для чего звонят и спрашивают смотрю ли я телевизор
Зачем звонят и спрашивают, смотрю ли я телевизор
Последние годы звонят по стационарному телефону чаще всего те, кто хочет предложить какие-то товары или услуги, мошенники или. социологические опросы. Иногда звонят и спрашивают о том, чем вы занимаетесь сейчас, кто смотрит телевизор и есть ли машина. Зачем они это делают и что на самом деле пытаются узнать?
Чаще всего о наличии у вас телевизора пытаются узнать социологические службы, они обзванивают номера по списку и задают стандартный набор вопросов, который помогает понять, кто смотрит конкретные передачи и телеканалы.
Стандартный разговор с службой соцопросов выглядит так: сотрудник представится и скажет, от лица какой компании проводит опрос, спросит разрешение задать вам несколько вопросов. Если вы даете свое согласие, то ваш собеседник спросит вас:
К таким общим вопросам, которые в основном касаются ваших телевизионных предпочтений, могут быть добавлены вопросы о наличии у вас автомобиля, дачи, вашем благосостоянии или благосостоянии членов вашей семьи. Эти вопросы обычно фигурируют в опросе, чтобы уточнить, кто конкретно смотрит ту или иную телепередачу, есть ли у них дети, какой у них достаток. Все эти данные потом будут использованы рекламодателями. Таким образом определяется, в какую передачу или сериал поставить ту или иную рекламу, чтобы попасть с ней в целевую аудиторию.
Откуда берут ваш номер телефона? По утверждению социологических служб, номера городских и мобильных телефонов берутся из открытых баз данных города и выбираются случайным образом.
Как охраняются ваши личные данные? Ваши ответы на вопросы, в том числе включающие персональные данные, попадают в результаты исследований без привязки к вашим личным данным. Но если вы не хотите принимать участие в опросе, вы можете сообщить об этом позвонившему вам сотруднику. Если вы не хотите и впредь участвовать в опросах, то попросите сотрудника удалить ваш номер из базы, а для верности можете уточнить название исследовательской службы и написать им письмо с запросом исключения из базы возможных реципиентов.
Кроме телефонных опросов, для определения телевизионных рейтингов используются более глубокие исследования, в том числе с использованием ТВ-метра и другого оборудования, которое устанавливается на компьютеры и телевизоры всех членов семьи. Таким образом социологическая служба получает максимально полную информацию о «телесмотрении» в конкретной семье.
Зачем звонят и спрашивают, смотрю ли я телевизор
Позвонили и задали кучу вопросов про ваш телевизор и сколько вы зарабатываете? Не спешите ругаться. Возможно, это просто социологический опрос — пишет «Mail.ru Hi-Tech».
Последние годы звонят по стационарному телефону чаще всего те, кто хочет предложить какие-то товары или услуги, мошенники или… социологические опросы. Иногда звонят и спрашивают о том, чем вы занимаетесь сейчас, кто смотрит телевизор и есть ли машина. Зачем они это делают и что на самом деле пытаются узнать?
Чаще всего о наличии у вас телевизора пытаются узнать социологические службы, они обзванивают номера по списку и задают стандартный набор вопросов, который помогает понять, кто смотрит конкретные передачи и телеканалы.
Стандартный разговор с службой соцопросов выглядит так: сотрудник представится и скажет, от лица какой компании проводит опрос, спросит разрешение задать вам несколько вопросов. Если вы даете свое согласие, то ваш собеседник спросит вас:
К таким общим вопросам, которые в основном касаются ваших телевизионных предпочтений, могут быть добавлены вопросы о наличии у вас автомобиля, дачи, вашем благосостоянии или благосостоянии членов вашей семьи. Эти вопросы обычно фигурируют в опросе, чтобы уточнить, кто конкретно смотрит ту или иную телепередачу, есть ли у них дети, какой у них достаток. Все эти данные потом будут использованы рекламодателями. Таким образом определяется, в какую передачу или сериал поставить ту или иную рекламу, чтобы попасть с ней в целевую аудиторию.
Откуда берут ваш номер телефона? По утверждению социологических служб, номера городских и мобильных телефонов берутся из открытых баз данных города и выбираются случайным образом.
Как охраняются ваши личные данные? Ваши ответы на вопросы, в том числе включающие персональные данные, попадают в результаты исследований без привязки к вашим личным данным. Но если вы не хотите принимать участие в опросе, вы можете сообщить об этом позвонившему вам сотруднику. Если вы не хотите и впредь участвовать в опросах, то попросите сотрудника удалить ваш номер из базы, а для верности можете уточнить название исследовательской службы и написать им письмо с запросом исключения из базы возможных реципиентов.
Кроме телефонных опросов, для определения телевизионных рейтингов используются более глубокие исследования, в том числе с использованием ТВ-метра и другого оборудования, которое устанавливается на компьютеры и телевизоры всех членов семьи. Таким образом социологическая служба получает максимально полную информацию о «телесмотрении» в конкретной семье.
Для чего звонят и спрашивают смотрю ли я телевизор
Звонит сегодня опрос о телевидении. На мое возражение, что совсем не смотрю телек, мне сказали, что ничего страшного. Обычно сразу кладу трубку, а тут решила послушать. Дальше вопросы: как зовут, в каком регионе проживаете, в сельской местности или в городе, как называется населенный пункт, как долго живете в этом населенном пункте, у вашей семьи есть домик в деревне, дача или загородный дом! И на мой вопрос, какое отношение эти вопросы имеют к телевидению, тетенька стала не такой милой и решила со мной распрощаться.
А дальше я набрала высветившийся номер с другого телефона и услышала, что такой номер не существует. Наверно обычная ситуация, но все же повод в очередной раз предостеречь родных и знакомых от общения с незнакомцами. Берегите себя от нежданных гостей и звонков.
Мошенники?
+74872254963
Позвонили сегодня с этого номера. Сказали что проводят телевизионный соц. опрос. Задали несколо вопросов о количестве человек в семье и количестве телевизоров, а также времени просмотра. Я чет повелся («лох не мамонт» это кажется про меня) и ответил на вопросы. Ничего личного вроде не спрашивали. А теперь думаю, может и зря. Посмотрел в инете звонок из Тулы, люди пишут что-то похожее про соц. опрос. Вопрос кто это был, что им надо и надо ли чего-то бояться отвечая на подобные опросы?
Рейтинг самых доверчивых городов России
По данным федерального социологического опроса проведенного в июле 2018 года независимым агентством ZOOM MARKET более 24% россиян становились жертвами или потенциальными жертвами мошенников по средствам цифровых технологий за последние три года.
Из них 37% россиян становились жертвами мошенников через социальные сети (89% во Вконтакте), 26% по средствам СМС и прочего телефонного мошенничества, 21% через доски бесплатных объявлений (67% AVITO, 21% Юла) и в онлайн играх 16%.
Рейтинг городов жители которых чаще всего становятся жертвами мошенников в DIGITAL:
Москва (1), Якутск (2), Екатеринбург (3), Санкт-Петербург (4), Пермь (5), Волгоград (6), Сочи (7), Брянск (8), Самара (9), Липецк (10), Краснодар (11), Нижний Новгород (12), Омск (13), Казань (14), Тамбов (15), Челябинск (16), Воронеж (17), Новосибирск (18), Ростов-на-Дону (19), Иркутск (20), Иваново (21), Саратов (22), Оренбург (23), Хабаровск (24), Тверь (25), Киров (26), Владивосток (27), Саранск (28), Ижевск (29), Тюмень (30).
Андрей Штыров коммерческий директор агентства ZOOM MARKET считает, что до тех пор пока не будет введено более жесткое регулирование регистраций в социальных сетях (строго по паспорту) и «реально» не заработает ужесточение привязки сим карт к каждому гражданину РФ по паспорту случаи мошенничества в сфере DIGITAL будут расти.
Опрос проводился по методу личных интервью в 30 городах РФ. Общая выборка составила 4500 респондентов в возрасте от 18 до 36 лет.
Все скидки и промокоды в одном месте
Вы там как, готовы к осенним распродажам? Чтобы не пропустить самые интересные и выгодные предложения, подпишитесь на полезный телеграм-канал Пикабу со скидками. Да, Пикабу не только для отдыха и мемов, но и для экономных покупок!
В «Пикабу Скидки» вы найдете актуальные предложения:
• доставки еды (KFC, Delivery Club, «Папа Джонс»);
• книги («Читай-город», «Литрес», Storytel);
• услуги и сервисы («Делимобиль», Boxberry, «Достависта»);
• маркетплейсы и гипермаркеты (Ozon, «Ашан», «Яндекс.Маркет»);
• одежда и обувь (Adidas, ASOS, Tom Tailor)
• бытовая техника и электроника («М.Видео», «Связной», re:Store);
• товары для дома (IKEA, «Леруа Мерлен», Askona);
• косметика и парфюмерия («Л’Этуаль», «Иль де Ботэ», Krasotka Pro);
• товары для детей («Детский мир», TOY, Mothercare);
• образование («Нетология», GeekBrains, SkillFactory);
• и еще куча-куча всего.
Странные звонки
Вчера получил три странных звонка, повеселило.
Лохотрон путем социального опроса
Добрый день! Сегодня моему другу начали неоднократно названивать с неизвестного ему номера, предлагая пройти соц. опрос, в виде ответов на 2 вопроса (Где живете, кто пользуется номером). Отказав и сбросив, через несколько минут ему снова позвонили и задали тот же самый вопрос.
Все это продолжалось до вечера, и об этом узнал я. Сказал ему согласится и дать ответы (конечно же, фейковые), а я тем временем искал инфу по номеру. Ответив на первые два вопроса, ему предложили пройти еще один на сайте, и если он это сделает, то получит невообразимые богатства, аж 150 рублей!
Найдя инфу по номеру, выяснилось, что это простые мошенники, которые дают ссылку на сайт с опросом, а деньги получаете не вы, а они.
Номеров целый диапазон, скрывать его я не вижу смысла, просто потому что могут позвонить и вам, вашим друзьям, кому либо из ваших родственников или просто знакомых
Сам диапазон:от 4993009701 до 4993009799 включительно.
P.S.(Друг мой, тэг соответственно моё, надеюсь первый пост кому-то да поможет)
P.P.S. (БМ нес какую-то дичь)
Провайдеры и опросы. Или как меня снова начали терзать рекламными звонками
Есть один номер. Прекрасный номер. Номер чудесных опросников. Укажу сразу, может кто не поведётся +74957402619.
Полагаю все встречались с крайне навязчивыми звонками от интернет провайдеров. В своё время пара гневных писем избавили меня от них. И всё шло хорошо. Но мне позвонили с того самого номера выше. Представились моим провайдером (netbynet). Номер по памяти провайдера я не знал, потому поверил на слово. Да и откуда кто-то другой мог бы знать у какого я провайдера? Но, увы, я идиот. Задали пару вопросов об интернете, цифровом тв и всё такое. Почему стал отвечать? Подумал, что провайдер предложит мне тариф лучше, основываясь на моих предпочтениях. Но нет, я сильно ошибался.
По всей видимости это некое агентство собирающее инфу и сливающее её всем провайдерам. После чего они, не глядя, по спискам начинают на основе этой инфы бомбить звонками абонентов. Что характерно, провайдеры (естественно) знали и мой городской номер. И начался ад. Мне звонили ростелекомы, мгтсы и прочие демоны в течении одного дня (на следующий день после беседы с тем самым агентством).
После многих месяцев спокойствия это был тот ещё нежданчик. В общем, товарищи пикабушники, если не хотите словить массированную атаку рекламы провайдеров, ни при каких обстоятельствах не отвечайте на такие звонки.
Мошенничество со словом «да», это реально?
От знакомых узнал о мошенничестве по телефону: мошенник провоцирует человека сказать «да», записывает его голос, а потом использует запись, чтобы снять средства со счета.
Так правда бывает? Что делают банки, чтобы обезопасить от такого клиентов? Как еще могут использовать запись моего голоса?
Если коротко, то нет, так не бывает. Для перевода денег по телефону необходимо пройти несколько уровней идентификации. Одной записи голоса будет недостаточно.
Но мошенники и правда могут использовать запись вашего голоса против вас. К счастью, этому обычно легко противостоять.
Распознавание голоса в банке
В колцентрах банков действительно есть системы, которые определяют людей по голосу. А еще клиентов узнают по кодовому слову, уникальному идентификатору симкарты и даже лицу. Мы уже рассказывали, как все это работает и зачем нужно.
Если кратко, автоматическое распознавание помогает быстрее узнать клиента и решить его проблему, но решения принимает оператор. Скажем, если клиент звонит узнать адрес ближайшего банкомата, оператор ответит без лишних вопросов. А если звонящий хочет перевести деньги, то оператор запросит дополнительные сведения.
Диалог с операторами всегда вариативен. Мошенник не сможет предугадать, какие вопросы ему зададут. Даже если он запишет, как вы говорите «да», «нет», «добрый день» и «переведите деньги по номеру карты», то этого будет недостаточно для полноценного диалога. Оператор заметит, что речь и интонация неестественны. У мошенника не получится снять ваши деньги, даже если он запишет вашу просьбу это сделать.
Кроме того, оператор не может перевести деньги на какую угодно карту: только на те, что клиент добавил в личном кабинете.
С помощью вашего голоса мошенники не смогут украсть деньги в банке, но могут попытаться развести на деньги вас.
Биометрические данные
С июля 2018 года вступил в силу федеральный закон, который позволяет банкам собирать биометрические данные клиентов. Это не инициатива конкретного банка, а система, которая организована на государственном уровне. По желанию клиента можно передать в банк образцы голоса и внешности, а потом открывать счета и брать кредиты хоть из магазина или из дома. В банк ходить вообще не придется.
Пока банки ее внедряют и тестируют, но уже есть случаи, когда счета открывали голосом и по образцу внешности.
Биометрические данные собирают не как угодно, а по правилам, которые установил закон. Хранят их под защитой. Это сложная система, которая не позволит мошенникам получить доступ к счетам, используя только записанный голос. Но если мошеннику попадет еще и телефон с персональными данными и приложением, то есть риск потерять деньги.
Хотя биометрические данные хранятся на государственной платформе и надежно защищены, все равно нужно соблюдать меры безопасности. Банки будут использовать дополнительные способы защиты, включая отслеживание сумм переводов и типичных операций по счету. Но это не повод раздавать свои данные и не следить за телефоном. Мы еще расскажем, как работает этот закон и какие возможности будут у клиентов банков, когда все заработает в нормальном режиме.
Зачем мошенникам ваш голос
Я знаю несколько схем развода с помощью записи голоса. К счастью, они встречаются редко.
Как-то моему другу позвонили мошенники под видом соцопроса. В ходе разговора он несколько раз ответил «да, конечно» и «разумеется». Через некоторое время ему пришло письмо с аудиозаписью: мошенники нарезали ответы так, что все выглядело как разговор, в котором друг соглашается на сексуальные услуги другого мужчины. Мошенник потребовал перевести 50 тысяч рублей на кошелек «Киви», а иначе грозил разослать запись друзьям в соцсетях. Он даже заранее подготовил их список.
У этой схемы могут быть другие варианты. Например, ваши слова монтируют в разговор так, что вы якобы соглашаетесь на какую-то покупку, и требуют ее оплатить.
Телевизор – это шпион в вашей спальне: кто и зачем собирает всю информацию о россиянах?
За нами следят все. И программы, и мобильные приложения, и социальные сети.
У вас бывает чувство, будто за вами следят? Поздравляю: вам это не кажется. За вами действительно следят – ваш собственный телефон, компьютер и даже телевизор.
Электронные устройства, социальные сети, поисковики, почтовые сервисы – все они следят за каждым из нас и бессовестно используют наши личные данные в своих целях. Зачем они за нами шпионят, как именно они это делают и можно ли защитить от них нашу персональную информацию? Об этом мы поговорили с Натальей Касперской, президентом группы компаний InfoWatch, экспертом по информационной безопасности.
Нам всем стоит следовать правилам цифровой гигиены от Натальи Касперской (см. таблицу).
НОВАЯ НЕФТЬ
– Наталья Ивановна, словосочетание «персональные данные» сейчас очень модно, оно звучит из каждого утюга. Что это вообще такое – персональные данные?
– По закону «О персональных данных», это любая информация, прямо или косвенно относящаяся к физическому лицу и позволяющая его как-то определить. Толкование очень широкое и больше никак это понятие в законе не разъясняется. Получается, персональные данные – это практически любая информация о человеке. От ФИО и других паспортных данных, номера телефона до фотографии – все, что определяет личность.
Однако есть довольно большая категория данных, которые не определяют человека прямо, но позволяют его однозначным образом вычислить. Например, данные с видеокамер на улицах, поисковые запросы (особенно совмещенные с геолокацией), почтовые сообщения и пр. Эти данные не считаются персональными и находятся как бы в серой зоне. Их можно называть большими пользовательскими данными.
– Данные собирают все, кто может до них дотянуться, причем в неограниченном объеме. Это и электронные коммуникационные устройства, и программы, и мобильные приложения, и социальные сети.
Возьмем для примера смартфон. У смартфона есть ваши сообщения, фотографии, переписка, записи в заметках; он знает ваши интересы и круг знакомых, имеет доступ к данным ваших приложений и даже может анализировать движения. В смартфон встроен специальный очень чувствительный датчик движения – акселерометр. Он измеряет положение устройства в пространстве, отвечает за разворот экрана, чувствует все движения. Вы наверняка замечали, что ваш смартфон меряет число шагов – он это делает при помощи акселерометра. Для доступа к акселерометру приложению не нужно спрашивать разрешения, к нему по умолчанию имеют доступ все программы и приложения. А значит, если к нему подключиться, можно узнать, когда человек спит, ходит на работу, бегает, можно даже с помощью обученной нейронной сети определять буквы, которые пользователь вводит с клавиатуры.
Что касается социальных сетей, то им человек сам отдает информацию о себе, включая фото, видео, локации, рассказы о покупках, пристрастиях, интересах, хобби, пороках и т.п. При этом важно понимать: всё, что вы пишете в соцсетях, остается там навсегда. Даже если вы написали сообщение и тут же удалили его, оно все равно сохранится у владельца социальной платформы и у многих других наблюдателей, при желании его можно оттуда достать. Никто и никогда не стирает информацию, потому что ее хранение сейчас стоит дешево, а данные – это ценность, это новая нефть.
Умные телевизоры. Каждый современный телевизор имеет встроенную камеру. Она распознает жесты, предметы, лица. Кроме того, в телевизоре есть микрофон и программа, распознающая речь. Если телевизор подключен к интернету, все эти данные будут передаваться вовне. Получается, у вас в гостиной или спальне находится шпион, который следит за всем, что происходит в вашей комнате, а потом куда-то эту информацию отправляет. Для частного пользователя в квартире это просто неприятно, а в офисе или госучреждении – недопустимо. Поэтому на работе телевизор нельзя подключать к интернету или нужно заклеивать камеру и микрофон.
Но активнее всех данные собирают так называемые платформы или «экосистемы». У них самые широкие линейки сервисов, они собирают о нас множество самых разных данных и имеют больше всего возможностей на нас повлиять.
Яндекс и Google – яркий пример «экосистем». У этих компаний множество сервисов и приложений: поисковик, почта, карты, новости, навигатор, платежная система и т. д. Со всех этих сервисов они собирают данные о своих пользователях. Сводя всю информацию воедино, они могут делать о человеке самые глубокие выводы. Они могут знать ваше имя и фамилию, ваши интересы, политические пристрастия, семейное положение, болезни, где вы живете, кем работаете, с кем связаны. И Google, и Яндекс анализируют содержание ваших писем, которые вы отправляете через их бесплатную почту и показывают вам рекламу. Вы оказываетесь завалены навязчивой, «соответствующей вашим интересам» рекламой не только на всех проектах платформы, но и на сторонних сайтах.
НАС ВСЕХ ПРОДАЛИ
– И зачем они все это собирают? Наталья Ивановна, признаюсь честно, для меня вся эта шумиха вокруг защиты данных порой отдает паранойей. Когда я об этом слышу, перед глазами встает карикатура: сидит дед в деревне и трясется, что его драгоценные персональные данные попадут в лапы Марка Цукерберга и тот начнет за ним следить… Я еще понимаю, когда ты министр или директор крупной компании. Но обычным людям чего бояться?
– Причин бояться несколько. Первое – навязчивая, но довольно точная реклама товаров, соответствующих вашим интересам, поэтому он них сложно отказаться. Второе – возможный доступ мошенников к этим данным. Представьте, что к ним попала информация про пенсионера, который тяжело болен, находится в отчаянии. И шарлатаны втюхивают ему бесполезные БАДы по заоблачной цене под видом чудодейственных лекарств. Это очень распространенная мошенническая схема. Третье – это инструмент возможной манипуляции вами со стороны пропагандистов, политиков, экстремистов.
– То есть главная опасность для простого человека – это навязчивая реклама.
– Не только. Использование данных о человеке может привести к его цифровой дискриминации. Например, девушка ищет в интернете товары для беременных. А при устройстве на работу ей отказывают, зная, что она скоро уйдет в декрет, потому что поисковая платформа собрала данные о ее запросах и кому-то продала. Такой отказ по основанию беременности прямо запрещен уголовным кодексом.
Надо понимать, что бесконтрольный анализ личных данных может начинаться с, казалось бы, мелочей, но может дойти до полного цифрового контроля над личностью. Например, вам откажут в кредите по непонятным для вас причинам, потому что банк нашел о вас информацию, которая ему не понравилась. Потом эта информация попадет в бюро кредитных историй и вам начнут отказывать другие банки. Концов вы не найдете – ни кто запустил эту цепную реакцию, ни по какой причине. Или, допустим, вам откажут в приеме на работу по причине заболевания, которое можно вычислить по вашим запросам, покупкам в аптеках и посещениям сайтов. Или по причине ваших политических взглядов.
– Разве платформа станет торговать данными своих пользователей? Это ж не злоумышленники, которые воруют базы данных.
– Еще как станет. Недавно мне пришла рассылка одного сотового оператора (Наталья Касперская переслала его нам, преинтереснейший документ, – Ред.). Он предлагает рекламным агентствам и рекламодателям широкий спектр данных своих абонентов: их интересы, звонки, поисковые запросы, передвижения и т. д. В коммерческом предложении компания без стеснения рассказывает, как она собирает данные клиентов: например, наш абонент живет в новостройке, ищет в интернете информацию о плитке для ванн, звонит в строительные компании, несколько раз ездил в магазин стройматериалов. Мобильный оператор все это отследил, свел, проанализировал и делает вывод: абонент планирует ремонт квартиры, и ему нужны соответствующие товары.
Получается, сотовый оператор дважды наживается на своих абонентах – сначала берет с них деньги за связь, а потом продает на сторону их данные (вы такого разрешения не давали или вам его подсунули незаметно). Так что тут никакие злоумышленники не нужны. Вас и так продадут безо всяких злоумышленников.
– А как же галочка в пункте «Согласен на обработку персональных данных», которую мы всегда ставим при заключении договора? Ведь понятие «обработка» – очень размытое.
– Согласие, которое мы даем платформе на обработку своих персональных данных, по закону 152-ФЗ, предусматривает использование этих данных только в соответствии с заявленной целью. Если же данные используются с какой-то другой целью (например, продажа на сторону), то это прямое нарушение закона. К сожалению, у данного оператора, видимо, не было прецедента, чтобы кто-то подал на него в суд за такое наглое использование личных данных. Да, и честно говоря, штрафы за нарушения закона о персональных данных не очень велики.
– Информация о наших поисках в интернете относится к персональным данным?
– По закону любые данные, определяющие человека, относятся к персональным. Только пока за это не наказывают. Хотя по поисковым запросам можно много чего о человеке вычислить, и вычисленные данные могут быть чувствительнее персональной информации – скажем, вашего имени или телефона. А если к поисковым запросам человека добавить данные о его поездках и звонках, информацию из электронной почты и т. д., то о нем станет известно абсолютно все. И это позволяет манипулировать человеком.
Бесконтрольный анализ личных данных может дойти до полного цифрового контроля над личностью. Фото: Bilderbox/Global Look Press.
ЦИФРОВОЙ АПОКАЛИПСИС
– С мобильными операторами и платформами теперь все понятно. А государство, оно тоже за нами шпионит?
– Государство собирает о нас огромный объем информации. Это базы данных больниц и поликлиник, «Госуслуг», органов МВД и многих других ведомств, а также госкорпораций вроде РЖД или Сбербанка. Камеры наблюдения на дорогах, на улицах городов, в транспорте и торговых центрах тоже входят в эту систему. Этот сбор – законный, но вопрос в том, кто имеет право доступа к этим данным и как его использует. Доступ к ним имеет большая армия чиновников, сисадминов, программистов, мы не знаем, какие обязательства по защите данных они давали. И это создает почву для нарушений: продажи данных, утечек, шантажа, мошенничества.
– А ведь случаются еще и утечки, когда данные воруют у тех же операторов или из государственных баз данных и продают в интернете.
– Продажа баз данных – это давняя история, она тянется десятилетиями. Еще в 90-х на рынках торговали компакт-дисками с базами данных ГАИ или городской телефонной сети. Сейчас эта проблема никуда не делась, только данных стало больше. Раньше эти базы были простыми: адрес, телефон, номер машины. А сейчас информации можно украсть или вычислить гораздо больше.
– А как может выглядеть утечка персональных данных?
– Есть очень много видов утечек информации, и утекает она по разным каналам – например, ее могут записать на флешку, загрузить на жесткий диск, сфотографировать на камеру смартфона с экрана, выгрузить в облако, скачать из взломанного сотового телефона. Самой большой проблемой с точки зрения защиты информации являются смартфоны. Данные из них утекают многими способами. И защита информации на смартфоне технически очень сложна.
– Если все данные вот так утекут в общий доступ – чем это грозит?
– Для предприятия последствия могут быть катастрофичными – вплоть до потери бизнеса, например, когда важная информация уходит к конкуренту. Для человека же потеря данных может привести к цифровой дискриминации: отказ в трудоустройстве, получении кредита, приеме в ВУЗ и так далее.
ЧЕМ FACEBOOK СТРАШНЕЕ «ОДНОКЛАССНИКОВ»
– С точки зрения защиты персональных данных это примерно одно и то же – и российские, и зарубежные сервисы стараются собрать о нас побольше информации. Но иностранные платформы более развитые, они собирают гораздо больше данных, чем наши, лучше умеют манипулировать людьми. Кроме того, данные хранятся и обрабатываются за пределами нашей страны и вне зоны действия наших законов.
– Это точно не очередная страшилка о «происках Запада»?
– Эта «страшилка» имеет не личный характер, а является угрозой для национальной безопасности. Когда все данные о россиянах известны иностранной компании или государству, оно может ими управлять – например, доставлять нашим гражданам сообщения, которые будут создавать панику, вызывать массовые беспорядки.
За примерами далеко ходить не нужно. Недавно все мы наблюдали ситуацию, когда детей насильно вовлекали в политику, а иностранные платформы активно участвовали в этом вовлечении. И YouTube, и Facebook, и TikTok специально продвигали среди подростков тот контент, который побуждал их выходить на незаконные митинги. Заметим, что вовлечение несовершеннолетних в политику – незаконно.
Если бы подобными вещами занимались российские интернет-сервисы, на них можно было бы повлиять, потребовать удалить ненадлежащий контент или не продвигать его. Но зарубежные платформы игнорируют требования наших регуляторов. У них зачастую даже представительств в нашей стране нет – Facebook, Twitter, Instagram не имеют офиса в России. Поэтому наши законодатели недавно приняли целый пакет законов об ответственности за контент. Очевидно, будут приняты законы о необходимости иметь представительство в нашей стране для всех, кто занимается коммерческой деятельностью в Рунете. В Европе, кстати, такие законы уже есть. И штрафы там за отказ удалять незаконный контент – до 10 процентов годового оборота.
– А вы сами пользуетесь соцсетями, мессенджерами?
– Соцсети я использую для публичного вещания, публикации новостей или мыслей для широкой аудитории. А с друзьями предпочитаю общаться лично или по телефону. В качестве мессенджера я использую Телеграм, просто потому что многие коллеги и чиновники ИТ-сферы его используют. Но я не отправляю и стараюсь не принимать через него конфиденциальные документы.
СПАСЕНИЕ УТЕКАЮЩИХ ДАННЫХ
– Наталья Ивановна, и что со всем этим делать? Как защитить свои данные?
– Используя средства интернет-коммуникации, гарантированно защитить информацию нельзя. Но можно снизить риск, соблюдая некоторые правила цифровой гигиены (подробнее см. «Наша справка»). Здравый смысл и обычную осторожность тоже никто не отменял. Мой совет: когда вы что-то публикуете в публичных сервисах (соцсетях, мессенджерах), скажите себе – я отправляю это всем и сразу. И уже исходя из этого принимайте решение, размещать информацию или нет. Вы бы хотели, чтобы об этом узнали все? Эта информация может вам навредить? Все мы знаем примеры, когда человек посылал личное сообщение с неким видео, а потом оно внезапно становилось публичным, и весь Рунет это обсуждал.
– А как защитить детей от манипуляций? Утечка данных – далеко не самая серьезная опасность, которая грозит детям в интернете.
У нас есть мощная аналитическая система, анализирующая все соцсети в России. Наши отчеты показывают: вовлеченность детей в деструктивные сообщества быстро растет год от года. Наш анализ показывает, что каждый второй подросток в Рунете в 2020 году испытывал на себе воздействие деструктивных движений. В некоторых движениях состоят миллионы подростков. К счастью, одно из самых массовых движений – А.У.Е (движение уголовной романтики) летом 2020 было признано экстремистским, в том числе благодаря нашим усилиям.
В борьбе с этим явлением очень важна роль родителей. Во-первых, не спешите давать ребенку смартфон. Чем позже он получит смартфон и войдет в соцсети, тем лучше. Конкретный возраст не назову: все зависит от уровня осознанности каждого ребенка, от его способности себя контролировать. А во-вторых, родители обязательно должны быть подписаны на все соцсети ребенка. Они должны знать, в каких группах он состоит, что он в них делает, с кем там общается. И, конечно, нужно занимать ребенка чем-то другим в реальной жизни – спортом, кружками, походами, полезным трудом.
– Весной в Конституцию РФ нашей группой по подготовке поправок была внесена поправка о том, что защита данных российских граждан находится в федеральном ведении. Я предложила эту поправку, поскольку она дает юридическую основу для принятия закона, защищающего данные граждан. Сейчас на эту тему идут жаркие дискуссии. Есть два противоположных взгляда. Первый – любую информацию, касающуюся гражданина, признать персональными данными и подвести под действие 152-ФЗ (примерно, как закон GDPR в Европе). Второй – признать личные данные, собранные платформами, их собственностью и разрешить делать с ними, что угодно (как в США). Истина, как всегда, где-то посередине. Надеюсь, все заинтересованные специалисты примут участие в обсуждении, и закон, защищающий большие пользовательские данные, будет создан.