для чего регистрироваться на сайте мэра москвы

Два миллиарда обращений за 10 лет: как портал mos.ru помогает получать госуслуги

Москвичи уже два миллиарда раз получили государственные услуги и воспользовались онлайн-сервисами за 10 лет. Об этом Сергей Собянин написал в своем блоге.

«А начиналось все 10 лет назад, в 2011 году, с электронной услуги оформления разрешения на работу такси. Затем к ней прибавились электронная запись ребенка в первый класс и получение ЕПД для оплаты жилищно-коммунальных услуг. Эти первые электронные услуги сформировали московский стандарт, который в общем и целом сохраняется по сей день», — написал Мэр Москвы.

Электронные услуги должны быть доступны и удобны, поэтому их можно получить круглосуточно из любой точки мира. Mos.ru должен стать основным каналом взаимодействия города и его жителей. На портале зарегистрированы свыше 13,9 миллиона человек. Это больше, чем количество горожан, проживающих в столице согласно статистике. Сейчас москвичам с полной учетной записью доступно более 380 услуг и сервисов. «Возможность получить электронные услуги должна быть у всех жителей Москвы. Поэтому для регистрации на портале mos.ru не нужно куда-то ходить», — добавил Сергей Собянин.

По возможности все госуслуги переводятся в электронный вид. Если все же требуется бумажный документ, то прийти за ним нужно только один раз. В столице стремятся, чтобы для получения госуслуг необходимо было только электронное заявление. Подтверждающие справки органы власти будут запрашивать самостоятельно онлайн в рамках межведомственного документооборота.

Если человек не умеет пользоваться компьютером, планшетом или телефоном, то он может прийти в центр «Мои документы», где ему помогут получить услугу. Обращение при этом должно пройти через mos.ru. По словам Мэра Москвы, это гарантия равенства и соблюдения прав граждан, а также эффективное средство профилактики коррупции при оказании государственных услуг.

В электронный вид переводятся не только юридически значимые госуслуги, которые требуются сравнительно редко, но и те, которыми москвичи пользуются ежедневно. Самый востребованный из них — электронный дневник (более 830 миллионов обращений за 10 лет), второе и третье место — у сервисов приема показаний приборов учета воды (более 237 миллионов обращений) и проверки автомобильных штрафов (более 164 миллионов обращений).

Среди услуг популярными стали запись в кружки, спортивные секции, дома творчества (более 7,4 миллиона обращений), запрос на предоставление доступа к электронной медицинской карте (более 2,9 миллиона обращений), а также оформление разовых пропусков на проезд грузового транспорта в зонах ограниченного движения (более 1,5 миллиона обращений).

Источник

Новый портал mos.ru: зачем и для кого

Проект future.mos.ru ориентирован в первую очередь на жителей города — и новой структурой, и материалами, изложенными простым, доступным языком.

Новый mos.ru создан на основе анализа пользовательских запросов о жизни в городе и обращений к городским услугам. Основные разделы создавались с учётом наиболее интересующих жителей Москвы вопросов и направлений деятельности городских властей. Сайт построен таким образом, чтобы каждый пользователь мог легко в нём ориентироваться. При этом на новом mos.ru можно найти не только информацию по нужному вопросу, но и сразу получить все необходимые сервисы, данные, документы и услуги по каждому направлению.

Сайт также предполагает повышение доступности и эффективности обратной связи. Житель города не должен держать в голове или искать, в какое ведомство ему обратиться по тому или иному вопросу. Через mos.ru можно сразу получить быстрый доступ к прямой связи с любым органом исполнительной власти города.

Кроме того, что mos.ru облегчит горожанам поиск нужной информации, в перспективе он позволит значительно сократить расходы на поддержку сайтов городских служб. У предприятий и организаций Москвы сейчас около семи тысяч сайтов. Столичные ведомства публикуют данные о своей работе на 239 типовых порталах, содержание которых обходится в несколько десятков миллионов рублей в год. Объединение проектов существенно повысит эффективность основного сайта, позволит сократить затраты и упростит горожанам доступ к важной и полезной городской информации.

В перспективе планируется адаптация всей информации под конкретного пользователя. Специалисты будут анализировать активность посетителей на сайте и предоставлять материалы о том, что делается или планируется рядом с его домом или в отрасли, где человек работает.

Mos.ru — это своего рода поисковая система о городе и для города. Сайт будет выступать «советником», предлагая ответы на актуальные и насущные вопросы, находящиеся в компетенции Москвы и федеральных органов власти. По нескольким сотням наиболее частых жизненных ситуаций жители смогут получить наглядную пошаговую инструкцию, образцы необходимых документов и контактную информацию.

Вся информация на сайте — от первоисточников, она закреплена нормативными документами и абсолютно достоверна. Важный акцент сделан на актуальных новостях о городе, включая информацию о городских досуговых мероприятиях.

Источник

О городских электронных услугах

1. Как найти нужную госуслугу на mos.ru?

Вся информация о госуслугах Москвы собрана на mos.ru в каталоге «Услуги», где они разделены по основным сферам жизни горожанина: образование, здоровье, социальная поддержка, бизнес и другие. Самые востребованные из них, например электронный дневник, запись к врачу, прием показаний счетчиков воды и тепла, получение и оплата ЕПД, также можно найти в разделе «Популярное».

2. Как получить услугу?

На mos.ru сотни услуг и сервисов. В зависимости от того, что вам нужно, получить услугу вы можете:

Над услугами, которые можно получить в электронном виде, в каталоге mos.ru написано «онлайн». Результат по некоторым из них, например резидентное парковочное разрешение, вам предоставят также в электронном виде. В некоторых случаях в процессе проверки данных вас могут попросить представить дополнительные документы или посетить центр госуслуг «Мои документы» — в разделе «Заявки» в личном кабинете на mos.ru появится соответствующее сообщение.

Услуги, которые можно получить офлайн, оказываются в центрах «Мои документы» и в профильных органах власти.

Подробную информацию о том, как получить ту или иную услугу, вы можете найти на странице описания услуги или в инструкциях раздела «Инструкции для удобной жизни в Москве» на mos.ru.

3. Что такое предварительная запись?

Для получения некоторых услуг, например, для регистрации прав на недвижимое имущество, предоставления набора социальных услуг, оформления документов по земельным участкам и другим вы можете заранее записаться на прием в центр «Мои документы» или орган власти, который предоставляет эту услугу.

4. Зачем регистрироваться на mos.ru?

Регистрация нужна, чтобы получать услуги в электронном виде. Без регистрации вы можете посмотреть инструкции или справочную информацию об услугах. Для получения некоторых услуг, например, чтобы подать показания счетчиков воды и тепла, при регистрации достаточно указать ФИО, электронную почту и номер мобильного телефона.

После того, как вы укажете свой СНИЛС в разделе «Мои документы» в личном кабинете, вам станет доступно значительно больше услуг: получение карты москвича для студента, сведений из фонда капитального ремонта, прикрепление к поликлинике и другие.

Регистрация на mos.ru также действует на порталах:

5. Как пользоваться личным кабинетом (ЕЛК)?

После регистрации каждый пользователь получает доступ в персональный раздел mos.ru — личный кабинет, позволяющий:

Получать госуслуги можно проще и быстрее — электронные формы будут заполняться автоматически на основании данных из профиля пользователя.

Источник

Как пользоваться личным кабинетом на mos.ru

1. Как зарегистрироваться и получить упрощенную учетную запись на mos.ru?

Зарегистрироваться на официальном сайте Мэра Москвы mos.ru может любой житель Москвы, у которого есть электронная почта и мобильный телефон.

Чтобы зарегистрироваться на mos.ru, заполните онлайн-форму, в которой укажите ваши ФИО, адрес электронной почты и номер мобильного телефона. Придумайте пароль и контрольный вопрос на случай, если вы забудете пароль и его придется восстанавливать. Для завершения регистрации введите в специальное поле код подтверждения, который вы получите на телефон (и почту).

После регистрации вы получите упрощенную учетную запись. Такая учетная запись дает возможность ознакомиться с информацией обо всех услугах, а некоторыми из них даже воспользоваться. Например, вы сможете подать показания счетчиков воды, тепла и электроэнергии или оплатить штрафы.

Регистрация на mos.ru также действует на порталах:

2. Как получить стандартную учетную запись на mos.ru?

Чтобы воспользоваться большим количеством услуг, например получить и оплатить ЕПД, прикрепиться к поликлинике, оформить карту москвича для учащегося или получить сведения из фонда капитального ремонта, вам нужно получить стандартную учетную запись. Для этого укажите свой СНИЛС в разделе «Мои документы» личного кабинета.

Проверка номера СНИЛС занимает в среднем около часа, но может продлиться до 48 часов. Если в течение этого времени проверка не прошла, введите СНИЛС в профиль личного кабинета позднее. Заявления на получение услуг рекомендуется подавать через двое суток после ввода СНИЛС, так как в течение этого времени данные вносятся в информационные системы.

3. Как получить полную учетную запись на mos.ru?

Полная учетная запись открывает доступ ко всем услугам mos.ru. Чтобы повысить уровень учетной записи до полной, необходимо подтвердить личность. Сделать это можно как онлайн, так и офлайн.

Чтобы подтвердить личность онлайн:

Полную учетную запись также можно получить, если вы зарегистрируетесь на mos.ru:

4. Как войти в личный кабинет?

Если вы уже зарегистрировались, перейдите по ссылке или, находясь на любой странице mos.ru, нажмите кнопку «Войти»/свое имя и фамилию/«Личный кабинет», расположенную в правом верхнем углу экрана.

Авторизоваться можно с помощью:

5. Как устроен личный кабинет на mos.ru?

В личном кабинете есть:

6. Зачем вводить свои данные в профиле?

Чем больше данных вы укажете (например, о членах семьи и транспортных средствах), тем полезнее и информативнее будет ваш личный кабинет. Кроме того, при получении услуг это избавит вас от необходимости каждый раз вводить их заново. Также вы сможете настроить уведомления.

Ни при каких обстоятельствах ваши персональные данные, указанные в едином личном кабинете, не будут передаваться третьим лицам или использоваться для коммерческих рассылок. Вся информация нужна только для оказания государственных услуг.

7. Как настроить виджеты в личном кабинете?

Виджет — это блок на рабочем столе, на котором выводится нужная информация по

услуге или по ряду тематических услуг.

Как добавить новый виджет

Наверху около заголовка «Рабочий стол» нажмите кнопку «Настроить». В раскрывшейся панели управления, при помощи которой формируется список виджетов, выберите тот, который вам интересен.

На данный момент доступны такие виджеты, как: «Коммунальные услуги», «Ребенок в школе», «Оплата штрафов ГИБДД», «Здоровье», «Платежи», «Спортивные школы», «Государственная итоговая аттестация», «Активный гражданин», «Пенсионный фонд», «Краудсорсинг-проекты».

Если вы не указали личные данные, которые необходимы для отображения виджета, вам будет предложено их внести, не переходя в раздел «Профиль».

Как изменить расположение виджетов

Вы можете самостоятельно настроить расположение виджетов. Для этого наведите и нажмите курсор на серую полоску, расположенную на виджете, и перетяните его в нужное место на рабочем столе.

Как управлять виджетами

Также вы можете управлять информацией, которая отображается в виджете, добавляя или редактируя данные. Чтобы изменить информацию, нажмите на три точки в правом верхнем углу виджета и выберите необходимый параметр для изменения.

Как удалить виджет

Чтобы убрать виджет с рабочего стола, нажмите на три точки в правом верхнем углу виджета и выберите функцию «Скрыть виджет». Вернуть виджет можно, снова выбрав его в панели управления внизу рабочего стола.

Также в верхней части рабочего стола есть блок «Избранные услуги», куда вы можете добавить те услуги mos.ru, которыми пользуетесь чаще всего. Для этого нажмите кнопку «Добавить услугу», выберите из списка ту, которая вам нужна, и нажмите «Добавить». Чтобы удалить услугу из избранного, просто наведите на нее курсор и нажмите на крестик в правом верхнем углу.

8. Как настроить уведомления?

В личном кабинете вы можете настроить подписку на:

Для того чтобы это сделать, в левой части экрана зайдите в раздел «Настройка подписок» и выберите сферу услуг: ЖКУ, ребенок в школе, социальные, транспорт, питомец, а потом определенную услугу, на которую нужно подписаться. Если в вашем профиле указаны не все личные данные, для настройки подписки, возможно, вам придется их добавить.

9. Что делать, если не получается войти в личный кабинет?

Если вы видите сообщение: «Неверное имя пользователя и/или пароль», — возможно, вы допустили ошибку при вводе логина или пароля. Проверьте раскладку клавиатуры, не нажата ли клавиша Caps Lock и попробуйте ввести логин и пароль еще раз.

Или попробуйте войти, используя другой тип логина (в качестве логина можно использовать адрес электронной почты, номер мобильного телефона или СНИЛС, указанные вами в личном кабинете).

Если вы забыли пароль, вам нужно его восстановить.

10. Как восстановить или поменять пароль от личного кабинета?

Если учетная запись ранее была создана на mos.ru и вы забыли пароль от личного кабинета, восстановите его с помощью онлайн-формы. В предложенную форму введите логин, в качестве которого может выступать:

Если у вас нет доступа к электронной почте и номеру телефона, указанным при регистрации, или вы не получили инструкции по восстановлению пароля в течение двух часов, вы можете обратиться:

Если вы помните пароль, но хотите изменить его, в разделе «Личные данные» вашего профиля в личном кабинете в верхнем правом углу нажмите кнопку «Сменить пароль» и в разделе «Безопасность» поменяйте пароль.

Пароль не может быть короче 8 символов и должен состоять из заглавных и строчных латинских букв и цифр.

Если учетная запись ребенка была ранее создана законным представителем ребенка в электронном дневнике МЭШ по упрощенной схеме, восстановить к ней доступ можно также через личный кабинет законного представителя школьника в электронном дневнике. Подробности — в детальной инструкции.

11. Как подключить электронную подпись к личному кабинету на mos.ru?

Зарегистрировать электронную подпись на mos.ru можно только в личном кабинете юридического лица. Подробнее о том, как пользоваться личным кабинетом для юридических лиц на mos.ru, вы можете прочитать в инструкции.

12. Мне пришло письмо «Предупреждение о входе». Что это значит?

Если вы получили письмо, информирующее о входе в личный кабинет, это означает, что вы (или кто-то другой) вошли в учетную запись с устройства или из браузера, которые раньше вами не использовались.

Если это были вы, просто проигнорируйте письмо. Если в личный кабинет выполнен вход с устройства (или из браузера), которое вам незнакомо, удалите его из списка разрешенных устройств. Для этого нужно зайти в раздел «Настройки безопасности» — по этой ссылке, либо из личного кабинета, используя путь: Профиль → Личные данные → Сменить пароль → Безопасность → Устройства.

В каких еще случаях могло быть отправлено письмо, предупреждающее о новом входе:

Источник

Еще больше госуслуг и сервисов: зачем нужна полная учетная запись на mos.ru

На портале mos.ru жителям столицы сегодня доступно более 360 электронных сервисов. Они упрощают оформление документов и получение нужных услуг, а заодно избавляют от необходимости лишний раз выходить из дома, что крайне важно в условиях непростой эпидемиологической обстановки. За все время городскими онлайн-услугами и сервисами воспользовались уже 1,7 миллиарда раз.

Онлайн-услуги охватывают самые разные сферы жизни. Пользователи портала могут проверить электронный дневник школьника, передать показания приборов учета воды или электросчетчиков, оплатить единый платежный документ (ЕПД) и штрафы ГИБДД, записаться к врачу, запросить справки, а с недавнего времени — даже проголосовать на выборах.

При этом в полной мере использовать потенциал платформы могут только пользователи с подтвержденной учетной записью. Получить ее можно совершенно бесплатно.

Как подтвердить личный кабинет на mos.ru:

Виды учетных записей

Зарегистрироваться на официальном сайте Мэра Москвы может любой житель столицы. В специальной форме достаточно указать ФИО, адрес электронной почты и номер мобильного телефона, а также придумать пароль и контрольный вопрос (он пригодится для восстановления пароля). Такого доступа хватит, чтобы пользоваться базовыми услугами, например передавать показания счетчиков или оплачивать штрафы.

Чем больше данных указано в профиле, тем полезнее и информативнее будет личный кабинет. Кроме того, это избавляет пользователя от необходимости каждый раз вводить данные заново. Вся информация надежно защищена и используется исключительно для оказания государственных услуг.

Указав свой СНИЛС в личном кабинете, пользователь получает расширенный доступ к услугам портала. С такой учетной записью можно, например, оплатить ЕПД, прикрепиться к поликлинике, оформить карту москвича для учащегося, получить сведения из Фонда капитального ремонта. Важно учитывать, что проверка СНИЛС может занимать до трех дней, поэтому оформлять расширенный доступ лучше заранее.

Полный доступ к услугам mos.ru возможен также при наличии подтвержденной учетной записи на портале gosuslugi.ru. В этом случае нужно на странице входа в личный кабинет нажать на кнопку «Госуслуги».

Быстро и удобно

Все электронные сервисы Москвы собраны в каталоге «Услуги». Для удобства пользователей они разделены по основным сферам жизни: образование, здоровье, социальная поддержка, бизнес. Самые востребованные из них, например электронный дневник «МЭШ», запись на прием к врачу, прием показаний счетчиков воды, поиск и оплата штрафов, можно найти в разделе «Популярное».

Один из самых популярных сервисов на портале — «Мои платежи». С его помощью пользователь может посмотреть историю платежей, настроить автоплатежи. Больше не понадобится оплачивать все счета по отдельности, каждый раз заново вводя данные для оплаты. Все счета выставляются в одном месте и оплачиваются в один клик.

На портале есть возможность прикрепиться к поликлинике и женской консультации, подать заявление на оформление полиса ОМС, записаться на прием к врачу. В январе этого года в разделе «Здоровье» открылся новый сервис — доступ к электронной медицинской карте, в которой получают актуальную информацию о состоянии своего здоровья, диагностике, лечении в столичных медицинских учреждениях, рекомендации специалистов и другие сведения.

При помощи mos.ru можно подать заявление на регистрацию рождения или усыновления (удочерения) ребенка, оформить полис обязательного медицинского страхования, единовременную выплату в связи с рождением ребенка, выплату молодым семьям, записать ребенка в детсад и школу, кружок и спортивную секцию. Многодетным родителям на mos.ru доступны услуги по получению социальных выплат.

Важнейший блок услуг и сервисов посвящен социальной поддержке горожан: пенсионеров, безработных, семей с детьми, в том числе многодетных, людей с ограниченными возможностями здоровья, беременных, а также военнослужащих, ветеранов и их семей, которые получают выплаты через центры госуслуг.

В электронном дневнике «МЭШ» ученики могут в режиме онлайн узнавать информацию о полученных оценках, предстоящих контрольных работах, расписании уроков и домашних заданиях. А родители — контролировать ход образовательного процесса, успеваемость своих детей, посещаемость занятий, а также задавать вопросы учителям в чатах. Удобные онлайн-услуги есть и для выпускников, например запись на участие в ГИА, итоговом сочинении и собеседовании, подача апелляции.

На портале зарегистрированы десятки тысяч личных кабинетов юридических лиц. Для бизнеса доступны более 90 услуг, в том числе получение пропуска на въезд грузового транспорта, получение места на ярмарке выходного дня и разрешения на таксомоторную деятельность, оформление документов по строительству, недвижимости и земельным отношениям, выдача природоохранных документов, услуги по лицензированию и многое другое. Помимо услуг, в разделе «Бизнес» размещаются ссылки на полезные инструкции и важную дополнительную информацию.

Кроме того, логин и пароль от личного кабинета на mos.ru дают возможность пользоваться электронными проектами Мэра Москвы. Например, голосовать на «Активном гражданине» и оценивать городские новинки, принимать участие в общественных обсуждениях в электронном виде, оставлять сообщения на портале «Наш город», предлагать идеи на краудсорсинговой платформе, приобрести поощрение по программе «Миллион призов», инициировать общее собрание собственников или написать соседям в чат «Электронного дома».

Все как на ладони

Функционал личного кабинета и его интерфейс постоянно совершенствуются. Сегодня каждый житель столицы, зарегистрированный на mos.ru, может выбирать полезные электронные сервисы в один клик — они автоматически появляются на рабочем столе в виде специальных виджетов.

Виджеты — это первое, что видит пользователь во время работы с порталом. Они позволяют быстрее получить важную информацию. Благодаря виджетам становится проще отслеживать изменение статусов заявок по заказанным услугам. К примеру, пользователь может сразу узнать, вышел ли ребенок из школы, оплачен ли штраф и пришло ли время вносить показания приборов учета воды и электричества.

Каждый пользователь может адаптировать все виджеты под свои нужды, чтобы видеть только актуальную информацию. Это заметно ускоряет и упрощает пользование порталом.

Настроить виджеты не представляет никакого труда — достаточно в личном кабинете зайти в раздел «Рабочий стол» и переключить необходимые ползунки. Нажав на три точки в верхнем углу виджета, можно добавить недостающие услуги или изменить уже введенные данные. Пользователь также может изменить расположение виджетов. Для этого надо навести и нажать курсор на серую полоску, расположенную на виджете, и перетянуть его в нужное место.

Слева в личном кабинете расположена панель уведомлений. Здесь отображаются актуальные уведомления и статусы по последним полученным услугам. Горожане могут самостоятельно настроить уведомления — например, оповещения об отключении горячей воды или о результатах ГИА. Для этого в разделе «Настройка подписок» надо выбрать сферу услуг — «Социальные», «ЖКУ», «Ребенок в школе», «Транспорт», «Питомец», а потом определенную услугу.

Информация об обновлениях статусов по услугам отображается не только в виджетах, но и в разделе «Заявки». Не заметить важные оповещения практически невозможно.

В личном кабинете доступен раздел «Сообщения». Сюда попадают все важные сообщения от системы — например, напоминания о сроке подачи показаний счетчика электроэнергии.

В верхней части рабочего стола находится блок «Избранные услуги». В него можно добавить те сервисы, которыми пользуетесь чаще всего. Для этого достаточно нажать на кнопку «Добавить услугу» и выбрать из списка необходимый сервис.

Кстати, рабочий стол личного кабинета тоже можно настроить под себя. Там будет отображаться информация о ребенке в школе, платежи за ЖКУ, выставляемые ГИБДД штрафы и другие сведения о получаемых госуслугах. Также на рабочем столе отображаются новости, которые могут заинтересовать пользователя, и рекомендуемые услуги.

Источник