что означает статус договора в оранжевом списке автодор

Разбираемся в статусах транспондеров T-pass

Для удобства использования электронные средства оплаты проезда от Автодор имеют определённые статусы. Водители не всегда понимают, что они означают. Мы собрали обзор всех статусов и сделали разбор причин, по которым транспондер оказывается в том или ином списке.

Какие статусы бывают и что они обозначают

Предусмотрено четыре статуса:

Где проверить статус транспондера

Статус можно посмотреть в личном кабинете. Он будет отображаться, если Вы после покупки зарегистрировали устройство на сайте и создали аккаунт. Вы можете изменить оранжевый или зелёный статус самостоятельно в личном кабинете.

Транспондер в оранжевом списке, что это значит?

Больше всего водителей пугает оранжевый статус. Система рассчитала, что денег, которые есть на счету устройства, может не хватить для Вашей стандартной поездки.

Попадая в оранжевый список, ваш транспондер является неактивным или заблокированным.

Причины появления оранжевого статуса, надо ли что-то предпринимать?

Такой статус появляется, когда Вам не хватит денег для обычной поездки. Если Вы мало пользуетесь транспондером, минимальный порог — 150 р. Для пользователей, которые регулярно пользуются устройством, минимальное значение составляет 450 р. Ничего делать не нужно, только пополнить баланс.

Транспондер временно заблокирован (в сером списке)

В серый список попадают те устройства, чей баланс меньше нуля. Ещё одна причина — пользователь сам деактивировал транспондер. Чтобы исправить эту ситуацию, необходимо позвонить Единый контактный центр по номеру *2323 – с мобильных телефонов, 8-800-707-23-23 – со стационарных.. Если баланс нулевой — пополните счёт.

Причины попадания договора в серый список

Что обозначает белый статус?

Попадание транспондера в белый список означает, что пользователь может спокойно ездить по платным дорогам. ЭСРП работает нормально и на счету достаточно денег для оплаты.

Чёрный статус

Устройство попадает в черный список, когда больше не может использоваться. Для дополнительной информации водитель может обратиться в службу поддержки, так как причины блокировки бывают разные. Снять/изменить статус невозможно.

Есть два вида транспондеров — персонифицированный и неперсонифицированный. В чём их отличия и какой лучше? Как персонифицировать транспондер в несколько кликов? Объясняем.

Что такое персонифицированный транспондер

Как правило, водитель изначально приобретает не персонифицированный транспондер и после регистрации на официальном сайте вносит данные об устройстве в систему. После этого ЭСРП считается персонифицированным.

Такое устройство можно купить только в центрах обслуживания. Оно пополняется и регистрируется на сайте сразу после покупки с помощью специалиста отдела продаж.

Что такое неперсонифицированный транспондер

Это транспондер, которым практически невозможно пользоваться, как личным. Он так же, как и обычный, будет оплачивать проезд. Однако, его нельзя привязать к личному кабинету Автодора и в случае кражи или других подобных ситуаций водитель не сможет доказать, что гаджет принадлежит именно ему.

Как правило, статус не персонифицированного имеют те транспондеры, которые куплены “с рук” или взяты в аренду у физического/юридического лица или у компании.

Источник

Транспондер от Автодор-Платные дороги

В августе планируем двинуться на море некоторой компанией и по этому случаю было принято решение заказать некоторое количество транспондеров.
Выбора особого нет где и что покупать, поэтому через сайт был размещен заказ на 4 неперсонифицированных транспондера с доставкой. Заказ был сделать через интернет магазин: avtodor-tr.ru/ru/shop/.

Как человек, привыкший делать заказы в различных интернет-магазинах удивило несколько вещей:
1. Можно было выбрать пункт доставки, оставив поле с адресом абсолютно пустым (я его просто забыл вбить).
2. Не смотря на то, что при заказе был указан номер мобильного телефона, никакого номера заказа или статуса Вы не него не получите 🙂
3. Срок обработки заказа менеджером указан «до 3 рабочих дней». По факту так и получилось, но только без ДО! К концу третьего рабочего дня позвонил менеджер, которому я подтвердил заказ.

Вывод: заказывать транспондер желательно минимум за 1 неделю до планируемой поездки!

Доставка осуществляется с помощью OZON. К ней вопросов нет — позвонили за день, согласовали интервал времени. На следующий день курьер заранее позвонил и привез заказ.

В комплект входит:
— транспондер с креплением;
— гарантийный талон (гарантия 12 месяцев с дати продажи — храните документы о покупке!);
— инструкция;
— непонятная, но очень нужная бумажка! На ней указан номер договора (он же лицевой счет) — без нее Вы транспондер не зарегистрируете в личном кабинете, не пополните счет и не сможете им пользоваться, если зарегистрировались впервые.

Транспондер получен… Что делать дальше.
Необходимо зарегистрировать и войти в личный кабинет (avtodor-tr.ru/ru/).

Номер договора (6 цифр) — указан на клочке бумажки (лежит в коробке рядом с транспондером).
Номер транспондера (длинный набор цифр) — указан на самом транспондере с обратной стороны.

Прежде чем начать пользоваться транспондером — необходимо пополнить счет. Если счет нулевой, то транспондером имеет статус «временно заблокирован».

Источник

Транспондер

Что такое транспондер и его преимущества

Транспондер – автономное бортовое устройство
для бесконтактной регистрации и обеспечения возможности
оплаты проезда.

Для получения Транспондера необходимо подать Оператору на Пункте продаж заполненное заявление установленной формы, после чего договор считается заключенным и открывается лицевой счет.

Как работает Транспондер

Установите Транспондер на лобовое стекло
(с внутренней стороны) вашего
транспортного средства.

Как работает Транспондер

Для оплаты проезда без остановки выезжайте
на полосу со щитом «Только по Транспондеру».
Снизьте скорость до 30 км/ч.
Вы также можете проехать по любой из открытых для движения полос,
но с обязательной остановкой перед шлагбаумом.

Как работает Транспондер

Шлагбаум откроется и вы сможете
проехать ПВП без остановки.
Соблюдайте дистанцию
не менее 3 метров.

Как работает Транспондер

Стоимость проезда будет автоматически списана
с вашего Лицевого счета.
При недостаточном балансе
шлагбаум не откроется.

Как получить

Транспондер можно получить в Пунктах продаж (офисах обслуживания).

Для оплаты проезда с использованием Транспондера Пользователю необходимо присоединиться к Договору оказания услуг с использованием транспондера путем акцепта, т.е. выражением полного и безоговорочного принятия условий Договора. Акцептом для физических лиц является – подача Оператору подписанного Заявления о заключении Договора (далее – Заявление) по унифицированной форме Оператора.

Для оформления Договора необходимо предоставить:

* Согласно Указу Президента РФ от 13.03.1997 №232 документами, удостоверяющими личность гражданина РФ, являются:

** Согласно Федеральному закону от 25.07.2002 N 115-ФЗ (ред. от 27.12.2018) «О правовом положении иностранных граждан в Российской Федерации» документами, удостоверяющими личность иностранного гражданина в Российской Федерации, являются:

Минимальная сумма первоначального платежа — 1000 рублей.
Количество транспондеров, которое можно получить по одному Договору, не ограничено.

Пункты продаж (офисы обслуживания)

Пункт продаж (офис обслуживания) – подразделение Оператора, в котором Пользователю предоставляются услуги по заключению договоров, консультированию по установке Транспондеров на автомобили, информированию по вопросам пользования платной автодорогой, по пополнению Лицевых счетов, по возврату денежных средств, а также иные услуги.

Расположение пунктов продаж (офисов обслуживания) на дороге показано на схеме ниже:

Пункты продаж (офисы обслуживания) на дороге

Пункты продаж (офисы обслуживания) на дороге работают в режиме заключения договоров и пополнения Лицевых счетов пользователей.

Пункт продаж (офис обслуживания) по направлению из Москвы в область
(территория ПВП 6,9 км)

Пункт продаж (офис обслуживания) по направлению из области в Москву
(территория ПВП 17,7 км)

Офис обслуживания юридических лиц

Офис обслуживания юридических лиц располагается по адресу:
Московская область, Одинцовский район, Новый выход на МКАД с ФАД М-1, 13,4км, стр. 1.

Интероперабельность

Что такое Интероперабельность

Интероперабельность – это возможность использования Транспондеров, эмитированных различными Эмитентами, на любых платных автомобильных дорогах РФ, эксплуатируемых различными Операторами.

Обязательным условием Интероперабельности является участие Эмитентов и Операторов в единой системе межоператорского взаимодействия.

Оператор – это юридическое лицо, от имени которого производится оказание услуги по организации проезда на платной автомобильной дороге.

Эмитент – юридическое лицо, эмитирующее транспондеры и предоставляющее их пользователям на основании договоров пользования или продажи.

АО «Новое качество дорог» с 15 января 2018 года является участником единой системы межоператорского взаимодействия в качестве Эмитента Транспондеров «ГЛАВНАЯ ДОРОГА» и Оператора платной автомобильной дороги «Северный обход Одинцова».

С 15 января 2018 года пользователи транспондеров «ГЛАВНАЯ ДОРОГА» могут использовать свой транспондер при проезде не только на «Северном обходе Одинцова», но и при проезде по иным платным автомобильным дорогам – М3, М4, М11, ЗСД, ЦКАД.

С полным перечнем таких дорог и их платных участков можно ознакомиться в Разделе «Перечень Объектов».

С тарифами и Правилами проезда по соответствующим дорогам можно ознакомиться на сайтах этих дорог (см. «Перечень Объектов»).

Обратите внимание! Использование Транспондера «ГЛАВНАЯ ДОРОГА» для проезда по платным автомобильным дорогам – М3, М4, М11, ЗСД, ЦКАД возможно только в случае, если баланс лицевого счета более 500 руб. на один транспондер.

При проезде на «Северном обходе Одинцова» минимальный порог баланса лицевого счета не изменяется и остается равным 150 руб..

Возможность использования Транспондера «ГЛАВНАЯ ДОРОГА» на иных платных дорогах предоставляется всем пользователям автоматически с 15.01.2018 года и не требует подключения услуги в личном кабинете или посещения Пункта продаж

Обратите внимание! В связи с вводом Интероперабельности для Транспондеров «ГЛАВНАЯ ДОРОГА» с 15 января 2018 года вносятся изменения в Договор оказания услуг с использованием транспондера.

В случае поломки автомобиля или возникновения чрезвычайных ситуаций на платной дороге Вы можете воспользоваться телефоном горячей линии:

С тарифами на проезд по «Северному обходу Одинцова» Вы можете ознакомиться в Разделе «Тарифы».

Обратите внимание! Если на Вашем автомобиле установлено несколько Транспондеров различных Эмитентов, то при проезде «Северного обхода Одинцова» регистрация факта проезда производится:

Обратите внимание! В связи с вводом Интероперабельности для «Северного обхода Одинцова» с 15 января 2018 года вносятся изменения в Правила пользования.

Перечень Объектов

Стоимость использования

Стоимость использования Транспондера составляет 50 рублей в месяц. Оплата услуги взимается за каждый текущий календарный месяц после совершения Пользователем проезда с использованием Транспондера. В случае, если в текущем календарном месяце Пользователь не совершал проезд с использованием Транспондера, плата за использование Транспондера не взимается.

Компенсационная стоимость Транспондера составляет 800 рублей.

Стоимость услуги по доставке Транспондера составляет:

Стоимость дополнительного держателя транспондера (крепеж) составляет 100 рублей. Его можно приобрести в Пунктах Продаж на ПВП 6,9 км или 17,7 км. Оплата возможна наличными или банковской картой.

Сервис sms и e-mail уведомлений в настоящее время предоставляется в тестовом режиме бесплатно.

Оплата Дополнительных услуг производится за каждый полный или неполный календарный месяц, начиная с момента начала и до момента окончания оказания таких услуг по запросу Пользователя, независимо от объема услуг по проезду на Объектах, оказанных Пользователю.

Статусы и пороговые значения

Пороговые значения баланса лицевого счета

пороговое значение предупреждения при проезде по «Северному обходу Одинцова»
(на каждый из транспондеров по договору), при котором Оператор оповещает Пользователя о низком балансе Лицевого счета и необходимости его пополнения.

пороговое значение блокировки при проезде по «Северному обходу Одинцова»
(на каждый из транспондеров по договору), при котором Оператор оповещает Пользователя о недостаточном балансе Лицевого счета и необходимости его пополнения. При этом Оператор временно приостанавливает предоставление Услуги.

пороговое значение блокировки при проезде по М3, М4, М11 и ЗСД (на каждый из транспондеров по договору). При этом Оператор приостанавливает предоставление услуги при проезде по указанным платным дорогам.

* – При пополнении баланса с переходом через пороговое значение, возможность оплаты проезда по другим платным дорогам активируется в течение 3 часов (в отдельных случаях время активации может быть увеличено до 12 часов).

Статусы

Важно! Изменение статуса при пополнении Лицевого счета (разблокировка) происходит в течении одного часа. Пополняйте Лицевой счет своевременно во избежание случаев блокировки проезда!

Пополнение баланса

Для оплаты проезда по платной автомобильной дороге «Новый выход на МКАД с федеральной автомобильной дороги М-1 «Беларусь» Москва-Минск» с использованием электронных средств регистрации проезда (ЭСРП), Пользователь должен поддерживать положительный баланс Лицевого счета.

Пользователь обязан самостоятельно следить за тем, чтобы сумма денежных средств на Лицевом счете была достаточной для оплаты проезда.

Пополнение баланса Лицевого счета Пользователь, являющийся физическим лицом, осуществляет путем внесения денежных средств:

В личном кабинете В личном кабинете (ЛК) вы сможете пополнить лицевой счет только своего(-их) договора (-ов). Кроме этого в ЛК вы можете управлять своим аккаунтом и контролировать его: история поездок и пополнений, обратная связь с оператором дороги и пр.

Другие способы

Важно! Изменение статуса при пополнении Лицевого счета (разблокировка) происходит в течении одного часа. Пополняйте Лицевой счет своевременно во избежание случаев блокировки проезда!

При пополнении баланса с переходом через пороговое значение, возможность оплаты проезда по другим платным дорогам активируется в течение трех часов (в отдельных случаях время активации может быть увеличено до 12 часов).

Доступно Автопополнение Лицевого счета. Обратите внимание: При перевыпуске банковской карты или смене оператора мобильной связи с сохранением номера, необходимо отключить настроенное ранее автопополнение, после чего повторно настроить и активировать услугу.

Пользователь вправе получать информацию об остатке денежных средств на своем Лицевом счете следующими способами:

Инструкция по работе с Личным кабинетом

При авторизации в системе Оператора Пользователю автоматически создается аккаунт в Личном кабинете на сайте www.m-road.ru. Вход в Личный кабинет осуществляется по кнопке «Войти» в правом верхнем углу Главной страницы.

Важно! При наборе пароля для входа в Личном кабинете необходимо учитывать верхний и нижний регистры клавиатуры, а также раскладку клавиатуры (русская / английская). Пароли присваиваются на английском языке. Рекомендуем вводить пароль путем его копирования из папки «Входящие» Вашей почты.

Для этого выберите пункт меню «Настройки», откроется экран «Изменение данных учетной записи», в котором можно изменить текущий пароль.

Получение информации о состоянии Лицевого счета

На главной странице Личного кабинета отображаются номер(а) Договора(ов), количество переданных Вам Транспондеров, баланс Лицевого счета, количество и стоимость поездок за текущий месяц.

Пополнение Лицевого счета

В пункте меню «Пользовательские функции» выбрать строку «Пополнить счет», затем выбрать номер Договора, указать сумму платежа и выбрать способ пополнения путем нажатия соответствующей кнопки.

* Номер Договора указывается в формате КТ00Х (без указания первых цифр номера).

После нажатия на кнопку «Пополнить счет банковской картой» Вы будете перенаправлены на авторизационный сервер банка и сможете осуществить платеж банковской картой VISA (VISA, VISA Electron), MasterCard (MasterCard, MasterCard Electronic), Maestro или UnionPay.

Важно!
Изменение баланса Лицевого счета происходит в течение одного часа после пополнения.

Просмотр истории поездок

В пункте меню «Информация» выбрать строку «Поиск поездок» и задать критерии поиска:

После нажатия кнопки «Поиск» Вы получите следующий отчет:

Корректировка поездок

Каждая поездка совершенная вами через Пункт взимания платы проверяется на корректность специалистом Оператора в течение от 2х до 5-ти рабочих дней. Закрытые (проверенные поездки) всписке поездок отмечаются знаком в поле»Статус».

Вы можете запросить быструю проверку специалистом Оператора выбранной Вами поездки, для этого необходимо подвести курсор в поле «Запросить проверку» к строке, соответствующей выбранной Вами поездке, и нажать на знак .

После корректировки поездки Оператором баланс Вашего Лицевого счета будет пересчитан.

Просмотр истории платежей

В пункте меню «Информация» выбрать строку «История платежей», выбрать номер Договора и указать период за который необходимо получить информацию.

Просмотр финансовой информации

В пункте меню «Информация» выбрать строку «Финансовая информация», выбрать номер Договора и указать период, за который необходимо получить информацию.

Изменение статуса Транспондера (отключение/включение)

Временное отключение Транспондера

В пункте меню «Пользовательские функции» выбрать строку «Отключить Транспондер/БСК» и задать критерии поиска:

В появившемся списке выбрать Транспондер, который необходимо отключить, со статусом или . В поле «Смена статуса» выбрать строку «Отключить», заполнить поле «Причина смены статуса». Нажать кнопку «Изменить статус».

В том же разделе выбрать из списка Транспондер, который необходимо включить, со статусом . В поле «Смена статуса» выбрать строку «Включить». Нажать кнопку «Изменить статус».

Выключение и включение Транспондера происходит в течение одного часа.

Выключение и включение Транспондера возможна только при условии баланса Лицевого счета выше Порогового значения блокировки *.

* Пороговые значения Лицевого счета указаны на сайте Оператора www.m-road.ru / О Транспондере / Условия пользования.

Важно!
В случае расхождения информации, изложенной в настоящем Руководстве, и размещенной на сайте www.m-road.ru, приоритетной является информация, размещенная на сайте www.m-road.ru.

Условия использования и эксплуатации

Эксплуатация транспондера

Эксплуатация Транспондера, а также прохождение Пунктов взимания платы не опасны для здоровья. Транспондер является собственностью Оператора и передается Пользователю для использования при проезде.

Инструкция по установке Транспондера

Эксплуатация Транспондера, а также прохождение Пунктов взимания платы не опасны для здоровья.
Транспондер является собственностью Оператора и передается Пользователю для использования при проезде.

Легковые ТС

Грузовые ТС

У некоторых ветровых стекол есть металлизированное покрытие для отражения светового потока излучения солнца. Для точного определения оптимального места размещения Транспондера в Вашем автомобиле Вы можете обратиться в Пункт продаж за консультацией, либо ознакомиться с информацией на сайте.

Типичная ошибка пользователей – отказ от размещения Транспондера на лобовом стекле и попытка проезда по полосе оплаты с Транспондером в руках, что приводит к некорректной работе антенн и в итоге к несрабатыванию выездного шлагбаума.

Возврат д/с

Возврат денежных средств Пользователю при расторжжении Договора производится Оператором в течение 10 дней с даты расторжения Договора при условии предоставления Пользователем всех необходимых для возврата документов.

Порядок возврата остатка денежных средств Пользователю при расторжении Договора определяется Оператором.

Договор оказания услуг с использованием транспондера

Текст настоящего договора (далее – Договор) является публичной офертой в соответствии со статьей 435 и частью 2 статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее – ГК РФ).

Источник