для чего нужен маркетинговый план
Зачем нужен маркетинговый план и как его составить
Итак, вы решили открыть свой бизнес и поставили перед собой амбициозную цель. Но возникает вполне резонный вопрос – а как Вы ее будете добиваться? У Вас есть план по ее достижению? Нет? Ну и как же Вы тогда собрались достигать поставленные цели? «Авось, как-нибудь разрулится»? Нет, так дело не пойдёт.
Итак, что же такое маркетинговый план? Маркетинговый план – это не что иное, как часть стратегического плана по развитию Вашей организации. В маркетинговом плане всегда устанавливаются рыночные цели, а также указываются методы их достижения. Т.е. фактически маркетинговый план – это план маркетинговых мероприятий.
Вот пример правильно составленного маркетингового плана:
Итак, что же мы тут видим:
Нужен ли вообще маркетинговый план?
Как ни странно, но ответ действительно может отличаться от ситуации к ситуации, а если точнее – от владельца к владельцу.
Ситуация 1 – владелец компании предпочитает просто плыть по течению, его постоянно кусают конкуренты и его это устраивает. В этой ситуации разрабатывать маркетинговый план не стоит. Во-первых, это лишнее время и лишние затраты, а во-вторых, с таким отношением соблюдаться данный план всё равно не будет. Из-за подобной халатности такие организации долго на рынке не живут.
Ситуация 3 – владелец амбициозен, его постоянно не устраивает, что организация развивается не так быстро, как в его мечтах, а потому делает всё, чтобы обойти конкурентов и откусить себе кусочек рынка, да побольше, да пожирнее, да чтоб еще и промаринованный был, да еще и хорошо прожаренный, да еще и сочный [и тут автору очень сильно захотелось шашлыка]. И вот для владельцев таких организаций маркетинг-план будет не просто необходим – он будет строжайшим мастхэвом.
Однако, имейте в виду, что план плану рознь, а потому переходим к плюсам и минусам.
Плюсы маркетингового плана
Плюс 1 – Вы будете иметь на руках четкий план действий, а также список ответственных лиц за исполнение тех или иных действий. Следовательно, Вы вместе с этим будете еще и получать ценнейшую информацию о том, какое из действий оказалось наиболее эффективным, какое не дало никакого эффекта, а какое дало отрицательный эффект (а главное – почему).
Плюс 2 – Вы будете иметь гораздо более глубокое понимание того, как устроен и как работает Ваш бизнес и, как следствие, более глубокое понимание того, как его можно улучшить.
Плюс 3 – Вам будет гораздо проще составить «аватар» Вашей целевой аудитории (пол, возраст, профессия, увлечения и т.д.).
Плюс 4 – Вам будет проще понимать, каким образом распределять финансовые и трудовые ресурсы, направленные на достижение поставленной Вами цели.
Плюс 5 – Вам будет проще и быстрее выявлять потенциальные и реальные проблемы и, соответственно, проще просчитывать план действий для их устранения.
Плюс 6 – Вам будет гораздо проще прогнозировать результаты.
Как видите, плюсов у маркетингового плана предостаточно, и каждый из них крайне весомый.
Минусы маркетингового плана
Увы, но ничего не идеально, поэтому с минусами Вам придется либо мириться, либо чем-то их компенсировать.
Минус 1 – для построения грамотного маркетингового плана требуется время и деньги. Данный минус хоть и является «кратковременным», но может оказаться критичным для небольших организаций с крайне ограниченным бюджетом.
Минус 2 – неточность результатов и риски просчёта, ибо часть собранных на этапе анализа данных может изначально оказаться недостоверной или устаревшей.
Минус 3 – даже если не брать во внимание предыдущий минус, полученная в ходе анализа информация имеет свойство устаревать и терять актуальность.
Минус 4 (следствие предыдущих) – полное отсутствие каких-либо гарантий.
Кем должен составляться маркетинговый план
Разумеется, компетентными в этом вопросе людьми. Вопрос в другом – имеются ли у Вас в штате такие люди? Запомните, конкуренция – это не что иное, как война за выживание на рынке, и ни один главнокомандующий не будет составлять план военных действий, не зная, на что способы его подчиненные. Поэтому план военных действий (т.е. в данном случае – маркетинговый план) никогда не составляется в одиночку.
В выполнении маркетингового плана, как указывалось на приведенном ранее скриншоте, руководитель организации участия не принимает – зато в плане присутствуют маркетологи, бухгалтера, отдел кадров, отдел снабжения, SMM-щик и т.д. Вот в тандеме с ними план разрабатывать и стоит.
Ну а если кого-то из участников плана вдруг в штате не оказалось (как правило, этим «кем-то» являются маркетологи) – необходимо привлекать «недостающие звенья» со стороны, иначе грамотно составленного маркетингового плана Вам не видать.
И самое главное – даже если Вы вдруг решите, что вообще не должны участвовать в формировании маркетингового плана, УТВЕРЖДАТЬ ЕГО ПРИДЁТСЯ ИМЕННО ВАМ, как главе организации. И следить за его исполнением тоже придётся именно Вам.
Состав маркетингового плана
Маркетинговый план – это не тот документ, к которому на законодательном уровне предъявляются стандарты по содержанию и оформлению, т.е. нельзя сказать, что «в маркетинговом плане должно быть только вот это и больше ничего».
Более того, на состав маркетингового плана может повлиять вообще любая мелочь, которая, на первый взгляд, никакой роли не играет. Например, географическое положение, какие-либо особые интересы Вашей целевой аудитории, изменение тенденций рынка, сфера Вашей деятельности и даже климат. Этот список можно продолжать бесконечно.
Вот Вам 3 примера уже готовых маркетинговых планов – молочный завод, салон красоты и магазин детской одежды. Просто посмотрите, насколько кардинально эти планы отличаются между собой.
Поскольку отличия в планах более чем очевидны, переходим к сходствам.
Цель – мишень, которую необходимо поразить
Цель должен определить не кто иной, как сам глава организации. Более того, цель как раз и определяет то, каким образом будет сформирован маркетинговый план. Как правило, в качестве цели ставят задачи:
и т.д., список возможных целей можно перечислять бесконечно. Но при составлении цели Вам необходимо помнить о том, что:
Еще один крайне важный момент – определяйте не только «текущую» цель, но и цель, которая будет следующей, ибо бизнес без развития – это не бизнес, а садизм.
Столбцы
На приведенном выше скриншоте мы наблюдаем 5 столбцов, а именно:
Графа «Анализ»
Собственно, именно с этого момента разработку маркетингового плана уже можно считать начатой, ибо анализ – это самая важная его часть. Настолько важная, что маркетингового плана не может существовать без анализа.
Это связано с тем, что на стадии анализа, как правило, вскрывается ряд подводных камней Вашего бизнеса, либо выявляется ряд необходимых этапов, которые необходимо выполнить перед выполнением других необходимых этапов, и т.д.
Не забудьте проанализировать Вашу целевую аудиторию. Поскольку один из инструментов маркетинга – это реклама, то анализ аудитории позволит более тонко настроить рекламную кампанию, чтобы она «стреляла» в самые больные места Вашей целевой аудитории и, как следствие, приносила больше покупателей. Согласитесь, если рекламу строительных инструментов настроить на аудиторию молодых матерей, то кампания с 99,99999% вероятностью окажется провальной. Другой пример – какая целевая аудитория может быть у интернет-магазина музыкальных инструментов? Правильно – музыканты. Эмм… как это «не правильно?!». А очень просто – целевой аудиторией являются еще и мамы, чьим детям уже хотя бы лет по 10, т.к. в музыкальную школу отдают примерно в этом возрасте. Молодые люди 18-25 лет, которые НЕ ИМЕЮТ музыкальных инструментов, но которые имеют желание научиться на них играть – это тоже целевая аудитория магазина музыкальных инструментов.
Казалось бы – это же очевидные вещи, но из реклам магазинов музыкальных инструментов очень мало кто таргетирует на замужних (или разведённых) девушек в возрасте 30-45 лет (да-да, 45 лет – это всё еще девушка).
Аватар Вашей целевой аудитории должен выглядеть примерно вот так:
Какая-нибудь там «условная» Анастасия, 33 года, швея, замужем, двое детей – 6-летний сын (ходит на секцию самоделок) и 9-летняя дочка, которая захотела заниматься музыкой по классу гитары. Анастасия с мужем не имеют никакого отношения к музыке.
Анастасия в этом вопросе больше всего боится:
Как видите, аватар расписан достаточно подробно. Вот Вам и ниточки, за которые можно дёргать, а именно:
И т.д. Т.е. «ниточки», за которые Вам придется дёргать, будут отличаться от аватара к аватару. Более того, аватаров целевой аудитории вполне может быть несколько. Будем считать, что с этим разобрались.
Далее – «собственные» проблемы Вашей организации, вот их ну вот прям вообще никак игнорировать нельзя. Наиболее распространенные проблемы:
И чем быстрее Вы решите свои «собственные» проблемы – тем лучше.
Графа «Инструменты достижения»
Шаг аналитики был самым важным, а шаг подбора инструментов достижения цели – самый творческий, хотя без подсчётов тут обойтись вряд ли получится.
Графа «Инструменты достижения» заполняется исключительно на основе предыдущего шага и основной цели.
Например, если одна из поставленных задач – снять продающий видеоролик на Ваш товар, а Вы пользуетесь старыми компьютерами эпохи одноядерных процессоров и памяти DDR1, то хороший видеоролик на них, тем более, на современном программном обеспечении, однозначно не получится. Отсюда вытекает необходимость в мощном компьютере. Т.е. видеоролик – это инструмент рекламы, а мощный компьютер для монтажа – инструмент для создания инструмента рекламы.
При формировании списка инструментов достижения, необходимо отталкиваться в первую очередь от конкурентов. Точнее, не от самих конкурентов, а от данных, добытых в ходе их анализа.
Какие у Вас преимущества перед конкурентами? Вот на их основе и сформируйте уникальное торговое предложение (УТП). Определитесь с позиционированием Вашей организации, составьте/скорректируйте прайс-лист.
Прикиньте, что и как можно улучшить в плане как самого продаваемого продукта, так и клиентского сервиса. Зимой чашечка чая или кофе будет крайне уместна как минимум для того, чтобы клиент быстрее согрелся.
Т.е. в графе «Инструменты» должны быть расписаны все способы достижения целей – контекстная реклама, наружная реклама, реклама в социальных сетях, проработка УТП, рестайлинг торговых точек, меры по повышению узнаваемости бренда и т.д.
Графа «Прочее»
Список рисков позволит Вам продумать «пути к отступлению» и «обходные пути» для реализации поставленных задач, т.е. произвести оперативные корректировки (список которых, кстати, тоже желательно иметь).
Итоги
Вот, собственно, и всё!
Как видите, мы постарались обойтись без всяких там заумных терминов и объяснили всё простыми и понятными словами.
Догоняйте конкурентов, опережайте их, оставляйте их далеко позади, и тогда прибудет с Вами финансовая сила!
Что такое маркетинговый план: руководство
Узнайте, как составить собственный маркетинговый план и вдохновляйтесь примерами
Маркетинговый план — это пошаговое руководство по достижению краткосрочных и долгосрочных целей компании или проекта. Чаще всего документ содержит комплекс действий, необходимых для реализации стратегии бренда. Маркетинговый план может быть представлен в любом удобном для компании формате, например, в виде таблицы Excel, PDF файла, Word-документа и так далее.
Содержание
Для чего нужен маркетинговый план
Маркетинговый план — это своего рода Google Карта в увеличенном масштабе. Мало видеть конечный пункт назначения, важно понимать, какие точки нужно пройти и где повернуть, чтобы попасть в нужное место. Поэтому, маркетинговый план важен для любой компании, которая хочет успешно развиваться. Его создают представители малого, среднего и крупного бизнеса, стартаперы, организаторы разных проектов. Вот пять основных причин создания маркетингового плана:
Причин создать маркетинговый план на самом деле намного больше. С ним вы можете снизить расходы, систематизировать работу, четко сформулировать цели и задачи, увеличить продажи. Поэтому, маркетинговый план важен для любого бизнеса и проекта. Без него в условиях жесткой конкуренции компания будет действовать хаотично. Она не сможет правильно расставлять приоритеты и адаптироваться под изменения рынка.
Далее мы расскажем о том, какие бывают маркетинговые планы и как их создавать.
Виды маркетинговых планов
Нет строгой классификации маркетинговых планов. Их формат и структура зависят от целей бизнеса, его размеров, требований, сферы деятельности и ряда других факторов. Поэтому, разделение маркетинговых планов на виды очень условное. Вот три главных фактора классификации:
Как видите, классифицировать маркетинговые планы можно по-разному. В этой статье мы рассмотрим маркетинговые планы, созданные на основании разных моделей планирования. Их используют компании независимо от размера бизнеса и ниши. Давайте подробнее разберем несколько распространенных моделей планирования, которые помогут вам создать свой идеальный маркетинговый план.
Маркетинговый план SOSTAC
Модель SOSTAC разработал Пол Смит еще в 90-х годах. Мир узнал о ней после выхода книги «Маркетинговые коммуникации». Универсальность и эффективность модели позволила использовать ее при любых видах планирования. Поэтому, популярность SOSTAС с каждым годом только растет, ведь ее успешно используют предприниматели крупного и малого бизнеса в разных нишах.
SOSTAС — это аббревиатура. В названии модели планирования зашифрованы такие элементы как Situation Analysis, Objectives, Strategy, Tactics, Action, Control. Посмотрите, какую информацию включает в себя каждый из этих шести разделов:
Ниже вы видите более подробное описание модели планирования SOSTAC. Оформить такой маркетинговый план вы можете в любом удобном для вас формате. Это может быть таблица Excel или документ PDF. Главное, чтобы вам и вашей команде было удобно его использовать в процессе работы.
Маркетинговый план на одну страницу
Это идеальный вариант для новичков, так как помогает пошагово прописать задачи и сфокусироваться на их выполнении. Маркетинговый план на одну страницу предложил Аллан Диб — маркетолог, предприниматель и бизнес-тренер. Он создал шаблон, заполнив который, вы сможете двигаться к намеченным целям.
Маркетинговый план на одну страницу состоит из разделов, охватывающих три этапа покупательского цикла клиента: до покупки, во время покупки и после. Давайте подробнее рассмотрим каждый из них.
Ниже вы видите шаблон маркетингового плана на одну страницу. Вы можете оформить свой маркетинговый план по-другому и добавить больше деталей. Помните, чем подробнее план, тем легче с ним работать и тем выше будет результативность.
Самый короткий маркетинговый план
Идеальный вариант упрощенного планирования. Самый короткий маркетинговый план разработал Келли Одел. Однажды его попросили рассказать о маркетинговом планировании группе студентов. Тогда он понял, что ни один из используемых шаблонов его не устраивает. По словам маркетолога, большинство маркетинговых планов слишком длинные и неудобные в работе.
Поэтому, Келли Одел создал свою модель планирования. Она представляет собой небольшую таблицу из четырех строк и шести столбцов. В готовом варианте после заполнения всех полей у вас может получится маркетинговый план на 24 страницы. Все зависит от того, насколько детально вы пропишите каждый блок.
Главное, не переусердствуйте. Пишите задачи коротко и ясно. Старайтесь выделять на описание каждого пункта не более одной страницы, даже если вам необходимо добавить графики или другую визуализацию.
На скриншоте ниже вы видите шаблон самого короткого маркетингового плана. Он сочетает в себе модель 4Р (Продукт, Цена, Расположение, Продвижение) и методику Шеррингтона 5W (Кто, Что, Когда, Где, Почему).
Классический маркетинговый план
Несмотря на то, что не существует единой структуры маркетингового плана, маркетологи остаются едины в том, что он должен содержать шесть основных элементов: анализ текущей ситуации, цели, стратегии, тактики, бюджет и контроль. В классическом варианте чаще используют таблицу Excel, в которой и прописывают все детали.
Ниже вы видите пример такого плана. Его цель — увеличение объема продаж услуг салона красоты. Все задачи в нем объединены в несколько больших групп. Обратите внимание, что на каждом этапе указаны конкретные сроки, установлен предварительный бюджет и ответственное лицо.
Далее мы подробнее разберем, как составить такую классическую версию маркетингового плана. Вы узнаете о его структуре и ознакомитесь с примерами.
Как составить маркетинговый план
Прежде чем приступить к созданию маркетингового плана и проработке его структуры, подумайте над целью. Ответьте на вопрос, зачем вам маркетинговый план? Каких результатов вы хотите достичь с его помощью?
Дело в том, что маркетинговый план кардинально отличается от списка задач в ежедневнике. Это совсем не одно и то же. В маркетинговый план попадают только те задачи, которые приведут к достижению конкретных целей бизнеса.
Вот пошаговый план подготовки, который поможет вам сделать все правильно:
Избегайте размытых целей и задач. Например, цель «привлечь больше трафика на сайт» не поможет продвинуться вперед. Давайте сделаем ее более конкретной.
Посмотрите, как меняется смысл если добавить цифры и сроки: «в течение первого квартала увеличить количество посетителей сайта до 7000 человек в сутки». Согласитесь, такая формулировка цели гораздо понятней. Теперь необходимо проанализировать все источники трафика, оценить их результативность и составить план действий, чтобы достичь намеченной цели в 7000 человек.
Структура маркетингового плана
После того, как вы закончили подготовительный этап, самое время приступить к проработке структуры. Важно не просто сгруппировать данные и оформить их, необходимо сделать так, чтобы с маркетинговым планом можно было работать. Поэтому, предложенные в этой статье варианты оформления документа следует адаптировать под свой бизнес.
Также важно учесть, кто и как часто будет взаимодействовать с маркетинговым планом. Если, например, вам необходимо будет регулярно вносить в него какие-то данные, то формат PowerPoint точно не подойдет. Создать персонализированный и эффективный маркетинговый план можно только в том случае, если учесть все цели, задачи и нюансы работы своей компании.
Один из наиболее удобных способов оформления — это сгруппировать задачи в блоки по горизонтали, а детали по ним, такие как сроки, бюджет и другую информацию, добавлять в соответствующие столбцы по вертикали.
Посмотрите на скриншот ниже. Подобный пример мы уже рассматривали выше. В этом варианте по горизонтали расположены три основных блока: анализ, инструменты достижения и прочее. А по вертикали прописаны задачи, дедлайн, ответственное лицо, результат и бюджет.
Обратите внимание, что у вас может быть намного больше разделов, все зависит исключительно от ваших требований и специфики работы. Если вам необходимо значительно расширить маркетинговый план, то работать в рамках одной страницы будет неудобно. В таком случае вы можете использовать другой вариант, который показан в примере ниже.
В этом маркетинговом плане цели, стратегия на год, бюджет и задачи на каждый месяц размещены на разных страницах. Это позволяет быстро переключаться между блоками в рамках одного документа и легко дополнять их при необходимости.
Примеры маркетингового плана
В интернете есть множество готовых бесплатных шаблонов, которые вы можете использовать для своей компании. Есть маркетинговые планы для малого бизнеса, ресторанов, цветочных магазинов, ивент-агентств, SMM проектов и так далее. Они разделены не только по нишам, но и форматам. Вы можете выбрать Excel, PDF, Word, Spreadsheet.
Большинство из них предложены на английском языке. Однако, вы можете перевести их на русский с помощью онлайн-переводчика DocTranslator и других подобных сервисов. После скачивания вам будет доступен готовый к настройке маркетинговый план.
Ниже мы рассмотрим три примера из интернета, которые есть в свободном доступе.
Маркетинговый план: пример 1
Ниже вы видите маркетинговый план цветочного магазина. В этом шаблоне представлены стратегии продвижения бизнеса с помощью ивентов, прямого маркетинга, сайта, социальных сетей. По вертикали в столбцах расположена информация о сроках, бюджете, целевой аудитории, тактиках. Конечно, этот вариант можно расширить, дополнив раздел событий, добавив другие каналы коммуникации и так далее.
Маркетинговый план: пример 2
Этот шаблон был разработан компанией Husky. Как видите, маркетинговый план занимает девять страниц и содержит больше информации. В этом варианте более детально можно прописать бюджет, цели, коммуникационную стратегию, задачи. Да, процесс планирования займет немало времени, но в результате у вас на руках будет профессиональный маркетинговый план для вашего бизнеса.
Маркетинговый план: пример 3
Ниже вы видите маркетинговый план в формате PDF. Он состоит из 21 листа. Все, что вам нужно сделать, это заполнить уже готовые разделы. Сформировать миссию компании, провести SWOT анализ, установить цели и бюджет, прописать стратегии и тактики их достижения.
Маркетинговый план должен быть живым документом с актуальной информацией. Поэтому, важно пересматривать задачи, менять стратегии если необходимо, корректировать бюджет и так далее. Рынок быстро меняется и условия работы тоже. Чтобы компания была конкурентоспособной и могла устоять при возникновении сложностей, необходимо быстро адаптироваться под изменения рынка. Чем лучше и быстрее вы сможете это делать, тем эффективнее будет ваша работа.
Регулярно анализируйте качество взаимодействия компании и целевой аудитории. Разрабатывайте омниканальные стратегии коммуникации с клиентами и выбирайте релевантные каналы. Зарегистрируйтесь в SendPulse, чтобы работать с email маркетингом, SMS, web push и чат-ботами на одной платформе. Отслеживайте подробную статистику по каждому каналу в личном кабинете и вносите данные в свой маркетинговый план.
Маркетинговый план: 17 элементов + 3 шаблона
Энди Дюфрейн не смог бы сбежать из самой жесткой тюрьмы “Шоушенка” для пожизненных заключенных, не будь у него плана.
Поскольку план – это процесс достижения цели, то Вашему бизнесу без него тоже не обойтись, в частности и без маркетингового.
Поэтому, что такое маркетинговый план, кому подойдет и как разработать его самостоятельно разберем в этой статье.
Маркетинговый план – это будущие шаги маркетинговых мероприятий и коммуникаций, направленные на достижение долгосрочных целей компании, с расчетом всех затрат, рисков и стратегий.
Часто владельцы компаний недооценивают эффективность такого плана, считая это пустой тратой денег и времени.
Ведь продукт продается, клиенты есть, и все хорошо. Но не тут то было. Сами же знаете, что рынок это еще та неопределенность. Вот зайдет завтра гигант, и от клиентов Ваших только пятки сверкать будут.
Поэтому, чтобы не допустить такую ситуацию, и вдобавок проанализировать текущее состояние Вашей компании, её возможности, слабые и сильные стороны, нужен маркетинговый план.
И на картинке ниже Вы можете посмотреть пример маркетингового плана (забегая вперёд).
Пример маркетингового плана
основные моменты
Теперь переходим к самым основным вопросам. В статье не будет скучной классификации маркетинговых планов, только практика и примеры.
И еще я подготовил шаблоны для разработки, которые Вы сможете скачать для удобства составления Вашего собственного маркетингового плана.
Кому нужен маркетинговый план
Нужен для Вашей компании маркетинговый план или нет определить, как ни странно, очень просто.
Если Вы хотите плыть по течению бизнеса, и не важно, что Вас кусают акулы-конкуренты, Вас всё устраивает, то план маркетинга не нужен. Но хочу предупредить, с такими установками Вы долго не протяните.
Поэтому, если у Вашего бизнеса есть цели, если Вы недовольны развитием своей компании, Вас не устраивают результаты продаж. Если Вы хотите роста и развития, хотите контролировать ситуацию, двигаться в нужном направлении, то вперед составлять маркетинговый план.
Как и в любом деле, в маркетинговом плане есть свои плюсы и минусы. Ведь в нашей жизни не бывает всё просто так.
И сейчас рассмотрим подробнее положительные и отрицательные стороны инструмента.
Плюсы
Маркетинговый план – это руководство, которое Вы используете, чтобы заработать денег.
Поэтому, понимая, что из себя представляет Ваш бизнес, и как он будет работать, Вы сможете увидеть, как каждый результат влияет на прибыль.
Это, конечно, если говорить одной фразой. А если говорить нескольким, то получится так:
Минусы
Для создания хорошего плана требуется время, и еще он потребует инвестиций. На самом деле это краткосрочные потери, но для предприятий с ограниченным бюджетом этого может хватить, чтобы закрыть свои двери.
В общем, минусы есть минусы. И они тесно соприкасаются с рисками, которые могут Вас ожидать. И вот еще несколько неприятных минусов:
Самое главное осознавать, что кроме плюсов существуют минусы, а значит нужно быть к ним готовыми. Как говориться “Хочешь мира, готовься к войне”.
Кто будет делать план
Ну… План битвы разрабатывает полководец, совместно со своими военачальниками. Поэтому без Вас, владельца бизнеса, он будет неэффективным.
Это же Вы знаете абсолютно все подводные камни бизнеса, да и охотнее всех стремитесь достигать высот.
Хорошим вариантом будет подключить к столь непростой задаче и штатного маркетолога или даже специалиста извне, например, маркетинговое агентство. Только удостоверьтесь заранее в компетентности специалистов.
И хочу обратить внимание, если самой разработкой занимаетесь не Вы, утверждать все равно придется Вам.
Так что не спешите закрывать статью. Вы должны знать, из каких элементов состоит план и как его создать.
Содержание плана
Скажу сразу, что универсальной структуры маркетингового плана, которая подойдет всем, не существует, как и самого плана.
Все зависит от конкретной ситуации, потому что на составление плана влияет каждая мелочь. Например: тенденции рынка, аудитория, геоположение.
И даже одинаковым компаниям с равным положением на рынке один и тот же план не подойдет, если они находятся в разных городах.
Но всё же я предлагаю Вам шаблон, от которого можно оттолкнуться. В зависимости от масштабов бизнеса и целей, Вы можете добавлять или убирать пункты. Поэтому встречайте нашу версию содержания:
Красиво правда?! Это можно назвать ядром плана, это основные его разделы. Естественно, пунктов намного больше, и естественно, каждый мы разберём детально. Но это будет дальше.
Примеры на бизнесе
Теперь подошли к самому интересному – к шаблонам. Я подготовил для Вас маркетинговый план на примере разных бизнесов, и предупреждаю сразу, что это не точные и не детальные планы.
Если Вы хотите использовать их для себя, то они однозначно потребуют корректировок.
Итак, скачивайте любой шаблон и в следующей главе будем вместе разрабатывать план, и еще они все представлены в виде таблицы, потому что это самый удобный вариант реализации.
1. Молочный завод
Цель маркетингового плана – вывести на рынок Москвы новый продукт к январю 2019 года. И выглядеть наш план для такой цели будет следующим образом.
Маркетинговый план по выводу продукта
2. Магазин детской одежды
Цель маркетингового плана – увеличение клиентской базы на 20% и увеличение частоты посещения магазина одежды на 50% к февралю 2018 года. Образец этого вариант плана смотрите на картинке ниже.
Маркетинговый план по увеличению базы
3. Салон красоты
Цель маркетингового плана – увеличение объема продаж в 2 раза в декабре 2018 года. И опять же, ниже Вы можете увидеть, как будет выглядеть план под данную цель.
Маркетинговый план по увеличению объема продаж
инструкция по разработке
Сейчас мы с Вами разберем, как самостоятельно написать маркетинговый план на подробных примерах.
Ещё раз повторю, что каждый план индивидуальный и имеет свои шаги и задачи. Поэтому включайте голову и думайте, какие шаги Вам убрать, а какие добавить. Впрочем, поймёте Вы это далее по ходу чтения статьи.
Шаг 1. Цель
Как Вы уже знаете, цели – наше всё. Поэтому, перед тем как написать маркетинговый план, Вы должны определить его цель.
Например, для вывода товара на рынок будет один маркетинговый план предприятия, для открытия нового магазина – совершенно другой.
И даже для проведения акции можно составить маркетинговый план. И вот пример возможных целей:
И Вы же помните про правило SMART? То есть, цель плана должна быть конкретная, измеримая, достижимая, реальная и ограниченная по срокам.
Кстати, сроки это обязательно, так как план может составляться на месяц, на год и даже не несколько лет.
Например: “Увеличение прибыли на 37% с помощью скриптов продаж за 1 год” или “Повышение конверсии интернет магазина до 8% с помощью юзабилити в течение 5 месяцев”.
Шаг 2. Столбцы
В этом шаге поговорим про основную шапку маркетингового плана, как ее составить и опять же повторюсь, что для Вас она может быть другой, например, Вы можете добавить графу “Подрядчик”.
На этом шаге Вам не нужно заполнять каждый пункт. Просто достаточно взять и сформировать требуемые столбцы, чтобы через несколько действий приступить к их заполнению.
Шаг 3. Анализ
Теперь приступаем к самому плану, разберем, как его создать. И это, пожалуй, самый важный и обязательный шаг в любом маркетинговом плане.
Потому что при анализе могут вскрыться подводные камни Вашего бизнеса, определиться новые этапы развития, которые автоматически перейдут в следующий шаг.
И для того, чтобы достичь любую цель, Вы должны знать бизнес как свои пять пальцев.
Даже если Вы думаете, что всё знаете о рынке, конкурентах и клиентах, но если эта информация не записана на бумаге, не сведена в таблицу и не проанализирована, то смело включайте в план полный анализ своего бизнеса, в который будут входить:
3.1 Миссия компании
Вам необходимо определить миссию компании, если у Вас ее нет. Поскольку без идеи в бизнесе делать нечего.
Кроме этого, именно миссия будет ядром, которое позволит заявить Вашей компании о себе, как о компании с серьезными намерениями, и еще она поможет направлять все действия в нужном направлении.
Сотрудники будут сразу понимать, о чем Вы хотите рассказать миру, почему Вы все это делаете. Она поможет быть единым целым во всех коммуникациях и бизнес процессах.
3.2 SWOT – анализ
Напоминаю, что при помощи этого анализа Вы сможете выявить сильные и слабые стороны Вашей компании, то есть те, на которые можете повлиять.
Также Вы увидите возможности и угрозы, которые действуют на Вас из вне и обернуть их на пользу бизнесу, но об этом уже в следующих шагах.
Вам необходимо трезво оценить свою компанию и узнать, что необходимо “докрутить”. Лучше всего всей командой. Это не займет много времени, но Вы многое узнаете о своем бизнесе.