кнз тинькофф что это

Почему я не рекомендую связываться с Тинькофф Банком: 8 причин

Какое-то время мне довелось поработать сотрудником Тинькофф Банка. Кто является его клиентом, знает, что «Тинькофф» работает только в режиме дистанционного обслуживания. То есть люди не могут прийти в отделение банка, все вопросы уточняются только по телефону или Интернету.

Никаких конфиденциальных данных я разглашать не буду. Но чтобы уберечь людей от возможных ошибок, считаю своим долгом в общих чертах предупредить о неприятностях, с которыми могут столкнуться потенциальные клиенты этого крайне интересного банка.

Что не так с Тинькофф Банком

Проанализировав схему работы банка с юридической точки зрения, я сделала вывод, что «Тинькофф» не просто имеет мелкие прегрешения и недочеты. Это банк, который вообще не имеет понятия о том, что находится на территории РФ и обязан соблюдать ее законы.

Даже самые платежеспособные клиенты, исправно осуществляющие платежи, имеют все шансы накопить просроченную задолженность и попасть в такую долговую яму, из которой нельзя будет выбраться.

Почему не следует заключать договор с Тинькофф Банком

Избегать правовых отношений с банком разумно не только для того, чтобы не столкнуться с юридическими проблемами. Банковское обслуживание также оставляет желать лучшего и является крайне небезопасным. Как минимум, существует восемь причин обходить его стороной:

1. 50% сотрудников некомпетентны в силу того, что в банке постоянно обновляются кадры (долго там обычно не задерживаются). Как только кандидат успешно прошел недельное обучение, ему уже предоставляют рабочее место и поручают обзванивать клиентов. По сути, они знают столько же, сколько и люди, не работающие в банке. В лучшем случае на ваш вопрос они не будут знать ответа, а в худшем дадут неправильный ответ и некорректно проконсультируют. Что ощутимо отразится в начислении вам штрафных санкций.

2. Любые предлагаемые вам отсрочки платежа или программы реструктуризации долга могут просто не оформиться из-за технических неполадок. Сервис, через который осуществляются звонки, часто зависает. Сотрудники перезагружают его (не предупреждая о неуспешной операции клиента), а вы даже не догадаетесь, почему вас оштрафовали.

3. Сотрудникам недостаточно обзванивать самого клиента. Они также будут настойчиво звонить его родственникам, друзьям, знакомым, которые не видели его 10 лет, и даже вообще незнакомым людям. Почему они так упорно этим занимаются – смотрите пункт №8.

4. Форма договора с клиентом не соответствует предусмотренной законодательством РФ. Договор с этим банком состоит из трех частей, включая заявление-анкету и условия комплексного банковского обслуживания. Это в корне противоречит главе 27 ГК РФ.

5. Вы никогда не дозвонитесь по телефону горячей линии, особенно сейчас, в условиях пандемии. Других вариантов связаться с банком у вас нет. Даже Бог покажется более реальным в этом плане.

6. Если у клиента в настоящий момент есть денежные средства, чтобы заплатить, его настойчиво уговаривают осуществить перевод платежа прямо во время разговора. Для этого потребуются данные карты, в том числе номер и CVC-код.

Даже если вам повезет и оператор, которому вы сообщаете эту информацию, действительно является сотрудником Тинькофф, не забывайте о том, что вы уже поставили под угрозу свою платежную карту. Такие данные по телефону не передаются, особенно сейчас.

7. Формат телефонных звонков в условиях расцвета информационного мошенничества – самый неудачный вариант для общения с банком. Если вспомнить о том, что это единственный способ связи с Тинькофф, возникает вопрос: как в случае необходимости договариваться банком и при этом не стать жертвой мошенников? Ответ: никак.

8. В банке слишком слабо развит юридический отдел. Если он, конечно, есть в наличии. Сотрудник нередко угрожает клиенту передачей дела в суд. Этого никогда не произойдет. В «Тинькофф» мне попадалось много клиентов, находящихся в длительной просрочке. Если другие банки в таких случаях незамедлительно передают ваше дело судебным приставам с целью принудительного взыскания долга, то в этом банке вы можете сколько угодно не выплачивать и быть уверенным, что кроме вас и банка никто об этом не узнает. Почему? По той простой причине, что суд может обратить внимание на доводы должника и внимательно изучить документы, на основании которых банк функционирует. А это было бы для него крайне нежелательно.

Что делать, если я уже являюсь клиентом Тинькофф Банка?

Как можно скорее закрывайте кредит, чтобы больше не иметь никакого отношения к нему.

Если у вас уже возникли серьезные проблемы с задолженностью, не предпринимайте никаких действий, игнорируйте звонки сотрудников. Недавно я писала о мошенничестве во время пандемии. По телефонному разговору вы никогда не отличите, кто вам звонит: сотрудник или мошенник. Разговаривают одинаково. Соблюдайте безопасность и не отвечайте на звонки. В этом случае смотрите пункт №8.

Другая проблема: «Что делать, если я ничего брал в «Тинькофф», но мне постоянно названивают по поводу моего дяди/друга/знакомого?» Отвечайте: «Еще раз позвоните мне – подам на вас жалобу в прокуратуру». Такие ответы отмечаются сотрудниками, и больше вам звонить не будут.

Что в итоге?

Я была крайне поражена, что банк, работая по такой системе, еще имеет лицензию. Было много негативных отзывов о нем: клиенты жаловались на неосмотрительность сотрудников банка и открытую рекламу в каждом разговоре. Но проблема оказалась куда глубже.

Всю информацию сложно уместить в одной статье. Поэтому, если вам это интересно, я постепенно буду раскрывать каждый из пунктов, будем подробно разбирать. Надеюсь, статья оказалась вам полезна! Будьте внимательны при выборе банка и не совершайте ошибок.

Источник

Всё о банке Тинькофф: история, виды предоставляемых услуг и отзывы клиентов

Кто владеет банком и стоит ли ему доверять на сегодняшний день.

Каждый человек хоть раз задумывался, с каким банком связать свою финансовую жизнь. Они наперебой предлагают выгодные условия по банковским картам, кредитам и вкладам. От рекламы закипает мозг. Как выбрать? Мы начинаем серию статей с обзором наиболее популярных банков. И первым на очереди будет Банк Тинькофф. Официальный сайт – это то, с чего надо начать изучение любой финансовой организации.

О Тинькофф Банке

Тинькофф неслучайно начал наш обзор. В народном рейтинге, который составляет авторитетный портал Банки.ру, именно этот банк занимает первое место. Не только массовая реклама делает свое дело, но и большое количество положительных отзывов о его работе.

История банка началась в 2006 году, когда Олег Тиньков приобрел небольшой Химмашбанк. Новое учреждение получило название “Тинькофф Кредитные Системы” и носило его до 2015 года. Изначально концепция работы строилась на 100-процентном дистанционном обслуживании клиентов. Она поддерживается до настоящего времени.

Единственным акционером является компания TCS Group Holding PL, зарегистрированная на Кипре. Главный офис находится в Москве. Все коммуникации с банком по любым вопросам осуществляются дистанционно через почту или по бесплатным телефонам, на сайте в чате или через личный кабинет в мобильном приложении.

По своему опыту скажу, что на мое письмо по электронке ответили в течение пары часов. Причем это не была отписка, а очень подробные ответы на все мои вопросы на человеческом языке. Кто читает банковские документы, меня поймет, что я имею в виду под человеческим языком.

Единый телефон справочной службы – 8 800 555-777-8. Но на странице сайта с контактами есть много телефонов и адресов электронной почты по конкретным вопросам. Например, по вкладам, кредитам, инвестициям и т. д.

На сегодня банк предлагает следующие продукты для физических лиц:

Для бизнеса, ИП и юридических лиц:

С 2016 года банк начал развивать новое направление деятельности – инвестирование. Сначала в партнерстве с БКС Брокером, а с марта 2018 года на собственной брокерской площадке. Через специальное приложение на смартфоне клиенты получили возможность торговать онлайн на Московской и Санкт-Петербургской биржах акциями, облигациями, открывать индивидуальные инвестиционные счета (ИИС).

Выдача ипотечных кредитов осуществляется через партнерские банки. Клиент подает заявку в Тинькофф, она направляется сразу в несколько кредитных организаций, тем самым значительно сокращается время на работу с каждым банком в отдельности. Клиенту остается только выбрать среди организаций, приславших одобрение заявки.

Банковские карты

Вы можете заказать два вида карт:

Все они разделены на категории: для путешествий, автомобилистов, игр и покупок, защитников природы и детей. Есть эксклюзивные форматы, которые могут использоваться только в определенных городах России. Например, LetoCard для покупок в ТРК “Лето” г. Санкт-Петербург или Avroracard для жителей Самары, отоваривающихся в Аврора Молл.

Кредитные карты

Большой популярностью пользуется кредитка “Тинькофф Платинум”. Кроме традиционного льготного периода в 55 дней, она дает рассрочку до 1 года при покупке у партнеров банка. Это значит, что купив необходимую вещь сегодня, вы постепенно будете возвращать стоимость покупки в течение года. Если не допускать просрочек, то такой кредит обойдется в 0 %.

Есть и еще одна интересная функция – 120 дней дается клиенту для погашения кредитов в других банках без процентов.

All Airlines – карта для путешественников. Она позволяет в процессе покупки товаров и услуг копить мили, которые потом обмениваются на билеты любых авиакомпаний мира. 1 миля приравнивается к 1 рублю. Максимальный размер кешбэка – 10 %.

Стоимость обслуживания – 1 890 руб. в год. Увеличенный кредитный лимит до 700 000 руб. Процент за пользование деньгами банка вне льготного периода – от 15 % годовых.

Дебетовые карты

Tinkoff Black – карта с процентом на остаток и кешбэком до 30 %.

Проценты на остаток начисляются при соблюдении следующих условий:

Бесплатное обслуживание возможно, если:

В остальных случаях – 99 руб. в месяц. Снятие наличных от 3 000 руб. бесплатно в банкоматах партнеров банка. Сейчас Тинькофф стал активно развивать собственную сеть банкоматов, там операции по обналичиванию денег бесплатные.

Одним из преимуществ Tinkoff Black, которое оценят путешественники, является возможность подключить до 30 разных валют. Например, вы уезжаете в Прагу. Переключаете карточку с рублей на чешские кроны и расплачиваетесь в Чехии национальной валютой или снимаете наличные в местных банкоматах.

Кредиты

Без залога. Это потребительский нецелевой кредит. Вместе с документами курьер привозит дебетовую карточку, с которой вы можете снять наличные. На время пользования кредитом обслуживание карты бесплатное.

Предусмотрены кредитные каникулы. Стоимость подключения услуги – 0,5 % от суммы кредита. Применить можно не чаще, чем один раз в год. Вы получаете право отсрочить платеж на один месяц. При этом срок возврата кредита увеличивается.

Кредит под залог авто. Выдается в размере до 3 млн рублей на срок до 5 лет. Процентная ставка от 11 до 15,9 % годовых, но при условии подключения пользователя к страховой программе. В противном случае ставки увеличиваются до 16,7 – 21,5 %.

В качестве залога принимается автомобиль на ходу и не старше 15 лет. ПТС остается у владельца.

Кредит под залог квартиры. Выдается в размере до 15 млн рублей на срок до 15 лет. Ставка от 9 % годовых. Но предусмотрено ее увеличение в случае неучастия в страховых программах, отказа составить закладную и т. д.

Квартира должна быть в многоквартирном доме на территории РФ без обременений.

Ипотека

Отдельная услуга – ипотека. В Тинькофф она имеет особенности. Выдает кредит под залог приобретаемого жилья не сам банк, а партнеры, с которыми заключен договор о сотрудничестве.

Преимущества такого механизма:

Банки-партнеры на скрине ниже.

Процесс подачи заявки и получения ипотечного займа:

Вклады

Тинькофф Банк предлагает открыть мультивалютный вклад. Вы можете хранить деньги только в рублях или подключить еще 3 валюты: доллары США, евро и фунты стерлингов. Вклад можно пополнять и частично снимать с него деньги без потери процентов.

Действует ежемесячная капитализация, т. е. доход начисляется не только на сумму депозита, но и на начисленные ранее проценты. Минимальная сумма вклада – 50 000 руб. Снимать деньги можно только через 2 месяца после открытия и минимум 15 000 руб.

Максимальная процентная ставка – 7,78 %. Но получите вы ее, если:

Если эти требования не выполнить, то ставка уменьшается до 6,5 %.

Инвестиции

С 2018 года Тинькофф Банк предлагает услуги брокера. Вы бесплатно можете открыть брокерский счет и попробовать свои силы в трейдинге на биржах. Частным инвесторам доступны:

Если у вас есть опыт в торговле ценными бумагами, то вы можете через Тинькофф Брокера самостоятельно строить свой инвестиционный портфель. Для новичков в трейдинге банк предлагает воспользоваться готовыми инвестиционными идеями от экспертов или услугами робота-советника.

Например, на 47 635 руб. робот-советник предложил купить акции ведущих российских компаний.

А на 956 долларов США рекомендуемый портфель выглядит следующим образом.

Доступны 3 тарифа: Инвестор, Трейдер и Премиум. Выбор будет зависеть от объема сделок в месяц. Если сумма менее 181 000 рублей, то открывается 1-й тариф.

Одним из преимуществ Тинькофф Брокера является то, что он дает доступ на Московскую и Санкт-Петербургскую биржи. Именно на последней торгуют акциями зарубежных компаний.

Заключение

Тинькофф Банк – современная и прогрессивная финансовая организация. Я знаю огромное количество людей, которые пользуются ее банковскими картами, вкладами и кредитами. Но с другой стороны, я читаю немало негативных отзывов. Иногда дистанционная форма работы дает сбои. Но в большинстве случаев отрицательные отзывы связаны с невнимательностью самих клиентов.

Банк развивается, брокерская площадка дает еще больше возможностей обычному человеку сохранить и приумножить свой капитал. Не скажу, что условия и тарифы по продуктам сильно отличаются в лучшую сторону от других банков. Есть и более привлекательные предложения. Но то, что они конкурентоспособны, это однозначно.

Буду рада, если поделитесь своим опытом сотрудничества с банком Тинькофф. Я пока только присматриваюсь.

Источник

Отзывы о Тинькофф Банке

Хотела сделать перевод денег другу, вышло сообщение, что операция не может быть выполнена, я написала в поддержку. Там ответили, что сделали блокировку карты, поскольку у меня имеется задолженность, и я должна сама оплатить с какой-нибудь другой карты, хотя все деньги лежали на Тинькофф, на других картах денег нет.

Удивило то, как со мной общался сотрудник поддержки, на сообщения «Почему пишет, что 57 тысяч доступно, а я все равно не. Читать далее

Хотела сделать перевод денег другу, вышло сообщение, что операция не может быть выполнена, я написала в поддержку. Там ответили, что сделали блокировку карты, поскольку у меня имеется задолженность, и я должна сама оплатить с какой-нибудь другой карты, хотя все деньги лежали на Тинькофф, на других картах денег нет.

Удивило то, как со мной общался сотрудник поддержки, на сообщения «Почему пишет, что 57 тысяч доступно, а я все равно не могу перевести деньги» и «мне нужно деньги перевести другу сейчас» я получила ответ «И что?»

В итоге взяла у подруги взаймы и оплатила, поскольку с самой карты Тинькофф оплатить не позволил.

Этот банк уже просто, даже банком назвать нельзя.

Этот банк уже просто, даже банком назвать нельзя.

Когда должна была пройти встреча, позвонил сотрудник и перенес ее на неделю, говорит документы ваши не готовы, ну ладно, допустим, бывает.

Каково же было мое удивление, когда привезли бесплатный счет за 1990р в месяц, я так понимаю за деньги можно и бесплатный счет вести.

Отправили данного сотрудника, написали в чат, что за ерунда, все-тишина, пропали. Проходит несколько дней, пишу что с моим обращением, спрашивают «каким?», «вы что-то оставляли?».

Потом пишут, ничем вам помочь мы не можем, акция завершена. Две недели никто ничего не делал, а тут и акция как раз вовремя закончилась. Потом начинают писать уже, мне как кажется, всякую ерунду, главное чтобы от них отстали, сначала акция закончилась, потом вы отказались от открытия счета, ну а в конце, у вас просто данные в анкете были заполнены не верно.

Таких проблем раньше не было, а теперь это просто ужас, банк перестал отвечать оперативно, не решает проблемы своих клиентов, пора искать другой банк.

Круто, что Катя работает в нашей команде и помогает строить сервис. Обязательно оценим ее старания и передадим слова благодарности. Спасибо!

Мы разбираем ситуацию и результаты проверки, после этого обновим ответ.

Мы действуем в рамках условий акции, которые доступны в личном кабинете и при оформлении заявки другом.

У вашего друга уже есть наш продукт. Мы дали вам верный ответ, ошибок с нашей стороны нет, решение остается прежним.

Если по кредитной карте сделать покупку в рассрочку, то это не отменяет беспроцентный период по другим покупкам. Достаточно погашать сумму этих покупок по выписке, плюс ежемесячный платеж по рассрочке.

Мы разберемся в ситуации и проверим, почему не отображается информация в приложении. О результатах сообщим в ответе.

Обычно мы быстро принимаем решение по заявкам. Проверим, что происходит с вашей заявкой и обновим ответ.

Обычно решаешься оставить отзыв, когда чем-то не доволен. И вот я решил для разнообразия оставить положительный отзыв. Из всех банков, с которыми я работал, на данный момент больше всего хочется похвалить Тинькофф. Максимально удобный, клиенто-ориентированный банк.

За всё время был только один крупный факап: когда они массово порезали ставки по вкладам задним числом году так в 2015, если не ошибаюсь. Ну и кэшбеки у них давно уже не. Читать далее

Обычно решаешься оставить отзыв, когда чем-то не доволен. И вот я решил для разнообразия оставить положительный отзыв. Из всех банков, с которыми я работал, на данный момент больше всего хочется похвалить Тинькофф. Максимально удобный, клиенто-ориентированный банк.

В целом очень нравится их работа. Удобное, очень функциональное приложение. Особенно крутая фишка, что можешь купить валюту почти любой страны (выбор больше чем на ММВБ) с небольшим спредом, бесплатно привязать карту к любому счету с любой валютой и без доп. издержек расплачиваться ей в нужной валюте. Супер удобно и выгодно.

И поддержка у Тинькова работает просто прекрасно. В любой момент можно связаться. Даже если обращаешься с каким-то общим вопросом, не относящимся на прямую к банку Тинькова, стараются помочь и ответить. В спорных ситуациях часто встают на сторону клиента и компенсируют небольшие издержки, даже если это была твоя ошибка (в отличие, например, от «топового красного банка на букву А»). Например, восстановили бонусные акции близкой знакомой, когда она не успела их вовремя продать и они пропали (были такие условия для новых клиентов на брокерском счете). Молодцы.

Не побоюсь сказать, что банк Тинькофф поднимает стандарты банковского обслуживания в нашей стране, а другие банки вынуждены подтягиваться за ними.

Источник

Тинькофф Инвестиции, в чем подвох

Тинькофф Инвестиции — профессиональный участник рынка ценных бумаг, который сегодня занимает все новые позиции на российском фондовом рынке. У этой компании есть свой собственный подход к работе с клиентами. Попробуем разобраться, кому могут быть интересны услуги Тинькофф Инвестиции, и в чем подвох, как выглядит сервис на самом деле.

Как работают инвестиции в Тинькофф

Тинькофф Инвестиции — сервис, который разработан для предоставления клиентам максимально простого доступа к сделкам с валютами, акциями, облигациями и другими ценными бумагами на Московской бирже.

При этом особенность Тинькофф заключается в том, что эта организация не имеет широкой сети офисов, как другие банки. Клиент оформляет заявку и получает все, что требуется, с доставкой на дом или в офис.

Изначально требуется перейти в хранилище мобильных приложений PlayMarket или AppStore, найти Тинькофф Инвестиции, установить программу бесплатно в свой смартфон и запустить ее. Далее клиенту будет предложено подтвердить свой номер телефона при помощи кода через SMS, а затем заполнить анкету.

Далее согласовывается время, приезжает представитель банка, который привозит пакет документов на подпись.

Единожды подписав договор, пользователь получает дебетовую карту с рядом специальных «фишек», таких, как повышенный кэшбэк, проценты на остатки при соблюдении определенных условий, и прочее. Логическим продолжением сервиса стало и появление системы Тинькофф Инвестиции.

Уже существующий клиент может просто подписаться на дополнительную услугу, подтвердить свое решение отправкой SMS в системе клиент-банк или в специальном приложении для телефона, и счет открыт.

Для тех, кто впервые решает работать с Тинькофф, процесс предельно похож на открытие счета. Более того, ему даже и открывают этот самый счет после визита представителя, и выдают обычную дебетовую карту Tinkoff Black.

Отказаться от нее невозможно, потому что именно на этот пластик происходит вывод средств с брокерского счета в дальнейшем.

Особенности торговли через Тинькофф Инвестиции

В отличие от других брокеров, специалисты Тинькофф Инвестиции пошли по своему особенному пути и написали два собственных приложения для торговли ценными бумагами, одно для web, а второе для мобильных устройств. Оба они имеют свои особенности.

Веб приложение устанавливать не нужно, в него можно перейти со страницы Тинькофф. Действует двойная система аутентификации, вход подтверждается не только паролем, но и кодом, полученным через SMS. Торговый терминал выглядит вполне качественно, удобен и даже по многим параметрам производит лучшее впечатление, чем общепринятая программа Quick. Здесь есть все, от котировок в реальном времени с графиками и «стаканом» заявок на покупку и продажу с объемами, до новостей, инвестиционных идей, прогнозов и социальной сети трейдеров в одном месте.

Приложение для мобильных телефонов, работающих на IOS или Android, конечно, попроще, чем для стационарного компьютера, но вполне достойные его дополнения.

Тарифы Тинькофф Инвестиции

За все хорошее, за доставку договора на дом, карту в подарок, за особый специально для клиентов написанный торговый терминал и приложение для телефонов, в общем, за все поздно или рано приходится платить, причем клиенту.

Тарифы системы Тинькофф Инвестиции в общем виде выглядят так

0.25-4% в зависимости от рынка

0 портфель от 3 млн рублей;

990 руб. от 1 до 3 млн;

Базовый тарифный план с комиссией в размере 0.3% от сделки значительно выше, чем у конкурентов Тинькофф, если сравнивать брокера со Сбербанком, ВТБ и другими. Не говоря уже о брокерах-дискаунтерах, изначально рассчитанных на массовых пользователей, таких, как Финам.

Базовым тарифом, по утверждению самих представителей Тинькофф, выгодно пользоваться при объеме сделок до 116 тысяч за месяц. При превышении этой суммы имеет смысл переходить на тариф трейдер, по которому комиссия 0.05% от сделки, но есть ежемесячный обязательный платеж в размере 290 рублей. Чтобы его не платить, надо совершить сделок на 5 млн рублей за прошлый месяц или иметь портфель общей стоимостью не менее 2 млн рублей.

Тинькофф утверждает, что его ставки сопоставимы с платежами другим брокерам. Однако на самом деле, за 0.5% в том же Сбербанке можно получить уже доверительное управление, а это совсем другая услуга.

Вывод денег из Тинькофф Инвестиции считается бесплатным, но на карту самого банка. Если учитывать, что у кредитной организации нет отделений, где можно было бы снять без процентов, то клиентам приходится общаться с банками-партнерами, которые на все выставляют свои собственные условия и ограничения.

Плюсы и минусы Тинькофф Инвестиции

Среди плюсов можно отметить

Однако, помимо достоинств, у Тинькофф Инвестиции есть и свои недостатки.

Источник