для чего выключают горячую воду
Почти месяц без горячей воды: зачем ее отключают и так ли это необходимо делать каждый год?
Отключение горячей воды – это как одна из примет лета, хотя и касается тех городов, где горячее водоснабжение есть. Давайте разберемся, зачем отключают горячую воду, насколько это законно и что делать, если отключение затянулось надолго.
Опять воду греть в кастрюлях…
Отключение горячей воды, как говорят коммунальщики, «на профилактику» – уже ставшая привычной примета наступающего лета. И ещё одно, ставшее привычным: граждане в своём отношении к этим сезонным отключениям, как правило, делятся на три лагеря: есть готовые потерпеть, есть непримиримые и есть индифферентные.
Готовые потерпеть – в основном те, кто постарше и, ну, честно – помудрее. Индифферентные – те, кто дома нечасто бывает. Наконец, непримиримые – они непримиримы во всём, это та активная часть общества, что существовала всегда, и эти люди никогда не будут полностью удовлетворены – «даже в раю бывает непогода»…
Да, без горячей воды неудобно. И да, мы привыкли подвергать сомнению всё, что делают наши чиновники – а коммунальщики самые что ни есть чиновники и они на самой что ни есть передовой на фронтах общения с гражданами.
Вот почему из года в год мы задаёмся вопросом:
Так ли это необходимо?
А техобслуживание вашего авто необходимо? А регламентные работы в авиации и на флоте?
Горячую воду отключают, если это не аварийная ситуация и не проблемы жильца с задолженностью, по нескольким причинам. Вот они:
Власти утверждают график отключения горячей воды не более чем на 21 день, это является законным основанием для прекращения водоснабжения на определенный период.
Если сроки отключения горячей воды превышены – любой из жителей дома вправе обратиться с вопросами в соответствующую организацию. Или сразу накатать на коммунальщиков телегу – но об этом ниже.
Отключения горячей воды связаны с проведением так называемых «гидравлических испытаний» испытаний. Их проводят по итогам ремонтной кампании на теплосетях. Зачем?
Сами коммунальщики называют несколько целей, преследуемых такими испытаниями. Вот они:
При отключении горячей воды ответственные организации представляют документ в письменной форме, где указывается, почему это происходит летом, осенью и при необходимости в течение года.
Обычно для коммунальных служб, осуществляющих профилактические работы, достаточно двух недель. А в Москве двухнедельное сезонное отключение удалось сократить до 8-10 дней.
При отключении горячей воды оплата за эксплуатацию не начисляется. Если всё же начислили – пишите заявление в городские органы водоснабжения для решения проблемы по ошибочному начислению.
Ремонтные работы – это постепенная замена старых металлических труб на новые, преимущественно пластиковые – им не страшна коррозия.
Плановое двухнедельное отключение горячей воды летом, по сути, призвано застраховать нас от аварийных отключений зимой, когда и неудобств будет больше, и ремонт будет дольше. Потому что сложнее.
В разных городах – по-разному
Во многих российских городах отказались от централизованного горячего водоснабжения. Это затратно, долго – но, в принципе, со временем окупается.
Сезонные отключения горячей воды в российских городах разнятся и по времени, и по качеству проводимых работ. В каждом из городов данные о планируемых отключениях горячей воды обнародуются в разных форматах. В некоторых случаях публикуются графики на всё лето вперёд. В некоторых – только на месяц. Иногда коммунальщики и городские власти сообщают лишь информацию о времени отключения котельных.
Действующее российское законодательстве формирует требования к организации горячего водоснабжения в многоквартирных домах так:
Допустимая продолжительность перерыва подачи горячей воды
Но пока превышают, по закону опять же – до 21 дня. Расхождения в законодательстве или в его толковании?
Вот, например, Москва. Отключения горячей воды в Москве в 2021 году начались с 11 мая. Ещё несколько лет назад без горячей воды москвичи жили почти месяц, потом три недели (21 день), затем 2 недели (14 дней), а на сегодня максимальный срок отключения горячей воды составляет 10 дней.
А вот, например, Ставрополь. Информацию предоставила бухгалтер Ставропольской городской управляющей компании №1 Юлия Попова, за что ей искренняя благодарность.
Вот и ответ на вопрос о «расхождениях в законодательстве или в его толковании». 14 дней – это рекомендуемый срок. 21 день – допустимый. И, если быть непредвзятым, это оправданно: и состояние коммуникаций, и возможности организации, осуществляющей работы, в разных городах – да что там, даже в одном городе, но в разных УК – разные. Не хотим остаться без горячей воды зимой (б-р-р, об этом даже думать холодно) – придётся потерпеть.
Если всё в соответствии с законом. А если нет?
Куда жаловаться?
Любой гражданин, проживающий в многоквартирном доме и вовремя оплачивающий все коммунальные услуги, должен получать их в полном объёме. В нашем случае имеем в виду водоснабжение, которое должно осуществляться по положенным стандартам.
Если эти стандарты коммунальщики нарушают, и не по причинам, описанным выше – можно жаловаться. Куда? А вот куда.
Жалоба в ЖКХ и УК
Это ответственные за подачу горячей воды организации, к ним – в первую очередь. Обращение в обе эти организации проходит одинаково и возможно либо устно, для чего достаточно лично обратиться к ответственному сотруднику УК или ЖКХ, и сообщить ему о вашей жалобе на отсутствие горячей воды. Правда, такие не регистрируются, значит, результат зависит от вашего статуса и личных отношений с сотрудниками УК или ЖКУ.
Регистрируются письменные жалобы. Такая «телега» составляется в свободной форме, в ней потребуется указать, кому и от кого она была направлена, какая именно имеется претензия, как долго нет горячей воды.
Обязательно оставьте себе копию жалобы – она пригодится вам если дело не решится мирно или если ваше обращение проигнорируют. Претензию обязаны рассмотреть в течение 30 суток с момента подачи. Если ответ окажется неправомерным, ложным либо вовсе не придёт, – дальше можно обратиться в суд: попытка мирного урегулирования спора с вашей стороны зафиксирована.
Жалоба в Роспотребнадзор и Жилищную инспекцию
При нарушении в обеспечении коммунальных услуг вашу претензию смогут рассмотреть две организации: Роспотребнадзор, осуществляющий контроль качества оказываемых услуг, и Жилищная инспекция, ответственная за предоставление жильцам всех коммунальных услуг в полном объёме. Обращение в эти организации пишется по одному образцу, который можно легко найти в интернете и даже в самих этих конторах.
Жалобу подают лично в отделение, по почте или через доверенное лицо, она рассматривается в течение одного месяца. По завершению разбирательства Роспотребнадзор или Жилищная Инспекция должны предоставить вам отчёт и применить определенные меры по отношению к провинившимся. Если же и эта ваша инициатива будет проигнорирована, то вы имеете полное право обращаться в надзорные и судебные органы.
Претензия в прокуратуру
Обращение в прокуратуру, как правило, не часто результативно, но «для галочки» – если вы настолько непримиримы, что готовы идти до конца – необходимо. Как «последний шанс» решить вопрос с горячей водой без суда.
Жалоба на отсутствие горячей воды в прокуратуру будет принята лишь в том случае, если Роспотребнадзор или Жилищная Инспекция отреагировали на вашу «телегу» и направили требование решить проблему в УК или ЖКХ, но те их проигнорировали.
Как и во всех остальных случаях, подать заявление можно лично, через доверенное лицо или по почте. Рассматриваться же жалоба будет в течение 15 суток, после чего вам придет уведомление о результатах проверки. Если прокуратуре потребуется более двух недель на расследование, то она может увеличить сроки, но максимумом до 30 дней.
Исковое заявление в суд
Наконец, суд как последняя инстанция. Это дело длительное, сложное и затратное, и к нему надо хорошо готовиться. Так что обращаться в суд с жалобой на отключение горячей воды следует после предварительного сбора ответов от всех возможных служб – судья в этом случае, может быть, отнесётся к вам посерьёзнее.
Для обращения в суд нужно будет составить и подать исковое заявление. Если решили действовать самостоятельно – образцы в интернете. Если нет – всё напишет адвокат, но сдерёт с вас несколько дополнительных шкур.
Рассмотрением иска суд займётся после предварительной проверки, которая будет длиться около 5 дней. Потом – судебное заседание, с вашим и представителем той организации, на которую вы писали заявление, присутствием. На заседании судья выяснит степень виновности ответчиков, и примет решение. Не понравится вам и это решение – впереди долгая и увлекательная жизнь, насыщенная апелляциями, новыми исками, тратами на юристов и адвокатов…
Большинство предпочитает кастрюли. Не на голову – в ванну
Портал «Энерговопрос.ру» провел соцопрос среди наших граждан, поинтересовавшись и отношением к сезонным отключениям горячей воды и тем, как они с этим справляются. Так вот,
«Как свидетельствуют данные соцопроса, 45 процентов россиян во время отключений горячей воды греют воду на плите. Особенно часто так поступают женщины (52 процента) и респонденты с невысоким доходом (51 процент). При этом некоторые из них подумывают о покупке водонагревателя, а другие считают это изобретение опасным.
К отключению воды те, кто пользуется плитой, относятся по-разному. Одних это очень раздражает: «Схожу от этого с ума»; «Меня это отключение просто бесит!»; «Три недели отключения горячей воды – это чрезмерно большой срок для проведения ремонтных и профилактических работ на тепловых сетях»; «Ужас. И стараюсь пожить в другом месте». Другие относятся к такому периоду спокойно: «Приспособиться – не проблема»; «Не самая страшная потеря. Современный человек вполне может какое-то время обойтись без горячей воды».
Каждый пятый респондент (20 процентов) обзавёлся водонагревателем. Чаще такое решение проблемы предпочитают россияне в возрасте 40-49 лет (27 процентов) и респонденты с высоким доходом (23 процента).
9 процентов опрошенных не испытывают неудобств из-за отключения горячей воды, так как достаточно закалены, чтобы принимать холодный душ. Такой закалкой чаще хвастаются мужчины (14 процентов) и обладатели высоких доходов (11 процентов). По их мнению, холодный душ бодрит и полезен для кожи.
К друзьям и родственникам в тяжёлые периоды ходят мыться 6 процентов россиян. Еще 3 процента опрошенных считают, что отключение горячий воды – хороший повод сходить в баню.
И ещё 3 процента опрошенных предложили другие варианты ответов. Вот самые интересные из них: «хожу в бассейн»; «не моюсь», «моюсь на работе», «матерюсь».
Некоторым россиянам повезло и проблем с горячей водой они не знают. У 9 процентов есть газовая колонка.
А 5 процентам опрошенных горячую воду летом не отключают».
Вот этим пяти процентам эта статья может быть интересна лишь академически. Стоит позавидовать…
Почему каждый год в России отключают горячую воду на 2 недели?
Как узнать почему отключили горячую воду? Как горячая вода поступает в квартиры? Действительно ли необходим ежегодный ремонт труб в городе? Почему нельзя сделать это без отключения? Как другие страны решают эту проблему? Что должен знать потребитель?
Ответы на эти и многие другие вопросы, прочитайте дальше.
Как устроена система горячего водоснабжения?
Чтобы понять, почему летом отключают горячую воду, рассмотрим основные особенности системы водоснабжения в российских городах.
Поскольку зимой почти во всех регионах страны температура опускается ниже нуля, необходимо обеспечить комфортные условия проживания для людей в городах, использование печного отопления в каждом доме затруднительно. Для этого используется центральная система отопления, в которой большое количество воды нагревается в одном месте, откуда она подается одновременно в несколько квартир.
Организация центрального отопления во всех городах страны прошла в советское время, и с тех пор существенных изменений в строящуюся систему не вносилось. Методы нагревания воды немного изменились, эффективность значительно возросла, но сами трубы никак не улучшились.
В прошлом веке не все условия работы были учтены, поэтому сегодня многие технические решения устарели и не могут обеспечить стабильную работу.
Для подачи холодной и горячей воды используются одни и те же трубы, но разрушение труб горячего водоснабжения происходит гораздо быстрее. Это происходит из-за воздействия высоких температур, ускоренных процессов коррозии и других факторов.
Система горячего водоснабжения
Если учесть возраст всей системы водоснабжения, то становится очевидным, что значительная часть объектов (особенно трубопроводов) находится в неудовлетворительном состоянии, из-за чего происходят различные коммунальные сбои.
Для того чтобы жители города не были лишены отопления и горячей воды зимой, систему горячего водоснабжения отключают каждое лето на две недели, для профилактики и ремонта
Централизованное снабжение горячей водой в основном характерно для городов бывшего Советского Союза. В большинстве стран мира используется только холодная вода. Поэтому необходимость в регулярном техническом обслуживании при отключенных домах, от воды, меньше. Кроме того, существенное влияние оказывают климатические условия и географическая протяженность всей страны.
Как происходит ремонт труб с горячей водой
Горячую воду отключают для планового ремонта из-за постоянного износа теплосетей. Если этого не сделать, рано или поздно дефекты станут настолько серьезными, что двух недель будет недостаточно для их устранения.
Все работы в этой области называются подготовкой к будущему отопительному сезону и направлены на обеспечение бесперебойной работы системы в зимний период. Для каждой энергетической компании в стране эта задача всегда ставится на первое место.
Это самый ответственный момент — трубы находятся под давлением с помощью специальных насосов в среднем 10 минут. В это время специалисты ищут неисправности и приступают к их устранению. Около недели уходит на заключительный этап — устранение всех обнаруженных дефектов. Иногда это может занять и больше времени.
Холодная вода не отключается, поскольку износ магистралей холодной воды гораздо меньше, поэтому нет смысла в длительном отключении. Холодную воду обычно отключают только в случае аварии.
Кстати, допустимое время отсутствия холодной воды составляет семь часов в течение месяца или четыре часа за один раз, а в случае серьезных сбоев или аварий на тупиковых участках сети — одни сутки.
Основные причины отключения горячего водоснабжения
Причины отключения горячей воды, могут быть самыми разными.
От плановых работ до аварии на трубопроводе.
Плановые ремонтные работы
Плановые ремонтные работы на коммуникациях чаще всего проводятся летом, а воду отключают перед наступлением холодов. В то же время сроки устанавливаются местными властями.
Перед планируемыми техническими манипуляциями компетентные органы информируют всех жильцов посредством объявления на доске объявлений у входной двери или иным способом, прося их держать краны плотно закрытыми и не оставлять их открытыми.
Аварийные работы
В связи с проведением аварийных ремонтных работ возможны перебои в подаче холодной и горячей воды:
— снижение уровня качества воды;
— пожары, вызванные другими причинами.
Чтобы ограничить негативные последствия и как можно быстрее устранить проблему, немедленно перекрывается подача воды. Такие действия понятны, ведь речь идет о жизни и здоровье большого количества людей.
Общее время устранения регламентируется СНиП 2.04.02-84.Чаще всего на технические работы по устранению аварий уходит 2 часа, при условии, что все силы брошены на это.
Если сбой на сети охватывает большую площадь внеплановых технических работ или время устранения затягивается более чем на сутки, в этом случае администрация обеспечивает подачу качественной питьевой воды.
При прорыве водопровода люди обычно не успевают получить своевременное уведомление, подобно пожару, когда подача воды может быть прекращена.
Обнаружено несанкционированное подключение
Подключение жилых, административных или других организаций к системе водоснабжения осуществляется в соответствии с требованиями, описанными в Постановлении Правительства № 354 от 06.05.11 «Правила предоставления коммунальных услуг».
Подключение к коммуникациям является незаконным, если между собственником помещения и муниципальной компанией по водоснабжению не заключен соответствующий договор. Такие самовольные действия считаются нарушением государственного законодательства и влекут наложение административного штрафа, размер которого зависит от категории помещения (квартира, организация и т.д.) и степени повреждения коммунальной сети.
По закону административное наказание за самовольное подключение установлено в статье 7.20 КоАП РФ «Самовольное подключение к централизованным системам водоснабжения и канализации».
Часто это нарушение может привести к негативным последствиям, одним из которых является повреждение водопровода. Если абонент произвел подключение к водопроводу, которое привело к серьезной аварии на инженерных сетях, он несет уголовную ответственность, вплоть до лишения свободы.
В связи с неуплатой
Водоснабжение может быть отключено в случае просрочки оплаты услуг водоснабжения более чем на 2 месяца. Отключение происходит локально, то есть коммунальные услуги в квартире или доме должника отключаются до погашения долга. В этом случае владелец жилого помещения получает предварительное уведомление о дате и времени отключения.
Неплательщик должен быть уведомлен о проведении работ за 20 дней. Получив уведомление, арендодатель должен его подписать. Поскольку не каждый жилец согласится на такое действие, местные власти поступают иначе, а именно начисляют штрафы и пени.
На какое время могут отключить?
Согласно нормативам, ежегодный плановый перерыв подачи горячей воды не должен длиться более 14 дней (раздел 3.1.11 СанПиН 2.1.4.2496-09).
Это время предназначено для корректирующих и профилактических действий по поддержанию системы теплоснабжения в состоянии готовности к зиме.
Периоды отсутствия водоснабжения во время обычных ремонтных работ или из-за аварий в системах центрального водоснабжения строго регламентированы.
Допускается прерывание подачи горячей воды не более чем на 4 часа за один раз и в общей сложности на 8 часов в месяц. Также возможно отключение подачи горячей воды на срок не более одного дня в случае аварии на теплотрассе (ПП 354 от 06.05.2011, Приложение 1, п. 2).
Кроме того, возможно отключение водоснабжения в случае неоплаты счетов за потребление горячей воды. Согласно статье 21 Федерального закона от 07.12.2011 N 416-ФЗ, организация, предоставляющая услугу, вправе ограничить подачу воды абоненту.
Если причина отсутствия горячей воды неизвестна, можно узнать об отключении горячей воды, обратившись в следующие службы
В аварийную службу. Номера телефонов можно найти на счете за коммунальные услуги. В этом случае потребитель должен быть проинформирован о причине и запланированной дате возобновления подачи воды.
— Заявления также принимаются в городском центре мониторинга, жилищном комитете и ГКУ ЖА района.
— Горячая линия по вопросам теплоснабжения располагает информацией о сроках восстановления водоснабжения в случае крупной аварии.
Если диспетчер не смог назвать причину отключения горячей воды, оставьте заявку на проведение проверки.
Оно должно быть проведено в течение 2 часов с момента получения жалобы. После проверки составляется акт, подтверждающий или опровергающий факт нарушения водоснабжения. Копия акта выдается заявителю.
Если проверка не была проведена в установленный срок, потребитель может самостоятельно зафиксировать нарушение. При этом составленный акт об отсутствии горячего водоснабжения подписывают не менее двух жильцов, а также представитель организации, управляющей данным жилым домом.
Если вы живете в Москве, узнать почему отключили горячую воду можно:
в управляющей компании, которая обслуживает ваш дом. Узнать ее контакты можно на сайте «Дома Москвы»;
в водоснабжающей организации ПАО «МОЭК» или по телефону: 8 495 539-59-59.
Отсутствие горячей воды после ремонта
Горячая вода была отключена для ремонта, но не была снова включена в оговоренное время. Куда обращаться? Проинформируйте представителя своего домового комитета о сложившейся ситуации, и вместе сходите подайте жалобу в ЖЭК или организацию, которая поставляет, контролирует и предоставляет коммунальные услуги в вашем доме.
Если время ремонта значительно превышено, прекращена подача воды или температура значительно понижена иди повышена, свяжитесь с коммунальной компанией по телефону или письменно. Запрос должен четко описывать проблему и требовать решения.
После получения вашей жалобы (телефонного сообщения) менеджер компании направит к вам специалиста, который проведет необходимые замеры и составит акт. Эта процедура должна быть проведена в течение двух часов с момента официального получения жалобы. Обнаруженные нарушения должны быть устранены в течение 10 дней.
Это важно! Жильцы имеют право потребовать перерасчета своих коммунальных платежей. Каждые 3°C отклонения от нормальной температуры (мы говорим о горячей воде) или каждый час задержки включения воды снижает стоимость на 0,1%.
Как и кому подать жалобу?
Существует определенный порядок подачи жалоб в различные органы:
Первое, что необходимо сделать, — обратиться в ответственные структуры. Сведения об организации, обслуживающей адрес, можно найти на сайте ГИС ЖКХ. Часто представители этих компаний общаются с клиентами по телефону. Но если на телефонные звонки и письма нет ответа, можно обратиться в другие инстанции.
Второй шаг — обратиться в надзорные органы. А именно в Жилищную инспекцию или Роспотребнадзор. Жилищная инспекция контролирует предоставление полного перечня услуг всем жильцам по установленному законом тарифу. А Роспотребнадзор отвечает за качество предоставляемых услуг. Жалоба подается лично в организации, по доверенности или по почте.
Третий шаг — обращение в прокуратуру. Жаловаться в надзорные органы на отсутствие горячей воды имеет смысл только в том случае, если решение, принятое надзорными органами, было проигнорировано управляющей компанией или жилищно-коммунальными службами. Затем прокуратура рассмотрит вопрос о нарушении гражданских прав заявителя. К жалобе должны быть приложены жалобы и отказы предыдущих агентств, а также список прилагаемых доказательств.
если проблема все еще не решена, вы можете обратиться в суд. Однако перед этим вам следует собрать результаты ваших обращений во все предыдущие организации и тщательно подготовиться к слушанию.
Как собственник, так и арендатор могут подать жалобу в соответствующие органы. Хорошей идеей будет подать жалобу сразу несколькими жильцами, так как коллективные заявления рассматриваются в первую очередь
В каких странах отключают горячую воду для планового ремонта?
Почему в Европе нельзя отключить горячую воду? Потому что система горячего водоснабжения там совершенно другая. Центральное горячее водоснабжение характерно только для городов постсоветского пространства. Практически во всем остальном мире есть только холодная вода, и для нее часто существуют резервные трубопроводы, которые используются во время профилактического обслуживания или ремонта. Котлы либо изготавливаются для каждого дома, либо используются бойлеры.
Жители Европы больше привыкли к горячей воде из бойлера и не любят гидромассажные ванны по практическим причинам. Коммунальные услуги стоят больших денег, а европейцы предпочитают экономить.
Большинство стран мира фактически не сталкивались с вопросом «Почему отключают воду летом?», и это потому, что в большинстве из них нет централизованной системы горячего водоснабжения. Как правило, вода подается в дома холодной и уже на месте нагревается водонагревателем. Такие водонагреватели устанавливаются в каждом доме (так называемое коммунальное отопление) или в каждой квартире (индивидуальное отопление).
Централизованные системы бытового горячего водоснабжения широко распространены в странах СНГ, некоторых странах Европы и Канаде. Однако здесь горячую воду отключают на более короткий срок, профилактические ремонты и диагностические работы проводятся в течение одного-двух дней, и вопрос «Почему летом горячую воду отключают на две недели?» уже не так актуален.
Среди стран бывшего СССР самым длительным периодом отключения горячей воды может «похвастаться» Молдова, где воду отключают на целый месяц — с июля по август.
Что касается Украины и Беларуси, то эти страны, как и в России «радуют» своих граждан двухнедельными перерывами в подаче горячей воды.
Отключения в Европе
В Европе отключение горячей воды — уникальное явление. Дело в том, что большинство стран решили отказаться от централизованного горячего водоснабжения из-за его нерентабельности. Европейцы считают, что распределение горячей воды на большие расстояния крайне неэффективно.
Европе-это не понять
Сетевое тепло можно использовать только в крупных городах Швеции, Норвегии, Дании и странах Восточной Европы. Если здания находятся рядом с ТЭЦ, они также могут получать горячую воду из общей сети. Но большинство частных домов и квартир получают холодную воду.
В Великобритании нет централизованной сети горячего водоснабжения или отопления. Котел в квартире — наиболее распространенное решение, если только котел не установлен в подвале здания.
В Германии воду могут нагревать мини-котельные, обслуживающие один или несколько домов, целый квартал. Централизованные коммунальные службы также работают. Во время профилактического обслуживания или ремонтных работ вода по-прежнему подается, но при несколько более низкой температуре. На это время тариф снижается.
Без ремонта и контроля коммуникаций, конечно, ничего нельзя сделать. В Праге жители домов вблизи старых участков теплосети будут лишены горячей воды максимум на 5 дней, а вблизи новых — на несколько часов. В Финляндии при централизованном теплоснабжении система горячего водоснабжения отключается только в случае аварии.
Исландцы могут остаться без горячей воды раз в два года, если планируются работы на магистрали. Кстати, исландцы — единственные европейцы, которые могут обходиться без оборудования для нагревания воды. Централизованные системы отопления и горячего водоснабжения горячая вода поступает из подземных — геотермальных источников.
Французы не жалуются по той же причине. К домам подведена только холодная вода. Если здание не подключено к газовой сети, жильцы чаще включают отопление ночью, когда тариф на электроэнергию ниже.
Однако в некоторых европейских странах есть запланированные отключения. В то же время сроки отключения, сильно отличается от российского. В Риге водоснабжение прекращается на несколько часов, а в худших случаях на три-четыре дня. В Праге водоснабжение ограничено на 4-5 дней в связи с ремонтными работами. В Хельсинки плановые работы не проводятся — воду отключают только в случае аварии системы отопления.
В целом, коммунальные услуги в Европе стоят дороже. Поэтому они предпочитают не ждать, пока трубопровод выйдет из строя или будет близок к выходу, а регулярно обновлять его. Качественное обслуживание и относительно частая замена труб требуют денег. Поэтому даже при централизованном водоснабжении европейцы не испытывают таких трудностей, как отсутствие горячей воды.