до заявленная сумма 1 петроэлектросбыт что это значит
Разъяснения изменений в счете за электроэнергию
Начиная с августа счет за потребленную электроэнергию выставляется в новом формате. Ключевые изменения в обновленном формате коснулись следующих параметров:
1. Изменения в графе «итого». Многие потребители уже обратили внимание на то, что в графе «итого» присутствует слово «долг» даже в тех случаях, когда не оплачен только последний счет.
В том случае, если потребитель своевременно оплачивал предыдущие счета, в графе «итого» будет указана только сумма, начисленная за последний месяц, которая в соответствии с законодательством является текущей задолженностью потребителя. В случае наличия задолженности за предыдущие периоды, в графе «итого» будет отображаться общая сумма долга и начисления за последний месяц. В случае если потребитель внес авансовый платеж и по результатам перерасчета у него образовалась переплата, в графе «итого» будет указан ее размер.
Учитывая поступившие предложения от петербуржцев, АО «Петроэлектросбыт» исключит слово «долг» из квитанций аккуратных плательщиков – потребителей, которым необходимо оплатить только текущий счет, а задолженности за другие периоды они не имеют.
2. Общая сумма начислений за последний месяц и задолженность за прошлые периоды, если она есть, дублируется в графе «к оплате» (выделена черной заливкой). Эту сумму и необходимо внести.
3. В счет также включена рекомендованная сумма авансового платежа. Она рассчитана индивидуально для каждого потребителя на основании начислений за предыдущий месяц, однако потребитель может внести в качестве авансового платежа любую комфортную для него сумму. Внесение аванса является добровольным для всех потребителей, и будет актуальным для тех, кто хочет позаботиться об оплате электроэнергии заранее. Также напоминаем, что для корректного учета электроэнергии всем потребителям рекомендуется регулярно передавать актуальные показания приборов учета.
Напоминаем, что в случае своевременной оплаты выставляемых счетов никаких последствий для потребителя не наступает, независимо от формулировок в счете.
Разъяснения изменений в счете за электроэнергию
Начиная с августа счет за потребленную электроэнергию выставляется в новом формате. Ключевые изменения в обновленном формате коснулись следующих параметров:
1. Изменения в графе «итого». Многие потребители уже обратили внимание на то, что в графе «итого» присутствует слово «долг» даже в тех случаях, когда не оплачен только последний счет.
В том случае, если потребитель своевременно оплачивал предыдущие счета, в графе «итого» будет указана только сумма, начисленная за последний месяц, которая в соответствии с законодательством является текущей задолженностью потребителя. В случае наличия задолженности за предыдущие периоды, в графе «итого» будет отображаться общая сумма долга и начисления за последний месяц. В случае если потребитель внес авансовый платеж и по результатам перерасчета у него образовалась переплата, в графе «итого» будет указан ее размер.
Учитывая поступившие предложения от петербуржцев, АО «Петроэлектросбыт» исключит слово «долг» из квитанций аккуратных плательщиков – потребителей, которым необходимо оплатить только текущий счет, а задолженности за другие периоды они не имеют.
2. Общая сумма начислений за последний месяц и задолженность за прошлые периоды, если она есть, дублируется в графе «к оплате» (выделена черной заливкой). Эту сумму и необходимо внести.
3. В счет также включена рекомендованная сумма авансового платежа. Она рассчитана индивидуально для каждого потребителя на основании начислений за предыдущий месяц, однако потребитель может внести в качестве авансового платежа любую комфортную для него сумму. Внесение аванса является добровольным для всех потребителей, и будет актуальным для тех, кто хочет позаботиться об оплате электроэнергии заранее. Также напоминаем, что для корректного учета электроэнергии всем потребителям рекомендуется регулярно передавать актуальные показания приборов учета.
Напоминаем, что в случае своевременной оплаты выставляемых счетов никаких последствий для потребителя не наступает, независимо от формулировок в счете.
Переплата это не аванс
С введением новой системы оплаты электроэнергии «Петроэлектросбыт» всех запутал и запутался сам. И, как правило, путается он почему-то исключительно в свою пользу. Я издавна оплачиваю, как говорится, вперед, авансом, отталкиваясь от моего усредненного ежемесячного расхода – примерно 60 кВт-ч в месяц. И все было хорошо и понятно, пока «Петроэлектросбыт» не принялся рассылать свои квитанции с расчетами по фактическому расходу электроэнергии. И для тех, кто привык платить вперед, настали плохие времена. То и дело откуда-то «вылезают» долги, которых явно быть не должно. Я уже оплатил вперед аж до октября, а мне в квитанции «рисуют» долг 201 рубль 40 копеек за апрель. Чтобы разобраться в сложных ситуациях, нужно дозвониться по единственному телефону на пресловутую улицу Михайлова. Это чрезвычайно трудно, но я набрался терпения и все-таки дозвонился. Но так и не разобрался. Мне кажется, что барышня на том конце телефонного провода даже не поняла, о чем это я говорю. А говорю я о том, что показания счетчиков – от. и до. – непременно должны быть в ежемесячных счетах, которые получают потребители, авансом оплатившие электричество. Эти показания должны увеличиваться на указанный нами среднемесячный расход. Пока идет период предоплаты, сами счета, естественно, будут нулевыми. Но это не означает, что там вообще не должно быть никакой информации. Нам необходимо знать и видеть, что «Петроэлектросбыт» считает наши кВт-ч так же, как и мы. Если уж компания охотно принимает наши авансовые платежи, она должна побеспокоиться о разработке системы или программного обеспечения для своих компьютеров, которые позволили бы предоставлять такую информацию и делать эти платежи прозрачными. Валерий ЛОГГЕР Московский пр., д. 220
Руководство «Петроэлектросбыта» сочло необходимым достаточно подробно прокомментировать историю и предложение Валерия Георгиевича. Очевидно, что этот комментарий будет интересен для всех, кто платит за свет вперед. Очень уж много в нем откровений.
«Петроэлектросбыт», оказывается, различает предоплату и переплату, по-разному учитывая и рассчитывая платежи.
«Некоторые потребители, – говорится в комментарии, – «закидывают» лишнюю сумму на счет, не оформляя предоплату. То есть совершают переплату. Это допустимо, и все излишние средства будут, разумеется, учтены. Но есть серьезное отличие от правильного оформления авансового платежа. При переплате нам неизвестно, за какой срок потребитель планирует израсходовать энергию, оплаченную вперед. А если он еще и не сообщает нам ежемесячно показания счетчика (например, уехал на все лето на дачу), то мы вынуждены выставлять счета по-среднему или по нормативу, даже если электроэнергия вовсе не расходуется. Потребитель ведь не дал нам никакой информации. По возвращении с дачи или из отпуска его, возможно, будет ждать неприятный сюрприз в виде неоплаченных счетов, а, возможно, и повестка в суд».
Так что «Петроэлектросбыт» призывает не совершать переплату, а оформлять предоплату. То есть авансовый платеж. Это можно сделать в любом центре приема платежей, написав соответствующее заявление. В таком заявлении указываются показания счетчика на начало периода авансирования, срок предоплаты и планируемый (примерный) ежемесячный расход. По этим параметрам заявителю и рассчитают сумму платежа. В течение всего срока действия предоплаты в квитанциях будет значиться: «сумма к оплате 0 рублей».
До этого места все вроде бы ясно-понятно. А дальше – различные условия, тонкости и. путаница.
Если в течение заявленного срока предоплаты потребитель забудется и передаст в «Петроэлектросбыт» показания счетчика, то предоплата аннулируется. Как только заявленный расход будет превышен, даже если указанный в заявлении срок не истек, предоплата аннулируется.
Чтобы избежать этих неприятных, треплющих нервы тонкостей, абоненту придется. потрепать нервы сотруднице в окошке в пункте «Петроэлектросбыта». Сегодня при оформлении предоплаты работницам центров приема платежей нужно прежде всего назвать общую сумму, которую должен выложить гражданин. Считается проще простого: умножаем количество кВт-ч, которое абонент планирует нажечь за месяц, на количество месяцев и на тариф. Готово. Вторым действием сотрудница должна занести в компьютер показания счетчика, какими они должны быть по истечении всего периода предоплаты. Тоже несложно: общий предполагаемый расход приплюсовать к показаниям счетчика, которые в своем заявлении указал потребитель.
И вот здесь-то потребителю понадобится глаз да глаз. А еще – максимальное количество въедливости и настырности. Сотрудница должна занести предполагаемые показания счетчика именно на последний месяц авансового периода. Зачастую для скорости и простоты эта цифирь вся оптом зачисляется куда-то не туда. Скажем, аванс оформляется в мае до октября, и все оплачиваемые кВт-ч сюда же – на май – и записываются. В итоге компьютер считает, что предоплаченные кВт-ч уже через месяц иссякли, а стало быть, авансовый период завершен. И на следующий месяц бездушная железяка вместо нулевого счета «рисует» клиенту долг, рассчитанный по-среднему.
В определении окончательной цены это обстоятельство роли не играет. Все равно потом все сверят, исправят, перераспределят и пересчитают. Но потребитель переживет не слишком приятные дни. Чтобы этого не произошло, либо ему придется проявлять строгость к работницам центров платежей, либо «Петроэлектросбыту» – инструктировать их более тщательно. А еще лучше – при оформлении аванса вести учет вероятного расхода энергии не в целом за весь период предоплаты, а помесячно. И действительно, как предлагает читатель, отражать это в счетах.
Эту и другие статьи вы можете обсудить и прокомментировать в нашей группе ВКонтакте
Материал опубликован в газете «Санкт-Петербургские ведомости» № 096 (05469) от 01.06.2015.
«Это неразбериха!»: что делать петербуржцам с ошибочными квитанциями за ЖКУ
Согласно квитанциям, подавляющее большинство жителей Северной столицы должны не только несколько раз оплатить капремонт за май, но и погасить несуществующие задолженности и пени.
С 1 мая сбором платежей за капремонт занимается Петроэлектросбыт — Смольный расторг договор с ВЦКП «Жилищное хозяйство». Однако при переходе от одного подрядчика к другому произошли технические сбои, которые привели к ошибочной информации в суммах к оплате.
НЕВСКИЕ НОВОСТИ решили помочь горожанам в решении проблемы и пообщались с экспертами в сфере ЖКУ. Мы разобрались в причинах изменений в платежках, узнали, что предпринять петербуржцам, чтобы не оплачивать лишнего, и какой штраф за ошибку заплатит Фонд капремонта.
Почему произошел сбой
Юрист национального центра общественного жилищного контроля «ЖКХ контроль» Дмитрий Нифонтов считает, что произошедшее — вина Фонда капитального ремонта Санкт-Петербурга.
«Я думаю, что это связано с плохой организацией работы. Элементарный бардак. Кто-то что-то забыл и не предусмотрел. Решили заключить договор с новой организацией, а с предыдущей не расторгли. Или не учли, что расторгли», — предположил он.
Расчетные центры, такие как Петроэлектросбыт и ВЦКП «Жилищное хозяйство», — лишь подрядчики фонда, и перед жителями города никакой ответственности за совершенные ошибки не несут.
С мнением Дмитрия Нифонтова согласен эксперт по вопросам ЖКХ Андрей Китаев. Он предположил, что ВЦКП «Жилищное хозяйство» и Петроэлектросбыт просто не договорились друг с другом, ведь в самих тарифах ошибки нет — все в рамках действующего законодательства и регионального закона «О капитальном ремонте общего имущества в многоквартирных домах в Санкт-Петербурге». Видимо, проблема возникла вследствие халатной организации рабочего процесса Фондом капремонта.
«Это неразбериха! Это просто неразбериха у них. Я не думаю, что кто-то это делал сознательно. Кому нужны здесь социальные взрывы? Технические проблемы, которые нужно решить», — высказал мнение эксперт.
Не было у петербуржцев проблем
Помимо ошибочных сумм на оплату, петербуржцы пожаловались на выставление счетов с комиссией. Связано это с тем, что не все банки города могут позволить себе принимать платежи без процентов. Берут «чистую» сумму только Банк ВТБ, АО «Почта Банк» и банк «Санкт-Петербург». В этих финансовых учреждениях оплачивать ЖКУ можно в отделениях, банкоматах и через интернет-приложения.
Но позже появилась информация, что представители Петроэлектросбыта договорились с банками о внесении платежей без комиссии.
«Так, в настоящее время возможность оплатить взнос за капремонт без комиссии предоставили: АО „Единый информационно-расчетный центр „Петроэлектросбыт“ (решение принято накануне), Банк ВТБ (ПАО), АО „Почта Банк“, ПАО „Банк „Санкт-Петербург” (только через личный кабинет). Возможность бескомиссионной оплаты капремонта обсуждается и с ПАО „Сбербанк”», — цитирует «Мегаполис» представителей пресс-службы.
Но договор с банками не решил всех проблем, ведь суммы платежей у некоторых превышают привычную оплату в два и более раза. Об этом рассказали пользователи социальной сети «ВКонтакте».
«Нам сегодня пришла странная квитанция! Даже дизайн квитанции странный. Еще указано количество проживающих — 0. На 935 рублей (а у нас больше 350 рублей никогда не приходит). Я зашла на сайт Петроэлектросбыт[а]. Зарегистрировалась в личном кабинете. И вижу — к оплате за апрель 305 рублей. А где эта квитанция? Ее нет. Зато есть новая на 935 рублей!» — написала петербурженка.
Для петербуржцев власти города организовали дополнительную горячую линию жилищного комитета и Фонда капитального ремонта. За два дня туда поступило 3 800 обращений.
«В настоящее время в комитете открыты дополнительные горячие линии по телефонам 409-73-78 и 335- 85-08. Диспетчеры отвечают на вопросы горожан с 09:00 до 19:00, в выходные дни — с 10:00 до 17:00», — разъяснили в жилкоме.
По всем вопросам граждане могут обращаться в Фонд капитального ремонта по номеру 703-57-01. Там работает специальная рабочая группа, которая рассматривает каждое обращение индивидуально. Обратиться за помощью можно также в рабочие дни с 09:00 до 18:00.
Но по всем вышеуказанным номерам сложно дозвониться: в лучшем случае на это уходит несколько часов или вопрос остается нерешенным. Об этом НЕВСКИЕ НОВОСТИ узнали из социальных сетей.
«Дай бог, как говорится. А то по телефонам не дозвониться или же культурно посылают, типа, вам надо — сами разбирайтесь. На сайтах информации много, а что делать — непонятно. » — пишут жители Петербурга.
Что делать, чтобы не заплатить лишнего
Председатель комиссии по ЖКХ, строительству и дорогам Общественной палаты РФ, исполнительный директор НП «ЖКХ Контроль» Светлана Разворотнева посоветовала обратиться в Фонд капремонта Санкт-Петербурга с требованием перерасчета. Если результата нет, можно написать в жилищную инспекцию города с аналогичным требованием. Если уж здесь просьба игнорируется, тогда стоит обратиться в суд.
Со слов эксперта, каждый петербуржец вправе потребовать неустойку от фонда за причиненный ущерб.
«А еще теперь можно потребовать штраф в свою пользу в связи с неправильным начислением платежа. Штраф этот должен составлять 50 % от начисленного сверх положенного», — рассказала эксперт.
Чтобы получить неустойку с Фонда капремонта, необходимо написать заявление с просьбой пересчитать сумму задолженности и возместить штраф за неудобства.
Откуда в платежке ложные долги
Петербуржцы столкнулись с тем, что в квитанциях появилась графа «пени», а в некоторых — новые графы, назначение которых так и осталось непонятным.
«Получила сегодня квитанции. Написано, что долг 700 рублей за какие-то „взаиморасчеты с организациями“. А я здесь при чем? Пусть сами там разбираются, кто кому не заплатил. Оплачивала постоянно без задержек, квитанции на руках. Платить не буду. А также напишу жалобу в прокуратуру с приложением фотографий квитанций», — рассказала петербурженка во «ВКонтакте».
Светлана Разворотнева пояснила, что пандемия повлияла на экономическое положение коммунальщиков, ведь к ее началу у России был долг перед предприятиями ЖКХ на 1,5 миллиарда рублей. А если взять в расчет предыдущий год, то сбор задолженностей совсем снизился, и специалисты сейчас по всей стране активно начали пересчитывать долги, нередко удивляя жителей начислением каких-то внезапных финансовых обязательств. Например, иногда возникают долги за 2006–2007 годы. Совершенно непонятно, откуда они взялись — проверить их никак нельзя, а управляющая компания и МФЦ не дают ответа.
«Если всплывают давние долги, которым более трех лет, следует просто обращаться в суд с требованием списать их в связи с истечением сроков давности, потому что у нас есть трехлетний период срока давности, он автоматически пока не работает, пока человек не обратится в суд с просьбой», — посоветовала эксперт.
По ее мнению, если в квитанции начислен долг, которому менее трех лет, нужно разбираться с организацией, которая его выставила. Возможно, сбой произошел из-за смены программного обеспечения.
Куда идти
Дмитрий Нифонтов считает, что если долг необоснованный, то его обязаны аннулировать или разъяснить его. Если фонд по каким-то причинам отказывается это делать, можно обратиться в государственную жилищную инспекцию, потом в прокуратуру, Роспотребнадзор, а потом уже и в суд.
«Наиболее эффективно обратиться сразу в суд, но это самое затратное мероприятие из всех возможных. Длительное и сложное», — предупредил эксперт.
Андрей Китаев считает, что прежде всего нужно обратиться в управляющую компанию, у которой есть все данные по пеням и задолженностям каждой квартиры. Но лучше всего, отметил специалист, отправить в инстанцию письменную претензию о несогласии с выставленным счетом с просьбой произвести перерасчет или разъяснить тот или иной пункт в квитанции.
Ранее НЕВСКИЕ НОВОСТИ рассказывали о том, какие коммунальные услуги они могут не оплачивать летом.
Заявленная сумма от Петроэлектросбыт в Сбербанк Онлайн: что это такое?
В последнее время у некоторых людей, установивших на свой смартфон приложение «Сбербанк Онлайн», возник вопрос относительно того, что такое заявленная или дозаявленная сумма от
Петроэлектросбыт. Разберемся с этим подробнее
На текущий момент сайт оплаты находится на этапе совершенствования, в результате чего пользователь может столкнуться с медлительностью добавления информации о платежах в личном кабинете. 
То такое заявленная или дозаявленная сумма
Речь идет о суммах, которые необходимо заплатить или доплатить за оказанную услугу. Иногда случается так, что по каким-то причинам сумма за электроэнергию может быть пересчитана. Обычно это происходит один раз в год.
В результате этого, когда человек постоянно оплачивает услуги через Сбербанк, то ему будет выставлен дополнительный счет. Это как раз и будет дозаявленная сумма.
Важно! Разработчиками не рекомендуется подавать заявки на поиск платежа, пока не истечет 5 суток с момента оплаты.
Уточнения по счетам за электроэнергию
При оплате счетов следует учитывать следующую информацию:
В личном кабинете пользователя «Петроэлектросбыта» в Санкт-Петербург есть возможность сверки данных. При этом достаточно просто ввести номер квитанции.
Сделать это можно через мобильное приложение, на сайте организации, а также в платежных терминалах «Петроэлектросбыт». Кроме того, можно обратиться к кассиру-контролеру в центре приема денежных средств. Запрос также делается посредством смс.
В случае, когда в графе, где нужно вписать показания счетчика, указана пометка «АИИСКУЭ», то ничего указывать специально требуется. Это означает, что прибор подключен к автоматической систему учета и данные по электроэнергии передаются напрямую в компанию.