канал зашифрован на телевизоре что делать мтс
Почему перестал работать ТВ МТС – нет сигнала, нет каналов, ошибки и их решение
В наши дни удобное цифровое телевидение набирает всё большую популярность. И проблем с ним так же становится больше. В этой статье разобраны самые часто встречающиеся технические неполадки, связанные как с самим оборудованием, так и с сигналом связи, и их решения, возникшие с цифровым телевидением от компании МТС.
Что такое МТС ТВ
«МТС» — самая известная на данный момент российская компания сотовой связи, которая не так давно вышла за рамки обеспечения людей мобильной связью и стала предоставлять много других услуг, одной из которых является цифровое телевидение — МТС ТВ.
Этот сервис предоставляет доступ к основным и дополнительным телеканалам и к огромной библиотеке фильмов, сериалов и так далее. Эта услуга доступна для использования на всех устройствах: телевизорах (зависит от модели, иногда может потребоваться специальная приставка), компьютерах, ноутбуках и планшетах, смартфонах. Ассортимент доступного контента может ограничиваться тарифом. Также МТС ТВ может быть подключено вместе с тарифом мобильного телефона.
Преимущества МТС Тв
Почему перестал работать ТВ МТС — что делать в такой ситуации пользователю услуги
Существует несколько причин, из-за которых цифровое телевидение от МТС перестаёт работать. В этой статье перечислены самые распространённые из них, а также описаны способы устранения неполадок.
Нет сигнала на всех каналах МТС ТВ
Если вы используете кабельное ТВ МТС, проблема может быть в самом кабеле — он может быть отключён или повреждён. В таком случае следует обратиться к мастеру или купить новый кабель.
Также вы можете позвонить по бесплатному номеру 88002500890 — компания МТС проводит бесплатные работы по починке сломанного оборудования кабельного ТВ.
Если у вас установлено спутниковое ТВ, проверьте настройки антенны и отредактируйте их при необходимости, либо же обратитесь к мастеру. Как и в предыдущем случае, проблема может заключаться в кабеле. При неполадках вы можете заполнить заявку на сайте sputnikmts.ru. В отличие от кабельного ТВ, исправления спутникого ТВ платные и обговариваются в каждом конкретном случае с мастером.
Неполадки оборудования
Воспользуйтесь инструкцией, которая прилагалась к вашему оборудованию во время покупки, и верните настройки к нужному состоянию.
Важно! Не пытайтесь перенастроить оборудование про серьёзных неполадках самостоятельно — вы можете испортить его окончательно. Обратитесь к специалисту или купите новое оборудование.
Проблемы с подпиской
Чаще всего в данном случае всё оказывается до банального просто — лицевой счёт оказывается пуст из-за забывчивости. Для того чтобы убедиться, что вы оплатили подписку вовремя и ваш платёж прошёл, зайдите в личный кабинет.
Важно! Если все каналы хорошо работают, а один конкретный — нет, значит, на него не оформлена подписка. Для того чтобы активировать её, зайдите в личный кабинет или обратитесь к оператору.
Личный кабинет МТС
Работы у оператора мобильные телесистемы
Неполадки могут возникать из-за работ, проводимых оператором. Это могут быть как запланированные технические работы, так и изменения в вашем канальном плане.
Другие распространённые проблемы и ошибки с МТС ТВ и их решения
Телевизор, подключенный к МТС ТВ выводит на экран “AV”/”Нет сигнала”, хотя приставка включена
Необходимо сделать следующее:
Телевизор не реагирует на подключённую приставку: на экране отображается подключённое устройство, однако само меню от приставки недоступно
В этом случае проблем и их решений может быть довольно много:
Подключите приставку к другому телевизору. Если проблемы останутся, воспользуйтесь услугами компании, позвонив оператору за услугами мастера. Если проблем не будет, значит, необходимо исправить неполадки в настройках или отредактировать подключение.
Телевизор выводит на экран “Нет каналов”
Проблемы с качеством картинки (очень низкое, разбивается на пиксели или показывает всё вместе с “волнами”)
С большой вероятностью проблема кроется в кабеле. Осмотрите его в месте подключения, делителях и штекере.
Если вы используете спутниковое ТВ, следует убедиться в том, насколько правильно стоит антенна (она могла поменять своё положение из-за погодных условий).
Английский язык в качестве основного
Зайдите в меню и в настройках исправьте звуковую дорожку на русский язык (подробный алгоритм действий изложен в инструкции к вашему телевизору).
Звук отстаёт от картинки
Если отсутствует или низкий уровень сигнала на МТС ТВ, это означает, что есть неполадки с кабелем/при использовании спутникового ТВ необходимо убедиться в правильности установок антенны и при неполадках, вернуть их на необходимые.
Как разблокировать закодированные каналы на цифровом телевидение
Почему некоторые канала закодированы
Как и на любом стандарте на DBV T2 может быть закрыт один или несколько телеканалов. Кодировка каналов происходит в нескольких случаях:
В зависимости от проблемы, которая вызвала закодирование канала, будет различаться способ устранения. В первых случаях достаточно оплатить услугу и перейти на новый расширенный пакет. В остальных вариантах требуется произведение дополнительных настроек.
Вне зависимости от выбранного пакета у каждого пользователя на телевизоре показывается ряд федеральных каналов. Если на них появляется сообщение о кодировке, то можно судить о сбое у оператора связи. В таком случае следует обратиться в техническую поддержку провайдера и дождаться решения проблемы.
Как раскодировать
Антенна
Кабе льное ТВ
Изменение настроек ресивера
В некоторых случаях причиной кодировки каналов может стать сбой настроек ресивера. Тогда помогает сброс до заводского уровня. Сделать это можно самостоятельно следующим образом:
Далее нужно проверить результат.
Заключение
Раскодировка каналов выполняется несколькими способами в зависимости от причины, вызвавшей ее. Если услуги не оплачены, то канал появится только когда абонент внесет ежемесячную плату. Также канал может быть закрыт, если он не предусмотрен в пакете услуг, который подключен у абонента. В остальных случаях требуется настройка оборудования, которую можно осуществить самостоятельно.
Коды ошибок ТВ МТС
Тариф «Весь МТС»
Бесплатная мобильная связь при подключении домашнего интернета. Первый месяц — в подарок!
При большинстве неполадок в работе ТВ-оборудования МТС (приставок или cam-модулей) на экран телевизора выводится сообщение с цифровым или текстовым кодом ошибки. В некоторых случаях, зная этот код, можно исправить проблему самостоятельно, воспользовавшись информацией ниже.
Вначале давайте разберемся в основных терминах. Эта информация вам понадобится при самостоятельном устранении неисправностей.
Если у вас подключено ТВ МТС по кабелю либо через спутниковую антенну, то обязательно установлена ТВ-приставка либо CAM-модуль. Не вдаваясь в подробности, скажем, что и то, и другое устройство предназначено для приема сигнала цифрового ТВ МТС и расшифровки телеканалов в соответствии с вашей подпиской. Информация о подписке хранится на смарт-карте, которая вставлена в оборудование. Именно смарт-карта «дает знать» приставке или cam-модулю, к какому лицевому счету они привязаны, какие каналы у вас оплачены и на какой срок.
ТВ-приставка
Принимает и расшифровывает сигнал. Используется, когда телевизор сам не умеет принимать сигнал.
CAM-модуль
Расшифровывает сигнал в случае, если принимать сигнал способен сам телевизор.
Смарт-карта
Хранит информацию о вашей подписке, балансе лицевого счета, адресе подключения.
Е101-4: Карта не инициализирована
Приставка не распознает информацию со смарт-карты, соответственно, «не знает», какие каналы вам показывать и продлена ли у вас подписка.
Для решения проблемы выключите оборудование, аккуратно выньте смарт-карту, почистите её контакты и установите обратно.
E06-4: Сбой смарт-карты
Проблема также решается переустановкой смарт-карты с чисткой её контактов. Но если не помогло — придется обратиться в офис МТС за заменой карты, отслужившей свой срок.
E04-4: Пожалуйста, вставьте смарт-карту
Убедитесь, что смарт-карта находится внутри приемного оборудования — возможно, её случайно вытащили. Если же она на месте, то выньте её, почистите контакты и установите назад. Если это не помогло, возможно, пора заменить карту на новую — у нее тоже есть срок годности. Для этого обратитесь к сотрудникам салона связи МТС.
Е107-4: Смарт-карта не полностью авторизована
И вновь решение проблемы — вынуть карту, почистить контакты, вставить обратно. Не забывайте, что делать это нужно, отключив оборудование от сети.
Е33-4: Проверьте, вставлена ли в декодер именно та смарт карта, которая была получена при подключении услуги от компании МТС, и обновите программное обеспечение Вашего декодера.
Если вы проводите эксперимент по использованию «неродной» смарт-карты в вашем оборудовании, то его лучше прекратить, установить прежнюю карту, и всё заработает. Если вы ничего подобного не делали, то обновите ПО на приставке в соответствии с инструкцией.
E19-4: Подписка на данный канал истекла
Е16-4: Нет разрешения на просмотр данного канала
Если одна из этих ошибок возникла на канале, входящем в дополнительный платный пакет — проверьте в личном кабинете, не истекло ли время подписки на доппакет. Если ошибка есть на всех каналах — не оплачен пакет Базовый. В обоих случаях необходимо пополнить лицевой счет, и ошибка исчезнет.
D101-0: Просмотр невозможен
E50-32: Отсутствует сервис
E48-32: Нет сигнала
Е52-32: Отсутствует сервис
Ошибки означают, что ТВ-сигнал не поступает на приставку или, в случае использования cam-модуля, на телевизор. Это бывает из-за повреждения кабеля, особенно, при использовании делителей. Но чаще всего просто кабель случайно отключили от оборудования — в этом случае просто подключите его снова.
Тариф «Мы МТС+»
Связь для большой семьи — интернет, ТВ и мобильная связь до 5 SIM в одном тарифе «Мы МТС+». Первый месяц — бесплатно, в подарок — подписка на мобильное МТСТВ, скидки на антивирусы и другие бонусы.
Коды ошибок приставок
Е120-4, Е30-4, Е19-4
Обычно сообщение появляется, если вы долго не пользовались телевизором. Убедитесь, что приставка подсоединена к ТВ-кабелю. Если это так, то больше делать ничего не нужно, просто подождите полчаса, не отключая приставку. За это время смарт-карта получит по сети обновленную информацию о подписке и отправит сигнал приставке, что можно показывать ваши любимые телепередачи.
Коды ошибок CAM-модулей
Телевизор с установленным модулем был длительное время отключен.
Оставьте телевизор во включенном состоянии на 30 минут.
Ошибка «Сигнал закодирован (зашифрован) или слаб»
Возникает при использовании CAM-модуля. Данное сообщение не является кодом ошибки, поэтому здесь задача — выяснить этот код и далее действовать по инструкциям выше.
Чтобы узнать код ошибки, можно сделать следующее:
E120-4, E30-4, Код ошибки отсутствует
Проблема взаимодействия между телевизором и CAM-модулем по протоколу CI+ или в телевизоре некорректно установлена дата и время.
Проверьте дату и время, выставленную на телевизоре. Если изменение даты и времени не решило проблему или они установлены корректно, то переключите телевизор на 16-ый канал, выньте CAM-модуль из телевизора, вставьте CAM-модуль обратно в телевизор. Если проблема не устранилась, то сбросьте настройки CAM-модуля через его меню на заводские.
CI+ ERROR: Host Certificate Invalid-Expiried, Please Tune to DTV service — 16
Таким сообщением телевизор иногда пугает владельцев CAM-модулей. Это ошибка означает проблемы во взаимодействии устройства с телевизором. Чаще всего это происходит, когда на телевизоре установлено неправильные дата и время. Уже догадываетесь, как исправить. 🙂
Как раскодировать каналы
Все чаще в Сети говорят, что скоро телевизионные каналы станут платными. Не стоит сразу искать способ, как раскодировать каналы, поскольку такие слухи ходят последние лет десять, и пока не оправдались.
Если же вы хотите смотреть условно кодированные программы, тогда мы сможем помочь. Начнем с того, что все трансляции, спутниковые, кабельные или эфирные ( Т2 ), условно разделяют на три категории.
Обратившись к мастерам, вы получите готовый прошитый тюнер. За эту услугу, конечно, придется заплатить, зато есть гарантия от специалистов, и ресивер будет работать. Уверены в своих силах и не хотите платить? Тогда следуйте инструкции.
Как раскодировать каналы самостоятельно?
Понадобится пульт дистанционного управления и код для входа в эмулятор. Если название девайса содержит цифры «4100», «4050», «4060», «4160», то достаточно ввести через пульт «9339».
Для моделей «Openbox» нажмите кнопку «Меню», а затем введите «1117».
Способ с прошивкой
В соответствующем разделе нашего сайта вы найдете не только утилиты, но и файлы прошивок и инструкции о том, как раскодировать ТВ канал и установить обновление.
Кодированные каналы
Это третья категория трансляций, предоставляющих доступ по предварительной абонентской плате. Их можно разблокировать через «черную» прошивку, то есть взлом. Установив такую на устройство, вам придется раз в месяц наведываться в мастерскую для актуализации кодов, причем каждый раз оплачивать прошивку.Это та же абонентская плата. Да, это дешевле, но носить устройство в сервис придется регулярно и самостоятельно, затрачивая на это не только деньги, но и время. Каждый решает сам, что для него удобнее – оплатить доступ напрямую провайдеру или «ломать голову» с мастером и взломом.
Цифровое телевидение МТС
Типа есть новый сценарий для мультика Саймонз Кэт. 😀
Не уж то делитель на штеккерах, а не на F-разъемах.
[Сообщение изменено пользователем 02.04.2015 16:55]
[Сообщение изменено пользователем 04.04.2015 11:08]
Т.е. первоначально была аутентификация, а потом слетела? В чем выражается отсутствие аутентификации? Пишет ошибки?
Все отлично работало 3 года.
В среду вместо картинки сообщение «Сигнал зашифрован или слаб» (канал МТС-инфо показывает). Вызванные техники проверили уровень сигнала, кое-что поправили в кабеле, но это скорее профилактика.
Принесенный ими CAM модуль так же не привел к положительному результату, на основании чего было предложено обратиться в сервис Самсунг, по причине неисправности устройства. 🙂 И тут же пояснили, что ремонт сведется к «сбросу к заводским настройкам», что можно сделать и самостоятельно, только они не умеют на данной модели ТВ.
Сделал и сброс и прошивку официальную обновил. результат прежний.
Если зайти через меню в настройки CAM, то в состоянии висит «Дождитесь окончания аутентификации».
А какая модель Самсунга?
Задал вопрос на сайте самсунга в ТП, вот ответ:
Mrs. Samsung3 1 days ago
Если ТВ не определяет заведомо исправный СAM-модуль, рекомендуется запустить принудительную идентификацию. Для этого необходимо, в первую очередь, отключить от ТВ антенный кабель и вынуть модуль из телевизора, который должен быть в этот момент не включен. После его включения на пульте управления нажимается следующая комбинация кнопок – Mute 2 4 7 Exit до тех пор, пока на экране не появится синее окно с надписью CIPLUS Storage Test: Success. Далее следует подключить CAM-модуль и подождать несколько минут окончания идентификации. После этого можно подключать антенный кабель, отключив предварительно телевизор.
Прошу гласить результат.