дог френдли что это
Дог-френдли: эволюция отношений человека и собаки
Сегодня собака – это не просто домашнее животное, а полноправный член семьи. В отличие от своих прапрабабушек и прапрадедушек современный пес часто одет в модную одежду, защищающую от непогоды, соблюдает сбалансированную диету и ведет активный образ жизни.
Изменения в стиле жизни людей влекут за собой и изменения стиля жизни домашних питомцев. Поэтому концепция дог-френдли становится все более и более популярной.
В Европе этот тренд уже давно общепризнан. Самыми большими любителями собак среди европейцев, пожалуй, являются англичане, которые берут своих питомцев на ужин с друзами, в бар или на пикник в парке. Мы, к счастью, тоже не отстаем. Все больше и больше дог-френдли заведений открывается в разных городах нашей необъятной родины. И это не только кафе. Парки, пляжи, рестораны, магазины, отели и даже некоторые офисы тоже пробуют на себе дог-френдли концепцию.
Давайте же подобно рассмотрим плюсы и минусы dog friendly подхода как со стороны хозяев собак, так и со стороны владельцев бизнеса.
Наверное, каждый владелец питомца хочет проводить с четвероногим другом больше времени. Особенно приятно погулять вместе на природе, сходить в ресторан или съездить в туристическую поездку.
Посещая общественные места, не забывайте, что не все люди страстно любят животных, а некоторые даже опасаются собак среднего и крупного размера. Держите пса на поводке, если гуляете в парке или посещаете общественный пляж. Если необходимо, надевайте намордник. В кафе старайтесь занимать столик не на проходе, чтобы собака, растянувшаяся на полу, не мешала гостям и официантам.
Если собака пуглива, то посещение шумного бара может стать для нее стрессом. Но поход в кофейню точно порадует и вас, и питомца. Многие дог-френдли заведения с радостью предложат собаке миску с водой и комплементарные лакомства.
Пожалуй, самой щекотливой темой может стать вопрос гигиены. Если питомцу приспичило справить свои дела, то решить вопрос быстро и гигиенично помогут одноразовые бумажные пакеты, которые любой уважающий себя собаковод всегда должен иметь под рукой. Пакет пригодится вам в парке, на пляже, на улице, да и, пожалуй, везде, где вы бываете со своим четвероногим другом. Например, пакеты Dogpaket даже оснащены бумажным совочком для максимального удобства владельцев.
Взгляд владельцев бизнеса
Если для владельцев собак dog friendly подход представляет в основном одни плюсы, то для владельцев бизнеса не все так однозначно.
Не каждое заведение может позволить себе быть дог-френдли. Решающую роль играет целевая аудитория, специфика бизнеса и даже расположение. В шумном баре или ресторане высокой кухни посетители с собаками могут чувствовать себя некомфортно, так же как и остальные гости. А вот если речь идет о семейном ресторане, кофейне или загородном отеле, то переквалификация заведения на дог-френдли подход способна существенно повысить лояльность клиентов и увеличить выручку.
Стоит ли опасаться порчи мебели и дискомфорта, которые могут испытывать гости при наличии в зале собаки? Если подойти к решению вопроса с умом, то посещение заведения гостями с питомцами никак негативно не отразится ни на имуществе заведения, ни на настроении гостей.
Каждый владелец бизнеса, решившийся открыть свои двери для четвероногих, должен четко прописать правила посещения. Например, в некоторых кафе, будут рады видеть только некрупных собак, высотой до 30 сантиметров в холке, а более демократичные заведения разрешают посещение даже крупным собакам.
Правила заведения должны также четко прописывать поведение владельцев и их питомцев. Персонал вправе сделать замечание хозяевам собак, которые мешают другим гостям. К счастью, это бывает не так уж и часто. Большинство владельцев собак – люди адекватные и сами стремятся обеспечить комфорт как собаке, так и окружающим. А другие гости заведения могут быть приятно удивлены милому четвероногому гостю, внимание которому будет обеспечено.
Лояльность собаководов можно обеспечить, предлагая бесплатную миску воды и собачьи лакомства. Можно пойти еще дальше и установить в заведении или рядом с ним стенд с бесплатными бумажными пакетами для уборки за собакой. Стоимость одного пакета составляет всего лишь около 4 рублей, а благодарность посетителей и чистота окружающего пространства – бесценны.
Дог-френдли концепция все больше проникает в повседневную жизнь жителей мегаполисов и это не может не радовать. Проводите больше времени со своими питомцами и не забывайте о комфорте окружающих.
В путешествие с собакой: 5 dog-friendly-направлений
Владельцы собак нередко отказывают себе в путешествиях. Причина проста — не везде можно отдыхать со своими питомцами. К счастью, в мире есть и страны, в которых четвероногим туристам искренне рады.
Важно знать
Для путешествия с собакой нужно заранее получить разрешение от авиакомпании. Во время полета питомец должен находиться в специальной клетке. Маленьких собак можно перевозить в салоне самолета, а крупных, весом более 8 кг, — только в багажном отделении. За собаку придется заплатить как за негабаритный багаж.
Париж, Франция
Париж очень дружелюбно настроен к туристам с собаками. Здесь вас с питомцем обслужат в ресторане и даже предложат четвероногому другу место за столом. В Париже вы сможете прогуляться со своим любимцем по Люксембургскому саду, парку Монсури и даже посетить Версальский парк, если у вас маленькая собачка.
Стоимость перелета из Москвы в Париж в одну сторону 1 декабря — от 15 тыс. руб. Стоимость проживания — от 1,8 тыс. руб. за одну ночь в двухместном номере отеля 3*.
Тироль, Австрия
В Австрии хорошо относятся к путешественникам с собаками. За активным зимним отдыхом отправляйтесь в Тироль, на горнолыжный курорт Инсбрук. Вы полюбуетесь завораживающей картиной заснеженных гор, подышите свежим альпийским воздухом и получите много позитивных эмоций. Кроме горных лыж вас будут ждать сноуборд, коньки и санный спорт, а вашего питомца — километры открытых пространств, утопающих в снегу.
Стоимость перелета из Москвы в Инсбрук в одну сторону 1 декабря — от 7,4 тыс. руб. (с одной пересадкой). Стоимость проживания – от 4,8 тыс. руб. за одну ночь в двухместном номере отеля 3*.
Тель-Авив, Израиль
В Тель-Авиве гостям с собаками будут искренне рады. В городе насчитываются 70 парков, где можно гулять с питомцем. На отдыхе вы сможете насладиться чистым теплым морем и прекрасными песчаными пляжами.
Стоимость перелета из Москвы в Тель-Авив в одну сторону 1 декабря — от 7,3 тыс. руб. Стоимость проживания — от 4,8 тыс. руб. за одну ночь в двухместном номере отеля 3*.
Краков, Польша
В Кракове со своей собакой вы сможете не только погулять по улицам и паркам города, но и посетить Еврейский музей Галицы и Музей польской авиации. А еще посмотреть вместе с питомцем фильм в кинотеатре Kino pod Baranami.
Стоимость перелета из Москвы в Краков в одну сторону 1 декабря — от 5,8 тыс. руб. (с одной пересадкой). Стоимость проживания — от 1,8 тыс. руб. за одну ночь в двухместном номере отеля 3*.
Амстердам, Нидерланды
Амстердам — прекрасный вариант для путешествия с собакой. Побегайте наперегонки в крупнейшем городском парке Вондельпарк, совершите прогулку на речном трамвайчике, покатайтесь на велосипеде или посетите многочисленные фестивали. Отзывы путешественников на сайте momondo предупреждают об ограничении — допустим ввоз животных от шести месяцев.
Стоимость перелета из Москвы в Амстердам в одну сторону 1 декабря — от 6,2 тыс. руб. (с одной пересадкой). Стоимость проживания — от 3,2 тыс. руб. за одну ночь в двухместном номере отеля 3*.
Как небольшой компании стать dog-friendly
Вы — не гигант электронной коммерции, но сотрудники хотят иногда приходить на работу с собаками? У нас хорошие новости: стать dog-friendly можно даже с небольшим офисом и бюджетом.
По версии Glassdoor, собаки на работе снимают стресс, налаживают work-life баланс владельцев и снижают текучку кадров. Поэтому у Amazon есть парк для собак на территории кампуса, 17-этажная палуба с лежанками, бесплатные мешки корма и лакомств и отдельный «собачий» менеджер.
Другие крупные компании проявляют ещё больше внимания к компаньонам работников. Uber выделяет сотрудникам, которые только завели собаку, оплачиваемые часы. В это время они тренируют питомца у кинолога — потому что в офис пускают только «хороших мальчиков».
Собаки в Airbnb получают собственные значки «работника», как и их владельцы. На входе в здание значки сканируют, и данные попадают в базу службы безопасности.
Мы проанализировали опыт крупных компаний и применили его к условиям небольшой фирмы. Что сделать, чтобы интегрировать четвероногих в коллектив — читайте в статье.
Есть ли среди ваших коллег аллергики, обязательно нужно выяснять заранее. Тогда точно не придётся вызывать скорую задыхающемуся человеку с отеком Квинке. Если в коллективе есть аллергики, никакой dog-friendly политики — люди не должны работать в опасных для здоровья условиях.
Протесты тех, кому просто не нравятся животные, тоже стоит учитывать. От того, насколько сотруднику комфортно на рабочем месте, зависит его продуктивность и польза, которую он приносит фирме.
Иногда компания прекращает быть dog-friendly, потому что это мешает нормальной работе. Так случилось у крупного американского турагентства Namu Travel Group.
«У нас были разрешены домашние животных в течение года, но пришлось с этим покончить», — говорит Кейси Халлоран, соучредитель и генеральный директор Namu Travel Group. «Не все любят домашних животных. У нас было несколько сотрудников, которые страдали от аллергии или не выносили, когда вокруг животные. Правило нашего эксперимента было простым: если он беспокоит хотя бы одного человека, он заканчивается. И он, к огорчению некоторых любителей домашних животных, закончился».
Поступите, как Namu — прежде, чем закупать лежанки на десяток четвероногих, установите испытательный срок. Не обязательно на год: за пять bring-dogs-to-work дней вы точно поймёте, подходит ли вам dog-friendly политика.
Покусанный кабель под напряжением или съеденный пакет из мусорки могут отправить офисного любимца в ветклинику. Уберите из-под столов Kabelsalat — «салат из проводов», как эту путаницу называют немцы. Закупите мусорные вёдра с плотными крышками и не забывайте их закрывать, чтобы туда не проник любопытный нос.
Petplan, страховое агентство для животных, точно знает, как заботиться о четвероногих в офисе:
«Такие вещи, как кабели и открытые мусорные баки, могут быть соблазнительными для домашних животных», — говорит Наташа Эштон, соосновательница агентства. «Потратьте время, чтобы сделать офисное пространство безопасным для самых активных членов команды. В Petplan мы держим шнуры подвешенными под каждым столом и закрываем все мусорные вёдра крышкой. Удобно, когда маленькие собаки носят колокольчик на воротнике — вы знаете, когда они под ногами. Поверьте мне, вращающиеся офисные стулья и лапы не ладят друг с другом!»
→ Определите, кто будет платить, если собаки нанесут помещению вред. Например, сгрызенную проводку оплатит страховая компания, а новый диван купит владелец разбойника — ведь он подписал соглашение о возмещении ущерба.
«Даже самая послушная собака может стать враждебной в незнакомой обстановке или вокруг других домашних животных, поэтому убедитесь, что вы прикрыты на случай, если собака выйдет из себя», — говорит Терри Ард, президент Moore Communications Group. «Подумайте о том, чтобы обязать сотрудников покрывать любой ущерб, причиненный их животным».
→ Разделите офисное пространство на две зоны: с животными и без. Четвероногим коллегам не место там, где принимают пищу или напряжённо закрывают дедлайны. Чтобы не нарушать режим работы компании, возьмите за правило закрывать двери в кухню и переговорку. Выделите кабинет, куда сотрудник сможет переместиться, чтобы не отвлекаться на собак.
→ Назначьте сотрудника, который отвечает за животных. Следить, своевременно ли хозяева прививают собак, закупать инвентарь, отчитываться перед начальством за погрызенные кресла и разрешать конфликты интересов — не такая уж приятная работа. Согласится на неё только настоящий энтузиаст-собачник. Убедитесь, что он есть в компании и знает о ваших планах на него.
«Создайте команду, c которой сотрудники смогут делиться провалами и успехами того, как собаки уживаются в офисе», — говорит Кэтрин Лиско, сотрудница dog-sitting сервиса Rover.com. «Специальная команда решит возникшие проблемы с владельцем собаки».
В масштабах небольшой компании целая команда — многовато. Хватит и одного сотрудника, который будет координировать жизнь офисного зоопарка.
→ Установите график pet-friendly дней. Разрешать собак в офисе ежедневно — не самое лучшее решение: бывают дни, когда всей команде некогда следить за животными. Ещё график может стать компромиссом между владельцами собак и сотрудниками, которым они не нравятся.
Как составляет график Petplan, рассказывает Наташа Эштон, соучредитель компании:
«В Petplan у нас есть общий календарь Pets at Work. Каждый владелец собаки записывается на дни, в которые он хотел бы привести своего питомца. Календарь позволяет видеть, какие домашние животные будут находиться в офисе, и следить, чтобы все пушистые друзья в этот день ладили друг с другом. Мы бы порекомендовали такой способ связи любой dog-friendly компании. Это поможет создать благоприятную рабочую среду для двух- и четвероногих сотрудников!»
Для отдыха, кормления и игр животным нужно место. Не заставляйте хозяев ставить под стол миски с собачьей едой — выделите часть холла или комнаты отдыха.
Закупите пластиковые пакеты для внезапной уборки и щётки на случай, если кому-то не понравится утеплённая собачьей шерстью версия его брюк.
Элинор Миллс, вице-президент по стратегии Bateman Group, делится опытом: «Не забывайте о щётках! Ваши коллеги не будут благодарить вас, когда увидят мех на их одежде. Скотч в крайнем случае тоже отлично работает».
Крупные компании вроде Убера и Амазона берут на себя почти все расходы на собак: закупают корм, лежанки, игрушки. Для них забота о питомцах сотрудников — это бонус, чтобы сделать работу в компании привлекательнее.
Ключевое отличие маленькой pet-friendly компании — все расходы лежат на владельцах животных. Иметь в офисе пакет корма на случай, если кто-то его забыл, хорошая практика — но вы не обязаны тратить бюджет на собак сотрудников, если это для вас дорого.
Придти к удобной pet-политике — дело небыстрое. Принимайте предложения сотрудников, пробуйте, отменяйте или принимайте новые практики.
Pet-friendly среда сплочает коллектив, снижает уровень стресса и привлекает в компанию креативных людей. Оно того стоит — главное, не забывайте уважать двух- и четвероногих и прислушиваться к мнению друг друга.
Хорошее дело«Для собак всех пород и размеров»: Я делаю карту дог-френдли-мест в России
Сабина Джавадова рассказывает о dogfriendlymap.ru
Мы рассказывали о карте мест по всей России, где рады посетителям с собаками. На ней собраны кафе, рестораны, отели, парки, ветклиники и не только. Попасть на dogfriendlymap.ru могут только заведения, которые принимают всех собак, независимо от размеров или породы. Кроме этого, у проекта есть блог, где можно найти обзоры кафе и фотографии пушистых посетителей, иллюстрации с правилами поведения как для владельцев собак, так и для сотрудников заведений, а также посты на различные социальные темы, касающиеся собак. Там есть и рассуждения о том, что формат дог-френдли может быть не для всех.
На этой неделе проекту исполняется два года, и мы расспросили его основательницу Сабину Джавадову о том, как он появился, об особенностях её блога, а также о дог-френдли-культуре в России.
С чего всё началось
Можно сказать, что всё началось, когда у меня появилась собака, — сейчас Керри уже одиннадцать лет. Это были дремучие годы в отношении дог-френдли-культуры. На тот момент ни о чём подобном мы и не мечтали. Был 2014 или 2015 год, когда я увидела в аккаунте знакомой, которая тогда жила в центре, что она со своей довольно большой собакой и ещё с одной маленькой ходила на Патриарших прудах в заведения. Я помню, что для меня это был культурный шок. Это было тем, чего мне на тот момент очень сильно не хватало, — чтобы моя жизнь с собакой заиграла новыми красками. Мне хотелось максимально много проводить с ним времени, мне очень нравилось знакомить его со своими друзьями, чтобы они тоже видели, какая у меня замечательная собака. Летом, понятно, можно было ходить в парки и гулять, но зимой это было совершенно нереально и мне всё время было немного совестно, что приходится оставлять его дома одного.
Когда я впервые увидела дог-френдли-стикер на кафе, оно называлось «Ходя Ходя», на Патриарших прудах, я туда сводила всех своих знакомых, потому что другого места я просто не знала. На тот момент я вела ЖЖ, в инстаграме у меня ещё не было особой активности. Я начала рассказывать людям про свои находки, что-то мне присылали. Я в этом видела огромную возможность для себя и для своей собаки, для друзей. Со временем, когда эта история разрослась и появилось не одно-два места, а 10–15 мест в Москве, стали появляться первые статьи, первые списки кафе, которые не просто пускают, а прямо рады людям с собаками и у которых даже есть специальный сервис для гостей с животными. Например, в «Ходя Ходя» всем пришедшим с собаками дарили собачье печенье, причём крафтовое, сделанное малюсеньким производством. Я на тот момент жила в Медведкове, где всё, что касалось собак, было просто отвратительным: плохие собачьи площадки, малоприятные хозяева, которые не убирали за своими животными. То есть культуры, даже в зачаточном состоянии, не было вообще. И тут вдруг какие-то места в центре позволяют прийти с собаками. Я была очарована этим.
После этого мы стали много путешествовать. Наше первое путешествие состоялось в Турцию, потом мы объездили всю Европу: Германия, Чехия, Венгрия. В то время мне как раз нужна была карта, ведь в Москве я хорошо ориентировалась и все места были у меня на подкорке, а перед путешествиями я готовилась и находила статьи о местах, куда можно было пойти с собаками, искала отели. Тогда я для удобства решила воспользоваться приложением Maps Me, которое не привязано к интернету, в нём можно забить нужные точки и пользоваться. Так у меня появились свои маленькие личные карты Берлина, Мюнхена, Будапешта. Вернувшись из очередной поездки в Москву, я решила поделиться своим лайфхаком. На тот момент у меня уже был блог в инстаграме, там было буквально полторы тысячи подписчиков. Он был посвящён путешествиям с собакой по миру, я рассказывала про перелёты и всё такое. И люди стали просить меня поделиться картами. Тогда в Maps Me была функция поделиться, но она была очень кривая, и было неудобно. Я подумала, что история с картами пропадёт, если не дать ей какую-то правильную оболочку. Я попросила свою подругу Анастасию Гобзу помочь мне это оформить и поделиться с людьми информацией. Мне было абсолютно не лень, я тогда и места Москвы на карту набросала, в которых я была уверена. Настя предложила взять за основу существующую платформу, которая предоставляет спутниковую информацию карт, и там разместить любые точки. Мы особо это не обсуждали, я просто упомянула это во время одного разговора. Прошло какое-то время, и Настя Гобза мне сказала: «У меня есть для тебя подарок», — и скинула макеты, которые легли в основу нашей первой версии сайта. А потом она стала главным дизайнером dogfriendlymap.ru. А реализовать карту мне помог коллега, разработчик Максим Смирнов (позже проект перехватил разработчик Фёдор Кузьмин), он сделал всё бесплатно ради такого проекта в портфолио. Через две недели у меня был готовый сайт на руках, который нужно было как-то раскручивать и что-то с ним делать.
Я сделала публикацию в блоге, и буквально на следующий день мне позвонили с московского телеканала и сказали, что хотят записать ролик про путешествия с животными и дог-френдли-культуру. Это было в августе 2019 года. У нас день рождения проекта — 7 августа, в этом году нам два года. Я объяснила, что немного отхожу от темы путешествий: за полгода до этого случилась наша поездка в Черногорию, после которой я поняла, что это был мой последний перелёт с собакой, Керри на тот момент было девять лет, он не очень хорошо перенёс этот перелёт. Я рассказала, что занимаюсь другим проектом, и мне предложили рассказать про него. Я пришла в «Дом культур» на «Сухаревской», и там мы сняли репортаж. На тот момент мы даже не успели сделать инстаграм под проект, тогда о нём знали только подписчики моего личного аккаунта. Мы засуетились и сделали аккаунт для дог-френдли-карты. Вообще мне изначально казалось, что это прикольная идея — через доступ к карте продвигать свой личный бренд, истории про собак. Но как-то всё вывернулось совершенно иначе. После этого ролика на аккаунт Dogfriendlymap стали активно подписываться. Наша аудитория выросла буквально за неделю со ста до где-то тысячи подписчиков. Это было уже немыслимо, потому что мы не думали, что это будет кому-то интересно и нужно.
Первые шаги
Тысячи аккаунтов в инстаграме до нас рассказывали про дог-френдли-места. Это не было какой-то выдающейся темой. Как только мы создали этот аккаунт и как только вышел сюжет, люди стали писать как в поговорке «Свежо предание, а верится с трудом». Наши публикации увидели владельцы крупных собак, и их этот контент скорее раздражал. Я выкладывала наши личные фотографии с Керри (а он джек-рассел-терьер), других у меня не было. Люди приходили с претензией, что это не показательно, может, и прикольно, но они этим воспользоваться не смогут. Сейчас, спустя время, я очень благодарна той критике, потому что это была серьёзная болевая точка нашего проекта, мы действительно делали непоказательные материалы, в которые людям не верилось. Люди хотели видеть на фотографиях своих собак. Потому что все заведения а-ля дог-френдли они видели в сотнях других аккаунтов блогеров, которые ходят везде с декоративными, условно говоря, породами. Это первое о чём я задумалась: что нам надо уйти от этой темы и жёстко перестроиться в сторону больших собак. Сначала я позвала знакомых с самоедом, и мы отсняли часть материала. После этого кто-то из людей, от которых мы на этот раз ждали поддержки, написал, что самоед — это очень милая собака и это опять не показательно. Следующая претензия была не только в размере животного, но и в породе — это впоследствии стало ключевым моментом в развитии проекта. Наша карта — для всех пород и размеров животных. Если мы говорим, что заведения рады собакам, мы имеем в виду всех собак абсолютно. Даже гигантских пород. Но надо понимать, что на карту порой попадают крошечные места и дело не в том, что вас туда не пустят, а в том, что вам самим будет некомфортно. Такое часто случается, к сожалению, до сих пор. Люди могут прийти в небольшое кафе и сказать: «Может, они и дог-френдли, но что там делать, там два столика». Это действительно может быть не очень прикольно, мы часто размышляем над тем, как изменить систему добавления, чтобы оговаривать площадь заведения. Потому что если ты придёшь с бернским зенненхундом в кафе, где просто кресло и барная стойка, то, скорее всего, тебе будет очень неуютно и захочется уйти.
После этого мы позвали на съёмку собаку породы американский стаффордширский терьер. Для меня это был необычный опыт. Мне было не то что страшно, но было боязно, что если вдруг кому-то не понравится такая собака, будет какой-то конфликт в заведении или нас куда-то не пустят, то расстроятся люди, которых я позвала. Потому что я уверена в них и в их собаке, но я не уверена во всём окружении и в целом в этой затее. На тот момент у меня появился профессиональная фотоаппарат. Мы хотели выделяться среди всех и показывать разных собак в заведениях и делать максимально качественный контент в блоге. Съёмка с американским стаффордширским терьером стала моим первым опытом, тогда я вообще не понимала, как работать с животными. Я немножко расстроилась, была недовольна результатом и поняла, что нужно пройти обучение по фотографии и особенно по анималистике.
Пес с ними: зачем российские компании пускают в офис животных
«Я регулярно появляюсь на работе с уайт-терьером Шанти, — говорит Анна Ветринская, основатель и генеральный директор агентства «Digital Мастерская». — Собака позволяет сотрудникам снять напряжение: если кто-то засиделся за компьютером, то может поиграть с ней. Я беру Шанти даже на собеседования с соискателями: если кандидат сильно волнуется, собака помогает разрядить обстановку».
В Россию приходит мода на pet-friendly офисы: компании разрешают сотрудникам брать на работу своих кошек, собак и даже ручных крыс. Первой страной, где появилась эта практика, были США, где некоторые компании пустили животных в офисы еще 20 лет назад. Сейчас две трети кадровиков американских компаний считают, что присутствие домашнего питомца положительно сказывается на работе сотрудников и их лояльности. Какие цели ставят перед собой российские работодатели, решившие допустить в офис животных?
Взяли след
Одним из первых в России разрешил сотрудниками приводить на работу их домашних любимцев столичный офис Mars Inc. Компания, которая производит не только шоколад, но и корма для кошек и собак (ей принадлежат бренды Whiskas, Pedigree, Kitekat и др.), внедрила это новшество в августе 2016 года. «Pet-friendly офисы в зарубежных подразделениях Mars существуют уже более 20 лет, — говорит Елена Селиванова, менеджер по корпоративным отношениям российского отделения Mars. — Пообщавшись с нашими коллегами из зарубежных офисов, мы узнали, что возможность приводить на работу животных заметно улучшает атмосферу в коллективе, и решили ввести эту практику и у нас».
Такая возможность появилась после переезда в бизнес-центр «Алкон» у станции метро «Сокол»: руководству удалось договориться с арендодателем о возможности приводить собак на два из четырех этажей здания. «Мы сразу решили, что письменно оговорим все ситуации — это поможет избежать возможных проблем в дальнейшем, — рассказывает Селиванова. — Прежде всего мы сразу обозначили, что разрешаем приводить в офис только собак. Кошки не очень любят, когда их перевозят из одного помещения в другое, а держать в одном пространстве кошек и собак небезопасно». При этом в офисе есть специальная комната, где живут кошки, которые раньше дегустировали корм, а теперь «вышли на пенсию».
Чтобы воспользоваться опцией, сотрудник должен предварительно написать письмо-обязательство, где подтверждает, что его собака здорова, а затем уточнить у соседей по офисному пространству, не против ли они. Появляясь в офисе с собакой, хозяин регистрирует ее на ресепшене и получает желтый флажок «Сегодня я работаю со своим питомцем». Ежедневно в офисе Mars присутствует по три-четыре собаки на каждом из двух этажей. Здесь есть два специальных сотрудника — «омбудсмена», как называет их Селиванова. К ним могут обратиться владельцы животных с вопросами о воспитании своих питомцев, а также сотрудники компании, недовольные поведением приведенных в офис собак.
Селиванова не называет точных затрат на введение новой опции, но уверяет, что расходы были минимальными: потратиться пришлось только на диспенсеры с пакетами для уборки за собаками (их расположили на pet-friendly этажах), изготовление пластиковых беджей для животных и флажки. Отдача от нововведения, по словам Селивановой, с лихвой окупила затраты. «Возможность приводить собаку на работу влияет на формирование позитивной атмосферы внутри коллектива, — замечает она. — Часто бывает, что новые сотрудники, впервые приведя питомца на работу, в течение дня знакомятся со всем этажом. Что касается повышения работоспособности, могу сказать по своему опыту: когда я прихожу в офис с собакой, то успеваю за день сделать больше, чем обычно».
Разрешено то, что не запрещено
Большинство российских компаний, в офисы которых можно прийти с домашним животным, формально pet-friendly не становились: сотрудникам просто не запрещают это делать. Например, в московском офисе рекламно-коммуникационного агентства BBDO Group на Дербеневской набережной ежемесячно бывает по восемь–десять собак, кошек и других животных, но никакого регламента относительно их присутствия на рабочем месте в компании нет. «У нас действует скорее политика ответственной демократии, когда свобода не есть вседозволенность, — говорит HR-директор BBDO Group Анастасия Алехина. — Сотрудники могут приводить на работу любых питомцев, но только в том случае, если коллеги не возражают. Например, в ИТ-отделе долго жила крыса, в PR-отделе — кролик, а утро административного департамента начиналось с трелей птиц. Но во всех этих случаях животные находились в специальной клетке или вольере, а все сотрудники этих отделов не возражали против их присутствия».
Сергей Верейкин, генеральный директор PR-агентства Mint (входит в BBDO Group), время от времени приводит в офис своего йоркширского терьера. Верейкин уверен, что его присутствие на работе оказывает терапевтический эффект. «Для меня погладить собаку в офисе — это антистресс: бывает, кто-то испортит настроение, а собака его сразу поднимет, — поясняет он. — К тому же какая бы креативная работа ни была, все равно периодически возникает ощущение рутины, а с Йосей есть возможность разнообразить будни».
Российская ассоциация электронных коммуникаций (РАЭК) не запрещает сотрудникам приходить на работу со своими домашними животными, но эта возможность ограничивается одним днем — субботой. «Мы негласно ввели такое правило: если тебе приходится работать в субботу, приводи с собой друга, — рассказывает Екатерина Воробьева, руководитель пресс-службы РАЭК. — Никто не злоупотребляет этой опцией даже по субботам, прекрасно понимая, что кому-то это может не нравиться. К тому же иногда самому питомцу комфортнее и безопаснее остаться дома: для не очень социализированного животного встреча с незнакомыми людьми будет стрессом».
Пряник преткновения
Появление животных в офисе несет с собой определенные риски. Так, в американских судах время от времени рассматриваются дела о собачьих укусах, полученных на рабочем месте. Иногда суд признает виновником работодателя, иногда — владельца животного. Представители российских компаний утверждают, что у них таких случаев пока не было. Конфликты чаще носят комический характер. Например, как-то раз работник Mars ушел, оставив на полу сумку, а вернувшись, обнаружил, что собака одного из коллег вытащила из сумки тульский пряник и съела его. «Ситуация, конечно, неприятная, но выговор владельцу собаки мы делать не стали — решили все простым обсуждением», — говорит Елена Селиванова.
Начиная с 2016 года руководство московского офиса Mars получило всего две-три жалобы сотрудников на то, что собаки коллег мешают им работать. Во всех случаях конфликт разрешился после того, как «собачий омбудсмен» рекомендовал владельцам проблемных собак обратиться к кинологу. У «омбудсмена», по словам Селивановой, есть также право запретить сотруднику приводить собаку на работу, но подобных прецедентов еще не было. Если новый сотрудник Mars страдает от аллергии, ему предлагают выбрать этаж, на который приходить с питомцами запрещено.
Часть атмосферы
Мода на домашних животных в офисе пришла в Россию из США, отмечает Антон Генкин, старший продакт-менеджер австралийской компании — разработчика программного обеспечения Atlassian. «В Америке pet-friendly офисы стали использоваться работодателями как инструмент для удержания сотрудников около 20 лет назад, а потом его стали применять и в других странах, — говорит он. — Сейчас у нас в Сиднее дефицит кадров в ИТ-отрасли, поэтому Atlassian внедрила этот инструмент для привлечения и удержания сотрудников. Я думаю, скоро это станет трендом и в России».
По данным Американской ассоциации производителей зоотоваров, около 20% компаний США разрешают брать в офис домашних животных. Среди них, например, такие гиганты, как Google и Amazon. 76% американских зверей, которые «работают» вместе с хозяевами, — собаки (в офисах Amazon их «трудится» целых 6 тыс.). А в Европе и России компаний, разрешающих появляться на работе с животными, пока немного: как показало исследование, проведенное Nestlé Purina PetCare в 2017 году (опрос среди 3220 респондентов, имеющих постоянную работу и домашнее животное), всего около 12% по всей Европе работают в pet-friendly офисах. В России таких всего 8%. Но каждый второй из опрошенных россиян, держащих домашних животных, хотел бы взять с собой питомца на работу, если бы у него была эта возможность.
В США компании, допускающие в офис животных, зачастую руководствуются научными исследованиями, где говорится о положительном влиянии кошек и собак на рабочие процессы. Например, было неоднократно показано, что присутствие собак и кошек помогает создать в коллективе атмосферу сотрудничества — в присутствии животных работники реже конфликтуют и легче договариваются. Другие исследования свидетельствуют, что такое присутствие снижает уровень стресса в офисе и настраивает людей на позитив.
Опрошенные РБК российские компании, впрочем, подобными соображениями почти не руководствуются. «C точки зрения удержания сотрудников эта опция в российских компаниях стоит далеко не на первом месте, — говорит Алексей Захаров, президент SuperJob. — Но тут вот в чем дело: там, где можно работать с питомцами, как правило, существует еще много всего — можно ходить в шортах, слушать музыку, спать на рабочем месте. Если все это работает в связке, то очень сильно влияет на то, насколько комфортно сотрудникам находиться на рабочем месте».
С тем, что животные на работе не самоцель, а часть комфортной рабочей обстановки, соглашается Анастасия Алехина. «Мы стремимся создать для работников максимально комфортные условия труда. Для тех, у кого есть животные, возможность привести их с собой — просто дополнительная приятная опция, которую мы не запрещаем», — объясняет Алехина. Иными словами, дружелюбие к животным вписывается в востребованную сейчас концепцию неформального офиса, где сотрудники могут чувствовать себя почти так же свободно, как дома.
Считается, что популярность неформального офиса растет по мере того, как в поколении миллениалов — людей, родившихся между 1981 и 2000 годом, — растет доля работающих. Исследования подтверждают, что именно миллениалы больше других категорий ценят возможность приводить на работу домашних животных. Согласно исследованию американской сети ветеринарных клиник Banfield Pet Hospital, 43% миллениалов и лишь 23% более взрослых людей считают, что работодатели должны разрешать пребывание в офисе животных. Из этого можно сделать вывод, что в ближайшем будущем число pet-friendly компаний в России будет расти.
Взгляд со стороны
«Для большинства сотрудников возможность прийти в офис с питомцем не играет важной роли»
Ольга Мец, директор по маркетингу HeadHunter
«Для российских компаний животные в офисе — это скорее исключение из правил. Обычно это либо важно для бренда, либо компания таким образом демонстрирует лояльность к ценным сотрудникам. Например, в таких компаниях, как Mars, это важный элемент HR-бренда, так как их деятельность связана с отношениями человека и его питомца. Сосуществование людей и животных в гармонии — это часть идеологии компании, которую они транслируют клиентам и воспитывают в сотрудниках. Но еще раз подчеркну, что это скорее исключение. Обычно в офисах нет специальных условий, поэтому если кто-то и приводит питомцев, то в исключительных случаях. Повлиять на лояльность к работодателю возможно в случае, когда удовлетворены базовые потребности сотрудников: есть достойная оплата труда, созданы комфортные условия и удобный график. Для большинства сотрудников возможность прийти в офис с питомцем не играет важной роли, и среди причин выбора работодателя данный пункт стоит на одном из последних мест».