов», не нужно сразу бежать вкидывать деньги. Ребята, защищайте себя сразу, начинайте работу только в крупных надежных брокерах. Не нужно вести себя как доверчивые дети, ну в самом деле.
Вот такие варианты (начинать логичнее со второго). Также если брокер не выводит вам деньги, вы всегда можете обратиться с жалобой в регулятор:
Брокер нарушает правила вывода: что делать и как вернуть свои деньги?
Выбор торговой стратегии, финансовых инструментов и определение суммы вложений — казалось бы вот они, самые важные аспекты инвестирования и трейдинга. В действительности фокус внимания стоит сместить на выбор финансового посредника, ведь именно от брокера зависит скорость совершаемых сделок, удобство торговли и, в конечном итоге, получение прибыли или убытка. Речь идет не только о торговой платформе компании, ее котировках или спредах, а и о честности и надежности самого бренда. Согласитесь, столкнуться с мошенниками и попрощаться со своими кровными банкнотами и врагу не пожелаешь. Сегодня мы расскажем, какие правила снятия средств существуют, как вернуть свои сбережения, и что делать, если брокер не выводит деньги.
Брокер заморозил аккаунт или не выводит средства?
Получите консультацию эксперта, как решить проблему.
Кто виноват — брокер или трейдер?
Представьте или вспомните случившуюся ситуацию: вы успешно закрыли несколько сделок, получили прибыль, нажали на кнопку вывод и. ничего не произошло. Заветное уведомление о пополнении банковской карты так и не пришло, а посредник лишь разводит руками или вовсе не отвечает на ваши возгласы. Отставить панику, первым делом стоит копнуть немного глубже и разобраться в проблеме. Напомним важные детали: деньги находятся на брокерском счету, а не на бирже, а значит правила пополнения счета и его обналичивания устанавливает сама компания. Именно поэтому рекомендуем изучить все юридические документы, Пользовательское Соглашение и Условия вывода средств заранее, еще до момента внесения депозита.
Да, мало кто занимается этой бумажной волокитой, а значит, возникновение проблемы возможно и после пополнения счета. Стоит помнить, что правила и условия вывода средств у каждого посредника разные, но в общем и целом все они имеют несколько идентичных пунктов:
Это лишь краткий перечень самых распространенных правил вывода средств, ведь сам документ целиком содержать от 5 до даже 50 страниц. Прочтите правила от корки до корки и проанализируйте, быть может указанная вами сумма превышала возможный суточный лимит для снятия, или же вы решили вывести бонусы, так и не отработав их. Не исключено, что платеж все же поступит на карту по истечению указанного срока. Если вы проработали все версии и исключили возможность своей вины, значит вы вероятно столкнулись с мошенником, который вопреки всем законам и правилам решил присвоить ваши деньги.
Как вернуть средства от брокера?
Встреча с лжеброкером и потеря заработка — не повод унывать, ведь в каждой ситуации есть выход. Первый шаг к решению проблемы это обращение в техподдержку компании и объяснение ситуации. Используйте максимум контактов для связи с посредником, пишите часто и настойчиво, а также требуйте немедленного решения конфликта. В 60% случаев проблема решается на данном этапе, ведь высшее звено компании может быть даже не в курсе ситуации, и только благодаря своевременному обращению замечает ее и оперативно находит решение.
Но хэппи-энд — прерогатива американского кинематографа, и поэтому братья наши русские зачастую получают неудовлетворительный ответ техподдержки или вовсе остаются проигнорированными. Да, сотрудники компании могут обвинить вас в мошенничестве, придать сомнению оригинальность ваших документов и придумать различные причины для отказа в выводе средств. Ничего криминального в этом нет, но стоит помнить, что любые обвинения должны сопровождаться доказательствами, а не пустыми словами. Итак, вы получили обычную отмазку от менеджеров или же столкнулись с полным игнором в вашу сторону. Спросите, что делать? Ответим: оформляйте чарджбэк.
Чарджбэк, или же возвратный платеж — это процесс обжалования операции по переводу средств с одного банковского счета на другой. Иными словами, ваш банк подает некую апелляцию на транзакцию банку получателя средств и последний, в случае подтверждения отмены, отправляет необходимую сумму обратно на карту плательщика. Как вы успели понять, вернуть получится лишь ту часть денег, которую вы вносили на брокерский счет, а вот какой-либо заработок или проценты бесследно исчезнут. Причин для обжалования платежа существует несколько:
В нашем случае проблема попадает под категорию мошенничество либо неоказание услуг (придется доказывать, что котировки были неверными, а прибыль не выплачивалась). Для дальнейшего оформления заявки на чарджбэк потребуется соблюдения важных аспектов:
Платеж проводился с использованием карт на системе Visa, MasterCard или МИР; С момента транзакции прошло не более 540 дней (или 180 дней для платежной системы МИР).
Провести процедуру можно и самостоятельно, но это крайне тяжело, ведь наверняка проверить все документы и предоставить неоспоримые улики без профильного образования практически нереально. Советуем не скупиться и потратиться на опытных специалистов, которые знают, как правильно подойти к тому или иному банку и гарантированно добиться возврата.
Как вывести деньги со счета, если использоваться криптокошелек или другие методы оплаты?
Надеемся, что те, кто не использовал банковские карты для внесения депозита, все еще продолжают чтение статьи, ведь у нас есть приятная новость — вернуть деньги, отправленные вами с криптокошелька, возможно. Причины для оформления заявки на возврат идентичные тем, что описаны выше — двойное списание денег, неверные данные получателя, неполученная услуга или товар, мошенничество и так далее. Правда, есть одно «но» — отменить транзакцию удастся только через суд. К тому же, в случае успешного решения инстанции для получения денег потребуется создание нового криптовалютного кошелька, который необходимо пополнить на сумму до 1 биткоина и активно использовать для подтверждения его принадлежности вам. Второе «но» — длиться судебный процесс в РФ может как пару месяцев, так и несколько лет.
Вернуть деньги от брокера, нарушающего правила вывода, можно и при условии проведения оплаты через любые другие платежные сервисы. Здесь на помощь пострадавшим трейдерам приходят регуляторы — те самые органы, выдавшие лицензию посреднику. Итак, узнайте, какая инстанция регулирует деятельность финансового посредника, оформите онлайн или оффлайн жалобу на нее и ждите результата. Чем больше сумма вашего ущерба и чем больше инвесторов отправили жалобу, тем выше вероятность возврата.
Брокер заморозил аккаунт или не выводит средства?
Получите консультацию эксперта, как решить проблему.
Заключение
Брокер не выводит деньги? Отставить панику! Сперва прочитайте Условия ввода и вывода средств данной компании, а также убедитесь, что вы все сделали верно, не допустили ошибок и действовали согласно правилам. Далее нужно обратиться в техподдержку и рассказать о ситуации. Если проблема не была решена, или же вы так и не получили долгожданный ответ, воспользуйтесь услугой чарджбэка, обжалуйте платеж через суд или подайте жалобу на брокера. Не лишним будет оставить негативный отзыв на нескольких известных площадках дабы предупредить других пользователей и навредить репутации посредника. Помните, выход есть всегда. Не стесняйтесь просить помощи у опытных юристов и специалистов отрасли, ведь они лишь увеличат ваши шансы на успешный возврат.
Николай
6 января 2020 г.
Panasonic сообщила, что совместный с Tesla бизнес по производству аккумуляторов резко улучшил результаты благодаря расширению производства на заводе Gigafactory 1 в штате Невада.
Светлана
3 января 2020 г.
Все комментарии ( 15 )
Акции «Яндекса» после открытия торгов в среду, 5 февраля, взлетели до нового рекорда, превысив исторический максимум в 3000 руб. По данным на 11:04.
Акции «Яндекса» после открытия торгов в среду, 5 февраля, взлетели до нового рекорда, превысив исторический максимум в 3000 руб. По данным на 11:04.