для чего нужен ремаркетинг
Ремаркетинг
Что такое ремаркетинг? Для многих начинающих интернет-предпринимателей это определение остается загадкой. Если маркетинг предполагает мероприятия по привлечению целевой аудитории к продукции компании, то какие изменения происходят с добавлением приставки «ре».
Рассмотрим на примере. По статистике 60-70% посетителей онлайн-магазина не совершают покупку сразу, даже заинтересовавшись товаром. Причин отложить целевое действие множество: проблемы с мобильным интернетом, отвлекли по работе, друзья «отсоветовали» и другое. В итоге покупатель забывает товар в корзине, а продавец фиксирует упущенную прибыль. Если бы бизнес не научился эффективно работать с потерянными клиентами, то о высоком уровне продаж в сети можно было бы забыть. Но появилась технология ремаркетинга, с помощью которой возвращаются ушедшие без покупки посетители.
Ремаркетинг – инструмент онлайн-маркетинга, разработанный специалистами Google AdWords. Технология позволяет вернуть ушедшего пользователя, который просмотрел или отложил товар в корзину, но не сделал покупку. Для этого посетителю демонстрируется релевантная его запросу реклама в сети партнерских сайтов.
Вы замечали, что после просмотра какого-либо товара в онлайн-магазине вам ещё некоторое время транслируется реклама того же или похожего продукта на других сайтах в сети. Это и есть ремаркетинг.
Для чего он нужен?
Интернет маркетологи знают, что работать с теплыми клиентами (даже ушедшими без покупки) гораздо проще, чем привлекать новых пользователей. Используя ремаркетинг можно напомнить потенциальному покупателю о преимуществах уже знакомого ему товара, предложить скидку и аккуратно побудить к целевому действию.
Пример ремаркетинга. Человек изучал в онлайн-магазине спортивные кроссовки в течение некоторого времени, но покупку не совершил и ушёл. Возможно, он не нашел модель подходящего размера, цвета или, посчитал, что товар стоит слишком дорого. Эти возражения можно проработать с помощью ремаркетинга. Например, на другом сайте показать баннер на эту же модель кроссовок, но только со скидкой. Другой вариант – предложить больший ассортимент или качественную альтернативу модели.
Таким образом, этот вид маркетинга хорош в следующих ситуациях на рынке:
Используя эту технологию можно значительно увеличить продажи товаров и услуг целевой аудитории, привлечь новых покупателей, повысить конверсию рекламных каналов.
Как это работает?
Принцип работы основан на способности поисковых систем распознавать пользователей, посещающих сайты. Сеанс посетителя, который впервые зашел на ресурс через браузер на ПК или гаджете, записывается в специальный файл cookies.txt. Это текстовая информация хранится на компьютере пользователя и служит для комфортного серфинга в Интернете, а также используется поисковыми системами в рамках технологии ремаркетинга.
Google и Яндекс могут запоминать пользователей по ID, чтобы потом демонстрировать релевантную их запросу рекламу на сайта КМС (контекстно-медийная сеть Гугла) или РСЯ (рекламная сеть Яндекса).
При посещении «отмеченным» пользователем любого сайта в сети его догоняет рекламное объявление, ненавязчиво предлагая вернуться к покупке просмотренного ранее товара или заказу услуги.
Разновидности
Способов побудить ушедшего посетителя к покупкам достаточно много, но на практике пользуются несколькими видами ремаркетинга:
Основные стратегии ремаркетинга
Можно выделить три стратегии работы с посетителями, ушедшими с сайта без покупки или совершенного целевого действия:
Кому подойдет ремаркетинг
Технология работы с базами клиентов будет полезна компаниям, ведущим онлайн-торговлю в высококонкурентных нишах. Ремаркетинг помогает экономить рекламный бюджет и увеличивать прибыль, привлекая более прогретую целевую аудиторию.
Ремаркетинг не подойдет компаниям с большими объемами трафика. При массовых продажах нет смысла и накладно «гоняться» за каждым клиентом.
Как настроить?
Рассмотрим пошаговый алгоритм настройки:
По схожему принципу настраивается ремаркетинг в социальных сетях, в поисковой системе Яндекса (ретаргетинг). В основе лежит сбор информации об потенциальных посетителях, подписчиках и трансляция им релевантных объявлений.
Преимущества и недостатки
К плюсам технологии относят:
К недостаткам ремаркетинга можно отнести назойливость рекламы, наличие блокировщиков рекламы (AdBlock и других), баннерная слепота пользователей.
Резюме
Мы изучили, что ремаркетинг – это инструмент, который помогает вернуть ушедших пользователей к совершению покупки товара или заказу услуги на сайте. Рассмотрели принцип действия, виды и ключевые стратегии этой технологии. Узнали, кому подойдет ремаркетинг, как его подключить в Гугл Адвордс и какие он дает преимущества рекламодателям.
Ремаркетинг и ретаргетинг — в чем разница?
Что такое ремаркетинг и ретаргетинг
Чтобы разобраться, существует ли разница между ремаркетингом и ретаргетингом, для начала рассмотрим их определения.
Ремаркетинг — технология Google Ads, которая позволяет возвращать пользователей на сайт, который они ранее посетили. Им будет показываться реклама на сайтах КМС ( контекстно-медийная сеть) и напоминать о том, что они искали.
Ретаргетинг — технология Яндекс.Директа, которая позволяет транслировать рекламные объявления на сайтах РСЯ ( Рекламная сеть Яндекса) либо уже подобранной аудитории, либо тем, кто посетил сайт и совершил там определенное действие.
Особенности настройки ретаргетинга в Яндекс.Директе
Чтобы настроить ретаргетинг, в первую очередь необходимо связать аккаунты Яндекс.Директа и Яндекс.Метрики.
После того, как аккаунты связаны, настраиваются цели или сегменты ретаргетинга в Яндекс.Метрике. Целью может быть оформление заявки, посещение определенной страницы сайта и пр. Сегмент же подразумевает характеристики пользователя, например, из какого источника пришел посетитель, с какого устройства и пр.
Посещения, которые будут соответствовать созданным целям и сегментам, автоматически объединятся в группу. Таким образом будут созданы условия подбора аудиторий. Последний шаг в настройке — привязка получившихся групп к соответствующим объявлениям в Яндекс.Директе.
Условия подбора аудитории настраиваются в диапазоне от 1 до 90 дней.
Вся интернет-реклама в eLama
Один кабинет и кошелек для 13 систем и сервисов, инструменты для повышения эффективности, бесплатное обучение и помощь на всех этапах работы.
Особенности настройки ремаркетинга в Google Ads
Как и в случае с ретаргетингом, сначала связывают аккаунты рекламной системы и системы аналитики. В случае с ремаркетингом связать нужно Google Ads и Google Analytics.
Далее создаются теги ремаркетинга, а затем формируются списки ремаркетинга. Для формирования этих списков задаются правила, по которым будет формироваться аудитория. Правилом, например, может быть глубина просмотра страницы или длительность сеанса.
Ремаркетинг настраивается в диапазоне от 1 до 540 дней.
Так есть ли разница между ремаркетингом и ретаргетингом?
Из информации выше можно сделать вывод, что ремаркетинг и ретаргетинг — это технологии, помогающие догнать пользователя, который заходил на ваш сайт, но не совершил желаемого действия.
Отличия заключаются лишь в следующем:
Что такое ремаркетинг и его виды
ЧТО ТАКОЕ РЕМАРКЕТИНГ И ПОЧЕМУ ТОЛКОВЫЕ МАРКЕТОЛОГИ ВЫДЕЛЯЮТ НА НЕГО БОЛЬШЕ РЕСУРСОВ
Ремаркетинг – это один из инструментов интернет-маркетинга, который был придуман специалистами Google AdWords для возвращения клиентов на сайт, приложение, интернет-магазин или страницу в социальной сети. В Яндекс Директ эта технология имеет название ретаргетинг (перенацелевание). Данная технология позволяет показывать посетителю релевантную его запросу рекламное объявление в сети партнерских сайтах.
Ремаркетинг (от англ. remarketing — реорганизация) — маркетинговый приём, заключающийся в способе настройки рекламы, который позволяет персонализировать рекламу/коммуникацию пользователю, который был на вашем сайте, но так и не совершил целевое действие. Основная задача ремаркетинга — это напомнить посетителю о предложении и превратить в покупателя, вернув на сайт.
Рассмотрим стандартную ситуацию: пользователь зашел на страницу интернет-магазина в поисках кроссовок. Какое-то время он рассматривал их и положил в корзину. Но покупку так и не оформил, посчитав, что это дорого для него. Посещая другие сайты, пользователь видит баннер с этими кроссовками и предложением купить со скидкой.
Благодаря технологии присвоения специальной метки в файл cookie браузера системы «узнает» пользователя и показывает ему конкретную рекламу.
Маркетологи постоянно изобретают новые способы вернуть клиента. Но на практике используется несколько видов ремаркетинга.
Виды ремаркетинга
Классический ремаркетинг – аналитические системы Google и Яндекс позволяют отследить клиента сайта или интернет-магазина, который положил товар в корзину, но по какой-либо причине не завершил целевое действие. Для такой группы клиентов маркетологи транслируют рекламу, которая побуждает вернуться и совершить покупку.
Прежде чем создать рабочую кампанию ремаркетинга в Google Ads, давайте по традиции обратимся к.
Динамический ремаркетинг – это когда пользователю демонстрируются только те товары и услуги, которые он уже просмотрел. Главное достоинство динамического ремаркетинга то, что пользователю показывается только те рекламные предложения, которые он уже видел. Поэтому конверсия при использовании этого вида ремаркетинга значительно выше.
Поисковый ремаркетинг – включается после того как интернет-пользователь во время сёрфинга увидит в поисковой выдаче объявления по запросу и рекламу, напоминающую о ранее просмотренных сайтах и товаров. В этой технологии выделяются два вида. Bid Only — с подстройкой ставок под различные целевые аудитории и Target — с ограничением целевой аудитории исключительно по существующему списку ремаркетинга.
Видео ремаркетинг используется на видео-площадках. Наиболее популярной в мире является, конечно же, площадка You Tube.
Look-a-like – это технология, которая позволяет транслировать рекламу целевому сегменту, который очень схож с основной аудиторией сайта по некоторым демографическим и географическим параметрам, поведенческим факторам и некоторыми другими характеристиками.
Email-ремаркетинг (Customer Match) используется только для показа объявлений лицам, которые предоставили свои email-адреса и применяется в тех случаях, когда клиент не открывает письма, читает, но не реагирует на выгодные предложения, отписался от рассылки и т.п.
Мобильный ремаркетинг – с его помощью рекламные объявления показываются посетителям мобильной версии сайта или для тех, кто работал через приложение для гаджета.
Ремаркетинг в соцсетях позволяет собирать базы подписчиков или пользователей, которые просматривали карточку товара размещенную в социальных сетях (Facebook, Вконтакте, Инстаграм и другие) на бизнес страницах сообществ, но не сделали заказ.
С вами Маркетинговые идеи и в этой серии статей мы разберем как подготовить аудитории для запуска.
Кому подойдут стратегии ремаркетинга?
Ремаркетинг необходим бизнесам, у которых долгий цикл покупки – недвижимость, строительство, автомобили и т.п.. Ведь за несколько недель или месяцев принятия решения потенциальный клиент может просто забыть о вашем предложении.
Во всех случаях, где покупка совершается в несколько действий и клиент выполнил условие наполовину, не завершив целевое действие. Например – зарегистрировался, но не подписался; положил товар в корзину, но не оформил заказ.
А вот компаниям с огромным трафиком ремаркетинг не подойдет, так как нет смысла догонять каждого клиента.
Преимущества ремаркетинга перед другими маркетинговыми инструментами
Ремаркетинг – инструмент, который помогает компаниям вернуть ушедших клиентов, напомнить и помочь завершить процесс покупки или заказа услуги.
Ремаркетинг повышает конверсию, экономит рекламный бюджет и повышает продажи, потому что направлен на теплую аудиторию, аудиторию, которая уже знакома с компанией и ее предложениями. Конверсия в заявку с ремаркетинга значительно выше, чем при первом заходе нового клиента на сайт.
Ремаркетинг напомнит о товаре, бренде, услуге. И будет напоминать «догоняющей рекламой» на всех площадках, куда только не отправится пользователь.
Ремаркетинг окупает вложения в маркетинг, поэтому 56% компаний используют его для привлечения клиентов на свой сайт. Все рекламные кампании, которые разрабатываются для привлечения холодной аудитории преследуют одну важную цель — запустить ремаркетинг.
Но для того, чтобы получить полную отдачу от настройки ремаркетинга необходимо знания своей целевой аудитории, ее поведенческие особенности, отследить весь тот путь, который проделывает клиент при выборе товара или услуги на вашем сайте. И эти знания нам нужны для того, чтобы определиться со стратегией ремаркетинга.
Да, вы не слышались. Конечно, же можно создать некоторое количество догоняющих баннеров для посетителей сайта, и даже какое-то количество потенциальных клиентов получится вернуть. Но практика показывает, что лучше работает стратегия ремаркетинга, которая основана сегментации клиентов. Сегментировать нужно по степени заинтересованности продуктом.
Эта категория потенциальных клиентов проинформирована, собирает больше информации о продукте, ищет наиболее интересные предложения. Они же являются посетителями определенных страниц вашего сайта. В эту категорию занесём всех, кто:
Эта аудитория явно демонстрирует свой интерес к определенному продукту или услуге.
В эту категорию мы заносим тех, кто:
Для этой категории также необходим ретаргетинг, потому что это позволит:
Нужно понимать, что для бизнеса требуется постоянный прирост новых клиентов. Намного легче продать свой продукт уже понятной и изученной аудитории. То есть требуется постоянно расширять аудитории. Для этого смело используйте технологию Look-alike. Итак, следующая стратегия ремаркетинга — расширение аудитории.
В интернет-маркетинге эта технология таргетирования на пользователей, которые по своим поведенческим характеристикам похожи на действующих клиентов — посетителей вашего сайта. Для этого вам нужно будет собрать большой список покупателей и через рекламный кабинет adwords вы найдете похожих людей.
Собрать аудитории с помощью look-alike вы сможете, используя:
Чаще всего этой стратегией пользуются, те бизнесы у которых выстроена автоворонка. Ремаркетинг позволяет «подтолкнуть» клиента выполнить следующий шаг и пройти по воронке, выполнив целевое действие. Тем самым увеличивается конверсия каждого этапа автоворонки.
Не всегда можно со 100% уверенностью сказать какая стратегия или выбранный тип объявления сработает лучше всего. Но для того, чтобы реклама работала эффективно своевременно отслеживайте реакцию аудитории и вовремя проводите корректирующие действия.
Итак, ремаркетинг для бизнеса решает следующие задачи:
Но не совершайте такие ошибки как назойливость, привязка только к одному рекламному каналу или одним и тем же площадкам, используйте творческий подход вместо шаблонности, проводите регулярный анализ статистических данных ремаркетинговых рекламный кампаний.
Мы вам подробно рассказали о сути и видах ремаркетинга. Это была информативная теоретическая часть огромной эпопеи. Знать это нужно для того, чтобы представлять все возможности современного интернет-маркетинга.
Теперь мы готовы подробно рассказать как же создается и работает ремаркетинг в контекстной рекламе Google Adwords. Вас ждут необычные фишки и максимально информативный контент. Читайте дальше….
Ремаркетинг: как это работает
Из этого материала вы узнаете:
Ремаркетинг – одно из лучших решений для возврата несостоявшихся покупателей, придуманное командой Google Ads. Корзина в интернет-магазине полна товаров, но покупка не оформлена – вот классическая ситуация, когда в игру вступает ремаркетинг.
Наверняка вы слышали и о его брате-близнеце – ретаргетинге. Эти инструменты были созданы для одной и той же цели, и принципы их работы схожи. Отличия наблюдаются только в деталях. О видах ремаркетинга, стратегиях работы, настройке вы узнаете из нашего материала.
Суть ремаркетинга на простом примере
У новичков в онлайн-предпринимательстве определение «ремаркетинг» вызывает удивление. Все знают, что маркетинг заключается в определенных действиях, направленных на повышение интереса целевого потребителя к товарам продавца. Какой же смысл вкладывает в это слово приставка «ре»?
Суть ремаркетинга на простом примере
Приведем простой пример. По информации компании Episerver – разработчика ПО для цифровой коммерции, 92 % посетителей, впервые попадающих на продающий сайт, не покупают ничего. Им тяжело принять решение о сделке при первом же знакомстве с брендом. Есть несколько причин отсрочить целевое действие. Допустим, прервано мобильное соединение, начальство отвлекло от шопинга, коллеги посоветовали лучший вариант и многое другое.
В конечном счете покупатель отложил товар в корзину и забыл, а для продавца это оборачивается упущенной прибылью. Теоретически в подобных ситуациях высокие продажи невозможны, если бы не эффективная работа бизнеса с «зависшими» заказами. Теперь предпринимателям доступен ремаркетинг, который позволяет той или иной компании вернуть несостоявшихся клиентов.
Реально действующий метод помогает вновь привлечь тех посетителей, кто отложил товар, но потерял стремление к покупке. Для этой цели пользователям показывают релевантную рекламу согласно их запросам на сайтах партнеров.
Вы вероятно замечали, что, просмотрев какой-то из товаров на онлайн-ресурсах, вы еще несколько дней встречаете аналогичную рекламу на других площадках. Это динамический ремаркетинг в действии.
Полезные материалы для
увеличения продаж с
вашего сайта!
Много компаний ушло в онлайн и конкуренция значительно выросла. Так как бюджеты у всех ограничены, сейчас особенно важно, чтобы больше посетителей сайта покупали и оставляли заявки, а не уходили к конкурентам.
Поэтому мы подготовили конкретные инструкции, внедрив которые, вы увеличите количество заявок с сайта более чем 2 раза без увеличения бюджетов на рекламу!
Основатель агентства
интернет-маркетинга TFA,
автор курса “Взлом конверсии”
5 случаев, когда цену на сайте указывать необходимо Когда и как указывать цену, чтобы не отпугнуть потенциального клиента
10 источников клиентов для новичков Как быстро получить первых клиентов без крупных вложений
11 блоков, формирующих доверие Конкретные примеры: как привлечь клиента не за счет низкой цены
План создания лид-магнита с конверсией 69% Чек-лист с примерами по выбору и оформлению продающего лид-магнита
Специалисты-маркетологи уверены: легче общаться с теплыми клиентами (пусть даже их визит не дал желаемого результата), чем находить других, еще холодных. Посредством ремаркетинга проще напоминать несостоявшимся заказчикам о преимуществах знакомых им продуктов, показать им выгодную скидку, ненавязчиво направить к совершению целевого действия.
Понять, как действует в торговле ремаркетинг, помогут самые распространенные примеры. Допустим, посетитель подбирал себе кроссовки в Интернете, но так и не нашел искомую модель. Возможно, не нашлось нужного цвета, стиля и размера либо человека не устроила цена.
Все эти возражения несложно проработать, используя приемы ремаркетинга. К примеру, на другой площадке показать клиенту броский баннер с той же парой, но с хорошей скидкой и дешевле. Другой прием – продемонстрировать более широкий ассортимент кроссовок в данном стиле или предложить похожую, но более добротную модель.
Задачи ремаркетинга
Такой вид продвижения товара отлично подойдет в нескольких случаях:
Но все же ремаркетинг применяется не только с целью возвращения посетителей. Это прямое назначение. Данный прием решает многие проблемы, такие как:
Пользуясь такой методикой, можно намного увеличить сбыт продукции своей ЦА, повысить посещаемость ресурса и конверсию рекламы.
Принцип работы ремаркетинга
Для понимания сути данной техники рассмотрим небольшой пример. Допустим, вы – хозяин магазина и заинтересованы в высоком постоянном спросе на товар. Но, несмотря на все усилия по продвижению сайта и своей продукции, конверсия низка и оставляет желать лучшего.
ТОП-5 ПОПУЛЯРНЫХ СТАТЕЙ
Для разрешения проблемы вы применяете, к примеру, ремаркетинг в «Яндекс.Директ», который подразумевает 5 важных шагов:
В социальных сетях ремаркетинг (далее РМ) называют по-другому – ретаргетинг. У каждой из площадок собственные правила. Так, у соцсети «ВКонтакте» существует пиксель, добавляемый на сайт ИМ для генерации рекламы. Это своего рода «шпион», запоминающий всех посетителей магазина. Затем он свяжет эти данные с аккаунтами в соцсетях и начнет «крутить» рекламу этим людям.
Преимущества и недостатки ремаркетинга
Цель данной техники – вернуть пропавших посетителей и превратить их в постоянных покупателей. А значит, и подход к ним должен быть особенным, то есть индивидуальным в каждом случае.
Преимущества и недостатки ремаркетинга
Если человек уходит с сайта слишком быстро, то сервис будет предлагать ему рекламу «вкусных акций» или распродаж в надежде возвратить его опять. Если посетитель выбрал товар и положил в корзину, он будет получать рекламные показы самых выгодных покупок этого продукта либо предложения персональных скидок на данную позицию лично для него. Кроме этого, рекламный механизм напомнит юзеру о незаказанных товарах путем показа содержимого корзины.
Иногда подобная реклама надоедлива и даже агрессивна, что вызывает у клиента раздражение. Поскольку ее размещают где угодно, иногда злосчастный баннер всплывает в самом неудобном месте и закрывает то, что человеку нужно именно сейчас, или мешает сделать целевое действие. Это огромный минус ремаркетинга как метода.
Еще изъянами такой раскрутки могут стать:
Кому подойдет ремаркетинг
По большому счету – всем. Сейчас нельзя представить себе бизнес, которым не используется ремаркетинг в «Гугл Адвордс» для повышения продаж. Это маст-хэв любой современной компании, представленной в Сети. Инструмент внедряют в разных сферах:
Кому не подойдет создание ремаркетинга и ретаргетинг? Тем фирмам, у кого имеются проблемы с модерацией рекламы, то есть магазинам табачной продукции, сайтам азартных игр или ставок на спортивные соревнования и др. Сюда же входят продавцы с огромным оборотом трафика, которым выгодней найти новых клиентов, чем уговаривать ушедших. Всем этим бизнесам обычно запрещен привычный доступ к сетевой рекламе.
Виды ремаркетинга
Классический ремаркетинг. Поисковые системы Google и Yandex отслеживают посетителей торгующих площадок, выбравших товары для покупки, но не завершивших сделку. Это и есть аудитория ремаркетинга, которую специалисты-маркетологи пытаются вернуть при помощи рекламы.
Динамический ремаркетинг. В данном случае людям показывают только просмотренную ими ранее продукцию. В этом заключается основной плюс метода – предлагать клиентам уже знакомые им вещи. Конечно, здесь конверсия гораздо выше, чем в предыдущем варианте.
17 источников клиентов на маркетинг, 6 из которых бесплатные
Одной из самых популярной проблем, с которой сталкиваются начинающие специалисты в маркетинге, это как найти себе адекватных клиентов в достаточном количестве:
Этап 1. Как найти первых клиентов на свои услуги
На курсе Взлом Конверсии мы разбираем этот ключевой вопрос в первом модуле, так как каждый участник проходит обучение на собственном проекте, и более половины окупают курс до его окончания.
Для этого мы подготовили список площадок, из которых можно привлечь клиентов, кроме того, большая часть их них бесплатные.
Этап 2. Клиенты есть, но они выносят мозг, и лучше было вообще не браться за проект, чем потратить море сил и энергии
Также у нас есть гайд по проведению консультации с потенциальным клиентом: конкретные вопросы, чтобы выявить клиентов, которые действительно заинтересованы в твоих услугах.
Скачать чек-лист источников клиентов и руководство по проведению продающей консультации:
Поисковый ремаркетинг. Начинает действовать после того, как человек при посещении сайтов увидит на странице результатов поиска объявления по своему запросу плюс рекламное напоминание о просмотренных им сайтах и продуктах. Этот метод разделяется на два подвида – Bid Only (настройка ставок на различные ЦА) и Target (ограничение охвата по заданному перечню показов).
Видеоремаркетинг. Применяется на видеоресурсах, лидером которых безусловно считается видеохостинг YouTube.
Look-a-like. Обеспечивает трансляцию рекламы тем сегментам, которые аналогичны целевой аудитории ресурса по географии, демографическим характеристикам, по типам поведения и остальным параметрам.
Email-ремаркетинг (Customer Match). Методика годится только для рекламного показа людям, указавшим свой имейл. Используется, если посетитель не читает письма, отказался от рассылки, не откликается на выгодные акции и скидки.
Email-ремаркетинг (Customer Match).
Мобильный ремаркетинг. Позволяет посетителям смотреть рекламу со смартфона (в мобильной версии ресурса) или в приложении продавца, рассчитанном на гаджет.
Ремаркетинг в соцсетях. Помогает формировать базы клиентов и подписчиков после просмотра ими карточек товара в Instagram (Facebook, «ВКонтакте» и др.), если заказ так и не сделан.
3 стратегии ремаркетинга
Без четкого плана развития в торговле очень сложно. Начиная с поэтапного планирования раскрутки бизнеса до показов персонализированной рекламы потребителям. Последних нужно постепенно «приручать», показывая им новинки и регулярно напоминая о своей компании.
Используется в интернет-продажах с длинным циклом сделки (например, покупка мебели от выбора и до оплаты может тянуться очень долго). Суть такова: клиента нужно последовательно знакомить со своим товаром и каждый раз рассказывать о новых предложениях. Постепенно он привыкнет к вашим новостям и даже станет ощущать себя экспертом.
Как правильно знакомить. Вначале дать исходную информацию о бренде, затем оповещать об акциях и скидках, позднее представлять хиты продаж и трендовые вещи, а после показать плюсы покупок именно у вас. Не стоит рассылать клиентам одинаковые письма и предлагать шаблонные позиции из вашего ассортимента. Сгруппируйте информацию с учетом спроса потребителей (чем именно они интересуются, что ищут в магазине, какие разделы чаще посещают).
Принцип тот же: методичное знакомство посетителей с товаром путем трансляции рекламных объявлений. Разница в том, что вся аудитория получает одинаковую рекламу. Для примера опять рассмотрим мебель. Первую неделю идет рассылка общих сведений о магазине и ваших УТП. Следующая неделя посвящается показу фото настоящих интерьеров, составленных из вашей продукции. Дальше в ход идет «тяжелая артиллерия» – информация об акциях и специальных предложениях. Завершающий этап – рассылка с историями довольных покупателей. Для этого у вас должны быть отзывы клиентов, которые в письме прочтет ваш адресат.
Невозможно предсказать, сработает ли данная стратегия, так как маркетинг в принципе изменчив. Всегда необходимо проверять, как реагирует ЦА. Если какая-то реклама не пошла и люди пишут, что она вульгарна, примите к сведению и не показывайте «полуобнаженку». Жаргонные словечки не сработали? Окей, наладим полуофициальное общение.
Аналогично действует и ремаркетинг. Если нет отдачи от рекламы и конверсия низка, меняйте заголовок, текст, сам оффер, повышайте выгоду покупки. Еще можно установить другое время показов. Если объявления мелькает очень часто, оно, конечно, станет раздражать и никакого целевого действия не будет. Люди просто блокируют эту рекламу.
Разница между ремаркетингом и ретаргетингом
Ретаргетинг (далее РТ) — рекламный механизм «Яндекс.Директа», позволяющий «крутить» рекламу в сети РСЯ для выбранной аудитории потребителей или для посетителей, которые отметились на сайте. Поговорим о том, чем отличается ремаркетинг от ретаргетинга.
Специфика настройки РТ в «Яндекс.Директ»
Для настройки ретаргетинга, прежде всего, нужно привязать аккаунт «Яндекс.Директа» к сервису «Яндекс.Метрика». Затем настроить сегментацию ретаргета и цели в «Метрике». Что относят к целям: заполнение формы заявки, вход на одну из страниц сайта и т. д. Сегмент определяет свойства посетителя (откуда тот попал на сайт, тип устройства входа и др.).
Все посещения, подходящие под выбранные цели и сегменты, группируются автоматически. Так создают условия для сортировки целевой аудитории. И в завершение настройки привязывают созданные группы к релевантной рекламе в «Яндекс.Директ». Критерии для выбора аудитории регулируют в диапазоне 1-90 дней.
Единый кошелек и кабинет для тринадцати систем (сервисов), техники для усиления эффективности, обучение бесплатно, поддержка от начала и до завершения работы.
Как настроить ремаркетинг в «Гугл Ads»
Так же, как и в предыдущем пункте, вначале связывают два аккаунта – рекламный и аналитический. В данном случае – Google Ads с Google Analytics.
Дальше составляют теги ремаркетинга, а после – его списки. Для создания последних определяют правила формирования ЦА. Условием можно выбрать глубину просмотра той или иной страницы, продолжительность сеанса и др.
Ремаркетинг регулируют в пределах 1-540 дней.
В чем состоят отличия рекламных механизмов:
Подробная инструкция по настройке ремаркетинга в Google Ads
Приступаем к самой важной части нашего рассказа – как настроить эффективный ремаркетинг в «Гугле». Рассмотрим это на примере кабинета в Google Ads. Ведь он является центром внимания. А свыше 2 млн партнерских сайтов Google еще больше повышают его ценность. Не говоря уже о мировом охвате, который достигает 90 % пользователей всей планеты. Так что начинаем.
Входим в рекламный кабинет Google Ads и дальше – в общую библиотеку. Ищем раздел «Аудитории», жмем клавишу «Настроить ремаркетинг». Когда система сгенерирует нужный код РМ, ставим его на все страницы сайта. Действие выполняется вручную или через диспетчер тегов Google АdWords. Сразу после этого начнет формироваться список ремаркетинга.
Тег РМ вставляем перед закрывающим тегом внизу каждой страницы своего ресурса. Сохраняем изменения и публикуем. Чтобы проверить безошибочность настройки дескриптора HTML, применяем расширение Tag Assistant.
Дальше настраиваем список. Для этого система предлагает вам найти оригинальное название, назначить срок участия, придумать правила подбора посетителей.
Успешный ремаркетинг – это не только верная настройка, но и правильно написанные объявления, которые бывают разных типов. Поговорим о них подробнее. Что применяют в КМС:
Не все партнерские ресурсы рекламной сети Ads используют полный список перечисленных видов объявлений. Поэтому для максимального охвата целевой аудитории лучше задействовать каждый из них.
Подсказка. Создавая графику, возьмите на заметку изображения размером 728×90 или 300×250. Такие баннеры чаще всего просматривают в КМС (более чем 50 % совокупного охвата).
Этап 3: исключение оплативших
Бесспорно, не совсем разумно предлагать продукт тому, кто приобрел его (или похожий) всего 2-3 часа назад на вашем сайте. Ведь нет уверенности в том, что потребитель снова купит ту же вещь. Во избежание накладок таких клиентов лучше сразу убирать из списков, сформированных для ремаркетинга.
Проще всего создать для этой цели раздел «Спасибо». Его увидят только совершившие направленное действие (допустим, оформление заказа, оплату за товар и др.). Посредством тега РМ здесь будут концентрироваться покупатели в специальный список.
Этап 4: конверсионная реклама
При написании рекламных текстов для РТ рекомендуют больше эмоциональности и креатива. Для этого используются свежие идеи, впечатляющие образы, яркие креативы и увлекательные ролики. Приветствуется юмор с малой долей провокации.
Без фанатизма, потому что на вас наложат бан. Вот несколько проверенных советов:
Теперь настало время запускать рекламу. Начинающим предпринимателям лучше вручную ставить цену клика, начиная с минимального. Не назначайте больше 1 рекламного показа в день на посетителя. А дальше контролируйте статистику и уменьшайте частоту трансляций на неэффективных сайтах. И только после этих действий поднимайте ставку кликов и их периодичность.
Ремаркетинг в соцсетях и email-маркетинге
Настройка ремаркетинга «ВКонтакте»
Это прекрасный повод лишний раз напомнить о компании и возвратить потенциального клиента. Реклама в этой социальной сети разнообразна.
Прежде всего, это блочный динамический РТ в левой части страницы. Такие объявления видят только те, кто интересовался вашими товарами или услугами.
Это важно: для публикации рекламы владельцу веб-ресурса необязательно иметь аккаунт в соцсети или создавать сообщество. Но по большому счету группа вам нужна, поскольку целевые потребители обычно ежедневно посещают эту сеть. И этим нужно пользоваться.
Следующий вид – рекламные посты, отражаемые в ленте новостей. Действуют они аналогично: транслируются определенному сегменту целевой аудитории с учетом установленных вами настроек.
Что отличает промотексты от таргетированных объявлений? У них есть свои плюсы:
Ремаркетинг в Facebook
В этой соцсети свои нюансы и собственный РМ (РТ). Но принцип действия такой же. Вы создаете пиксель, заходя в «Менеджер рекламы» (то же, что рекламный кабинет в VK), и ставите его на свой ресурс. А дальше – дело в навыках. Сама реклама будет отражаться как справа, так и в новостной ленте в форме продающих постов. Она же может совмещаться с приложением Instagram.
Ремаркетинг через email-рассылки
Отличный способ напомнить людям о своей компании и заброшенной корзине – это отправить им послания через Интернет. Для этого потребуется электронный адрес посетителя, которого придется мотивировать оставить свой контакт. Обычно предлагают юзерам полезные советы, бесплатные видеоролики или текстовую информацию в обмен на их имейл.
Как только список лидов сформирован, им рассылают массовые письма. Как происходит «волшебство»: адресат открывает послание, и информация о нем уходит в cookie-файл. Теперь во время серфинга по сайтам из рекламной сети ему транслируются ваши промообъявления.
Это не все. Имея данные клиента, можно отправлять ему рассылку с приглашением зайти в ваш магазин еще разок. Текст письма должен иметь ссылку и информацию о тех товарах, что просмотрены или отложены в корзину.
Тем, кто не откликается на ваш призыв, пообещайте скидку, бонус, бесплатную доставку или выгодный cashback. И даже тот, кто не купил ваши товары, запомнит эти «плюшки» и обязательно вернется снова.
5 распространенных ошибок при настройке ремаркетинга
В некоторых ситуациях гораздо проще показать, как нельзя делать, чем объяснять, как нужно поступать. Рассмотрим пять критических ошибок, характерных для РМ в Google Аds и ретаргетинга.
Теоретически ремаркетинг является универсальным инструментом для возврата посетителей, которые так и не сделали онлайн-покупку. Однако в жизни РМ может быть непродуктивным. Люди сплошь и рядом видят рекламу ноутбуков, но банально их не замечают. Причина? Кто-то поставил блокировщик Adblock Plus, другие – принципиально игнорируют баннеры. Но все же сделайте попытку возвратить на сайт клиента! Это гораздо выгодней, чем искать новых посетителей.