для чего медсестре нужно заботиться о своем имидже
Имидж и профессионально-значимые качества медицинского персонала
Имидж и профессионально-значимые качества медицинского персонала. Лекция.
Просмотр содержимого документа
«Имидж и профессионально-значимые качества медицинского персонала»
Лекция: «Имидж и профессионально-значимые качества медицинского персонала».
Медицинская сестра́ (медсестра и медбрат) (сестра милосердия) — лицо со средним медицинским образованием, которое работает под руководством врача или фельдшера. Она не занимается обследованием больного, диагностикой, назначением лечения. Медсестра, в отличие от фельдшера, лицо не самостоятельное и выполняет уже сделанные назначения.
Медицинские сёстры разделяются по профилю работы:
Диетическая медицинская сестра (диетсестра) под руководством врача-диетолога отвечает за организацию и качество лечебного питания, составляет меню, контролирует кулинарную обработку и раздачу пищи, а также санитарное состояние кухни и столовой для больных.
Медицинские сестры, работающие на приёме больных с врачами узких специальностей (окулистом, оториноларингологом, невропатологом и др.).
Чуткость, моральная поддержка, душевная теплота нужны больному порой и больше, чем лекарственные препараты.
Миссия медицинской сестры заключается в оказании помощи конкретным людям, семьям и группам людей в достижении ими физического, умственного и социального здоровья в условиях окружающей их среды.
Медицинская сестра должна стремиться быть профессионально грамотным, компетентным, независимым специалистом, обладающим необходимыми для данной работы личностными характеристиками.
Имидж медицинского работника.
Имидж — искусственный образ, формируемый в общественном или индивидуальном сознании средствами массовой коммуникации.
Имидж медицинского работника существенно влияет на доверие пациента, эффективность достижения соответствия с ним при назначении диагностических или лечебных процедур
Современные основы медицинского менеджмента предусматривают в качестве обязательного элемента корпоративной культуры специальный медицинский дресс-код, служащий визитной карточкой отделения, медицинского офиса. Ответная реакция окружающего мира, на которую значительно влияет имидж специалиста, служит мерой успеха в профессиональных межличностных отношениях.
Для достижения положительного результата необходимо соблюдать ряд условий:
•при выборе одежды и макияжа учитывать род занятий;
•обязательно подбирать свой стиль в соответствии с возрастом;
•иметь безупречные манеры;
•находить время для работы над собой и поддержанием своего имиджа;
•следить за своей речью и манерой общения (главной медицинской сестре, которая говорит четко, толково, связно и вежливо, просто обеспечен успех в работе с персоналом лечебного учреждения).
Одна из важнейших составляющих структуры личностного имиджа — внешний облик. Как известно, в одежде медработника предпочтительна традиционная ориентация на консерватизм, респектабельность, аккуратность. Главный компонент имиджа медработника – белый халат – демонстрирует пациентам аккуратность и «стерильность» специалиста.
Пациент строит образ медработника на основании определенной системы выводов и заключений. Наблюдая за внешними проявлениями характера, поведением, он пытается судить о таких личностных качествах, как воля, интеллект, эмоциональное состояние и т.д. Пациенты, доверяющие своему медработнику, готовы слепо отвергать любую критику в его адрес, приписывая причину отрицательных оценок действию внешних обстоятельств, а не личностных качеств.
Позитивный настрой, целеустремленность медработника насыщают его образ особой энергетикой. Внешне она проявляется в блеске глаз, улыбке, своеобразной интонации голоса, манере поведения, динамике жестов. Общение с такими медработниками создает атмосферу теплоты, доброжелательности, что эмоционально располагает к ним окружающих. Следует учитывать и то, что повышение настроения пациента делает его более лояльным к своему медработнику.
Важные качества медицинского работника.
— Современное развитие здравоохранения предъявляет к среднему медработнику высокие требования, особенно касающиеся его психологических качеств. Поэтому медсестра, занимаясь самовоспитанием, должна ориентироваться на модель личности современного специалиста-медика (так называемую профессиограмму), в которой обобщены не только необходимые знания, умения и навыки, но и профессионально важные личностные свойства. Личность любой медсестры индивидуальна, и все-таки можно отметить черты, характерные для всех наиболее успешных медицинских сестер.
К необходимым личным качествам медицинского работника стоит отнести:
— энтузиазм и гордость своей профессией;
— уверенность в себе – веру в себя, в свое умение лечить пациента;
— сильный характер – умение проявлять упорство и выполнять намеченные планы;
— порядочность, от которой иногда может зависеть жизнь пациента;
— искренность, которая проявляется в честности с самим собой и пациентами;
— доброжелательность – умение видеть положительное во всех людях и во всех ситуациях;
— инициатива заключается в принятии на себя персональной ответственности за свои действия и настроение;
— оптимизм – понимание важности позитивного мышления и позитивных убеждений;
— аффилиация – потребность в установлении и сохранении добрых отношений с пациентами.
К числу профессиональных психологических качеств медицинских работников стоит отнести следующие способности:
— психологической поддержки пациента;
— индивидуального общения медработника с пациентом;
— общения с пациентами различных возрастных групп;
— общения с пациентом, длительно находящимся в стационаре;
— поддерживать общий доброжелательный настрой медперсонала, его терпимость и готовность помочь пациентам;
— осуществлять психологический уход за умирающим;
— оказывать помощь в преодолении страха смерти;
— оказывать самопомощь регулировать свое эмоциональное состояние.
Медицинская сестра- имидж профессии.»Сборник статей научно-практической конференции к 50-летию Новочебоксарской городской больницы»
В настоящее время имидж профессии медицинской сестры как никогда является очень актуальным.
Выражение имидж происходит от английского слова образ — это способ самовыражения, позволяющий у других создать мнение о себе, мнение о данном человеке, о данной профессии.
Сколько на свете людей, столько и имиджей. Как бы нам ни хотелось временами этого избежать, мы не в силах воспрепятствовать тому, что передаваемые нашим имиджем сигналы будут восприниматься другими людьми. Любой человек, впервые встретившись с нами, будет так или иначе их «считывать». В ситуациях, когда первое впечатление значит максимально много, воздействие подобных сигналов оказывается наиболее сильным. Роль этих сигналов, однако, не ограничивается ситуациями, когда важны первые впечатления. Наша внешность и поведение постоянно влияют на других, и даже хорошо знающие нас люди будут воспринимать и «переводить» эти сигналы, чтобы правильно истолковывать ваше настроение.
В имидже каждого человека есть элементы, достающиеся ему от природы, или, если сказать точнее, переданные ему по наследству от предков: рост, телосложение, черты лица. Сегодня считается доказанным, что по наследству передаются и основные психологические черты и манеры поведения.
Генетический код проявляется порой в самых различных ситуациях. И человек разумом не может осознать причины своих несчастий и неудач, ведь 5/6 мозга занимает не сознание, а именно подсознание. В подсознании каждого человека прочно вписана модель «потерь», или «успеха», доставшаяся ему от предков. Выработка программы избавления от нежелательных поведенческих моделей позволяет изменить свою личную историю и генетический код семьи.
Многие люди, какими бы способностями они ни обладали, остаются невостребованными или чувствуют себя недооцененными именно в силу неправильной самопрезентации. Иногда бывает достаточно изменить всего два-три аспекта в манере подавать себя, и производимое человеком впечатление может существенно улучшиться. Окружающие начинают реагировать на него совсем иначе, и сам человек изменяет мнение о себе в лучшую сторону. Однако, часто этого бывает недостаточно, потому что причины того или иного аспекта поведения лежат не на поверхности, и для изменения требуется долгая и кропотливая работа.
Как показывает многочисленный опыт, из всего огромного количества материала по созданию имиджа люди берут то, что использовать легче всего: улыбаться всем и везде, демонстрировать искренность и внимание, следить за обувью и прической и. о, чудо! вы — успешны и привлекательны, все просто счастливы иметь с вами дело. Однако, люди на удивление быстро раскусывают все ваши «хитрости». Можно изображать искренность сколько угодно, но фальшь рано или поздно будет обнаружена «невидимыми чувствительными волосками», как говорил Шерлок Холмс
Но: имидж — это всегда единство внутреннего и внешнего. «Какой бы имидж вы ни старались явить миру, он, прежде всего, должен быть отражением вашей внутренней сути и прочно базироваться на ней».
Имидж, не подкрепляющийся постоянно реальными практическими делами, тает, подчас, как снег на весеннем солнышке. Самое главное для того, чтобы быть востребованным в своей профессии — это вполне конкретные, реальные дела, преподнесенные грамотно, в приемлемой для людей «упаковке».
На основании многочисленных социолингвистических исследований образ личности, то есть имидж условно состоит из нескольких компонентов:
В считанные минуты люди составляют мнение по тому, что видят: в одежде, обуви, прическе, осанке, улыбке. При этом замечено, что оценка внешности, особенно женщины, происходит по такому алгоритму: силуэт, ноги, прическа, лицо, руки. И если на каком-то этапе присутствует негативная оценка, то к следующему этапу — общению с вами, если это происходит в бизнес-среде, человек может и не перейти.
Что касается медицинской сестры, то в ее габитарном имидже большое значение имеет внешний вид, облик. Придя на работу, она переодевается в чистый, выглаженный халат или в форму, принятую в данном учреждении, меняет уличную обувь на тапочки или специальные туфли, легко поддающиеся санитарной обработке и не производящие шума при ходьбе. Волосы прикрывает шапочкой или косынкой. Всю рабочую одежду и обувь медицинская сестра оставляет в специальном шкафчике.
Аккуратная, подтянутая медицинская сестра вызывает доверие больного, в ее присутствии он чувствует себя спокойнее и увереннее. И, наоборот, неопрятность в одежде, грязный халат, торчащие из-под шапочки или косынки волосы, злоупотребление косметикой, длинные покрытые лаком ногти, запах сигаретного дыма изо рта — все это заставляет больного усомниться в профессиональной квалификации медицинской сестры, в ее умении работать точно, чисто и аккуратно. К сожалению, эти сомнения чаще всего бывают оправданными.
По поводу ухоженной внешности стоит сказать особо. Она не стоит дорого и требует ежедневно лишь небольших усилий и при этом показывает, что вы уважаете себя и тех, с кем работаете. У медсестры всегда должно быть хорошее настроение и опрятный внешний вид. Поведение медицинской сестры должно внушать уважение к ней, создавать у больных уверенность, что она все знает и все умеет, что ей можно смело доверить свое здоровье и даже жизнь.
звуковой компонент (звучность голоса, интонации, дикция);
технику речи (словарный запас, правильность речи, аргументированность);
По словам, которые мы употребляем, люди, пациенты судят о нас. Из слов плетется сеть взаимоотношений между людьми. Чувства и мысли других людей так же, как и наши, выражаются в словах.
Слова — либо наши господа, либо наши слуги. Либо они управляют нами, либо мы управляем ими. Наши ум, жизнь, тело, каждодневное существование, успех или неудача — определяются словами. Когда мы пользуемся негативными словами, они становятся нашими господами. Это одна из причин того, что мы совершаем неудачные поступки. Из позитивных слов создается наша уверенность в себе, успех, каждодневная жизнь и даже здоровье!
Понаблюдайте за собой и своим окружением: какие слова являются ключевыми в вашей жизни, как вы отвечаете на вопрос: «Как дела?» Если ответ: «Ничего», — думаю, что действительно ничего важного и существенного просто не может произойти в вашей жизни, ведь Вселенная всегда оправдывает наши ожидания. Попробуйте вместо «ничего» отвечать «все в порядке». Уверен, очень скоро вы заметите изменения в своей жизни к лучшему. Нет слов важных и неважных, каждое ваше слово формирует ту реальность, в которой вы живете.
Душевность, эмоциональная культура, способность к восприятию переживаний ближнего, воспитанность в ответственности, искреннее понимание своего долга перед другими людьми, осознание того, что только ты и именно ты можешь и должен помочь заболевшему человеку обрести полноту существования, т. е. стать здоровым — вот нравственные показатели, необходимые для имиджа профессии медицинской сестры.
От усилий и ответственности медсестры зависит успех того лечения, который прописал врач. Ведь больше всего с больным общается сестра, а не врач. «Без доброго слова, без теплого слова, без нежного слова — не лечат больного!»,
Во взаимоотношениях «медсестра-больной» очень важен стиль работы медсестры. Нежность ласковость, терпение и вежливость вот составные элементы хорошего стиля работы, в них выражаются заботливость, внимание и любовь медицинской сестры к своим больным. Хочется привести в пример несколько поведенческих вариантов типов медицинских сестер.
Тип сестры с мужеподобной, сильной личностью. Больные по походке узнают таких сестер, отмечая их появление словами: «Идет гренадер!». Эту сестру отличает настойчивость, решительность, возмущение по поводу малейшего беспорядка. В благоприятных случаях сестра с такой решительностью может стать прекрасным организатором, хорошим педагогом. О таких сестрах нередко говорят: «Строга, но справедлива. ».
Сестры материнского типа, выполняющие свою работу с проявлением максимальной заботливости и сочувствия к больным. Работа для них — неотъемлемое условие жизни. Забота о больных для них жизненное призвание. К ним как нельзя лучше подходит выражение «милая сестрица».
Уважаемые коллеги! Всегда нужно помнить, что медицинская сестра находится чуть в тени лечащего врача. На полшага поодаль по своему статусу, но эта дистанция сокращает расстояние между ней и больным. Она — медицинская сестра. И в деле выхаживания больного она — главная. Зачастую медсестра общается с больными даже больше, чем врач. И от её умения нередко зависит успех лечения.
Подытоживая этот подраздел доклада, хочется подчеркнуть, что медицинская сестра должна неукоснительно выполнять указания врача и точно соблюдать не только дозировку лекарства и длительность процедур, но и последовательность, и время манипуляций. Назначая время или периодичность введения препаратов, врач учитывает длительность их действия, возможность сочетания с другими лекарствами. Поэтому небрежность или ошибка может оказаться чрезвычайно опасной для больного и привести к необратимым последствиям. Например, не сделанная вовремя инъекция гепарина может вызвать резкое повышение свертываемости крови и тромбоз коронарной артерии. По этим же соображениям медицинская сестра ни в коем случае не должна самостоятельно отменять назначения врача, или тем более не выполнять его, делая что-либо по своему усмотрению.
Овеществленный имидж, прежде всего, касается ваших деловых аксессуаров. Обычно почему-то мало обращается на это внимания. ну и что, что таблетница (комплект для раздачи лекарств на посту медицинской сестры) с ободранными краями, некрасивыми, неровными подписями Ф. И. О. пациентов, или она вовсе отсутствует, а раздача лекарств осуществляется в бумажных кулечках без подписей. Ручка на столике медицинской сестры старая, стержень течет, делает помарки, или используется для отметок огрызок не совсем заточенного карандаша и т. д.
Важно подбирать аксессуары, сочетающиеся с вашей личностью и тем имиджем, который вы несете.
Дальше хотелось бы остановиться на этапах отношений между медицинской сестрой и больным. Различаются три этапа установления отношений между медицинской сестрой и больным в период пребывания его в лечебном учреждении — это начальный, развернутый и конечный.
На начальном этапе больной и медицинская сестра знакомятся друг с другом. Больной адаптируется к новой среде, знакомится с распорядком жизни больницы. Очень важно умение сестры видеть, что и как понял больной, в чем состоит недоразумение, способность умело разъяснить ему недопонятое или плохо понятое. Сестра получает представление о поведении больного, об отношении его к свой болезни, сообщает ему необходимые сведения по выполнению назначений врача.
На развернутом этапе дальнейшая работа зависит от сформированного контакта между больным и медицинской сестрой. Медсестра должна проявлять особое внимание к больному, беседуя с ним, выслушивая его, формируя этим самым на практике новый, здоровый образ жизни, развивая его понятия о физической и психической гигиене.
На конечном этапе трудности обычно возникают при выписке из больницы. Больной обеспокоен, он боится покинуть стены, где был надежно защищен от опасности. Больного мучают сомнения: «Что будет со мной дома?». Поэтому медсестра должна подготовить больного к выписке путем проведения бесед на темы, вызывающие опасение и страх в связи с выпиской.
Долг медсестры заключается не просто в освоении сестринского дела, а в постижении всех его граней; не просто в выполнении своих должностных обязанностей, а в стремлении их выполнения наилучшим образом; не просто в выполнении врачебных назначений, а в приложении всех сил, знаний и умении для их реализации.
Какими же личными качествами должна обладать медицинская сестра для выполнения своих обязанностей и долга? Какие нормы моральной ценности, добродетели профессия «сестринское дело» считает важным для медсестры? Мы считаем, что атмосфера медицинской и сестринской практики, образования должна создавать условия, которые бы культивировали желаемые качества, требуемые от медсестры. Это прежде всего знание, умение, ответственность, сострадание и милосердие, сотрудничество, забота. К сожалению, слишком мало внимания уделяется в наши дни определению и поощрению этих качеств, необходимых для ухода за больными. Например, большие рабочие нагрузки на медсестру не позволяют ей быть сострадательной, терпимой и компетентной. К примеру, на Западе на одну медицинскую сестру приходится 5 пациентов, а у нас в России — 30! Как тут уделить внимание психологическим аспектам? Но отношение к медсестре во многом зависит только от нее самой. Моральная атмосфера должна быть таковой, чтобы ее знания, навыки, ее профессиональный рост и компетенция как ожидались, так и вознаграждались.
Итак, часто там, где сходятся обязанности и ценности, там складываются истинные отношения между медицинской сестрой и больным. В заключение особо хочется подчеркнуть, что сестринское дело — это главная и центральная профессия здравоохранения с точки зрения морали, и именно оно должно определять имидж нашего отечественного здравоохранения
Митрюева Нина Александровна-главная медицинская сестра БУ «Новочебоксарская городская больница» Минздравсоцразвития ЧР
Имидж профессии – залог успеха
Автор работы: Пользователь скрыл имя, 30 Июня 2013 в 14:17, доклад
Краткое описание
Прикрепленные файлы: 1 файл
имидж медсетры.docx
Наверное, это очень правильно, что День медицинских сестёр отмечается именно в мае, на пике весны, когда всё цветёт и пахнет и весёлый Амур, прячась за каждой зелёной веткой, пускает свои золотые стрелы в сердца расслабившихся от обилия красоты и тепла людей.
Забыты те времена, когда медсестры были уполномочены только давать лекарства,а более серьёзной работой занимались доктора. Теперь медсестры предстают нам в образе улыбающейся, самостоятельно принимающей решения женщины, одетой в лёгкий, из мягкой ткани костюм, состоящий из туники и брючек, подходящий как мужчинам, так и женщинам
Имидж – это искусственно созданный образ, который способен преобразить делового человека, добавить ему уверенности.
Какова же она – медсестра? Ангел воплоти? Верный помощник? На этот вопрос, проанализировав все доминирующие образы, постараюсь ответить.
Так, можно заметить, что по прошествии лет имидж медсестёр кардинально менялся.
В 20-х годы – это монахини, которые помогали раненым.
В 40-х – это широко востребованные специалисты своего дела, беззаветно преданные своей работе.
В 50-х – работа медсестры в рекламе больше не нуждалась, это понятие прочно вошло уже в медицинскую практику.
В 60-х, с появлением телевизионных сериалов на медицинскую тематику, описывающих романтическую связь докторов с сёстрами – это новый стереотип бессовестной разлучницы, которая так и стремится заманить доктора – женатика в свои сети.
К концу же 70-х началу 80-х пресса снова стала описывать беззаветную преданность медсестры в служении своему народу. На фоне то и дело потрясающих страну забастовок, образ медсестры ассоциировался с переполненными больничными покоями, голодом, всевозможными центрами помощи нуждающимся.
А уже в 2000-х годах возник новый образ медсестры, высококвалифицированной, технически образованной и вместе с тем считающей свою работу своим призванием.
Так медсестры из монахинь и любовниц благополучно превратились в высококвалифицированных специалистов.
Так же большое значение медицинская сестра должно уделять стилю своего общения. Ее интонации и стиль разговора неимение важны при общении с пациентами.
Речь должна быть доступной и понятной, как инструкция к применению: без подтекстов, иносказаний и прочих головоломок. Предположения, что это очевидно или само собой разумеется, не состоятельны.
Кроме этого отношение медсестры к больным всегда должно быть доброжелательным, недопустимы грубые замечания, учитывать индивидуальные психологические особенности, уметь выслушать, понять переживания пациента. Не менее важная роль отводиться различным аспектам поведения.
Есть еще один важный аспект имиджа: расстояние, на котором человек обычно держится при разговоре. Люди, как правило, по-разному представляют себе допустимое расстояние с собеседником. Психология называют оптимальной расстояние до собеседника в пределах 1,2-2,5 м. Это та социальная дистанция, которая уместна в деловых отношениях.
Взгляд в глаза необходим при любом общении, он подтверждает внимание, готовность к диалогу и открытость в разговоре. Но не стоит слишком настойчиво и длительно смотреть собеседнику в глаза, т. к. это может вызвать раздражение, если не агрессию.
Медсестре, поддерживающей положительный имидж, следует помнить об общечеловеческих ценностях, которые должны не только декларироваться, но и быть основой его собственной жизни. Тогда сохранятся уважение и авторитет со стороны окружающих.
Важно заботиться о своем имидже, сохранять гибкость и готовность его корректировать в соответствии с ситуацией и временем, периодически пересматривая, сохраняя при этом здоровое чувство самоиронии.
Тема имиджа профессии и тем более самооценки ее представителей пока звучит робко на сегодня; число сестринских исследований на тему профессионального имиджа ограничено. Любопытные результаты были получены при изучении мнения пациентов относительно современного имиджа медицинской сестры: 92 % опрошенных пациентов связывают профессию медицинской сестры с положительными эмоциональными образами и только 8 % опрошенных отметили негативные ассоциации с этим образом.
Таким образом, можно сделать следующие выводы:
Если, как доказано, улучшение общественного имиджа профессии повышает моральный дух медицинских сестер, влияет на результативность работы способствует повышению качества, стимулирует возвращение в профессию тех, кто оставил практику, и помогает привлекать новые кадры, значит вопросы имиджа профессии, его формирование, а так же психологические тесты по выявлению самооценки представителей профессии и психологические тренинги по его изменению должны найти свое место в образовательных и обучающих программах. Не менее важно сделать высокие стандарты профессионального поведения неотъемлемой частью повседневной жизни: выглядеть, говорить и действовать профессионально, вести себя с достоинством, быть образцом для подражания в профессиональном поведении. Потребуются дальнейшее изучение этой области, фокусирующееся на аспектах имиджа медсестры, его восприятии представителями профессии и пониманием роли имиджа в формировании достойного социального рейтинга профессии.
Для чего медсестре нужно заботиться о своем имидже
Социально-экономические реформы, происходящие в РФ, значительно повысили потребность общества в оказании высококвалифицированной медицинской помощи [8, 9]. Возникла настоятельная необходимость в медицинских сестрах-организаторах, не только владеющих современными методами организации ухода за пациентами, соответствующими мировым стандартам, но также способных решать сложные социально-психологические проблемы. В связи с этим становится все более очевидной необходимость максимальной реализации их творческих способностей и деловых качеств. Однако, эти способности и качества дают наибольший эффект лишь при наличии должного имиджа, то есть того положительного представления, которое в глазах окружающих человек создает о себе сам и которое выступает как внешнее отражение его личностных качеств [1, 5].
Формирование высоких общественных мотивов профессиональной деятельности осуществляется под влиянием отдельных личностей, психологического климата в коллективе, типа взаимооотношений людей и характера организации общественных задач [2]. Познание и взаимное воздействие людей друг на друга являются обязательными элементами любой совместной деятельности. От того, как люди отражают и интерпретируют облик и поведение, а также оценивают друг друга, во многом зависят характер их взаимодействия и результаты, к которым они приходят в конечном итоге. Человек формируется как субъект познания других людей, накапливая и расширяя свой жизненный опыт, овладевая знаниями о природе, обществе, человеке и его сознании.
Бесспорно, в проявлениях личности, отраженных в первом впечатлении, находит выражение ее сущность, но чтобы действительно раскрыть и понять сущность, надо увидеть личность во всех ее главных связях с действительностью, то есть в труде, познании и общении [4]. Образы восприятия, представления и формирующиеся у человека понятия о других людях, концентрируя в себе информацию об этих людях, дают ему возможность действовать по отношению к каждому из них наиболее целесообразно. Хотя знание человеком самого себя всегда образуется на основе многократных сопоставлений и сравнений себя с другими людьми, оно, возникнув и постоянно развиваясь, в свою очередь влияет на формирование знаний о других людях, на оценку их, на отношение к ним, как составляющие его имидж [1, 3, 6].
Главная медицинская сестра в первую очередь должна быть лидером по природе, а только потом – руководителем по должности. Должность главной медсестры относится к числу высших должностей медицинского учреждения. Чтобы оптимально соответствовать положению руководителя высокого ранга, главной медицинской сестре необходимо обладать определенными психологическими характеристиками. Для настоящего лидера должен быть характерен определенный способ поведения и мышления, который заставляет окружающих подчиняться и соотносить свое поведение с оценкой лидера. Более того, такое качество как харизма свойственно истинным лидерам. Этот дар встречается редко, как и всякий талант, однако потрудиться над своим имиджем может и должен каждый медицинский работник [6, 7].
Имидж начинается с внешнего вида, который имеет огромное значение для руководителя. В круговороте забот важно помнить, что оценке подвергаются не только их труд и его результаты, но и одежда, обувь, аксессуары, макияж, запахи, выражение лица, голос и тональность при ответе на приветствие, стратегия поведения в разных ситуациях. Одежда главной медицинской сестры должна быть безупречно чистой и не может быть дешевой. Для работы вполне уместны деловой костюм со сменными блузками и современный медицинский халат.
Большое значение главная медицинская сестра должна уделять стилю своего общения: интонации и стиль разговора будут звучать во всех отделениях. Речь руководителя должна быть доступной и понятной, как инструкция к применению: без подтекстов, иносказаний и прочих головоломок. Не менее важная роль отводится различным аспектам поведения руководителя. Большое влияние на окружающих производит осанка: как человек держит спину, голову, руки. Приподнятые плечи, прижатые локти, сжатые кисти, опущенная голова производят гнетущее впечатление. Поза и лицо спокойного и уверенного в себе делового человека с приветливой улыбкой – это униформа идеального руководителя.
Внешние признаки уверенного в себе человека играют положительную роль в укреплении авторитета руководителя. Сотрудникам сложно переоценить такие качества главной медицинской сестры как профессионализм, ум, чувство юмора, доброжелательность, работоспособность, интуиция. Лидер, поддерживая положительный имидж, должен помнить об общечеловеческих ценностях, которые не только декларируются, но и являются основой его собственной жизни. Тогда сохранятся уважение и авторитет со стороны окружающих.
Главная медсестра – это не просто руководитель среднего и младшего медицинского персонала, по сути она – заместитель главного врача по сестринскому делу, ее статус должен быть статусом заместителя руководителя ЛПУ (независимо от названия должности) [1, 7]. Во многих зарубежных странах у главной медсестры (директора по сестринскому делу) очень большие полномочия: часть подразделений (не только сестринских) напрямую подчиняются ей. Распределение полномочий проходит не по линии «врач – медсестра», а по функциям. Поэтому часто врачи находятся в подчинении у главной медсестры, и никто из них не воспринимает это как ущемление своих прав [3, 7].
Таким образом, в настоящее время практическому здравоохранению настоятельно необходима главная медицинская сестра, которая является не только хорошим организатором сестринского процесса, но и обладающая высокими морально-психологическими, нравственными качествами, высоким уровнем культуры, умением общаться с людьми в любых обстоятельствах, обеспечивая свой высокий имидж в коллективе и у пациентов.