деньги на пейпал на удержании что делать
Средства на удержании в PayPal — стандартная ситуация, вызванная открытием спора клиентом или проверкой операции со стороны администрации. Применяется для обеспечения безопасности покупателей / продавцов. На разблокировку уходит до 21 дня, но при необходимости срочного получения денег процесс можно ускорить.
Что значит
Владельцы аккаунтов часто не могут разобраться, что значит «Средства находятся на удержании». Это стандартная практика, используемая для обеспечения безопасности участников, пользующихся сервисом PayPal. Система блокируется остаток денег на балансе таким образом, чтобы их хватало для разрешения возможных споров и проблем. При этом средства все равно находятся во владении клиента, но совершить платеж не получится. Просто PayPal удерживает деньги на балансе и не дает их тратить.
Причины
Чтобы понимать, что делать, если деньги PayPal на удержании, необходимо знать причины возникновения подобной ситуации. К таковым можно отнести следующие:
Это лишь часть причин, из-за которых возможно появление такой проблемы.
Как долго длиться, и как действовать
Теперь непосредственно рассмотрим, что делать, если средства на удержании в ПейПал. Время «заморозки» может быть различным. К примеру, при открытии спора доступный остаток замораживается на 21 день. Если необходимо быстрее получить доступ к деньгам, можно ускорить процесс. Для этого необходимо предоставить сведения для отслеживания через поддерживаемую службу поддержку. Как только платеж получен и доставка подтверждена, средств будут доступны в течение трех суток.
Кроме того, разблокировка происходит после подтверждения получения товара со стороны покупателей. Если заказ сделан, но данные об отправке не предоставлен, выплаты происходят в течение 3-х недель.
Во избежание проблем, чтобы средства не становились на удержание, необходимо создать хорошее объявление, указать четкие сроки и стоимость, быстро отправить заказать и сведения для отслеживания. Также необходимо поддерживать контакт с покупателем и периодически проверять сообщения от PayPal.
Теперь вы знаете, что такое статус «Средства на удержании» в системе PayPal, в каких случаях возможно такое ограничение, и на какой срок происходит заморозка. Если не удается решит вопрос самостоятельно, можно обратиться в центр разрешения проблем по ссылке paypal.com/disputes или связаться с поддержкой по ссылке paypal.com/ru/smarthelp/contact-us.
В комментариях поделитесь, приходилось ли вам сталкиваться с подобного рода трудностями в PayPal, когда средства находились на удержании, и как их удалось «разморозить».
Средства на удержании в PayPal — как исправить ошибку
Когда пользователь попадает под подозрение, то его возможные действия ограничиваются только системой PayPal. Платеж на удержании указывает на проверку аккаунта. Процедура может длиться 21 день, но ее можно попробовать ускорить, представив доказательства сотрудникам сервиса. Лучше всего, стараться избегать каких-либо проверок, но для этого нужно прочесть пользовательское соглашение и не нарушать правила.
Основные причины удержания на PayPal
Удержание денег системой может произойти по следующим причинам:
Если удержание средств произошло после первой покупки, причиной для этого может стать неактивный аккаунт. Чтобы это исправить, нужно проверить сообщение транзакции. При подключенной функции SMS-уведомлений будет указан код подтверждения.
Важно: сотрудники платежной системы утверждают, что разблокировка средств происходит только к концу дня, но чаще деньги приходят в течение двух часов с момента окончания проверки.
Альтернативный вариант – позвонить в банк и сказать о присоединении карты к PayPal, сотрудник вышлет код от оператора.
Уменьшение риска следующих удержаний
Полностью избавиться от удержаний средств невозможно, поскольку их могут блокировать по неизвестным причинам. Однако снизить риск можно, если придерживаться следующих рекомендаций:
Платежная система всегда на стороне покупателя, поэтому отправляйте только соответствующий заказу товар. Средства на удержании в PayPal могут оказаться по неизвестным причинам, поэтому при возникновении таких ситуаций обращайтесь в службу поддержки клиентов.
Ответ на вопросы обратной связи
Как ускорить процесс разблокирования средств?
Если деньги были заблокированы после продажи какого-либо товара, то ускорить процедуру можно, активировав функцию отслеживания перед отправкой. Средства снимут с блокировки после подтверждения покупателем о приеме посылки.
Нужно ли держать деньги на счету?
Если вы продавец, то средства на аккаунте должны быть всегда, если покупатель, то вы не обязаны оставлять какие-либо деньги. Однако при одноразовом выводе всей суммы со счета, аккаунт может попасть под проверку, поскольку действия напоминают мошеннические.
Что означает «limited account access» в письме?
Если на электронный адрес пришло такое уведомление, то это значит, что аккаунт пользователя находится под подозрением и многие действия ограничены. Чтобы ускорить процедуру проверки, зайдите на сайт поддержки клиентов, в раздел «почему работа аккаунта ограничена». Обычно работники сервиса запрашивают копии паспорта, но в некоторых случаях могут попросить отдельных доказательств по недавним транзакциям.
Routes to finance
Paypal Держит Мои Деньги, Что Делать? (Декабрь 2021).
В какой-то момент многие продавцы eBay находят, что PayPal помещает «удерживание» на оплату товара покупателя. Внезапно вы обнаруживаете, что у вас нет доступа к своим средствам, несмотря на успешную продажу. Почему eBay и PayPal делают это?
Прежде чем позволить разочарованию полностью поглотить вас, есть некоторые основные вещи, которые нужно знать об удержании платежей PayPal.
Основы оплаты по PayPal
Уплата может произойти даже для продавцов с отличной записью обратной связи и доставкой и членством в eBay, которое датируется годами или даже более чем десятилетием. Удержание не означает, что eBay собирается приостановить вас или что вы находитесь в «черном списке».
И они не индефиниты. Платеж длится не более 21 дня, и в некоторых случаях они могут быть короче, чем это может быть снято с места по мере обновления статуса элемента (когда оно отправлено и отправлен номер отслеживания, например, или когда отслеживание номера сообщает о доставке, или когда покупатель оставляет отзыв для вас).
Это не повлияет на репутацию вашего продавца. Тот факт, что платеж был проведен, не связан с вашим покупателем. Удержание известно только вам и PayPal.
Итак, если это не о вас, и это временно, почему это случилось? Что делает PayPal?
5 Общие причины для удержаний
В общем, невозможно узнать все причины удержания, и вполне вероятно, что решение было сделано не полностью людьми. Когда размещается трюм, eBay и PayPal в основном участвуют в управлении рисками на их конце; они хотят, чтобы средства были легко доступны в случае, если требуется возврат средств, и вы хотите, чтобы время транзакции было разыграно до того, как средства будут выпущены вам.
Вот несколько причин, по которым может быть помещен трюм:
1. Это рискованный тип товара
Большинство продавцов знают, что некоторые категории на eBay особенно подвержены мошенничеству и плохому поведению продавца. Классическими примерами являются такие области, как горячая бытовая электроника и телефоны, билеты и подарочные сертификаты, а также категории, в которых распространены подделки и подделки. Для предметов или категорий, помещенных на конец eBay, помещено еще много трюмов, чем для предметов или категорий, которые являются относительно безаварийными.
2. Вы действуете из персонажа
eBay отслеживает, сколько вы продаете, какие вещи вы склонны продавать, и как ваши транзакции ушли в прошлое.Если в качестве продавца вы вдруг начнете продавать способами, которые в отличие от вашей прошлой деятельности, например, продажи в новой и рискованной категории, PayPal может приостановить действие в течение определенного периода времени, чтобы убедиться, что вы на самом деле вы. Кража личных данных является постоянной проблемой для онлайн-торговцев, и PayPal не является исключением.
3. Вы относительно недавно относитесь к eBay
4. Вы тратите по-разному
Если вы регулярно используете свою учетную запись PayPal для совершения платежей, будь то онлайн или с помощью дебетовой карты PayPal, трюм может быть не напрямую связан с вашей продажей, так же как и с вашей платежной деятельностью. Красные флаги могут включать расходы в другой стране или больше, чем обычно. Удержание в этих случаях может защитить вас в случае мошеннической деятельности.
5. Ваша недавняя история Spotty
Если, несмотря на все ваши усилия, у вас недавно возникли проблемы с продавцом, которые были привлечены к вниманию eBay, PayPal может начать размещать трюки по транзакционным фондам, пока не станет ясно, что транзакции были успешно завершены.
Даже с этим знанием иногда может существовать трюм, не связанный ни с чем, о котором вы можете думать. Большую часть времени продавцы предпочли бы, чтобы это не произошло вовсе.
Есть несколько шагов, которые вы можете предпринять, чтобы предотвратить их.
Как уменьшить риск удержания
eBay любит быструю документированную доставку. Как eBay, так и покупатели предпочитают, чтобы вы быстро отправляли товар и регистрировали эту быструю отправку в My eBay вместе с номером отслеживания. И, как известно большинству продавцов, eBay не любит слышать от клиентов много. Обычно это указывает на проблему. Поэтому старайтесь общаться с покупателями столько, сколько сможете.
Вопросы обратной связи: не игнорируйте его
eBay и PayPal хотят знать, что они могут связаться с вами в любое время, поэтому убедитесь, что ваша контактная информация обновлена.
Иногда существует только высокий риск
Как справиться с удержанием
Имейте в виду, что расширенные трюмы или очень большие трюмы, которые ставят под угрозу значительный бизнес, могут вывести вас на территорию юридического действия, но если это действительно так, ваш контакт не должен быть с отделами обслуживания eBay или PayPal, это должен быть с адвокатом.
Денежный бюджет по отношению к отчету о движении денежных средств
Существует разница между денежным бюджетом и отчетом о движении денежных средств. Узнайте смысл каждого термина и узнайте, как они отличаются.
, Что вам нужно знать о сборе средств на Facebook
Новые инструменты сбора средств Facebook будут благо для некоммерческих организаций? Или бюст? Вот что вам нужно знать.
Деньги на пейпал на удержании что делать
TikTok запустил платформу для монетизации Creator Next
Сделал 100500 вещей, а сайт не растет! Что делать?
Перевели мне 35000 рублей на PayPal, статус «на удержании».
Карту и счет подтвердил, когда они разблочат, через сколько дней минимум?
А тут разве форум пейпал? Позвоните им да спросите.
в бурж палке можно посмотреть дату, когда средства от конкретного поступления будут доступны для вывода, думаю в РУ должно быть так же.. через месяц скорее всего
Добавление данных для отслеживания. Загрузите номер посылки для отслеживания, предоставленный одной из поддерживаемых нами курьерских служб. Мы разблокируем платеж в течение одного дня после того, как курьер подтвердит доставку.
Подтвердите статус заказа, и мы разблокируем платеж в течение семи дней после проверки.
Если вы не можете предоставить данные для отслеживания или подтвердить статус заказа, мы разблокируем платеж по истечении 21 календарного дня с момента покупки (с учетом того, что покупатель не сообщит о проблеме).
Если бы был статус «в ожидании», то можно бы было говорить про количество дней.
Как правило от 1 до 21 дня.
У меня недавно был платеж «в ожидании» 7 дней. В итоге он завершился сам без каких-либо моих действий.
А вот со статусом «на удержании» дело сложнее. Например, система попросит сканы паспотра.
Пишите в тех поддержку, спрашивайте.
Если не сложно, напишите, пжл, чем все закончится.
Paypal удержал средства от продажи лота. хотя у меня уже давно сняты многие ограничения.
andry2522
Начинающий
Вчера англичанин купил лот и оплатил его, но статус платежа в paypal указан как «на удержании». То есть я должен отправить посылку за свой счет и только после ее получения деньги мне будут доступны. Такое было у меня в самом начале, когда были ограничения на объем продаж, как у нового продавца и деньги я мог получить только по истечении 21 дня. Но с того момента эти лимиты с меня давно сняты и деньги всегда были доступны сразу после продажи лота. Тут же мне пришло такое объяснение:
«Ваши средства заблокированы, поскольку операция не соответствует истории ваших предыдущих продаж. Сумма будет храниться на заблокированном остатке вашего счета и будет разблокирована после того, как заказ будет выполнен»
В самом paypal написано следующее:
«Суммы, полученные вами по этим платежам, будет временно помещена в заблокированный остаток на вашем счете. Чтобы узнать больше, прочтите раздел Сведения о доступности средств.
Ниже приведен список платежей, включенных в заблокированный остаток на счете. Постарайтесь побыстрее выполнить эти заказы; обменивайтесь информацией со своими клиентами.»
Далее указан сам платеж «Мобильный платеж через функцию «Быстрый платеж» получен»
Объясните, в чем дело? Может в способе оплаты? Ранее с этим никогда не сталкивался.
И еще. Этот покупатель попросил меня отправить авиадоставкой и сказал что готов доплатить. Как мне безопасно получить от него доплату за доставку. И еще насторожило, что он хочет изменить адрес доставки на свой офис, а в пейпале четко написано, не соглашаться отправлять посылки на другие адреса отличныеот адреса указанного в paypal.
Разъясните пожалуйста эти моменты.
cappuccini
1. Товар из горячих. Сумма выше 200 фунтов. Вот и блокируют как у новичка.
Тема уже старая.
2. Если товар заметно стоит, то не пошлю на адрес иной чем в пейпал.
Значит хочешь иной адрес возврат и повторная оплата с нужным адресом
andry2522
Начинающий
По второму вопросу понял, он уже и не настаивает.
По первому.
Сумма 165$. Не совсем понял что значит товар из горячих? Практически все мои лоты по цене крутятся в районе 50-200$ и всегда деньги доступны для снятия в момент оплаты. Поначалу ждал 21 день, но после это ограничение уже давно и довольно быстро сняли и сумма уже выросла до 2600 фунтов в месяц. Только на той неделе у меня продался лот на 150$ и деньги я тут-же снял.
Здесь же они ссылаются на несоответствие истории моих предыдущих продаж, хотя тематика лотов и сумм такая же всегда.
Я там еще спрашивал, как ему доплатить за авиадоставку?
cappuccini
По второму вопросу понял, он уже и не настаивает.
По первому.
Сумма 165$. Не совсем понял что значит товар из горячих? Практически все мои лоты по цене крутятся в районе 50-200$ и всегда деньги доступны для снятия в момент оплаты. Поначалу ждал 21 день, но после это ограничение уже давно и довольно быстро сняли и сумма уже выросла до 2600 фунтов в месяц. Только на той неделе у меня продался лот на 150$ и деньги я тут-же снял.
Здесь же они ссылаются на несоответствие истории моих предыдущих продаж, хотя тематика лотов и сумм такая же всегда.
Я там еще спрашивал, как ему доплатить за авиадоставку?
andry2522
Начинающий
cappuccini
Сейчас смотрят мыло покупателя в письме пейпал на ваш пейпал адрес.
Я сейчас почему-то в трансакциях пейпал свежих адреса мыла вижу.
В пейпал позвоните и Вам скажут.
Бывало раз блокирнули деньги за лот, что я на fr разместил. Я так новичок, типа
andry2522
Начинающий
Ну вот специально сделал скрин одной трансакции. Там ничего не блокировали, то есть стандартная. Но там не email покупателя. И так во всех. Почему он виден у вас я не знаю. Может настройки какие.
Ну так как все-таки получить доплату за доставку чтобы не нарушить правил ибея?
Вложения
Mihailoff
Модератор
andry2522
Начинающий
Mihailoff
Модератор
trespa
Крутой иБаер
andry2522
Начинающий
Вложения
Mihailoff
Модератор
Resista
Продвинутый
Я для себя решила, что это как-то связано со странами регистрации/покупки, но слишком мало данных для какой-то статистики
andry2522
Начинающий
Sarah Connor
Начинающий
andry2522
Начинающий
andry2522
Начинающий
Сегодня опять купил, но только француз. И опять блин бабосы тормознули. Решил все-таки добиться правды от ebay. С трудом, но нашел как им написать. Вечером написал (на русском), а утром уже пришел ответ на русском. Ниже привожу его целиком.
Объясните только мне, получается что для каждого региона нужно набрать либо 25 продаж, либо продать на 250$?
Но я давно и успешно сразу получал бабки, до того как отправил первый товар в англию. Да, деньги от первой продажи в англию сразу блокировали на 21 день (было это прошлым летом), но следующие продажи не ограничивали снятие денег и тут вдруг все пошло сплошняком и вдруг мне предоставляют такие вот расклады, что оказывается теперь нужно на каждом регионе набрать по 250$. Может я пропустил какие-то изменения в их правилах?
Подскажите, кто в теме.
——————————————————————————————————
Здравствуйте Андрей,
Благодарим вас за обращение в службу поддержки клиентов eBay по поводу ваших средств для продукта #273. Меня зовут Амолика, и я буду помогать вам в ваших заботах.
Я действительно ценю, что у вас есть хорошая история продаж без каких-либо жалоб. Я понимаю, что вы хотите знать причину для размещения ваших средств на удержание, в то время как средства для предыдущей транзакции были освобождены. Пожалуйста, будьте уверены, я поделился подробной информацией, чтобы помочь вам.
Андрей, я также вижу, что вы опытный пользователь и знаете основные требования к доступности средств. Однако наша система имеет определенные фильтры безопасности, в которых система проверяет историю ваших продаж. Например, если вы долгое время не продавали ни в одном регионе, система разместит удержание для этой транзакции.
В вашей ситуации я вижу, что вы все еще не соответствуете требованиям нашей политики доступности средств. По этой причине система рассматривает ваш счет в качестве нового продавца и размещает удержание для этой транзакции.
Просматривая ваш аккаунт, я обнаружил, что вы уже завершили работу:
Вышеприведенная информация может быть отслежена со страницы «панель управления продавцом». Вот прямая ссылка для доступа к странице «панель управления продавцом»:
1. 90 дней или меньше с момента вашей первой продажи
2. 25 или меньше продаж
4.. У вас есть по крайней мере стандартный рейтинг в вашей панели мониторинга продавца
5. Если ваша учетная запись была приостановлена и восстановлена в течение последних 90 дней
Примечание: в некоторых случаях, таких как международные поставки, мы не можем рассчитать дату доставки продукта или подтвердить доставку. Это также может занять больше времени, чтобы получить ваши средства, если ваш покупатель сообщает о проблеме.
Я прошу вашего понимания и терпения в этой ситуации.
Благодарю вас за предоставленную мне возможность помочь вам.
Хорошего дня!
с уважением,
Амолика к.