Бьюти мастер что это такое
7 советов бьюти-мастеру
Почему вас выбирают ваши клиенты? Если вас выбирают только из-за низкой цены, то это плохой путь, потому что всегда есть мастер у которого будет ниже цена и в таком случае у вас нет конкурентного преимущества. В этой статье мы расскажем вам, на что стоит обратить внимание beauty-мастеру в своей работе.
Сегодня beauty-сфера стремительно развивается из-за чего конкуренция среди мастеров только растет. Рассмотрим несколько вариантов того, как сделать так, чтобы они к вам возвращались вновь и вновь.
1) Будь уникальной
Выделиться от общего числа поможет твоя индивидуальность. Подумай, чем ты отличаешься и прокачивай эту сторону: может ты работаешь в уникальной авторской технике, или являешься призером и победителем в бьюти чемпионатах, а может ты проходила обучение у именитых профессионалов? Найди свою изюминку и делай на ней акцент.
2) Рабочее место – визитная карточка мастера
Твоё рабочее место крайне важно, ведь оно отражает твой образ в глазах клиента. Если ты начинающий мастер и работаешь на дому, то важно, чтобы твое пространство было стерильно и создавало атмосферу профессионализма: никакого бардака, проходящих домочадцев и звуков стиральной машинки быть не должно. Клиент приходит не только получить услугу, но и рассчитывает получить качественный уровень сервиса.
3) Мелочи и детали играют роль
4) Используй качественные материалы
Качество материалов безусловно влияет на репутацию мастера. Некачественные материалы могут вызвать аллергию и спровоцировать заболевания у клиента. Естественно, после такого репутация будет испорчена, а сарафанное радио имеет большой вес среди мастеров. Кроме того ты потеряешь клиента, что приводит нас к следующему пункту.
5) Старый клиент лучше двух новых
Именно постоянные клиенты приносят прибыль! Новички денег не приносят, потому что ты вкладываешь деньги на раскручивание себя в социальных сетях, на рекламу, на привлечение и в итоге новый клиент лишь окупает эти затраты. Развивайся, предоставляй наивысший сервис, работай на качественных оригинальных материалах и клиенты будут возвращаться.
6) Заботьтесь о своем здоровье и здоровье своего клиента
“Зеленый” образ жизни и забота о своем здоровье набирает обороты. Клиенту важно видеть процесс стерилизации, то как ты дезинфицируешь поверхность и обрабатываешь руки (себе и клиенту), как достаешь инструменты из крафт-пакета. Клиенту важно слышать рекомендации и комментарии касательно этого процесса.
Кроме того, ты как мастер должна бережно относиться к себе. Используй подлокотники и ортопедические кресла, обязательно используй маску и очки при работе с клиентом, подавай напитки в закрытых кружках, чтобы опил с работы не попадал в напиток.
7) Будьте доброжелательны
Ни в коем случае не обсуждай со своим клиентом других мастеров и клиентов! Это точно не покажет тебя с хорошей стороны. Будь вежлива и доброжелательна, старайся поддерживать разговор и интересуйся клиентом, но при этом сохраняй деловые отношения, иначе клиенты могут начать пользоваться таким положением: просить в долг, опаздывать, просить скидку.
Вам кажется, что эти советы банальны? Проверьте себя по этому списку, все ли вы выполняете?
Имидж бьюти-мастера: не совершайте ошибок своих коллег
Индустрия красоты развивается бешеными темпами. Спрос рождает предложение и стать лэшмейкером, бровистом или специалистом ногтевого сервиса сегодня может каждый желающий. Однако остаться в профессии удается не всем.
Ведь как рассуждают большинство начинающих beauty-masters: у меня есть материалы для наращивания ресниц, хна для бровей или инструменты для маникюра. Практику на родственниках я прошла, можно переходить к настоящим клиентам.
Клиенты приходят, но почему-то не возвращаются и особенно обидно, если вы все сделали правильно. Может быть, не стоит отчаиваться и попробовать применить на практике советы опытных мастеров, которые сумели выделиться из армии коллег.
Мастер салона, который любит опаздывать на работу утром или после обеда, место свое потеряет очень быстро. Другое дело самозанятый специалист, планирующий свой рабочий день как ему угодно.
Свободный график расслабляет и, встретив клиентку с поварешкой в руке или в бигуди, вы, скорее всего, больше ее не увидите. То же самое касается мастеров, работающих на выезде и не умеющих планировать свое время.
Все мастера бьюти-индустрии работают в перчатках, шапочках и многие в масках. Но клиентка непременно заметит облезлые ногти, сальные пряди или жирный блеск на крыльях носа.
Создатели красоты не могут себе позволить быть неопрятными. Поэтому, несмотря на плотный график и домашние заботы, найдите время для ухода за собой. Репутация неряшливого мастера не поспособствует процветанию бизнеса.
Не экономьте на материалах
Казалось бы, прописная истина: нельзя покупать инструменты и материалы сомнительного качества, но соблазнившись низкими ценами, мастера делают заказы на китайских площадках.
А ведь найти отечественного поставщика не так уж и сложно. Специализированная компания, которая занимается продажей товаров бьюти-индустрии, заинтересована в постоянных клиентах, также как и вы. Поэтому предлагает только сертифицированную продукцию, качество которой гарантирует.
Нужен вам клей для наращивания ресниц, профессиональные инструменты или материалы для био-татуажа, все необходимое вы можете купить в одном магазине. И само собой, первыми узнаете о скидках и акциях, проводимых регулярно. Это — разумная экономия и большой плюс к репутации мастера, который заботится о здоровье своих клиенток.
Окружите клиентку красотой
Даже если нет возможности полностью переделать комнату под рабочий кабинет, создайте в помещении приятную атмосферу.
Женщины акцентируют внимание на мелочах, таких как красивые баночки, например, с разными ремуверами, интересные подставки для материалов или необычные по расцветке салфетки.
А лучшим оформлением стен станут примеры выполненных вами работ. Не стесняйтесь спрашивать клиенток разрешения сфотографировать эффектный биотатуаж бровей или шикарно наращенные ресницы. Девять из десяти соглашаются с радостью.
Соблюдайте профессиональную этику
Один раз обсудив с женщиной других мастеров, или тем более клиентов, вы вряд ли увидите ее снова. Логика тут проста: где гарантия, что вы и ее не обсуждаете со всеми подряд?
Будьте доброжелательны, но не поддерживайте провокационных бесед. Так вы приобретете репутацию порядочного человека, которому чужды склоки и сплетни.
Каждый клиент должен получать от мастера полный спектр услуг и быть в курсе всех возможностей современного бьюти-сервиса.
К примеру, вы видите, что реснички дамы после многочисленных наращиваний пришли в довольно плачевное состояние. Порекомендуйте клиентке ботокс для ресниц, расскажите о преимуществах процедуры и выраженном оздоровительном эффекте. Проявите искреннюю заинтересованность, и в знак благодарности она приведет к вам всех своих подруг.
Поощряйте постоянных клиентов
Как магазины балуют своих постоянных покупателей приятными бонусами, так и вы предлагайте женщинам скидки на свои услуги. Разумеется, в разумных пределах. Ведь как показывает практика, именно постоянный контингент приносит основную прибыль и приводит очередных клиентов.
Если демпинг чека вам претит, поощряйте женщин небольшими, но такими важными для них подарками. Например, бальзамом для бровей: стоит он недорого, а пригодится каждой.
И главное — не ставьте свое дело на поток, пока не откроете собственную студию. Будьте внимательны к каждой женщине и обретете репутацию специалиста, о котором мечтают все потребители услуг индустрии красоты.
10 фактов о beauty-мастерах, которые необходимо знать до того, как вы возьметесь за их продвижение
Beauty-сфера развивается слишком стремительно и ежедневно на рынке появляются новые мастера ногтевого сервиса, визажисты и тд.
Однако, количество мастеров несоизмеримо количеству потенциальных клиентов.Если мастер начинает работать самостоятельно на дому или в специально снятом помещении, то у него возникает проблема с поиском клиентов. Тут на помощь приходят smm-специалисты.
Но не все smm-специалисты знают об особенностях работы с beauty-мастерами.
10 фактов о beauty-мастерах, которые необходимо знать до того, как вы возьметесь за их продвижение:
1. Они не разбираются в терминах и не хотят разбираться. Об этом нужно подумать заранее. Когда вы начнете говорить с ними про трафик, конверсию или охват, то либо наткнетесь на испуганный взгляд, либо на озлобленный. Девушки не любят, когда они чего-то не понимают. Объясняйте термины сразу после того, как произнесли его. Это облегчит вам работу.
2. Большинство из них впервые заходят в инстаграм и не имеют понимания о том, что смотрится красиво, а что нет. К тому же они привыкли к виду кожи сразу же после шугаринга или окровавленному лицу после уколов и не понимают почему такое нельзя фотографировать и выкладывать instagram. Скорее всего вам нужно будет еще раз проговорить про качество фотографий для аккаунта и нормах допустимого для публикаций.
3. У всех разный средний чек. Учитывайте это при составлении стратегии продвижения и при определении стоимости работы. Мастер маникюра в Москве, Санкт-Петербурге, Новосибирске и других крупных городах получает около 80 тыс рублей, в то время как мастер маникюра в Туле или, например, в Томске получает около 30 тыс рублей.
4.Большинство из них не готовы обсуждать каждый шаг, они готовы отказаться от принятия самостоятельных решений в пользу скорости работы. Шапка профиля или рекламное объявление в 80% не будет требовать согласования. Сделайте все сами и как можно быстрее.
6. Они не воспринимают свою деятельность как бизнес, скорей как самозанятость. Мы, smm-специалисты, привыкли общаться с предпринимателями и говорим на их языке.
7. Начиная общаться с beauty-мастером, нужно перестроиться и вспомнить, что перед вами не собственник, которого волнует увеличение оборота, повышение лояльности и тд, его интересует только клиенты.
8.Они не знают средних цен на рынке smm-услуг.
9. Большинство ставят задачи, которые не приводят к цели. Многие приходят с желанием получить подписчиков, повысить активность. Но в первый же день выясняется, что целью являются все же клиенты, а число лайков не очень-то и волнует мастера
10.Они не планируют наличие бюджета на продвижение. Необходимо будет по максимуму выжимать бесплатные методы и увеличивать органический трафик
Кстати, не забывайте, что мастерами могут быть и мужчины
Каким должен быть идеальный бьюти-мастер?
Что может быть приятнее, чем делать счастливыми других людей, да еще и получать за это неплохие деньги? Работа в сфере красоты для представительниц прекрасного пола может стать занятием для души, выгодным бизнесом или неплохой подработкой.
Beauty-сфера развивается слишком стремительно и ежедневно на рынке появляются новые мастера ногтевого сервиса, визажисты и так далее. Сервис «BEAUTY ART» beautyart.pro представляет Вашему вниманию большой выбор бьюти-мастеров любых направлений. Вам достаточно выбрать желаемую услугу и Вы тут же найдёте подходящего мастера.
Один из принципов выбора мастеров по работе телом, кроме, разумеется, профессиональных навыков — чтобы без трагических охов и вздохов над тем, как всё запущенно.
Знаете же вот этих любителей закатывать глаза над тем, какая у тебя отвратительная сухая кутикула или один ноготь отличается от других?
Каждая девушка, наверное, хоть раз сидела в кресле парикмахера пока тот с презрением держал двумя пальцами её бедные безжизненные волосы, констатируя очевидное — концы сухие, корни жирные, и вообще, девушка виновата в том, что так себя запустила и разве же так можно?
А ещё есть массажисты, которые с порога сообщают, что с таким целлюлитом придётся ооох как поработать. Тоже мало приятного, согласитесь?
Косметологи, вздыхающие над твоими проблемными веками, самыми широкими порами и самыми чёрными точками из всех возможных.
От таких горе-мастеров нужно бежать.
Итак, какими качествами должен обладать бьюти-мастер?
Индустрия красоты – огромное поле для творчества. Мастер непременно должен обладать креативным умом, чтобы в любой момент он мог предложить своему клиенту что-нибудь новое и интересное.
Поскольку данная сфера предполагает тесную работу с людьми, коммуникабельность также следует отметить среди важнейших качеств мастера красоты. Чтобы располагать к себе клиентов, нужно создавать позитивное впечатление и уметь при случае поддержать разговор во время маникюра или стрижки.
Еще одно немаловажное качество – стремление учиться новому в режиме нон-стоп. Как уже говорилось выше, работа бьюти-мастера связана с постоянным усовершенствованием своих навыков.
Работа в индустрии красоты – не только источник хорошего дохода, но и широкие возможности проявить свою творческую натуру, а благодарность счастливых клиентов всегда будет подпитывать вас положительными эмоциями для достижения новых высот.
Где выгоднее работать бьюти-мастеру в 2020 году?
На сегодняшний день существуют три основных формата работы для бьюти-мастера: работа из дома, в салоне или бьюти-коворкинге. У каждого из них – свои преимущества и недостатки, которые следует изучить, прежде чем принимать решение. Давайте разбираться, какой из них наиболее перспективен в отношении выгоды, личной свободы, налогообложения, творчества и развития личного бренда мастера.
Это один из ключевых моментов для современных мастеров, которые хотят быть независимыми, самодостаточными и иметь возможность распоряжаться своими ресурсами самостоятельно.
Работая из дома, мастер действительно имеет высокий уровень свободы и волен выстраивать рабочий процесс от начала до конца на свое усмотрение. Из плюсов: индивидуальный график, возможность уходить в отпуск, когда требуется, собственная клиентская база, отсутствие руководства и корпоративного регламента. Как ни парадоксально, но избыток свободы может превратиться и в главный минус. Многие люди не умеют грамотно выстраивать систему своей работы, потому что не владеют такими навыками и профессиональными инструментами. Как следствие, падает эффективность и, конечно же, доход.
Работа в салоне может превратиться в другую крайность – чрезмерный контроль со стороны руководства, давление регламентов, отсутствие выбора клиентов и навязанный график. С другой стороны, все операционные вопросы переходят в зону ответственности салона – он самостоятельно привлекает клиентов, формирует сетку записи и график, которые дают мастеру стабильность и прогнозируемую прибыль.
Золотой серединой в этом непростом вопросе стал формат бьюти-коворкингов – это хорошая альтернатива вместо работы с клиентами у себя на дому или дорогой аренды салона красоты. Он находится на стыке двух систем и дает мастерам достаточно свободы, помогая при этом оставаться эффективными и не зарываться в операционные вопросы. Главными плюсами бьюти-коворкингов являются почасовая аренда полностью оборудованного рабочего места и вытекающий из этого гибкий график, формирование собственной базы лояльных клиентов и широкий выбор точек для работы с возможностью периодической смены обстановки. Свободу мастера в данном случае ограничивает лишь внутренний устав, но и он не является чрезмерно жестким, ведь сама идея формата подразумевает свободное сообщество творческих и самодостаточных профессионалов.
Творчество и комьюнити
Факторов, которые вдохновляют и, наоборот, демотивируют бьюти-мастера, предостаточно, и у каждого формата они свои. Давайте разберемся подробнее, где творческому человеку будет комфортнее и выгоднее работать.
Если мастер трудится из дома, он имеет возможность обустроить рабочее место в соответствии со своим видением и вкусом. Это очень важное преимущество, ведь пространство должно вдохновлять творца. Привлекательным является и тот факт, что процесс оказания бьюти-услуги может быть полностью авторским, и никакое руководство не запретит мастеру пробовать новые приемы, воплощать идеи, изобретать собственные техники. Омрачить эти преимущества может только необходимость финансовых затрат в обустройство рабочего пространства и полное отсутствие коллег по цеху, с которыми можно было бы обмениваться опытом и развиваться вместе.
При работе в салоне процент творческой составляющей может быть разным, в зависимости от формата. Но чаще всего салон представляет собой отлаженный конвейер по оказанию стандартных услуг и зарабатыванию денег на умениях мастеров, поэтому творчество отходит на второй план. Однако, в отличие от домашнего варианта, в салоне мастер имеет возможность знакомиться, общаться и обмениваться знаниями с коллегами, что крайне важно для роста и развития в профессиональном ключе.
Бьюти-коворкинги пришли из США. Именно там впервые задумались, как создать профессиональное пространство для мастеров индустрии красоты, которые хотят работать в стильном оборудованном месте без лишних затрат, с возможностью формирования творческих и дружественных связей с коллегами. В этом вопросе у коворкингов нет конкурентов, они изначально задуманы как профессиональное комьюнити для нового поколения мастеров. А их растущая популярность лишний раз доказывает, что рынок претерпевает глобальные перемены к лучшему в этом вопросе.
Налоги и трудоустройство
Вопросами относительно этих пунктов задается каждый бьюти-мастер, ведь официальное трудоустройство – это гарант социальной защиты, а прозрачная система уплаты налогов – залог уверенности и спокойствия за свою профессиональную деятельность. Давайте разбираться, какие нюансы есть в исследуемых нами форматах работы.
Мастер, работающий на дому, волен самостоятельно выбирать, регистрироваться официально или оказывать услуги как частное лицо, в обход существующих систем. Стоит ли говорить, что второй вариант возможен только при минимальном обороте, а если доход превышает 50 тыс. рублей, поступления приходят от разных людей и никак не декларируются, есть риск привлечь внимание соответствующих госорганов и уплатить НДФЛ. Работая на себя неофициально, мастер экономит незначительный процент своего дохода, но в то же время не может рассчитывать на пенсию, больничные и другую социальную поддержку.
Салон в свою очередь может предложить два формата работы: нанять мастера в штат, оставляя значительный процент его прибыли себе, но гарантируя трудоустройство и соцпакет, или предоставлять аренду рабочего места с минимальной ответственностью перед сотрудником, но мастер при этом должен иметь ИП.
Что касается бьюти-коворкингов, их создатели постарались найти компромисс. Здесь мастера не возьмут в штат, но и не будут требовать регистрироваться в качестве индивидуального предпринимателя. Достаточно иметь статус «самозанятого» и декларировать свой доход через специальное приложение. Размер налога у самозанятого всего 4%. Приятной опцией некоторых коворкингов являются бесплатные консультации бухгалтеров и юристов, которые помогают мастеру определиться с форматом налогообложения, а за дополнительную плату возьмут все финансово-юридические вопросы под свой контроль. Бьюти-коворкинг – альтернатива для тех, кто хочет начать собственный бизнес.
Пожалуй, это самый важный аргумент при выборе формата работы. Представители индустрии красоты зарабатывают собственными навыками, вкладываются в обучение и продвижение, нарабатывают базу лояльных клиентов. Поэтому желание получить максимум прибыли от собственных усилий абсолютно естественно, никто не хочет отдавать половину выручки посредникам и начальникам.
Мастер на дому будет получать наибольший процент от выручки, поскольку не платит за аренду площади и оборудования, а также может уклоняться от налогов. Этот формат прельщает многих специалистов, но в нем же кроется главная и даже непреодолимая проблема – бесперспективность. Обустроить полноценный процедурный кабинет на дому практически невозможно, и даже если вложить много денег в интерьер и оборудование – вы не сможете заявлять стоимость своих услуг выше средней планки. Атмосфера, уровень комфорта и сервиса дома и в том же салоне разительно отличаются в худшую сторону, поэтому однажды такой формат заведет мастера в тупик.
Экономическую выгоду от сотрудничества с салоном лучше посчитать наглядно. Для примера возьмем объявление из сервиса по сдаче рабочих мест в аренду.
Аренда парикмахерского кресла – 1300 рублей в день и 24 тыс. рублей на месяц. Салон средней руки, расположен в бизнес-центре спального района и не блещет интерьером. Предлагает работать мастеру как со своей клиентской базой, так и с локальной. Из включенного в стоимость обслуживания: парковка, еженедельная уборка салона, кулер, чай и кофе. На этом все.
Есть более привлекательные по функционалу предложения, но и стоимость аренды, соответственно, выше. Например, рабочее кресло в студии с дизайнерским ремонтом в самом центре Москвы с удобным доступом с улицы, хорошим освещением и видеонаблюдением. Арендодатель обещает просторное рабочее место, предоставляет все необходимое оборудование, но предупреждает, что мокрая точка отсутствует. Аренда на день – от 900 рублей, полный месяц – 43 900 рублей. Из приятных дополнений: кондиционер, кулер, кухня, зона ожидания и городская парковка.
Теперь давайте рассмотрим ценовую политику при работе в бьюти-коворкингах. Для наглядности возьмем прайс двух брендов: крупнейшего представителя и законодателя трендов рынка INDI и бьюти коворкинг-центра One.
INDI представляет собой целую сеть стильных бьюти-пространств по всей России и предлагает мастерам рабочие места в почасовую, суточную и месячную аренду. Здесь есть зоны для парикмахеров, визажистов, маникюра, индивидуальные кабинеты для косметических и СПА-процедур и даже лекторий для обучающих мероприятий и мастер-классов. Любое из предлагаемых INDI рабочих мест можно предварительно протестировать.
Цена почасовой аренды стартует от 200 рублей и меняется в зависимости от категории рабочего места. В эту сумму входит заказ расходных материалов по себестоимости, современное оборудование для всех процедур, сервис полного цикла для клиентов, персональный шкафчик мастера. В качестве приятных бонусов: удобное расположение филиалов, система лояльности для мастеров, гибкий график.
Бьюти-коворкинг One также предлагает рабочие места для стилистов, барберов, мастеров маникюра и педикюра, косметологов и визажистов. Как и у INDI, здесь имеется свой лекторий, сервис для клиентов и локер для мастеров.
Цены – от 200 рублей в час или 1500 рублей за полную смену в 12 часов. Что значительно ниже предложений по аренде мест в салонах красоты при худших условиях.
Возможность развивать свой личный бренд и бизнес
Завершающий по списку, но не по значимости вопрос при выборе формата работы – это возможность создать собственный бизнес и стать его лицом. В эпоху социальных сетей мастер с сильным личным брендом способен самостоятельно привлекать клиентов и диктовать ценовую политику.
Работая на дому, он априори является единоличным представителем своего дела, но можно ли назвать такой формат полноценным бизнесом? Вряд ли. Это не плохо и не хорошо, каждый мастер сам выбирает, к чему он в конечном счете стремится, но если вы всерьез задумываетесь над масштабированием – стоит рассматривать другие варианты.
Одна из главных проблем салонов в том, что они подавляют личность мастера, боясь, что он перетянет одеяло на себя и лишит их прибыли. Именно поэтому салоны красоты как формат отживают свой век.
Бьюти-коворкинги – это идеальный вариант для людей, жаждущих самореализации в индустрии красоты. В отличие от салонов, они не подавляют, а делают ставку на личность и профессионализм своих мастеров, поддерживая и поощряя их рост и развитие.
Дайте творческому человеку все условия, остальное он сделает сам – это про мастеров бьюти-индустрии.
Представители этой сферы давно нуждались в более профессиональном пространстве, чем домашние студии, и более выгодной системе заработка, чем предлагают салоны. Именно в качестве ответа на этот созревший запрос были придуманы бьюти-коворкинги. На сегодняшний день этот формат представляется наиболее выгодным и перспективным, не зря брендов становится все больше, а существующие сети прирастают новыми филиалами.
Бьюти-коворкинги позволяют мастеру соблюдать баланс между творчеством и заработком, официальным трудоустройством и работой на себя, затратами на аренду и выгодными ценами для клиентов. Это новое слово на рынке красоты и ближайшее будущее для мастеров индустрии.
Чтобы сделать шаг навстречу и попробовать новый формат работы было более приятно, сеть бьюти-коворкингов INDI в партнерстве с сервисом «МойПрофи» дарит всем мастерам два бесплатных часа на аренду рабочего места и скидку 50% на любое последующее посещение или абонемент.
Желаем вам успешного развития в индустрии красоты и масштабирования собственного бизнеса