При открытии смены кассиром, касса выдала чек — Ошибка! Батарея разряжена. Попытки перезагрузить Вики Принт 57Ф, не дали ожидаемого результата. Была попытка владельцами разобрать корпус кассы и самостоятельно сменить питающий элемент CR1225. В итоге, кассу привезли уже для ремонта.
Первичная диагностика
При открытии корпуса на плате FM16 отсутствовала батарейка CR1225 вместе с ее креплением.
Ремонт
Исправить ситуацию помог не рабочий блок управления Rev.2.0 для Эвотор 7.2. (AL.M020.41.000) на нем есть «гнездо» для установки батареи CR2032, она тоже на 3V. Аккуратно выпаяв с донора, переносим на нашу ремонтную плату FM16.
Получилось не плохо так, собираем все в одно целое. При включении сообщения «Ошибка! батарея разряжена» уже нет. Вместо касса готова к работе — полетели ошибки «Ошибка модуля ФН», «Нефискальный режим», «Ошибка контрольной суммы ОЗУ», «Расхождение данных в ФН и NVR», «Карта SD Отсутствует или неисправна», «Ошибка связи с ФН! Обратитесь в сервисный центр» — ацкая техника!
После устранения одной ошибки — следом выходила следующая и так по кругу. Главное не делать полное тех. обнуление, но без него не обошлось.
Делаем техническое полное обнуление кассы командой авторизации очистим содержимое памяти кассы + лицензии Дримкас.
Наконец то начал определятся наш ФН в кассе Что бы уйти от ошибки «Неверная к/с сумма конфигурации! Проверьте NVR» которая обозначает расхождение смен в ФН и NVR нужно сделать следующее:
Состояние ККТ отображается с помощью двухцветного светового индикатора на передней панели.
1.2 Индикатор отображает состояние ККТ:
— Индикатор горит постоянно зеленым цветом – ККТ полностью готова к работе;
— Индикатор мигает зеленым цветом – в состоянии ККТ есть ошибки, которые можно устранить силами кассира (окончание бумаги, открыта крышка, перегрев печатающего механизма, пониженное напряжение питания, необходимо закрыть смену и т.п.);
— Индикатор редко мигает красным – в состоянии ККТ есть ошибки, которые могут быть устранены сервисным инженером на объекте (ошибки контрольной суммы энергонезависимой памяти, ошибки фискального накопителя и т.п.);
— Индикатор горит красным – фатальная ошибка ККТ (ошибка в работе процессора, сбои системного ПО). В этом случае необходимо обратиться в сервисный центр.
2. Звуковой сигнал
Одиночный звуковой сигнал при старте ККТ показывает, что ККТ успешно завершила процедуру диагностики и готова к работе.
Одиночный звуковой сигнал при печати чека показывает, что при выполнении команды возникла ошибка.
3. Сообщения при приближении к окончанию срока действия ФН
При приближении к окончанию срока действия ключа фискального признака или при переполнении памяти ФН на «Отчете об открытии смены» и «Отчете о закрытии смены» ККТ распечатает соответствующее сообщение:
«СРОЧНАЯ ЗАМЕНА ФН (МЕНЬШЕ 3 ДНЕЙ)» – срок действия ключа фискального признака истекает менее чем через 3 дня. Необходимо заменить ФН в указанный срок. В противном случае ККТ будет заблокирована и автоматически снята с регистрационного учёта в ФНС России;
«ИСЧЕРПАНИЕ РЕСУРСА ФН (МЕНЬШЕ 30 ДНЕЙ)» – срок действия ключа фискального признака истекает менее чем через 30 дней. Необходимо заменить ФН в указанный срок. В противном случае ККТ будет заблокирована и автоматически снята с регистрационного учёта в ФНС России;
«ПЕРЕПОЛНЕНИЕ ПАМЯТИ ФН (90% И БОЛЬШЕ)» – память ФН близка к заполнению, необходимо заменить ФН. В противном случае ККТ будет заблокирована.
«Временной срок службы ФН исчерпан.» – закройте архив ФН датой последнего фискального документа,передайте данные в ОФД.
4. 1с Бухгалтерия и ВикиПринт
Некорректный формат или параметр команды: Обновите прошивку ККТ, чтобы передать данные о покупателе.
Программы для автоматизации торговли, автоматизации ресторанов и кафе
Часовой пояс: UTC + 2 часа
Проблема в Viki Print 57Ф
Зарегистрирован: Пт окт 29, 2010 7:03 am Сообщения: 15 Автоматизатор
Добрый день! Стоит Microinvest Склад про Лайт 60 версия Купили кассу он-лайн Вики Принт 57Ф
В настройках оборудования выставил тип принтера как ПИРИТ 57 Настройки com порта и скорости такие же как в драйвере, тест проходит. Когда же идет оплата счета, то чек зависает мин. на 2-3.
Зарегистрирован: Вт дек 14, 2010 10:03 am Сообщения: 7646 Откуда (Город): Болгария, Варна Автоматизатор
Зарегистрирован: Вс фев 10, 2013 7:17 am Сообщения: 13 Откуда (Город): Серпухов Автоматизатор
Зарегистрирован: Вт дек 14, 2010 10:03 am Сообщения: 7646 Откуда (Город): Болгария, Варна Автоматизатор
Он и сейчас там есть. В Википедии ссылки с замком значит переход на внешние ресурсы по https.
По поводу самой проблемы, это именно работа Вики такая, когда он передает чеки в ОФД, аппарат не отвечает на запросу и уж конечно, такой протокол для Вики придумали не мы, указывайте отдельный COM для связи, а не тот который передает данный в ОФД.
В ЛС отправил библиотеку обновите.
Microinvest
Зарегистрирован: Чт янв 22, 2009 10:29 am Сообщения: 2701 Откуда (Город): Болгария, Варна Россия, Пермь Автоматизатор
Зарегистрирован: Чт июн 03, 2010 5:00 pm Сообщения: 235 Откуда (Город): г. Грозный, ООО «Альфа-Тек» Автоматизатор
Зарегистрирован: Вт дек 14, 2010 10:03 am Сообщения: 7646 Откуда (Город): Болгария, Варна Автоматизатор
Зарегистрирован: Чт июн 03, 2010 5:00 pm Сообщения: 235 Откуда (Город): г. Грозный, ООО «Альфа-Тек» Автоматизатор
так я пробуя у себя установил самый последний лайт (3,07,065) настраивал как в базе знаний, установил все СНО как ФР1 с шаблоном QR EGAIS Style Standard выдает только заголовок чека
а как обновить DeviceManager
Зарегистрирован: Вт дек 14, 2010 10:03 am Сообщения: 7646 Откуда (Город): Болгария, Варна Автоматизатор
Зарегистрирован: Чт июн 03, 2010 5:00 pm Сообщения: 235 Откуда (Город): г. Грозный, ООО «Альфа-Тек» Автоматизатор
Зарегистрирован: Вт дек 14, 2010 10:03 am Сообщения: 7646 Откуда (Город): Болгария, Варна Автоматизатор
Зарегистрирован: Чт июн 03, 2010 5:00 pm Сообщения: 235 Откуда (Город): г. Грозный, ООО «Альфа-Тек» Автоматизатор
Зарегистрирован: Вт дек 14, 2010 10:03 am Сообщения: 7646 Откуда (Город): Болгария, Варна Автоматизатор
Зарегистрирован: Чт июн 03, 2010 5:00 pm Сообщения: 235 Откуда (Город): г. Грозный, ООО «Альфа-Тек» Автоматизатор
Часовой пояс: UTC + 2 часа
Кто сейчас на конференции
Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 0
Фискальный регистратор Вики Принт 57Ф с ФН сочетает в себе экономичность и простоту решения. Устройство содержит минимум движущихся деталей, что снижает его износ и продлевает срок службы. Для печати используется чековая лента шириной 57 мм. в рулонах диаметром до 90 мм. Печать чеков выполняется на скорости 100 мм/сек.
Доступна печать изображений и QR-кодов в чеке. Ресурс печатной головки рассчитан на 100 км. чековой ленты. Чеки отрываются вручную. Фискальный модуль регистратора способен хранить сведения о 8000 смен и позволяет выполнить 8 перерегистраций (фискализаций).
Аптека
Кафе/бар/ресторан
Магазин у дома
Салоны красоты/медцентры
Общие характеристики Viki Print 57 Ф
Питерская компания-производитель «Дримкас» предлагает на рынке кассовое оборудование давно и зарекомендовала себя только с позитивной стороны. Аппарат Viki Print 57 Ф крайне популярен именно благодаря своей высокой надёжности и долговечности. Чтобы сделать устройство максимально простым и приятным в использовании, технические специалисты компании долго консультировались с кассирами и техниками, стараясь удовлетворить все их потребности.
Что в упаковке
Раскрыв тару, в которой упакована касса, можно увидеть:
Все требуемые для работы кассы программы и драйверы требуется скачивать отдельно на сайте производителя.
Параметры ККТ
Рассматриваемая касса поддерживает такие интерфейсы:
Конкретно на модели Viki Print 57 нет автоотрезчика, но он установлен на версии с индексом «Ф Плюс».
Масса кассы всего 800 грамм, габариты — 225x124x100 мм. Устройство поддерживает ЕГАИС, укомплектовано фискальным накопителем (ФН).
Кассовый аппарат поддерживает функцию самодиагностики и сообщения кодов ошибок, может передавать данные в ОФД.
Кассовый принтер обеспечивает непревзойдённое качество печати как обычных символов (до 42 в строке), так и QR-кодов или логотипов. Устройство обладает надёжным принтером с термоголовкой, имеющей ресурс 100 километров и скорость печати до 100 мм в секунду. Аппаратом поддерживаются самые распространённые ленты шириной 57 мм.
Внешнее оформление
Этот фискальный регистратор получил пластиковый корпус строгого темно-серого цвета. На нём дизайнерами расположены: кнопка прокрутки чека, питания, прокрутки чеков и блок индикаторов. Отзывы пользователей отмечают продуманную конструкцию внешних органов управления. Даже при длительной эксплуатации проблемы не были замечены.
Внутренняя компоновка
Данная ККТ получила продуманно собранный модуль управления, закреплённый специальными держателями. В итоге вся конструкция остаётся работоспособной даже при сильной тряске или падении аппарата с небольшой высоты. Естественно, электронные компоненты на плате закрепляются двойной пропаркой. Все провода собраны в жгуты и надёжно закреплены.
Крайняя практичность обслуживания и работы за устройством
Чтобы работать с системой, пользователю понадобится компьютер или ноутбук с установленной кассовой программой и доступом в сеть. Научиться использовать кассу можно всего за несколько минут, управление простое и не требует особых усилий.
Обслуживание
Производителем налажена продажа касс Вики Принт 57Ф практически во всех городах страны. Сервисная сеть авторизированных сервисных центров просто огромна. На оборудование даётся официальная гарантия на 1.5 года, но в «Дримкас» уверяют, что проблем с кассой не будет минимум 7—11 лет.
Как менять расходники
Чтобы продолжить печатать в случае окончания ленты, оператору потребуется всего 20 секунд, чтобы поменять катушку. Сначала нужно открыть верхнюю крышку, вынуть старую втулку и поставить новую, закрыть крышку и продолжить работу. Никаких дополнительных настроек или пробных печатей.
Подключение к питающей сети
Фискальный регистратор оборудован стандартным блоком питания, способным работать даже при значительных отклонениях параметров питающей сети.
Порты в наличии
Этот небольшой аппарат оборудован всеми необходимыми для работы портами (USB, COM). В начале работы, при настройке регистрации в ФНС, ОФД потребуется кропотливая работа, но она пошагово расписана в инструкциях к аппарату. Здесь есть порты и для денежного ящика, и для проводного доступа в сеть.
Распечатка чеков
Данный простой принтер рассчитан на работу в торговых точках, где проходимость не слишком высокая. Для данной кассы максимум — 100 мм за секунду. В простых моделях ленту отрезать нужно гребёнкой, на более дорогих есть автоотрезчик. Принтер устройства отличается хорошей чёткостью отпечатков. Причём не только текстовой документации, но и картинок (логотипов).
Программное обеспечение для работы
Продажа товаров и прочие операции кассой выполняются под управлением стандартных программ от компании «Дримкас». Обеспечение предлагается разработчиком бесплатно и доступно на его сайте. По интерфейсу к приложениям претензий нет, любые действия сопровождаются подсказками. Разберётся даже новичок, без длительного обучения. По статистике, продажа товаров на этой кассе даже новичками осуществляется быстрее, чем на аппаратах других типов.
Главные позитивные стороны кассы
Этот небольшой прибор обладает такими преимуществами:
Аппарат предлагает отличное качество печати, справится с продажей розничных товаров и регистрацией услуг в небольшом офисе.
Работа Viki Print с ПК на ОС Windows
Для начала необходимо фискальные регистраторы включить (используя только подходящий или комплектный блок питания).
Затем понадобится через интерфейс RS-232 соединить устройство с компьютером. Для такой установки даже драйверы не нужны: всё настраивается в кассовой программе во время настройки кассы. Желательно только, чтобы изначально в настройках было указано 57600-8-n-1.
Качественный регистратор Вики Принт можно подключить к ПК и через более современный порт USB (кабель для коннекта имеется в поставке). Присоединив кабель в разъёмы на интерфейсных панелях, скачав драйверы: версия для 64 битных систем иливерсия для 32 битных систем, приступают к их наладке. Причём скачать нужно драйвер виртуального COM-порта.
Как только инсталлятор был скачан, его запускают, происходит распаковка по такому пути в локальном ПК: C:\Program Files\STMicroelectronics\Software (либо C:\Program Files(x86)\STMicroelectronics\Software — для x64 систем).
В зависимости от операционной системы нужно выбирать соответствующий каталог. Например, для «десятки» — Win8. В каталоге, соответствующем ещё и разрядности вашей системы, нужно запустить соответствующий исполнительный файл. Например, для х32 ОС это будет dpinst_x86.exe, а для х64 — dpinst_amd64.exe.
В настройках Windows зайдите в «Управление компьютером»/«Диспетчер устройств». Там на правой части будет вкладка «Порты (COM и LPT)». В ней отображаются все имеющиеся у ПК COM-порты. Крайне важно будет сохранить, запомнить или записать номер порта, к которому подключается касса Viki Print.
После настройки компьютера нужно выставить параметры в самом регистраторе. Здесь нужно указать тот же порт, что был на ПК.
Как повысить качество использования, обновив прошивку
Первый шаг
Посмотрите, какой номер прошивки установлен на вашем аппарате. Если он 653 или выше, то нужно переходить к пункту «скачки прошивок».
Когда для продаж была выбрана касса, оснащённая ЭКЛЗ/ЕНВД, то её владельцу нужно определить тип фискальной платы. Для этого аппарат вскрывается.
Платы типа FM15 имеют спаренный переключатель, обозначаемый как SW1. На нём один из тумблеров выключен, другой включен. Когда два тумблера включены, включается режим перепрошивки устройства FM15.
На платах типа FM16 требуется замыкание джамперами в порядке SW1-1 и SW1-2.
На многих платах в режиме перепрошивки срабатывает миганием светодиод.
Второй шаг
Нужно закрыть крышку снизу ККТ, но не закручивать винты, после подключить аппарат к компьютеру с ОС Windows комплектным кабелем USB-AB.
Третий шаг
Подайте питание на кассу, включив адаптер.
Четвёртый шаг
Нужно скачать прошивку на сайте производителя и утилиту для ОС Windows, которая позволит совершить операцию перепрошивки.
Пятый шаг
Через диспетчер устройств Windows требуется отыскать нужный порт под названием STMicroelectronics Virtual COM Port.
Шестой шаг
Приостановить работу службы ComProxy, в случае если она включена и работает.
Для кассовых компьютеров, работающих на Linux, нужна остановка PPP-соединения.
Седьмой шаг
Теперь переходим к использованию утилиты KSL. В её окошке жмём кнопку File to load (загрузка файла) и указываем путь к файлику прошивки. При этом стоит выставить значение для RS-232 port из пятого пункта инструкции. А скорость — baud rate — выставить на отметке 57600.
Только после подтверждения операции нажатием кнопки «ОК» произойдёт процедура прошивки кассы.
Удачное завершение процесса ознаменует печать диагностического чека с такой информацией: «Диагностика. Ошибка! Переключите SW1.1 в Off и выключите ККТ…». Не паникуйте, всё правильно, так и должно быть.
Восьмой шаг
Возвращаем на плате всё так, как было до прошивки. Для этого на модели FM15 выключаем один из тумблеров, а на FM16 ставим перемычки в первоначальное положение.
После процедуры достаточно привинтить нижнюю крышку винтами.
Вывод
Касса Вики Принт 57Ф хорошо адаптирована для применения в любых условиях. Этот фискальный регистратор просто создан для офисных нужд или реализации на торговых точках продукции. Обслуживать такую кассу можно в сервисных центрах даже небольших городков.
Остались вопросы?
Напишите нашим специалистам и она в ближайшее время свяжутся с Вами!
ComProxy 1.2.1 (для работы с Вики Принт, подключенным по USB). ComProxy это только для отправки чеков в ОФД через USB VCOM на ПК и далее в интернет.
Утилита для прошивки фискальной платы KSL.exe
сначала устанавливаем драйвера USB-VCOM
Тут все без проблем : в диспетчере устройств появляется COM порт (у нас COM 32)
ComProxy
Лучше сразу установить службу транспорта ComProxy (особенность Вики Принтов), это намного неудобнее чем у тех же Атолов или Штрихов. Но делать нечего. Без установки ComProxy чеки не будут уходить в ОФД.
После установки ComProxy в диспетчере устройств появятся объекты com0com ( это не в разделе COM ports).
В 2020г. уже появился установщик «Менеджер Обновлений 1.7.17.0.exe», который устанавливает ComProxy самостоятельно.
В результате появляется запущенный сервис :
Поскольку производитель Viki print не так давно занимается производством кассовых аппаратов, то их драйвер (их подход к управлению ккт) наверное поэтому такой своеобразный и не похожий на другие драйвера.
Подключение через USB и работа с тестовой программой Fito.
В какой-то момент произойдет успешное подключение на определенном COM порту.
При этом выдается очень страшное предупреждение :
Касса в итоге уходит на перезагрузку (это нормально).
Установка параметров
Далее рассмотрим закладку «Установка параметров» программы fito. У каждого из блоков параметров есть кнопки «Считать из ККТ» и «Установить«. И обратите внимание в самом низу общие кнопки для все параметров : «Считать все параметры» и «Записать все параметры«.
Не забываем перед перерегистрацией считать и сохранить настройки в файл (на всякий случай).
Все что нужно узнать (все есть в программе): состояние ФН (когда заканчивается срок использования) ушли ли все чеки в ОФД (надо обеспечить до операции закрытие ФН)
делаем если надо перепрошивку на новую версию (1.05)
Используем очень простую программу KSL.exe. Даже перемычки никакой внутри не пришлось устанавливать (респект ДримКасу).
И самое удивительное даже не надо делать техн.обнуление после перепрошивки и все данные владельца кассы не слетают. Версии ФФД см. теперь такие:
Например Контур-Маркет после перепрошивки кассы заработал «как ни в чем не бывало».
С версии 655 перепрошивка делается через менеджер обновлений (программа под Windows). Эта же программа устанавливаем агент (сервис) для мониторинга подключенной к ПК кассы.
Регистрация
Заменяем если надо ФН и делаем перерегистрацию в ФНС. Саму кассу регистрируем в той же программе Fito. Все очень удобно и понятно. Респект Дримкасу. Но есть как всегда нюансы:
Не фискальный режим
Проверка записи регистрации
Расхождение данных в ФН и NVR
Чтобы это хрень ушла надо как-то из fito закрыть смену. Если смена не открыта, то и закрыть ее не получится (а надо). Значит тогда открываем смену сначала. Делается это только через Ручной ввод команд (как удобно не правда ли):
Открыть смену: Fito → «Тестирование» → «Ручной ввод команды» → Номер команды = 23, Параметр 1 = имя кассира → «Выполнить» Закрыть смену: Fito → «Тестирование» → «Печать отчетов» → «Печать z-отчета» → Имя оператора = имя кассира → «Выполнить»
Надо сказать несколько слов о встроенном (аппаратном RS232) разъеме на viki print 57. Через него связь установить получится, но некоторые функции работать почему-то не будут.
При перерегистрации смены адреса не превышайте длину строки 42 символа.
Чтобы через fito уходили чеки в ОФД надо проверить закладку Программирование настроек сети и настроить на ваш ОФД. DNS лучше установить реальный 8.8.8.8.
