дать фидбэк что это
Фидбэк что это значит и как feedback переводится с английского на русский
Здравствуйте, уважаемые читатели блога: My-busines.ru. Русский язык считается одним из самых богатых, могучих и красивых языков. Невероятная красота этого языка поражает людей по всему миру. Иностранцы считают русский одним из самых сложных для изучения. Но, дело в том, что последнее время в наш язык поступает всё больше и больше заимствованных слов. Слова заимствуются практически каждый день.
Это портит идентичность нашего родного языка и делает его похожим на типичные языки европейских стран. В настоящее время услышать такие исконно русские слова, как око, околица, авоська уже нереально. Речь современного человека стремительно осовременивается и появляется большое количество новых слов. Об одном таком слове вы узнаете в этой статье. Речь пойдет о слове фидбэк.
Что это значит
Данное слово, как вы уже могли догадаться, пришло к нам из английского языка. Оригинальное слово пишется «feedback». В основе это слово означает какую-то ответную реакцию на какие-либо действия, какой-то отклик или ответ от одного человека, или же обширной аудитории. Приведём несколько примеров:
Перевод с английского на русский
Слово фидбэк на англ. feedback дословно означает «обратная связь». Данное значение хоть и не дословно передаёт реальный смысл этого слова на русском, но является похожим его толкованием. Так же, в английском языке есть устойчивое выражение «feedback effect», что дословно означает «эффект обратной связи». Приведём пример из английского языка:
И ещё невероятное множество примеров употребления данного слова в английском языке.
Как правильно написать слово «фидбэк»
Но, одно дело, знать правильное произношение и толкование слова, а другое правильно его писать, чтобы употреблять в деловых письмах или в переписках в интернете. Всё-таки правильным считается вариант написания именно «фидбэк» (ударение на «и») или на англ. «feedback». Так как в дословном произношении с английского языка слово пишется и говорится именно так.
Примеры с употреблением слова
Причины возникновения
Мнений, насчёт нужности введения данного слова в русский язык много. В основном считают, что длинное выражение «обратная связь» выглядит и звучит громоздко и его заменили более удобным, коротким и современным английским словом. Ведь намного удобнее сказать: » Я получил должный фидбэк после своего выступления», чем осложнять свою речь словосочетанием «обратная связь».
В любом случае, наличие этого слова делает нашу речь, хоть и не совсем литературной, по крайней мере удобной, лаконичной и более современной. Вот вы и узнали о новом заимствованном слове. Так как слово всё-таки больше разговорное, то и употреблять его нужно преимущественно в обычной неформальной беседе с друзьями и знакомыми. А у Вас в лексиконе присутствует это слово?
Маркетолог, вебмастер, блогер с 2011 года. Люблю WordPress, Email маркетинг, Camtasia Studio, партнерские программы)) Создаю сайты и лендинги под ключ НЕДОРОГО. Обучаю созданию и продвижению (SEO) сайтов в поисковых системах.
Как давать фидбек,
чтобы не обидеть
Культура обратной связи в компании.
« Да, всё окей », — часто мы идем самым простым и безболезненным путем оценки работы коллег. Даже если не «всё окей». Ведь правки в презентацию или бриф можно быстро внести самостоятельно. Никто не обидится, не посчитает вас «выскочкой» или «придирой».
Страх испортить отношения и навредить карьере также останавливает нас от честной оценки работы руководителя. «Он лучше знает», — даже если страдают дедлайны или корпоративная культура компании.
Подобная модель поведения дарит обманчивое ощущение дружеской атмосферы и того, что у каждого сотрудника есть своя зона ответственности.
Но команда и компания не могут развиваться без честной оценки ошибок. И в этом помогает грамотный и регулярный фидбек: от начальства, коллеги и даже подчиненного.
Рассказываем, как правильно давать обратную связь.
Фидбек — это реакция на действие. Она может быть негативной или позитивной. Вовремя не озвученный фидбек также имеет реакцию, но в форме конфликтов, сорванных дедлайнов и некачественной работы.
Грамотный фидбек — шанс обменяться опытом, учиться на ошибках и расти профессионально.
Правильно давать оценку чужой работы — важный навык для менеджера. Это хорошая возможность повысить эффективность сотрудников и предупредить возможные проблемы на раннем этапе.
Кроме того, позитивный фидбек может повлиять на успешность компании: увеличить на 50% производительность сотрудников и на 20% — результаты бизнеса.
Исследования показывают, что обратная связь снижает стресс, помогает построить доверительные отношения в коллективе и выполнить проект на достойном уровне.
Давать фидбек не менее страшно, чем его получать. Почему? Часть нашего мозга, которая отвечает за реакции выживания, видит в критике приблизительно столько же угрозы, сколько в рычащем человекоподобном сопернике с дубинкой наперевес.
Весь бизнес-контент в удобном формате. Интервью, кейсы, лайфхаки корп. мира — в нашем телеграм-канале. Присоединяйтесь!
И еще до того, как смысл сообщения дошел до рацио, мы включаем одну из реакций — убегать, замереть или драться. Поэтому давать обратную связь — откровенно подставляться под одну из не самых приятных реакций.
Вот несколько советов, как давать обратную связь:
Задайте себе вопрос: «Зачем я это хочу сказать?» Если вам важен человек напротив, его развитие и ваши отношения — вперед. Если хочется «слить» раздражение — конструктива не получится.
Никогда не давайте оценки другому человеку — «Ты ленивый», «Ты не способна договориться». Говорите о конкретной ситуации и вашей реакции на нее — «На вчерашней встрече ты меня несколько раз перебила, мне было неприятно и я потеряла нить разговора».
При возможности поговорите с человеком один на один. Ощущение угрозы от критики, услышанной в присутствии других, усиливается в разы.
Мы считываем много информации с интонации, мимики, жестов. Даже самый разумный фидбек, который вы дадите в расстроенном или раздраженном состоянии, сложно принять рационально.
Люди готовы слышать фидбек от тех, кому доверяют. Так что над правом и возможностью влиять на другого — неважно, руководитель это, коллега, подчиненный или просто знакомый — надо работать.
Как давать фидбек коллеге или начальству
Давать обратную связь коллеге и начальнику — разные вещи. Если босс открыт к обсуждениям, а вы готовы поделиться мнением — это хорошая возможность улучшить работу и отношения.
— говорит международный тренер
по лидерству Джон Бальдони.
Вот его советы, как давать фидбек начальнику:
Давайте фидбек без желания «отыграться» и будьте честны. Лучше наперед оценить ваши отношения с руководителем и его открытость к критике. Если ваш начальник без предубеждений, и у вас хорошие отношения, то смело говорите с ним откровенно.
В идеальном мире начальник первым попросит фидбек на свою работу. Если нет — сперва спросите, можете ли вы помочь ему своей обратной связью.
Опирайтесь на собственный опыт и восприятие, не давайте фидбек с позиции «Если бы я был на вашем месте».
Ваш отзыв должен отражать то, что видите именно вы. Избегайте обобщений и предположения. Говорите честно, основываясь на данных с конкретными деталями.
Давать оценку другим приятно: мы чувствуем себя экспертами. Но слушать критику — тяжело. Особенно, если не удовлетворена психологическая потребность в признании и компетентности.
Если человек уверен, что менее умен и способен, чем большинство людей, то критика для него может быть болезненной. Этот механизм хорошо описан в книге «Парадокс перфекциониста» Тал-Бена Шахара.
Один из наиболее эффективных методов конструктивного фидбэка — метод ненасильственной коммуникации. Его автор — американский психолог Маршалл Розенберг.
Как это работает:
Смысл ненасильственной коммуникации в том, чтобы быть собой в открытом диалоге с другими. Если мы скрываем то, что нас не устраивает, мы предаем себя и обманываем другого человека.
Не нужно выбирать «или — или». Мы не должны выбирать между интересами другого человека (избавить его от критики) или собственными (показать другому его неправоту). Возможен вариант «и — и», когда можно учесть интересы и свои, и собеседника.
Этот метод учит строить диалог исходя из того, что вы видите чувства, страхи и потребности. Как свои, так и другого человека. В этой модели мы приглашаем собеседника взглянуть на ситуацию нашими глазами.
Ненасильственное общение состоит из 4 элементов:
#1. Безоценочное наблюдение
Важно отделять оценку от наблюдения. Мы часто смешиваем эти два компонента, и тогда люди слышат критику и сопротивляются тому, что мы говорим.
Вместо того, чтобы сказать «Ты безответственный и не держишь свои обещания», скажите «Неделю назад ты сказал, что сделаешь эти слайды завтра, а прошла уже неделя».
Факты не должны быть под сомнением, оба участника должны понимать их одинаково. Лучше всего, если они привязаны к конкретному контексту и времени.
#2. Определение чувств
После того, как мы озвучили безоценочное наблюдение, мы можем выразить свои чувства по отношению к тому, что наблюдаем.
Например: «Прошла уже неделя, и я злюсь». При этом выражать чувства нужно словами, которые показывают конкретные эмоции. Слова «хорошо» или «плохо» — абстрактны.
Вместо них лучше сказать «Меня это раздражает, мне обидно, грустно, радостно». Тогда другому человеку будет легче вас понять.
#3. Определение неудовлетворенных потребностей
Следующий этап — привязывать чувства к потребностям. Сделать это можно с помощью фразы «Я чувствую так-то, потому что…». Например, «Я вижу, что прошла уже неделя, а твоих слайдов всё нет. Меня это злит, потому что мне важны порядок и своевременный тайминг».
Когда мы связываем чувства с потребностями, человек больше включается. Так ему ещё легче увидеть ситуацию вашими глазами и понять вас.
#4. Выражение просьбы
Просьба помогает выявить, что удовлетворит потребность. В просьбе важно говорить не о том, чего мы не хотим, а о том, чего хотим. Она должна содержать конкретное действие, а не абстрактные фразы.
Например: «Я вижу, что прошла уже неделя, а твоих слайдов всё нет. Меня это злит, потому что мне важны порядок и своевременный тайминг. Ты мог бы, пожалуйста, назвать точное время, когда ты сможешь их прислать?»
Важно помнить: просьба — это не требование. В ответ на просьбу мы готовы услышать как «да», так и «нет». Если внутри мы ожидаем в ответ только «да», то это требование. Важно оставлять другому свободу выбора.
Что такое фидбэк и как его правильно давать себе и другим людям: 14 правил + примеры
Привет, дорогие друзья👋! С вами Людмила Редькина. Очень радуюсь, когда читаю ваши комментарии на блоге. Вообще, стараюсь учитывать все похвалы и замечания по жизни. Не всегда, конечно, бывает приятно от услышанного – наш народ иногда переходит границы. Но искренне благодарю людей за обратную связь. Сегодня поговорим с вами, что такое фидбэк или простыми словами обратная связь. Детально рассмотрим, что это значит и зачем нужно, как дать фидбэк себе и другим людям, а также как на него правильно реагировать.
Определение
Feedback с английского переводится как “обратная связь”. В современном мире фидбэк необходим как воздух, особенно тем, кто работает с людьми. Все разговоры об эмоциональном интеллекте, развитии полезных навыков для достижения успеха, работе над собой не будут иметь никакого смысла, если не использовать обратную связь.
Фидбэк – это обратная связь с посетителями интернет-ресурсов, анкета, мини-опросник, который раздают после образовательных мероприятий. В музыке это понятие означает значительное усиление звука. Для личности человека это мощный инструмент развития в профессиональной и межличностной сферах.
Дословный перевод этого слова значит “обратное питание” – он как нельзя лучше подчеркивает, что такое действие питает человека. Мы питаемся похвалой, признанием, словами поддержки в наш адрес. Но если использовать обратную связь неправильно, можно навредить и себе, и окружающим.
В процессе выражения своего мнения по какому-либо поводу важно не скатываться в критику. Это чревато нарушением хороших отношений и разными неприятными вещами.
В чем сила фидбэка
Как известно, все мы неидеальны. У каждого из нас есть сильные и слабые стороны, которые мы либо знаем, либо даже не догадываемся о них. Здесь нам и помогает обратная связь от окружающих, когда мы узнаем о себе что-то новое. Уж очень хочется, чтобы это новое было положительным!😊
Но бывает так, что человеку сложно принять конструктивный отрицательный фидбэк. И тут в ход идут открытая агрессия, “штыки”, психологические защиты, направленные на то, чтобы отстоять свою честь. Появляются недомолвки, обиды, аж до расторжения трудовых отношений. Кто ж согласен признать свою некомпетентность в некоторых вопросах или со стороны услышать о скрываемых плохих привычках?!
Если все так, как я описала, в чем тогда сила фидбэка?
Когда процесс обратной связи происходит между людьми с высоко развитыми социальным и эмоциональным интеллектами, когда люди заинтересованы в общении и развитии, тогда все проходит гладко и эффективно. Фокус направляется на действия, а не обсуждается личность.
Что человек получает от эффективной обратной связи:
❗ПРИГЛАШАЮ ВАС В СВОЙ TELEGRAM-КАНАЛ ПО ДЕНЬГАМ❗
Это канал о заработке денег и саморазвитии. В нем я публикую посты, аудио- и видеосообщения. Объясняю все простым языком и никакого спама.
Такой фидбэк имеет мощную силу, если происходит регулярно и вовремя, после проведения переговоров, мероприятий, перед распродажей продукции и т. д.
Примеры фидбэка в жизни
Понимаю, что заумные фразы и сложные слова вас уже пригрузили, поэтому пришла пора примеров – с ними лучше понять, что такое “дать обратную связь”.
Самый элементарный пример – фидбэк в интернете. Можно увидеть обратную связь на блоге после прочтения любой статьи. В комментариях некоторые пользователи пишут “…этот список можно дополнить…”, “…все советы хорошие, но их сложно выполнять…”, “…еще бы…, и тогда человек перестанет бояться…” и т. д. Мне, например, жутко интересно, как вы реагируете на новые мои статьи – это ваш фидбэк!
Примеры фидбэка на levelself.ru
Важно получать обратную связь на тренингах. Все психологи и коучи знают, что после прокачки каких-нибудь навыков, важно узнать, все ли получилось у человека. Например, когда я тренировала группу по развитию открытости, люди говорили: “Мне это упражнение помогло увидеть себя со стороны” или “Мне было неприятно о себе слышать такое…” и другие комментарии – это все тоже фидбэк.
Работа по сплочению коллектива в бизнесе тоже построена на эффективной обратной связи. Хороший лидер всегда будет давать обратную связь сотрудникам по поводу их деятельности: “Ты хорошо выполнил отчет, но в этой колонке пересмотри данные”, “Классная идея, мы ее немного подкорректируем и возьмем за основу нового проекта” и другие фразы для положительного фидбэка.
На пороге какого-нибудь нового свершения, важных решений, важно давать обратную связь себе. Принцип тот же: честно, но в положительной манере поставить себе важные вопросы или охарактеризовать. Например: “Не знаю теорию продаж, но очень быстро обучаюсь, поэтому можно пройти тренинг”, «Не могу говорить “нет” – важно работать с приоритетами», “Стесняюсь публики – поработать со страхом” и др.
Обратная связь важна и в коммуникации. Например, надоел вам уже сосед, который каждое утро буквально вешает на вас свои проблемы. Что делать? Дайте фидбэк, стараясь не обидеть человека: “Мне действительно жаль, что у тебя так произошло, но я не могу каждое утро тратить время на выслушивание твоих проблем – у меня из-за этого тоже скоро возникнут проблемы на работе. Приходи на чай, спокойно поговорим”.
Выражение своего мнения, эмоций и предложений в конструктивной форме помогает выстраивать отношения, решать проблемы и развиваться. Именно для этого мы с вами на просторах этой темы и собрались😉!
Как правильно давать обратную связь: правила
В этом процессе есть важные моменты. Их нельзя упускать. Фидбэк может быть направлен на себя, если вы проводите какое-то мероприятие или что-то начинаете, а также на других людей.
Каждый человек, который хочет развиваться, преодолевает какие-то препятствия, ставит какие-то цели, достигает их или нет. Такой процесс развития можно представить в виде синусоиды – это постоянная динамика. Но без анализа своих действий, без обратной связи вы будете как человек в море, который не знает, куда плывет.
Правила, как эффективно давать себе обратную связь:
Другим людям
Чтобы обратить внимание человека на какой-то нюанс, область для работы, недостаток или достоинство, нужно знать основные правила фидбэка:
Как получить фидбэк от других
Для человека, который хочет развиваться, важно получать обратную связь (ОС) и от других. Но ты ж не будешь подходить к первому попавшемуся человеку с просьбой: “Ну скажи мне что-нибудь обо мне! Ну похвали меня!” Тут уже какой-то неадекватностью попахивает. Но увидеть себя со стороны-то хочется – и как быть?
Интересно, что есть и такие правила поведения, которые позволяют ненавязчиво получить фидбэк от окружающих. Рассмотрим их подробнее.
Эти советы касаются личных встреч, взаимодействия тет-а-тет. Но не всегда такое бывает эффективным. Вы же не будете бегать за каждым сотрудником в отделе, чтобы выпросить мнения о своих качествах, поведении. Именно поэтому есть еще эффективные методы для максимально объективной оценки:
Ошибки при фидбэке
Человек часто допускает ошибки, когда получает или дает обратную связь. Это может дорогого стоить, так как, пропустив важную информацию, он останавливается в своем личностном росте.
Ошибки очень индивидуальны и зависят от двух сторон (слушателя и говорящего), эмоционального состояния обоих, взгляда их на жизнь и на ситуацию и т. д.
Вот несколько самых распространенных ошибок, которые люди допускают постоянно:
Заключение
Обратная связь или фидбэк – надежный и важный способ оценить свои действия, потенциал и эффективность. Чтобы расти и развиваться, нужно знать, как вы выглядите со стороны и правильно ли достигаются ваши цели.
Но не всегда окружающие бывают готовы к откровенностям. Поэтому иногда нужно читать между строк, слышать сквозь улыбку и видеть через маску собеседника. А этому, дорогие мои, нужно учиться.
Предлагаю эффективный для развития онлайн-курс от платформы “Викиум”.
Эффективное общение длится 1 месяц, проходит онлайн. Вы будете получать поддержку куратора и участвовать в вебинарах с экспертами. Включает в себя 33 видеолекции, 26 упражнений, 6 тестов.
Автор – Олег Калиничев. Это эксперт по невербальному поведению, эмоциональному интеллекту и распознаванию лжи. Аккредитованный тренер Paul Ekman International.
Стоимость самостоятельного обучения – 990 руб., с куратором – 2 490 руб.
Если поймете, что такая информация по какой-то причине вам не нужна, сможете вернуть деньги в течение 7 дней.
Желаю вам хороших собеседников, важных фидбэков и эффективного личностного роста. Делитесь статьей в соцсетях и дайте фидбэк по этой теме в комментариях.
Также добавляйте статью в закладки, чтобы всегда было удобно вернуться и прочитать забытое. И подписывайтесь на обновления блога – впереди будет много всего интересного и полезного.
А я прощаюсь с вами до следующей статьи!
С Уважением, Людмила Редькина
Привет! Я профессиональный психолог и в каждую статью вкладываю душу и частичку своего опыта. Все советы, написанные мной для этого блога, помогут вам стать чуточку лучше. Очень рада делиться с вами своими идеями, верю, что вместе мы изменим этот мир в лучшую сторону! Подробнее обо мне вы можете прочитать в разделе «Об авторах».
Фидбэк: как наладить обратную связь в ИТ-команде и кому это нужно
Фидбэк — это не только эхо в микрофоне. В бизнесе он помогает взглянуть на проблемы глазами коллег и убедиться, что с вами всё в порядке.
Тимлид, руководит фронтендом «Яндекс.Маршрутизации». Раньше участвовал в проектах про медицину и гонки беспилотных автомобилей. В Twitter известен под ником basvasilich. Интересы: теннис, космос и «Формула-1».
В ИТ работает много необщительных людей — и многие не любят или просто не умеют давать обратную связь руководству. Тем не менее она нужна для настройки процессов и нормальной работы: помогает вовремя обнаруживать проблемы, оптимизировать узкие места и следить за атмосферой в команде.
Кому в ИТ нужна обратная связь
Через фидбэк тимлиды и менеджеры понимают настроение команды. Если обратная связь не налажена, руководство ошибочно думает, что сотрудники довольны зарплатами и увлечены задачами. А разработчики в это время гневно строчат в Twitter: всё плохо, работаем за копейки, каждый новый день в этой компании — день сурка.
Обратная связь должна поступать не только снизу вверх, но и сверху вниз — от руководителей к подчинённым. Например, тимлид должен рассказывать, каких результатов добилась команда и как выполнять задачи эффективнее, а сотрудники, в свою очередь, — о стопперах и проблемах планирования. Но, к сожалению, обратная связь снизу вверх часто теряется, потому что люди просто боятся её давать.
Как получить обратную связь от сотрудников
Получить обратную связь от команды можно разными способами. Вот самые популярные.
Разговаривайте один на один. В корпорациях давно практикуют обязательные встречи раз в 1–2 недели. Это время на общение сотрудника с руководителем один на один. Разговор не должен напоминать формальный отчёт. Спросите сотрудника, какой у него настрой, что происходит в команде, что мешает работе.
Проводите письменный опрос. В корпорациях часто используют метод «360 градусов». Это когда у сотрудников собирают фидбэк об успехах и неудачах их коллег.
Организуйте ретро после спринтов. Ретро — это метод из Agile, когда команда собирается на час после спринта и обсуждает, как он прошёл, что можно было сделать лучше и каким образом.
Какой бы метод вы ни выбрали, главное — сформировать культуру постоянной обратной связи. Мотивируйте сотрудников давать регулярный фидбэк и объясните, насколько он важен. Проще всего этого достичь постоянным общением. Разговаривайте с командой и отдельными разработчиками, задавайте наводящие вопросы и предлагайте каждому высказаться: что ему нравится в работе коллег, а что мешает.
Как получить обратную связь от коллег и тимлида
Самый простой, но действенный способ получить фидбэк — попросить его. Скажите команде и тимлиду: «Ребят, мне интересно, как у нас идут дела, поэтому я бы хотел получать обратную связь». Без запроса ничего не изменится. Если вас услышали, предложите проводить встречи в удобном формате: например, собираться раз в две недели и обсуждать успехи и провалы.
Если откажут, можно пойти к руководителю руководителя и поговорить с ним. Если и он откажет, стоит задуматься, хотите ли вы оставаться в этой компании. Ведь без обратной связи непонятно, что именно идёт не так, и нет возможности сообщить наверх, что нужно тебе, чтобы справляться со своими обязанностями лучше. А ещё трудно разобраться наверняка, насколько ты важен, ценен и эффективен в рамках компании и что тебе нужно сделать, чтобы получить повышение или бонусы.
Всё, что не проговорено, копится внутри и может привести к тревоге и неуверенности в команде. Поэтому старайтесь чаще обсуждать, как идут дела, — причём неважно, руководитель вы или рядовой сотрудник. Когда система прозрачна, она подстраивается под сигналы снизу, а команда становится более уверенной в своих силах и качестве работы.
Как правильно давать обратную связь
Правильно давать обратную связь — целое искусство. Вот несколько правил, как это делать так, чтобы никто не обиделся, а ваш фидбэк принёс пользу:
Если хочешь познать все тонкости управления командой и научиться выстраивать процессы, записывайся на курс «Профессия TeamLead» в Skillbox. Приступай к обучению уже сегодня и стань знатоком Agile, Scrum и Kanban.
обложка: Alisa Cnock / Pexels / Colowgee для Skillbox Media