Брокерский счет совкомбанк что это
Брокерский счет совкомбанк что это
Без минимального порога входа
Быстрые операции
Без скрытых комиссий
Новости и события
С 17 декабря 2021 года введены в действие новые Тарифы Банка на брокерское обслуживание
С 17 декабря 2021 года начнут действовать новые Тарифы Банка на брокерское обслуживание
Утренняя сессия на Фондовой Секции Московской Биржи
Режим торгов иностранными ценными бумагами 25 ноября 2021 года
Вступил в силу Регламент оказания услуг на финансовых рынках ПАО «Совкомбанк»
Утверждена новая редакция Регламента предоставления услуг на финансовых рынках ПАО «Совкомбанк»
С 08 ноября 2021 года введены в действие новые Тарифы Банка на брокерское обслуживание
Режим торгов на период ноябрьских праздников с 04 по 07 ноября
Корпоративные события
Информация о корпоративных действиях, связанных с выплатой доходов по акциям, облигациям, депозитарным распискам и иным ценным бумагам российских и иностранных эмитентов.
Появились вопросы?
Найдите ответы в разделе «Часто задаваемые вопросы»
Брокерские и депозитарные услуги оказывает ПАО «Совкомбанк»
Генеральная лицензия на осуществление банковских операций Банка России №963 от 5 декабря 2014 г.
Лицензия на осуществление депозитарной деятельности № 144-11962-000100, выданной ФСФР России 27.01.2009 г. без ограничения срока действия.
Лицензия на осуществление брокерской деятельности № 144-11954-100000, выданной ФСФР России 27.01.2009 г. без ограничения срока действия.
Адрес местонахождения: 156000, г. Кострома, пр. Текстильщиков, д. 46
Брокерский счет совкомбанк что это
Доступность
Номинальная стоимость облигаций, как правило, не превышает 1000 рублей. Это означает, что можно начать инвестировать с небольшой суммы
Удобно
Если срочно понадобились деньги, облигации можно в любой момент продать на бирже по рыночной цене без потери накопленных процентов (купонов), и вывести средства
Надежно
Облигации меньше колеблются в цене, чем акции. В связи с этим, они подойдут тем, кто только начинает инвестиционный путь или готов инвестировать на небольшой срок
Прогнозируемо
По многим облигациям заранее известен размер всех купонов. Это значит, что можно спрогнозировать, какой денежный поток в виде купонного дохода обеспечит облигация
Что нужно знать об облигациях?
Специальные предложения
Хотите увеличить доход от своих сбережений? Вложите их часть в облигации!
Совкомбанк 22.05.23
1 год 5 мес. 1 день
Алроса-03 10.05.30
8 лет 4 мес. 19 дней
Оформить «Халву»
Стать клиентом Совкомбанка и получить карту «Халва»
Открыть счет
Подать заявку на открытие счета через мобильное приложение «Халва-Совкомбанк»
Установить приложение
Скачать мобильное приложение «Совкомбанк Инвестиции»
Подать поручение
Пополнить счет и подать поручение на покупку Облигаций
Получить консультацию
Появились вопросы?
Найдите ответ на них в разделе «Часто задаваемых вопросов.»
Брокерские и депозитарные услуги оказывает ПАО «Совкомбанк»
Генеральная лицензия на осуществление банковских операций Банка России №963 от 5 декабря 2014 г.
Лицензия на осуществление депозитарной деятельности № 144-11962-000100, выданной ФСФР России 27.01.2009 г. без ограничения срока действия.
Лицензия на осуществление брокерской деятельности № 144-11954-100000, выданной ФСФР России 27.01.2009 г. без ограничения срока действия.
Адрес местонахождения: 156000, г. Кострома, пр. Текстильщиков, д. 46
Облигации
Облигации — это еще один способ физическому лицу увеличить свой доход. Это альтернатива классическим вкладам, реализуемый в виде инвестиционного или брокерского счета.
Облигации — это вид ценных бумаг, которые можно покупать или продавать. Вкладывая в облигации, вы заранее знаете срок возврата средств и уровень дохода. Как и вклады, они приносят стабильный доход в виде процентов от средств, доверенных банку.
Доход от облигаций — называется «купонный доход».
Нужны ли вам облигации от Совкомбанка?
Это интересный вопрос. Данные ценные бумаги (точнее, размещение в них) имеет как свои достоинства, так и недостатки.
| Название счета | Максимальная ставка до |
 | 10,33% |
 | 6,5% |
Из-за этой особенности формируются общие плюсы и минусы:
ПЛЮСЫ:
МИНУСЫ:
Индивидуальный инвестиционный счет
ИИС — индивидуальный инвестиционный счет — один из двух, который вам придется открыть, чтобы приобрести облигации.
Условия и документы:
Свои деньги получить обратно по данному инвестсчету не проблема. Облигации легко продать в любую минуту и не потерять купонный доход.
Облигации можно постоянно докупать : сначала приобретаете на минимальную сумму 30 тысяч рублей, затем докупаете на любую сумму от 1 000 до 1 000 000 рублей.
Как открыть ИИС?
Чтобы открыть Индивидуальный инвестиционный счет, смотрите ниже, в подразделе «Как купить облигации».
Брокерский счет
Брокерский счет — второй вариант открытия счета для вложения денег в облигации.
Условия и документы:
Как купить облигации Совкомбанка?
Чтобы вложить деньги в облигации, нужно обратиться в один из офисов или отделений Совкомбанка открыть один из этих 2-х счетов. Удаленно, через интернет этого сделать нельзя. Все офисы Совкомбанка на карте.
Посетить офис необходимо с паспортом. В зависимости от выбранного вами счета, вам будет нужно заполнить такие Уведомления:
Уведомление о приобретаемой финансовой услуге
«Индивидуальный инвестиционный счет»
Уведомление о приобретаемой финансовой услуге
«Брокерское обслуживание»
Телефоны
Если остались вопросы, звоните операторам:
8 800 200 66 96 — для звонков по России (бесплатно)
+7 495 988 00 00 — для звонков из-за рубежа (платно)
Отзывы об инвестиционных продуктах Совкомбанка
Спасибо за отзыв! Нам важно получать обратную связь от Клиентов о качестве предоставляемых услуг, о продуктах, которые мы предлагаем. Мы сделаем все от нас зависящее, чтобы сотрудничество и дальше было таким же комфортным и продуктивным.
С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».
Благодарим за обращение.
Карта «Халва» является расчетной картой для совершения покупок в связи с чем, любая иная деятельность по карте недопустима и может привести к ограничению в ее использовании. В соответствии с Договором карта является собственностью Банка. Также, согласно п. 5.10. Общих условий договора Банк вправе заблокировать карту, заблокировать расходные операции, отказать в замене или выдаче новой Расчетной карты в случае несоблюдения Заемщиком действующего законодательства РФ, а так же требований, правил установленных Банком. Банк имеет право заблокировать карту на совершение расходных операций (как за счет собственных средств Клиента, так и за счет лимита кредитования), с дальнейшим погашением полной задолженности в соответствии с условиями Договора потребительского кредита и его расторжением. Банк оставляет за собой право произвести блокировку банковской карты по собственной инициативе без уведомления и пояснения причин.
Банковская карта и сервис Дистанционного банковского обслуживания были заблокированы по инициативе Банка.
Причины блокировки со стороны Банка не разглашаются. Для принятия решения о разблокировке Банк вправе запросить дополнительные документы и письменные пояснения экономического смысла проводимых операций.
На текущую дату решение Банком принято. В разблокировке банковской карты, сервиса Дистанционного банковского обслуживания, в открытии новых счетов и дальнейшем обслуживании отказано.
В настоящее время проверить консультацию, предоставленную сотрудником Банка в 2020 году, не представляется возможным.
С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»
Благодарим Вас за отзыв.
В ходе проведенной проверки было установлено, что на момент совершения Банком сделки купли-продажи указанного Вами объекта недвижимости с третьим лицом, между Вами и Банком отсутствовали какие-либо договорные отношения, связанные с данным объектом и, соответственно, у Банка также отсутствовали какие-либо договорные обязательства перед Вами, которые могли бы быть нарушены Банком.
В связи с этим, нарушений закона со стороны Банка либо его представителя в данной ситуации не усматривается.
Дополнительно уведомляем Вас о том, что распространение в сети Интернет заведомо ложных сведений в отношении Банка либо его сотрудников может стать основанием для привлечения к установленной законом ответственности.
С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».
Здравствуйте! Вынужден жаловаться на непрофессиональное обслуживание сегодня чате по брокерскому счету оператором Вадимом Н-ым. Задал вопрос «3.12.21 пополнил свой брокерский счет на 300 рублей. Сегодня 5.12.21, почему этих дней на счете, когда будут?» Выдал допинфу, 4 последних Халвы. Вопрос Н-ев переадресовал профильному специалисту Ксении К-ой. Выдал 4 последних цифры транзакции с карты Халва. Снова переадресовали профильному специалисту, им оказался тот же Н-ев. Ответы расплывчатыми, приходилось, уточняющие вопросы.
Три раза просил создать обращение, номера обращения не получил. После часового общения получил единственный ответ. «Нужно ждать понедельника и если до 19.00 не будет зачислено 300 рублей, то снова нужно обратиться к ним в этот чат.» На вопросы, о компесации долгое пополнение, о даче ссылок на документ о порядке пополнения. Сначала был ответ, смотреть приложение, а затем оказалось что такого документа нет. Вот такое мурыжиние, жаль нет оценки 0, её этот работник и заслуживает.
Благодарим Вас за обратную связь.
В ходе проведенного внутреннего расследования было установлено, что консультация была предоставлена Вам корректно, сотрудник сообщил, что денежные средства зачисляются мгновенно, при этом, иногда может понадобится дополнительное время для зачисления.
Денежные средства были зачислены брокерский счет в дату 03.12.2021 г. Отметим, что для обновления информации в программном обеспечении Банка требуется некоторое время.
Дополнительная информация направлена Вам уведомлением.
Надеемся на Ваш объективный и взвешенный подход к сложившейся ситуации.
С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».
Звонил в колл-центр, чтобы узнать, можно ли сконвертировать рубли в евро через приложение и заказать наличные евро. Сказали что все можно сделать и сразу же забрать евро. Это оказалось ложью. Когда я перевел рубли в евро через приложение, заказал евро в отделение, через 4 раб дня их привезли и уже в отделении, когда я сказал, что пришел за заказанными деньгами, мне объявили о том, что оказывается чтобы вывести евро без комиссии нужно дождаться минимум месяц, чтобы они лежали на счету.
Об этом не предупредили ни в кол центре ни в приложении, абсолютно нигде. Пришлось заплатить 0,5 % комиссии что для большой суммы довольно существенно. Попробовал Совкомбанк и понял, что за красивыми обещаниями стоит банальный обман клиентов.
Благодарим за обращение.
Начисление комиссий осуществляется в соответствии с Тарифами Банка.
При Вашем обращении в Контакт- центр Банка сотрудники по запросу, поступившему с Вашей стороны, проинформировали Вас о возможностях конвертации в Мобильном приложении и необходимости предварительного заказа денежных средств.
В соответствии с Тарифами комиссионного вознаграждения за услуги по расчетно-кассовому обслуживанию, предоставляемые физическим лицам в валюте Российской федерации и иностранной валют п. 2.5.2 предусмотрено, что при выдаче наличных денежных средств в иностранной валюте со счетов клиента, открытых в подразделениях Банка, и внутрибанковских счетов, при хранении валюты на счете менее 30 дней предусмотрена комиссия 0,5% в рублях РФ по курсу ЦБ на день совершения операции.
При совершении операции сотрудник офиса проинформировал Вас о порядке взимания комиссии.
Начисление и удержание комиссии с Вашего счета произведено корректно, в соответствии с описанными выше условиями.
С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».
Спасибо за отзыв. Расскажите, на какие вопросы ответил сотрудник, как вы поняли, что остальные сотрудники были некомпетентны? Уточните адрес отделения.
11.12.2021 12:35 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора
Спасибо за отзыв! Приятно, что Вы нашли время поделиться впечатлениями о работе нашего коллеги! Спасибо, что активно используете продукты Банка и являетесь нашим постоянным Клиентом.
С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»
При обращении в офис Банка каждый клиент получает индивидуальную консультацию.
Специалист в офисе презентует Клиенту весь спектр услуг, озвучивает наиболее выгодные возможности вложения денежных средств и информирует об условиях оформления банковских продуктов.
Клиент самостоятельно принимает решение.
По состоянию на 02.08.2021г, при открытии Индивидуального инвестиционного счета, Вы были уведомлены об условиях приобретения ценных бумаг и порядке выплаты дохода.
При заключении договора Клиент самостоятельно оценивает экономические риски и выгоды от услуги, налоговые, юридические, бухгалтерские последствия заключения сделки при пользовании конкретной услугой, свою готовность и возможность принять такие риски.
Хотим отметить, что решение о приобретении ценных бумаг Клиент принимает самостоятельно. В мобильном приложении «Совкомбанк Инвестиции» Клиент производит операции по покупке покупки акций и облигаций без участия Банка.
По состоянию на 21.10.2021г., произведена выплата купонного дохода.
Закрытие счета и выдача денежных средств осуществляется согласно установленным в Банке процедурам.
Благодарим за ожидание в рассмотрении данного вопроса и сожалеем, если данная ситуация доставила Вам неудобства. На текущую дату счет закрыт, денежные средства получены Вами.
Надеемся на Ваше понимание и выражаем искреннюю надежду на дальнейшее плодотворное сотрудничество.
С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».
Спасибо за отзыв! Приятно, что Вы нашли время поделиться впечатлениями о работе нашего коллеги! Спасибо, что активно используете продукты Банка и являетесь нашим постоянным Клиентом.
С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»
Впервые обратился в Совкомбанк для открытия брокерского счёта, дебетовой карты и был доволен оказанной мне помощью со стороны сотрудника. Финансовый консультант, Р-ва Анастасия рассказала исчерпывающую информацию о продукте, ответила на заданные вопросы с уточнениями, узнал новую и полезную информацию для себя.
Впервые обратился в Совкомбанк для открытия брокерского счёта, дебетовой карты и был доволен оказанной мне помощью со стороны сотрудника. Финансовый консультант, Р-ва Анастасия рассказала исчерпывающую информацию о продукте, ответила на заданные вопросы с уточнениями, узнал новую и полезную информацию для себя.
С уважением,
Ваш клиент.
Спасибо за отзыв! К сожалению, он не содержит достаточной конкретики и подробностей обслуживания. Для принятия решения нам необходимо получить от вас более подробную информацию о консультации специалиста банка. Расскажите какие вопросы у вас возникли и какие комментарии на их счет вам дал специалист банка. Комментарий можете оставить здесь или направить по нашему адресу responses@banki.ru со ссылкой на отзыв. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, письмо нужно отправить с адреса, зарегистрированного на сайте.
29.11.2021 На основании дополнений к отзыву засчитываем оценку «5».
Благодарим за высокую оценку, за приятные слова в адрес нашего сотрудника! Для нас очень важно предоставлять нашим клиентам современные и удобные продукты и услуги, а также качественное и доброжелательное обслуживание. Мы рассчитываем на долгосрочное и плодотворное сотрудничество с Вами!
С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».
Всё прозрачно и понятно, был один случай при покупке у партнёра, не сработала рассрочка.. Написала в чат, оператор извинилась и тут же был дан мне промокод, рассрочка восстановилась на 12 месяцев. По всём не понятным опциям, обращаюсь в чат, всегда помогают..
Было взято 3 кредита, посещала офис по Адресу :Ярославль ул. Машиностроителей. Там сотрудники банка (собенно хочу отметить Алексея, к сожалению не помню фамилию..у него свадьба была. Читать далее
Всё прозрачно и понятно, был один случай при покупке у партнёра, не сработала рассрочка.. Написала в чат, оператор извинилась и тут же был дан мне промокод, рассрочка восстановилась на 12 месяцев. По всём не понятным опциям, обращаюсь в чат, всегда помогают..
Было взято 3 кредита, посещала офис по Адресу :Ярославль ул. Машиностроителей. Там сотрудники банка (собенно хочу отметить Алексея, к сожалению не помню фамилию..у него свадьба была в октябре 21г))) всё разжевали, в рот положили.. Не осталось впечатления, что навязали и бросили.. Всегда говорят, если что приходите, всё объясним..
Был случай у меня вытащили визитницу с картами, при обнаружении так же написала в чат, мою халву заблокировали в 2 секунды, написали какое отделение работает в воскресенье, в моём городе. Приехала в офис, объяснила ситуацию, выдали новую карту, перечислили мои деньги на неё, всё сами в моём телефоне настроили, включая бесконтактную оплату.. Очень приятно знать, что тебя не бросят в трудную минуту, видят в тебе человека, а не предмет для приношения прибыли..и не сольют твои счета » Третьим лицам’.
Спасибо за отзыв! Пришлите нам, пожалуйста, на адрес responses@banki.ru скрин обращения в чат поддержки по вопросу блокировки карты. В письме укажите, пожалуйста, ссылку на отзыв.
05.12.2021 с учетом материалов от автора оценка зачтена.
Спасибо, что нашли время поделиться впечатлениями о нашей работе. Для нас важно предоставлять нашим Клиентам современные и удобные продукты, а также качественное и доброжелательное обслуживание. Пусть впереди у нас будет много лет прекрасного сотрудничества! Спасибо за Ваши рекомендации.
С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».
Заполняю я как то заявление на инвестиционный счет, все сработало, и мне по почте приходят копии документов об открытии этого счета. И тут я обнаруживаю что наряду с моим контактным номером телефона стоит еще чей-то совершенно левый (смотрите скриншоты ниже).
Немного погуглив я узнал что он принадлежит компании в которой я никогда не работал.
ВОПРОС
Кто поставил ЧУЖОЙ номер телефона в моем заявлении как «контактный»? Вы же. Читать далее
Заполняю я как то заявление на инвестиционный счет, все сработало, и мне по почте приходят копии документов об открытии этого счета. И тут я обнаруживаю что наряду с моим контактным номером телефона стоит еще чей-то совершенно левый (смотрите скриншоты ниже).
Немного погуглив я узнал что он принадлежит компании в которой я никогда не работал.
ВОПРОС
Кто поставил ЧУЖОЙ номер телефона в моем заявлении как «контактный»? Вы же понимаете, что это:
1) дать доступ владельцу того номера к моим финансам?
2) дыра и глюк в вашей системе безопасности
С какого перепуга вы там допускаете такие пробелы в безопасности а я должен выплясывать перед камерой с паспортом чтобы вы соизволили исправить неточность? одного моего слова мало?
Благодарим за обращение.
По ситуации хотим пояснить, что данный номер телефона был указан при оформлении договора 06.03.2020г. Контактные данные фиксируются в анкете сотрудником Банка со слов Клиента, в соответствии с установленным регламентом.
Банк обязан проводить идентификацию при каждом обращении Клиента.
Изменение данных осуществляется при личном визите Клиента в отделение Банка или при предоставлении селфи с паспортом в Чат Банка. Способ дистанционной идентификации, как селфи с паспортом, принят в банке для удобства Клиентов как менее рискованный.
На текущую дату с Вами уже связался представитель Банка и предоставил подробную консультацию.
Дополнительная информация направлена Вам в уведомлении.
С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»
Расскажите, пожалуйста, подробнее: какую информацию по условиям обслуживания сотрудник озвучил в рамках консультации? Сколько времени занял весь процесс обслуживания?
11.11.2021 23:25 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора
Благодарим за высокую оценку, за приятные слова в адрес нашего сотрудника! Спасибо, что поделились своими впечатлениями.
С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».
После успешного прохождения 4х этапов кредитного доктора 2,5 года платил без просрочек и вовремя. Банк нагло обманул и не выдал кредит по договору о кредитном докторе, кредит не получить, эта афера чистой воды,
29,10,2021 поеду в отделения писать притензию о выплате всех уплаченных процентах по договору о кредитном докторе, который банк нагло обманывает своих клиентов, что якобы банк гарантирует выдать кредит после его успешного. Читать далее
После успешного прохождения 4х этапов кредитного доктора 2,5 года платил без просрочек и вовремя. Банк нагло обманул и не выдал кредит по договору о кредитном докторе, кредит не получить, эта афера чистой воды,
29,10,2021 поеду в отделения писать притензию о выплате всех уплаченных процентах по договору о кредитном докторе, который банк нагло обманывает своих клиентов, что якобы банк гарантирует выдать кредит после его успешного прохождения, это не так, банк не выдаст кредит, это я считаю мошенничество, люди не связывайтесь с этим банком обманщиком,
Спасибо за отзыв. Ожидаем окончательного ответа от банка.
05.12.2021 По правилам Народного рейтинга кредитная политика банков не оценивается, поэтому отзыв не засчитываем
С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».
У физ лица имелось 2 исполнительных листа.
по ошибке пристав направил средства два раза в один банк. К несчастью- совкомбанк.
1 перевод прекрасно использовали по назначению и закрыли 1 исполнительный лист. Когда последовал следующий перевод, об этом банк умолчал, не уведомил ни физ лицо, ни приставов.
при этом исполнительные листы всё приставом были закрыты.
Мы ждём развязки этой истории, но я не рекомендую этот банк по следующим причинам:
1. По телефону не могут дать консультацию.
2. в отделениях сидят студенты, которые не могут ответить на очевидные вопросы, затрудняются сказать что нужно сделать и куда идти для решения проблемы.
на днях ждём ответа официального от банка.
если будет отрицательный, последует жалоба в ЦБРФ и заявление в суд.
Спасибо за отзыв. Скажите, пожалуйста, вы предоставили банку информацию для проведения проверки?
06.12.2021 К сожалению, автор не предоставил банку необходимые данные, поэтому оценку не засчитываем.
Добрый день.
4.04.2021г у моей мамы закончился срок по вкладу в банке Совкомбанк, решила она дальше оставить их на вкладе. Сотрудница банка начала активно ей предлагать положить денежные средства не на этот вклад, а есть вклад лучше, с более высокими процентами. Мама конечно же согласилась, тк подумала, что возможно постоянным клиентам повышают. И вообще не особо сильно разбирается … это и был провал.
Выдали договор. Читать далее
Добрый день.
4.04.2021г у моей мамы закончился срок по вкладу в банке Совкомбанк, решила она дальше оставить их на вкладе. Сотрудница банка начала активно ей предлагать положить денежные средства не на этот вклад, а есть вклад лучше, с более высокими процентами. Мама конечно же согласилась, тк подумала, что возможно постоянным клиентам повышают. И вообще не особо сильно разбирается … это и был провал.
Я просто скажу одно yango Септемкапитал и Совкомбанку- у Вас нет совести обманывать взрослых людей.
Берегите пожалуйста люди свои в первую очередь нервы. обходите стороной!!
Благодарим за обращение.
Согласно действующему законодательству Банк гарантирует тайну банковского счета и сведений о Клиенте. Банк обязан проводить идентификацию при каждом обращении Клиента. Так как, Вы не являетесь официальным представителем Клиента, Банк не имеет юридических оснований в полном объеме комментировать, описанную Вами ситуацию.
Отметим, что Клиент самостоятельно определяет необходимость оформления продуктов Банка. В ходе проведенного расследования нарушений в работе сотрудников Банка не выявлено, консультация была предоставлена корректно и в полном объеме, в соответствии с установленными регламентами.
При наличии дополнительных вопросов Клиент может самостоятельно обратиться в Банк любым доступным способом.
С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».
Спасибо за отзыв! Чтобы мы смогли оценить ситуацию, расскажите подробнее как вам помогли сотрудники. Укажите дату и время обращения.
20.10.2021 16:00 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора
Благодарим за высокую оценку, за приятные слова в адрес нашего сотрудника! Спасибо, что поделились своими впечатлениями. Мы сделаем все от нас зависящее, чтобы сотрудничество и дальше было таким же комфортным и продуктивным.
С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».
Спасибо за отзыв! Пришлите нам, пожалуйста, на адрес responses@banki.ru скрин обращения в чат поддержки по возврату % и сам кредитный договор. В письме укажите, пожалуйста, ссылку на отзыв.
19.10.2021 18:10 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора
Мы рады, что Вы остались довольны качеством и скоростью решения Вашего вопроса! Мы всегда стремимся помочь нашим Клиентам и решить их вопрос максимально быстро. Рады, что вы смогли в этом убедиться! Спасибо, что активно используете продукты Банка и являетесь нашим постоянным Клиентом.
С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».
Решил открыть брокерский счет.
банк поставил условия, чтобы я перед этим открыл карту Халва. ок, привозите. курьер позвонил, все ок. Согласовали доставку. Курьер потребовал чтобы я указал место работы и контактные данные. Зачем, если я инвестировать собираюсь? в итоге на горячей линии мне наконец прояснили, что карты без кредитного лимита можно получить только в офисе. (без указания раб данных). В офисах очереди.
постоянно. Читать далее
Решил открыть брокерский счет.
банк поставил условия, чтобы я перед этим открыл карту Халва. ок, привозите. курьер позвонил, все ок. Согласовали доставку. Курьер потребовал чтобы я указал место работы и контактные данные. Зачем, если я инвестировать собираюсь? в итоге на горячей линии мне наконец прояснили, что карты без кредитного лимита можно получить только в офисе. (без указания раб данных). В офисах очереди.
постоянно звонили сотрудники на предмет : оценки качества обслуживания. или: а вы почему отказались от доставки карты и тп. я что должен тратить время обьяснять в 3 раз что ли? В конце концов плюнул на все вижу случайно прохожу в магазин, и в ТЦ стоит стойка совкомбанка, я сказал сотруднице, что ладно ок скажу любые данные. сотрудница сказала, что мне отказано в выдаче карты с лимитом. я ей сказал ладно ок давайте обычную.
претензии у меня 2:
1) ужасная процедура открытия брокерского счета, весь измотался. Дикие регламенты.
2) большое количество звонков не по делу.
Благодарим за обращение.
Открытие брокерского счета осуществляется в соответствии с установленным в Банке регламентом.
Действительно, для дальнейшего перевода денежных средств на брокерский счет, у Клиента должен быть действующий счет в Банке.
Уверены, что Вы сможете оценить все возможности и преимущества карты «Халва» и сожалеем, что ситуация с получением карты доставила Вам неудобства.
Ваш отзыв стал предметом детального разбора, который, несомненно, поможет Банку усовершенствовать качество сервиса. Детальную работу со специалистами уже провели и приняли необходимые меры для исключения подобных инцидентов в будущем. Безусловно, ситуация не отвечает высоким стандартам обслуживания в Банке и, позвольте заверить, является исключением из правил. Со своей стороны мы сделаем, все возможное, чтобы наше дальнейшее сотрудничество продолжалось только в позитивном ключе.
При возникновении дополнительных вопросов мы всегда на связи с Вами.
С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».
Спасибо за отзыв! Приятно, что Вы нашли время поделиться впечатлениями от сотрудничества с нашим Банком! Спасибо, что активно используете продукты Банка и являетесь нашим постоянным Клиентом.
С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации.
P.S. 28.10.2021. Учитывая пояснения банка, отзыв принимаем без зачета оценки.
Благодарим за обращение.
При обращении в офис Банка каждый клиент получает индивидуальную консультацию. Специалист в офисе презентует Клиенту весь спектр услуг, информирует об условиях оформления банковских продуктов.
Клиент самостоятельно принимает решение о заключении договора.
По состоянию на 20.08.2021г, при открытии брокерского счета, Вы были уведомлены об условиях приобретения ценных бумаг и порядке выплаты дохода.
При заключении договора Клиент самостоятельно оценивает экономические риски и выгоды от услуги, налоговые, юридические, бухгалтерские последствия заключения сделки при пользовании конкретной услугой, свою готовность и возможность принять такие риски.
Договор был оформлен в строгом соответствии с требованиями действующего законодательства, нарушений не выявлено.
Для помощи в решении возникших вопросов с Вами пытался связаться представитель Банка, однако, это так и не удалось сделать.
При возникновении вопросов и мы на связи с Вами в чате / Контакт-центре Банка и в наших офисах.
С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».
Спасибо за отзыв. К сожалению, он не содержит достаточной конкретики и подробностей обслуживания, поэтому оценку не засчитываем. Однако мы готовы вернуться к его рассмотрению, если автор предоставит дополнительную информацию здесь или по нашему адресу responses@banki.ru.
10.10.2021 Оценку засчитываем с учетом дополнительной информации полученной от автора.
Спасибо, что оценили наш подход к решению возникшего вопроса! Мы всегда готовы пойти навстречу нашим Клиентам и принять их сторону! Мы всегда готовы ответить на любые возникающие вопросы! Мы сделаем все от нас зависящее, чтобы сотрудничество и дальше было таким же комфортным и продуктивным.
С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».
Здравствуйте, 14. 09. 2021 я обратилась в отделение Совкомбанка по адресу Санкт-Петербург, Наличная ул., 40, корп. 1 с целью открыть вклад.
Со мной работала М-ко Лилия Ю., очень вежливый и располагающий к себе сотрудник. Мне предложили вместо вклада открыть брокерский счет, так он имеет более выгодные условия. Лилия рассказала мне обо всех предложения банка, оформила мне карту «Халва»и по шагам помогала с открытием счета.
Единс. Читать далее
Здравствуйте, 14. 09. 2021 я обратилась в отделение Совкомбанка по адресу Санкт-Петербург, Наличная ул., 40, корп. 1 с целью открыть вклад.
Со мной работала М-ко Лилия Ю., очень вежливый и располагающий к себе сотрудник. Мне предложили вместо вклада открыть брокерский счет, так он имеет более выгодные условия. Лилия рассказала мне обо всех предложения банка, оформила мне карту «Халва»и по шагам помогала с открытием счета.
Единственным минусом стало перебойно работающее приложение банка. Из-за этого время нахождения в отделении было дольше, чем могло быть. Надеюсь, эта проблема уже разрешилась.
Клиентом данного банка я стала впервые, поэтому более подробно не могу пока рассказать. Сейчас впечатление о нем хорошее. Также, мне вручили небольшие подарочки после оформления карты, за это плюсик
Спасибо за отзыв.
Направьте нам, пожалуйста, на адрес responses@banki.ru скан документа, подтверждающий открытие карты «Халва». А чтобы мы смогли вас идентифицировать, писать нужно с того адреса электронной почты, который был указан при регистрации на портале. В письме укажите, пожалуйста, ссылку на отзыв.
08.10.2021 Письмо от автора получили, оценку засчитываем.
Спасибо, что поделились впечатлениями о сотрудничестве с Банком. Мы сделаем все от нас зависящее, чтобы сотрудничество дальше было комфортным и продуктивным. Спасибо, что активно используете продукты Банка и являетесь нашим Клиентом.
С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».
Спасибо за отзыв. Восстановите, пожалуйста, хронологию событий и куда вы обращались для возврата? Также просьба направить скриншоты подтверждающие списание и возврат нам на почту responses@banki.ru со ссылкой на отзыв. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, письмо нужно отправить с адреса, зарегистрированного на сайте.
08.10.2021 Благодарим, получили, оценку засчитываем.
Приятно, что оценили лояльный подход в решении вопроса. Банк всегда стремится занять позицию клиента и делает все возможное, чтобы принять решение в его пользу. Рады, что Вам удалось убедиться в этом на личном опыте. Уверены, Вы еще не раз убедитесь в правильности выбора финансового партнера!
С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».
в 2020 году клиент обратились в банк с целью размещения денежных средств на вкладе. Сотрудник отделения навязал вложения денег в облигации компании С*****. Не предоставив разъяснений о возможных рисках, правилах использования брокерского счета, сотрудник подписал с клиентом договор на покупку облигаций (информация о том какую что покупает клиент не была предоставлена). На вопрос, сможет ли клиент воспользоваться денежными средствами в любой момент, был получен положительный ответ.
Сотрудники не информируют о том, что цитирую:
— Законодательство требует хранить денежные средства брокера и денежные средства его клиентов на разных банковских счетах, благодаря чему они защищены в случае банкротства брокера. Однако обычно
денежные средства клиента хранятся на банковском счете вместе с денежными средствами других клиентов
и поэтому не защищены от обращения взыскания по долгам других клиентов;
— Заключается в возможности причинения вам убытков в результате нарушения внутренних процедур вашего брокера, ошибок и недобросовестных действий его сотрудников, сбоев в работе технических средств
вашего брокера, его партнеров, инфраструктурных организаций, в том числе организаторов торгов,
клиринговых организаций, а также других организаций
И множество других обстоятельств, о которых среднестатистический пенсионер просто не может подозревать. Таким образом, лишиться своих сбережений. можно по любым причинам независимым от него причинам
Владелец счета скончался, право наследования перешло жене. Наследница обратилась в отделение банка, где были изначально оформлены документы ( на момент оформления наследства у нее была уверенность в том, что деньги лежат на вкладе, однако по запросу нотариуса банк предоставил данные о том, что действующих счетов нет.)
Сотрудниками отделения был направлен запрос в С***** о дальнейших действиях, клиенту (наследнику) открыли брокерский счет и сообщили, что после рассмотрения запроса (срок озвучили 5-7 дней) вся информация отразится в личном кабинете, а так же сотрудники отделения свяжутся с клиентом.
Через 10 дней в личном кабинете данных нет, сотрудники не связывается, при обращении на горячую линию, срок рассмотрения запроса уже был увеличен уде до 30 дней и связи с отделением нет, перевести они не могут, отсутствует техническая возможность, только личный визит.
Обратились в С*****, получили новую информацию, что до предоставления соответствующих документов никаких зачислений не произойдет, нужно сделать запрос и приложить документы о праве наследования, далее будут направлены документы для заполнения. Рассмотрение только по оригиналам, офис один в г. Москва. Пенсионерке из Тулы добраться и накладно и сложно физически, при этом еще нужно лично посещать отделение банка, т.к. сама она не в состоянии пользоваться сканом, электронной почтой и приложением,Ю а сотрудники отделения не считают нужным выполнять свои обязанности и связываться с клиентом для предоставления пояснений.
Таким образом, получить денежные средства без посторонней помощи не удается, сотрудникам отделения плевать на то, что будет с деньгами вкладчика, они подписывают с ним договор и не проявляют ни малейшего участия при возникновении проблем.
Спасибо за отзыв. Банк запросил у вас дополнительные сведения для проверки, если вы отправили их, подтвердите, пожалуйста, в комментариях.
Уточните, кем вам приходятся клиенты?
С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».