что означает статус в резерве
Какие бывают статусы товара на Вайлдберриз 2021
На торговой площадке Wildberries можно как продавать продукцию, так и покупать ее. Интернет-магазин предлагает огромный выбор товаров для совершения покупок онлайн с возможностью доставки в разные регионы РФ и не только. Служба доставки компании, как правило, работает хорошо, но проблемы иногда все же возникают. В рамках статьи разберемся со статусами товара на Вайлдберриз и что они означают.
Какие бывают статусы товара на Wildberries
После приобретения той или иной вещи в данном маркетплейсе, за ней закрепляется особый статус, который позволяет примерно понять, где находится покупка.
«Товар не оплачен»
Иногда у пользователей возникает вопрос, почему на Вайлдберриз появляется статус товара не оплачен? Такая информация присуща той продукции, которая добавлена в корзину, но оплата еще не была проведена. Заказы из корзины пользователь может просмотреть, редактировать, т.е. что-то добавить или удалить.
«Товар на поиске»
Статус товара на поиске в Вайлдберриз значит, что в процессе сборки заказа работники склада не смогли найти нужную вещь. Если учитывать информацию из базы данных, то данная продукция еще не закончилась. Поэтому будет создана задача, направленная на поиск. Процедура будет длиться, пока не завершится успешно.
Чтобы отказаться от товара, необходимо дождаться даты, когда предполагается доставка. Если продукция будет утеряна, то у пользователя будет возможность от нее отказаться непосредственно из профиля WB.
«Приемка товара»
Если на Вайлдберриз указана приемка товара, то это значит, что заказ уже доставлен к пункту выдачи от склада, его осталось только разгрузить и отметить готовность к выдаче. Пользователю остается только подождать, пока состояние заказа сменится на «Готов к выдаче», после чего товар считается готовым к получению. Возможен и иной вариант, когда вещь принимается курьером и доставляется заказчику. Как правило, этот статус меняется быстро и получать заказ в пункте выдачи можно в тот же день.
«Резерв»
Буквально сразу после оплаты товара появляется состояние заказа «Резерв». Он означает, что вещь либо продукт, выбранные покупателем, были зарезервированы и в ближайшее время будут собраны.
«Собран»
Если у вашего заказа такая пометка, то это значит, что продукция в ближайшее время будет отправлена. Перемещение товара начнется сразу, как только появится подходящий транспорт для перевозки такого груза.
«Оформлен»
Как правило, в статусе на Вайлдберриз указывается товар оформлен, если он будет отправляться не со склада, а напрямую от продавца. После получения уведомления о заказе, продавец все упакует и отнесет в пункт выдачи, после чего товар будет перемещаться к вашему пункту.
«В пути»
При таком состоянии заказа посылка передается перевозчику. Скорость ее доставки напрямую определяется расстоянием между складом и получателем.
«Готов к получению»
В данном случае товар уже прибыл на пункт выдачи и ожидает получателя. После появления такой надписи, заказчик может забирать свои покупки.
Статусы на WB могут быть непонятными только при первых покупках. В дальнейшем, если регулярно пользоваться данным магазином, никаких вопросов у вас возникать не будет. Таким образом, при помощи удобных функций можно отслеживать, где находится ваша посылка. Если же товар идет слишком долго, то можно обратиться в службу поддержки для выяснения причины.
Видео-инструкция
Отслеживание заказа в WildBerries: статус «резерв»
Совершая покупки в интернет-магазине, хочется быть в курсе поставки заказов. Сайт Wildberries позволяет контролировать оформление и привоз товаров через личный кабинет. Пользователь может видеть различные изменения после подтверждения покупки. Что означает статус «Резерв» Wildberries, и как отследить заказ при необходимости.
Процедура оформления
Сервис содержит каталоги одежды, обуви, аксессуаров, косметики, бытовых товаров и электроники. При выборе позиции стоит поместить ее в корзину для дальнейшей обработки. Магазин работает с зарегистрированными пользователями, которые подтверждают впоследствии указанные вещи.
При просмотре каталогов товары отмечаются для оформления в корзине, после чего следует кликнуть по значку для открытия раздела. Сервис запросит ввести авторизационные данные или пройти регистрацию. Последний этап занимает немного времени, поэтому клиент может быстро закончить оформление заказа.
Когда корзина открыта, отображается список выбранных позиций. После проверки и указания размера, цвета и иных характеристик необходимо отметить тип доставки, форму оплаты. Последний щаг заключается в подтверждении путем нажатия на одноименную кнопку.
Если покупатель ранее уже приобретал что-либо на сайте, можно воспользоваться услугой по быстрому оформлению:
Принцип услуги заключается во вводе ранее использовавшейся информации о способе оплаты и центре доставки. В результате операция по оформлению проводится в разы быстрее.
Обратите внимание: При подтверждении заказа клиент получает уведомление на адрес электронной почты и в текстовом сообщении.
Как отследить заказ
Покупатель заинтересован в получении сведений о совершенной покупке независимо от способа доставки. В настоящее время допускается выбирать привоз на указанный адрес или выдачу в филиале. Благодаря широкой сети отделений в городах страны пользователи могут быстро забрать товары.
На Wildberries отслеживание заказа осуществляется через личный кабинет. Потребуется войти под учетной записью и открыть раздел «Мои доставки». В блоке раскрывается список совершенных покупок. Некоторые помещены в архив, другие находятся в активном состоянии.
Другим способом отслеживания считается уведомление по СМС, когда пользователю поступает информацию о доставке в отдел выдачи.
Дополнительно запросить данные о сроках получения или сборке можно по телефону горячей линии 88007755505. Потребуется сообщить номер и контактные данные заказчика. А также есть служба качества, где потребитель может задать вопрос по поводу доставки.
Статусы заказов
Благодаря расстановке статусов курьерам, отделениям и филиалам магазина удобно соотносить место нахождения и период привоза товара. Для покупателя данные операции позволяют удостовериться в доставке и сборке выбранных изделий.
У многих клиентов возникает вопрос, что значит резерв в Wildberries. Первоначально стоит разобрать все статусы:
Когда продукция магазина резервируется, происходит актуализация статусов в системе Wildberries. Отмечается, что данный размер и расцветка или иные параметры изделия будут отсутствовать в каталоге.
Отказ от заказа
Введение системы статусов привело к тому, что сервис не позволяет отказаться от посылки без пересмотра суммы выкупа и процента. Отследить заказ Wildberries и оценить денежные возвраты можно в личном кабинете, поэтому при нажатии на команду оформления покупателю стоит задуматься о потерях при желании дать отказ. Данное правило применимо для тех пользователей, кто уже оплатил безналичным способом. В результате не вернется комиссионное вознаграждение.
Интернет-магазин стремиться к уменьшению «нулевых» посылок, а именно доставки изделий, которые в будущем будут лежать в центре выдачи или ожидать сборки на обратный привоз на склад.
Совет: Резерв товаров на Wildberries позволяет приобрести вещи. Которые представлены в единственном экземпляре. Обычно такое происходит в период акций и распродаж.
Доставка
На сегодняшний день магазин предлагает несколько способов:
Авторизовавшись пользователь видит в корзине доступные способы получения посылок, а также ближайшие центры. На сайте Wildberries статус заказа отображается в личном кабинете, а узнать данные о сроках и цене доставки можно на общих основаниях. Для этого необходимо следовать инструкции:
Сервис сформирует данные о расстоянии и стоимости согласно используемым тарифам. А также предложит адреса ближайших центров выдачи.
Важно: Срок доставки варьируется в пределах 1-10 дней применительно к городу или другому крупному пункту. Обычно в отдаленные районы посылка приходит в течение 7-10 дней. В Москве товар можно получить в этот или на следующий день.
На сайте допустима оплата банковской картой, электронными деньгами интернет-кошельков. А также пользователь может отметить наличный способ при получении. Сервис работает с финансовыми организациями по предоставлению кредитов, что удобно при оформлении рассрочки. Обычно подобный вид предлагается при проведении акций и предложении скидок на определенные группы товаров.
Отслеживание заказа на Wildberries позволяет узнать, поступил ли товар в сборку и прибудет в назначенное время потребителю. Стоит лишь знать номер заказа для запроса через центр поддержки или войти в личный кабинет для просмотра сведений.
Не нашли ответа? Остались вопросы?
Бесплатная горячая линия по защите прав потребителей: *
* Внимание! Юристы не консультируют по проводимым акциям, начислениям и списаниям бонусов, порядкам оформления заказов, оплаты и доставки товаров, а также не оказывают техническую поддержку работы интернет-магазинов. Консультация носит исключительно юридический характер!
Резервирование товара в 1С
Многие компании используют механизмы резервирования товаров в 1C. Данное описание подходит для программ «1С:Управление торговлей, ред. 10.3» и «Управление производственным предприятием».
Действительно, механизм резервирования очень удобный – можно поставить резерв на товар для клиента, отгрузить зарезервированные товары, снять резерв при необходимости. К сожалению, наша практика автоматизации торговли показывает, что не все пользователи до конца понимают работу механизма резервирования.
В этой статье мы постараемся исправить ситуацию, рассмотрим основные принципы резервирования и ответим на следующие вопросы:
Резервирование товара
Способ №1 – в заказе покупателя
В момент оформления заказа покупателя можно зарезервировать товары, указанные в заказе.
Меню: Документы – Продажи – Заказы покупателей
Для этого в таблице товаров нужно в колонке «Размещение» указать склад, на котором вы хотите сделать резерв.
Если вручную выбирать склад вы не хотите, в заказе есть кнопка «Заполнить и провести». Нажатие на эту кнопку вызывает автоматическое заполнение размещений и проведение заказа. Кнопка доступна только при оформлении заказа сегодняшним днем.
Способ №2 – в корректировке заказе покупателя
Для исправления заказа покупателя многие пользователи создают документ «Корректировка заказа покупателя», указывая в нем добавляемые и удаляемые из заказа позиции.
Создать корректировку можно на основании заказа или вручную.
Меню: Документы – продажи – Корректировка заказа покупателя
Корректировка заказов покупателя также может устанавливать резерв, как и заказ покупателя. Указывайте склад в колонке «Размещение» или пользуйтесь кнопкой «Заполнить и провести».
Способ №3 – в документе «Резервирование товаров»
Поставить резерв можно отдельным документом «Резервирование товаров». Его можно создать на основании заказа покупателя или вручную.
Меню: Документы – Продажи – Резервирование товаров
Для того чтобы поставить резерв, нужно указать заказ, резервируемый товар и его количество, а также заполнить склад в колонке «Новое размещение». В момент проведения документа будет установлен резерв.
Способ №4 – в момент поступления товаров
Этот способ действует, только если вы делаете заказы поставщикам для обеспечения заказов покупателей. В таком случае в заказе поставщику указывается, для какого покупателя заказан данный товар.
Меню: Документы – Закупки – Поступления товаров и услуг
Для установки резерва в поступлении товаров должна быть заполнена колонка «Заказ покупателя».
Если поступление создавалось на основе заказа поставщику, то заказы покупателей заполнятся автоматически. Выбирать заказ покупателя в поступлении товаров, если товар заказывался поставщику не для этого покупателя, а просто на склад, настоятельно не рекомендуется.
Способ №5 – во внутреннем заказе
Внутренний заказ используется для заказа товаров со склада собственным подразделением или складом.
Меню: Документы – Запасы (склад) – Внутренние заказы
Во внутреннем заказе, как и в заказе покупателя, присутствуют колонка «Размещение» и кнопка «Заполнить и провести», позволяющие поставить номенклатуру в резерв.
Это основные способы установки резерва. Самым популярным способом, естественно, является постановка резерва через документ «Заказ покупателя».
Помимо этих способов, есть другие варианты, когда программа может установить резерв:
Снятие товара с резерва в 1С
Способ №1 – в реализации товаров
В момент отгрузки товаров в программе оформляется документ «Реализация товаров и услуг».
Меню: Документы – Продажи – Реализации товаров и услуг
Если по заказу покупателя были зарезервированы товары, то в момент реализации резерв необходимо снять. Для того чтобы резерв с товаров был снят, нужно в таблице «Товары» указать способ списания «Из резерва».
В случае заполнения реализации товаров на основании заказа покупателя, программа сама определяет какой товар в резерве, а какой будет списан из свободного остатка на складе. Будьте очень внимательны при заполнении документа вручную: если указать способ списания «Со склада», товар спишется, но резерв по нему не снимется и «повиснет».
Способ №2 – в документе «Закрытие заказов покупателей»
Этот документ используется для закрытия заказов, по которым были не отгружены какие-то товары или клиент вообще отказался от покупки.
Меню: Документы – Продажи – Закрытие заказов покупателя
В документе указываются заказы покупателей, которые необходимо закрыть. В момент проведения документа программа проверяет, есть ли по указанным заказам резервы. Если есть резервы, то они автоматически снимаются.
После проведения документа по всем входящим в него заказам не будет никаких резервов.
Способ №3 – в документе «Резервирование товаров»
Помимо установки резерва, этот документ можно использовать также и для снятия резерва.
Меню: Документы – Продажи – Резервирование товаров
Для того чтобы снять резерв нужно указать заказ, товар и его количество, а также заполнить склад в колонке «Исходное размещение». В момент проведения документа будет снят резерв.
Примечание: одним документом можно одновременно снять резерв с одного склада и зарезервировать товар на другом, если заполнить и исходное, и новое размещение.
Способ №4 – в «Требовании-накладной» или «Перемещении товаров»
Документы «Требование-накладная» и «Перемещение товаров» используются для списания товаров на затраты подразделения и перемещения товаров с одного склада на другой соответственно.
Меню: Документы – Запасы (склад) – Перемещение товаров
Меню: Документы – Запасы (склад) – Требование-накладная
Если документы оформляются на основе внутреннего заказа, в котором был установлен резерв, то в момент проведения документов необходимо резерв снять. Для снятия резерва должна быть заполнена колонка «Документ резерва»:
Примечание: если перемещение товаров делается из резерва для покупателя, то программа не только снимает резерв на складе отправителе, но и устанавливает его на складе получателе.
Эти способы снятия резерва наиболее популярные, но есть и другие возможные ситуации:
Отчеты по резервированию товаров
Чтобы контролировать резервы на складе, необходимо пользоваться отчетами, благодаря им вы всегда будете знать, какие товары находятся в резерве.
Отчет «Товары в резерве на складах»
Этот отчет предназначен исключительно для получения информации по резервам. Благодаря ему вы всегда можете узнать: какие товары, по какому заказу и на каком складе находятся в резерве.
Отчет можно настраивать: ставить отборы, менять состав группировок и т.д.
Отчет «Анализ доступности товаров на складах»
Этот отчет показывает более подробную информацию об остатке товара на складе. В нем вы можете посмотреть остаток товара на складе, резерв, количество товара, заказанного у поставщика, и другую информацию:
ВНИМАНИЕ!
15 декабря на «Клерке» стартует обучение на онлайн-курсе повышения квалификации для получения удостоверения, которое попадет в госреестр. Тема курса: управленческий учет.
Повышайте свою ценность как специалиста прямо на «Клерке». Подробнее
Что такое резерв? Значение слова «резерв»
Что такое резерв? Значение этого слова зависит от семантического характера контекста. Но в большинстве случаев данная лексическая единица используется для определения какого-либо запаса, предназначенного для хранения дополнительных ресурсов. Резерв может быть военным, спортивным, производственным, техническим, государственным. Это слово используется в различных сферах и является также частью некоторых устойчивых выражений. Значение слова «резерв», а также его использование – тема этой статьи.
Происхождение
Это слово пришло в русскую речь из французского языка во времена Петра I. На языке Бальзака reserve – это «хранилище», «склад», «запас». В русском это слово имеет более узкое значение, хотя и используется в разнообразных областях. Для того чтобы понять, что такое резерв, стоит рассмотреть применение этого слова в некоторых сферах деятельности.
Военная терминология
Управление персоналом
В некоторых организациях проводится специальный отбор определенной части сотрудников для дальнейшего продвижения. Кадровые резервы являются важной составляющей в деятельности предприятия, управленческий аппарат которого обеспокоен совершенствованием и развитием деятельности организации. К тому же подготовка подобного профессионального запаса является одним из способов снижения расходов на подбор сотрудников.
Спортивная терминология
Действующий резерв, ближайший резерв, потенциальный резерв – все это семантические единицы спортивной лексики. Спортсмены, которые достигли определенного уровня мастерства и обеспечивают дальнейший рост профессиональных результатов, составляют своего рода запас, подверженный следующей классификации:
Сфера образования
В 1940 году в СССР были созданы специфические организации, целью которых являлась подготовка профессиональных кадров для работы в различных отраслях народного хозяйства. Совокупность этих организаций представляла собой целую систему под названием «Государственные трудовые резервы СССР». Были созданы специальные ремесленные училища, в которых студенты находились на государственном обеспечении. После окончания обучения выпускники отправлялись на государственные предприятия, где обязаны были отработать не менее четырех лет.
Трудовые резервы – несколько иное понятие. Оно означает добровольное общество, состоящее из учащихся и работников ремесленных училищ. Цель такой организации – физическое воспитание граждан и развитие коллективной спортивной культуры. Подобные организации начали действовать во время войны и получили особенное развитие в пятидесятые годы.
Государственный резерв
Запасы материальных ценностей, товаров и стратегических материалов, предназначенные для использования при неотложных работах или ликвидации последствий чрезвычайной ситуации, составляют материальный резерв страны. Формирование и хранение этих запасов обеспечивают федеральные органы исполнительной власти.
Финансовая терминология
В банковской терминологии присутствует понятие, указывающее на определенную сумму кассовой наличности и сумму депозитов банка, которые размещены в ЦБ. Этим довольно узкоспециализированным термином является словосочетание «фактические резервы».
Использование слова в других сферах
Что такое резерв? Из всего сказанного выше можно сделать вывод, что это слово означает либо организацию профессионалов той или иной деятельности, которые не задействованы на данный момент, но находятся в полной готовности, либо совокупность материальных ценностей, предназначенных для использования в экстренных случаях. В совершенно разных областях человеческой деятельности можно встретить словосочетание, одной из составляющей которого является эта лексическая единица. Это и актерский резерв, и педагогический резерв, и продовольственный резерв.
Резервы. Заказ только со склада.
В этой статье я рассмотрю самый простой способ резервирования в 1С Управление торговлей 11 – Резервирование только на складе или Заказ только со склада, как это представлено в настройках.
Чтобы включить данный режим резервирование необходимо в настройках программы перейти в раздел Администрирование – CRM и продажи, в подразделе Использование заказов установить переключатель Заказ только со склада .
Это самый просто вариант резервирования. Посмотрите, как он отображается в документе Заказ клиента. Т.е. это выбор всего 3х пунктов На оформлении, В резерве и Отгрузить.
В заказе способ резервирования (Статус заказа) указывается в шапке документа и действует на весь заказ целиком.
Возможны следующие статусы:
В статусе На согласовании заказ не делает никаких движений по регистрам. Т.е. в этом статусе заказ является не более чем черновиком. И это единственный статус, какой можно поставить заказу, если товара не достаточно на складе.
Статус В резерве ставит весь товар, присутствующий в заказе, в резерв. Причем товар ставится в резерв, непосредственно в регистре Свободные остатки. Заказать или продать товар сверх резерва будет невозможно.
Также отмечу регистр остатков Заказы клиентов, в котором учитываются не закрытые заказы. Заказ клиента делает приход, а Реализация товаров и услуг делает расход.
Статус К отгрузке также ставит товар в резерв, но в отличает от предыдущего статуса позволяет на основании заказа клиента создать реализацию. Т.е. статус В резерве предварительно резервирует товар, а статус К отгрузке означает, что товар уже можно отгрузить.
Заказ не имеет статуса «Закрыт». Закрытие заказа происходит автоматически после того, как он будет полностью оплачен и будет проведена реализация заказанного товара.
Обращу ваше внимание, что именно документ Реализация товаров и услуг закрывает резерв (делает расход по регистру Свободные остатки по ресурсу В резерве на складе) и закрывает регистр Заказы клиентов. Это важно, т.к. иногда создается заказ, а после реализации нет. В этом случае заказ будет продолжать держать резерв. И для снятия резерва понадобится отменять строки в заказе.
Также реализация делает движение по служебному регистру Состояние заказов клиентов.
В этом регистре и отражается состояние заказа. Т.е. при проведение документов оплаты или реализации, если все условия для закрытия заказа соблюдены состояние заказа поменяется на Закрыт, что отразится в журнале заказов.
Заключение
Схема резервирования Заказ только сосклада очень простая и понятная. Если весь заказанный товар имеется в наличии его можно зарезервировать и после продать. Если какого-то товара не хватает, то и зарезервировать заказ невозможно. Т.е. нет никакой возможности резервировать заказ частично или под ожидаемое поступление. В этом и ограничение данной схемы.
Такая схема резервирование может применяться, например, в розничных магазинах, которые предоставляют клиентам возможность заказать товар, а потом приехать и забрать, минуя очередь. Или в магазинах, которые имеют в довесок интернет магазин. Клиент может заказать товар только тот, который имеется в наличии и после заказа менеджер сразу резервирует товар в магазине.
В более крупных компаниях, где требуется учитывать планируемые поступление от поставщика данная схема уже не будет работать. Так как в ней нет возможности частично зарезервировать товар. Т.е. если у вас заказ состоит из нескольких позиций и часть из них имеется в наличии на складе, а хотя бы одной не хватает – вы не сможете поставить заказ в резерв. Соответственно и гарантировать клиенту, что заказанный им товар не будет продан другому покупателю невозможно.
Так же следует помнить, что заказ в статусе На согласовании не делает движений по регистрам. Даже по регистру Заказы клиентов. Поэтому как-то анализировать заказы в отчетах будет сложно.