кис есм сибур что это
«Крок» внедрил централизованную ECM-систему в «Сибур Холдинге»
Компания «Крок» разработала и внедрила централизованную корпоративную информационную систему (ECM, Enterprise Content Management) для автоматизации документооборота и управления хранением всей документации в «Сибур Холдинге» — российской газоперерабатывающей и нефтехимической компании. Об этом CNews сообщили в «Крок». В результате внедрения централизованной ECM-системы холдингу удалось оптимизировать процесс делопроизводства, ускорить документооборот, а также усилить контроль за исполнением поручений и договорных обязательств в рамках группы «Сибур Холдинг».
В ходе проекта было проведено обследование бизнес-процессов документооборота на нескольких площадках, включая корпоративный центр. Выявленные бизнес-процессы были унифицированы с использованием передовых практик и тиражированы на других предприятиях группы. После чего компания перешла от разрозненных инструментов документооборота во всех её ключевых предприятиях к централизованной ECM-системе, интегрированной с основными корпоративными информационными системами. В их числе — системы класса «Клиент-банк», ведения нормативно-справочной информации (АСВ НСИ), управления персоналом, разграничения прав доступа пользователей (IAM, Identity and Access Management), управления предприятием (ERP), факс- и почтовый серверы и пр.
Централизованная ЕСМ-система позволяет осуществлять организационно-распорядительный и договорной документооборот, а также управлять хранилищем первичной финансовой, юридической и инвестиционной документации всей группы. На данный момент к ней подключен корпоративный центр и 14 региональных предприятий. Ежемесячно в системе регистрируется более 40 тыс. документов, а в числе пользователей на сегодняшний день — 3,5 тыс. сотрудников. В настоящее время осуществляется масштабирование внедренного решения на все предприятия группы.
«Проект позволил нам снизить трудозатраты при работе с документами почти на 10% по предприятиям, уже подключенным к системе. Кроме того, обеспечен оперативный доступ сотрудников и менеджмента компании ко всем типам документации. Время реакции на запросы по подбору документов сокращено на 20%. Единая система также позволила централизовать работу с документами из одного центра для географически удаленных предприятий, что, в свою очередь, привело к повышению эффективности управления линейными сотрудниками», — отметила Марина Медведева, директор по общекорпоративным сервисам и органам управления «Сибур Холдинга».
В основе внедренного решения лежит собственный программный продукт «Крок» — «Корпоративная система электронного документооборота» («Крок КСЭД»), построенная на базе платформы EMC Documentum. Для снижения финансовых рисков и ускорения процесса согласования договоров в систему встроен модуль BRMS (Business Rules Management System). Инструмент, в частности, реализует алгоритм делегирования полномочий с учетом ограничений по сумме совершаемых сделок, пояснили в компании.
Интеграция ECM с приложениями холдинга реализована на базе open source платформы WSO2 Enterprise Service Bus (ESB). Ежедневно через интеграционные процессы проходит до тысячи операций согласования финансовых и договорных документов. Размеры автоматически синхронизированных справочников интегрированных систем составляют от нескольких десятков до нескольких десятков тысяч записей.
«Чтобы масштабирование СЭД осуществлялось безболезненно, важно было реализовать возможность интеграции системы с ключевыми приложениями всех предприятий холдинга, разработать адаптеры для восприятия разных форматов данных. Например, в ходе проекта был период, когда у заказчика работало сразу несколько ERP-систем, в одной шло закрытие прошлого года, а в другой — открытие нового. В рамках документооборота наше ECM-решение должно было работать с обеими системами параллельно. Эта задача была нами успешно решена», — рассказал Алексей Смирнов, руководитель направления интеграционных решений компании «Крок».
«Мы впечатлены тем, как наш партнер по решениям с добавленной стоимостью — компания “Крок” — использовал продукт WSO2 ESB для внедрения интеграционной платформы, позволившей ECM-системе “Сибур” взаимодействовать с другими приложениями холдинга. Через взаимодействие на основе продукта WSO2 ESB компания получает оптимальные бизнес-процессы», — заявил Нирош Перейра (Nirosh Perera), старший директор по работе с партнерами WSO2. Как он добавил, продукт WSO2 ESB обрабатывает более 2,2 трлн операций в год, обеспечивая легкую интеграцию, гибкость и высокую производительность.
«Правильно выстроенный электронный документооборот позволяет добиться прозрачности бизнес-процессов в территориально-распределенных организациях. Многие государственные и коммерческие организации в России уже не первый год выбирают для этого EMC Documentum. Но особенно приятно, что среди них оказывается все больше заказчиков российского решения, разработанного на базе нашей платформы компанией “Крок”, давним партнером EMC. Решение было сертифицировано в рамках партнерской программы EMC 5 лет назад и демонстрирует положительную динамику по количеству внедрений в России», — отметил Вячеслав Кадников, региональный директор EMC Enterprise Content Division в России и странах СНГ.
Кис есм сибур что это
Блог ECM – это просто или сложно?
3 Комментарии к записи ECM – это просто или сложно? отключены / / 07.11.2016 /
Современные компании перешли на полную компьютеризацию и уже никого не удивляет тот факт, что 100% документов создаётся в электронном формате. Однако и сейчас большая их часть печатается на бумажных носителях. Причиной этому является нужда согласования, подписи. Представьте какое удобство настанет с момента внедрения электронной системы документооборота. Такое решение безусловно должно приниматься руководителем.
Но как показывает практика коренные изменения в устоявшемся бизнес режиме происходят только после возникновения нескольких сигналов. Руководство и ведущие специалисты приходят к выводу, что для решения многих проблем связанных с бумажными документами компании потребуется использование специальной системы для управления документами. ЕСМ система позволяет контролировать и управлять информацией на всех этапах её жизнедеятельности.
Для понимания и осознанного выбора в сторону электронного документооборота необходимо понимать её внутреннее устройство. Какие этапы проходит информация? Как она согласуется на разных уровнях? Какие процедуры можно с ней делать? И ряд других не менее важных вопросов.
Что такое электронный документ, СЭД, ECM
Электронный документ – это набор информации, который может включать в себя звуковые файлы, изображения, текст и сохраненный на компьютере. Примером электронного документа является договор в pdf или word формате. Такой документ сопровождается описанными атрибутами – датой создания, названием, автором. По поиску очень легко найти нужный документ.
Система электронного документооборота (СЭД) – программный продукт, позволяющий организовать работу с документами (создание, редактирование, поиск), а также обеспечить их взаимодействие с персоналом компании (передачу, доработку, выдачу изменений и т.д.).
ЕСМ – система, позволяющая управлять информацией внутри компании. Данное определение на много шире, чем СЭД. ЕСМ-система подразумевает под собой целый набор методологий и технологий, принимающихся для сбора, актуализации, управления, доставки и согласования информации всем сотрудникам внутри компании. Для преобразования СЭД в ЕСМ необходимо наличие у первой возможности хранения, сканирования, гарантии сохранности документов, правильное их хранение и ряд других особенностей.
Нужна ли Вам ECM-система
Понять нужна ли вашей компании ЕСМ-система очень просто, достаточно ответить на следующие вопросы. Если ответ был положительным хотя бы 3 раза, тогда внедрение ЕСМ определенно для вас.
Если, ответив на 3 вопроса, вы получили утвердительный ответ, то не сомневайтесь внедрение электронного документооборота существенно вам поможет. Теперь рассмотрим преимущества такой системы:
Технологии ЕСМ
Несомненно, практическая часть ЕСМ гораздо интереснее, так как имеет прямое отношение к бизнесу и за счет своей направленности может быть очень полезна. Но для понимания внутреннего строения и различных технических нюансов важно знать и теоретическую часть составляющей.
Управление информацией производится непрерывно на всём этапе ЖЦ (жизненного цикла). Жизненный цикл начинается с момента принятия решения о необходимости создания того или иного документа и заканчивается в момент его изъятия из эксплуатации. Информация плотно входит во все бизнес-процессы в компании, она создаётся и обрабатывается постоянно при помощи специальных компьютерных программ. Общий подход к управлению процессами компании, возможен с подключением всей организации к ЕСМ системе.
Хочется отметить, что с точки ЖЦ все документы оказывает влияние на этапы процессов работы компании. Но если рассматривать данное понятие с технической точки, то очевидно, что никакой нагрузки и смысла они не несут.
Лучшие практики организации бизнес-процессов в ECM-системе
Для прогрессивных компаний, ориентированных на работу с СЭД или же ЕСМ появляется прекрасная возможность упростить всё делопроизводство и сконцентрироваться только на важных бизнес-процессах. Рассматривая вышесказанное, хочется особо отметить, что секретарь в такой ситуации регистрирует только поступающие и исходящие документы. А внутренних документов эти этапы не касаются. Это вовсе не говорит о том, что никто ничего не делает и компания стоит на месте. В рамках задач и заданий можно отслеживать каждое выполнения и текущее состояние. ЕСМ-система становится важнейшей составляющей в работе компании, так как позволяет сделать всю работу фирмы более эффективной.
Как подружить ERP и ECM системы
Стратегия управления компанией, берущая за основу необходимость оптимизации ресурсов называется – ERP системой. Несмотря на то, что ЕСМ работает с информацией, как и ERP их различия в характере работы огромны. Основу данных ERP составляет информация с жесткой структурой. В то время как ECM информация не структурирована и может меняться как угодно в зависимости от необходимости. ЕСМ система не видит разницы в формате документа, будь это текстовый документ, эксель таблица, изображение, чертеж или видео. Она одинаково хорошо может обрабатывать и работать с такими документами, назначать права на их просмотр и редактирование, производить поиск и многое другое. Интеграция обоих этих систем вполне ожидаемый шаг, который напрашивается сам собой.
Внедрение ECM-системы
Эффект от внедрения
Оценить эффективность внедрения ЕСМ системы не так сложно, как кажется. Технически данный процесс ничем не отличается от оценки эффекта от любого IT проекта. Иногда организации занимаются внедрением различных методологий, не задумываясь об получаемом эффекте. Такое возможно только лишь в ситуации, когда принимаемые решения очевидны. К примеру, покупка калькулятора или компьютера для бухгалтера. Поэтому подсчет эффекта необходим, но зачастую стоимость такой операции практически равна самим затратам на внедрение.
ЕСМ и систему электронного документооборота сложно отнести к системам, эффект от которых легко подсчитать. Существующие способы оценки не совсем подходят, так как не могут работать с таким массивом информации. Поэтому формализовать модель экономического планирования очень сложно.
Что такое внедрение ЕСМ системы
Выбор подрядчика по установке и настройке ЕСМ системы – только первый, но очень ответственный шаг на пути введения электронного документооборота. Прежде чем система заработает, предстоит процесс обучения персонала и непосредственно настройка ЕСМ.
Внедрение состоит из следующих этапов:
Организация процесса внедрения может происходить как собственными силами, так и с привлечением сторонней фирмы. В первом случае затраты как временные, так и денежные существенно увеличиваются. Во второй ситуации потребуется оплата сторонней организации, но сроки и результат проекта будет зафиксирован документально.
Проблемы и риски внедрения ЕСМ
В большинстве случаев риски при внедрении ЕСМ появляются в результате:
Риски во многом связаны с тем, что большую часть персонала компании необходимо перевести на непривычную для них систему работы. Стоит особенно отметить, что возможно:
Пути решения описанных выше проблем:
СИБУР с помощью цифровых технологий оптимизировал работу в период карантинных ограничений
Для перехода на удаленную работу компания закупила 1200 дополнительных ноутбуков, а также оперативно организовала удаленные стационарные рабочие места.
Также особенно актуальным в период карантинных ограничений оказалось внедрение приложения Мобильные обходы.
Благодаря тому, что дефекты с помощью приложения выявляются на ранней стадии, повышается надежность оборудования, что позволяет гораздо реже привлекать подрядчиков к ремонтам, тем самым, обеспечивая режим изоляции на производствах.
В условиях эпидемиологической обстановки значительно выросла востребованность Удаленного эксперта AR, частота его использования увеличилась в 4 раза.
На производствах, где проходят остановочные ремонты, иногда требуется внешняя экспертиза.
AR-оборудование, куда входят очки со встроенной камерой, удобный пульт управления, размещающийся на плече сотрудника, и микрофон, позволяет провести все необходимые консультации дистанционно, с максимальным погружением в задачу.
Текущий кризис показал, насколько автоматизация и цифровые решения востребованы для производственных компаний.
Помимо цифровых инструментов, которые уже существенно снижают наличие человеческого фактора в рутинных операциях, это, например, удаленное управление производствами.
В СИБУРе готовится к запуску единая операторная на крупнейшем заводе ЗапСибНефтехим, Амурский газохимический комплекс изначально проектируется с высоким уровнем автоматизации и цифровизации производственных процессов, чтобы исключить присутствие людей на производственных объектах повышенной опасности.
Сегодня, в условиях пандемии, безлюдность приобретает новый смысл.
Благодаря цифровым и информационным технологиям СИБУР продолжает поддерживать прежний темп работы в период карантинных ограничений, высокий уровень сервиса для своих клиентов и выпускать продукцию с высокой добавленной стоимостью, востребованную обществом.
Корпоративные информационные системы (КИС)
Корпоративные информационные системы (КИС) в целом можно рассматривать как управленческую идеологию, которая реализована на основе информационных систем и использует ключевые бизнес-стратегии организации или предприятия. Эти системы предназначены в первую очередь для упрощения выполнения задач по систематизации информации и автоматизации различных процессов, связанных с хранением и обработкой данных.
Преобладающее большинство средних и крупных компаний рано или поздно сталкиваются с проблемой, когда обычные офисные программные продукты (например, программы пакета MS Office), используемые для бухгалтерского, управленческого и других видов учета, не справляются с возросшим объемом данных. Для охвата всех аспектов хозяйственной деятельности организации требуется внедрение КИС, которая позволит повысить эффективность функционирования предприятия в целом – от работы рядовых сотрудников, до менеджеров любого звена.
В качестве наглядного примера можно рассмотреть деятельность мелкого фермера, имеющего в своем распоряжении несколько соток земли, с обработкой которой он может справиться собственными силами. Расширив свои землевладения до нескольких гектаров, он будет нуждаться в сельхозтехнике, которая в некоторой степени автоматизирует процессы: вспашка земли, посадка, сборка урожая. Подобно сельхозтехнике, КИС упрощает и автоматизирует выполнение большинства процессов на предприятии.
Основные цели и задачи внедрения корпоративной информационной системы
Ключевая задача приобретения и внедрения корпоративной информационной системы состоит в получении надежного инструмента для управления предприятием и повышения эффективности управленческих процессов.
Например, КИС для промышленных компаний позволяет собирать информацию о производственных процессах, финансовых операциях, закупках сырья, рынках сбыта. На основе этой информации управленцы могут вносить корректировки в деятельность предприятия. Таким образом, КИС позволяет увидеть предприятие «изнутри», оценить эффективность функционирования основных систем, выявить «лишние» издержки и факторы, мешающие увеличению прибыльности. Особую ценность КИС представляет для руководства холдингов, так как система позволяет консолидировать данные, поступающие из филиалов, осуществлять дистанционный мониторинг деятельности всех подразделений.
К типовым целям внедрения КИС относят:
Главное, что должны понимать владельцы организаций и предприятий, это то, что КИС не способствует повышению прибыльности напрямую. Основная задача системы заключается в ускорении и автоматизации процессов обработки данных для получения более точной и оперативной информации, необходимой для принятия ключевых решений.
Основные проблемы внедрения корпоративной информационной системы
На текущий момент доступен широкий выбор программного обеспечения, предназначенного для использования в качестве автоматизированных систем управления организацией. Каждый из программных комплексов предназначен для решения тех или иных задач, имеет свои преимущества и недостатки. Тем не менее, не каждое внедрение КИС оказывается успешным, о чем свидетельствует мировая статистика. Основные сложности с внедрением информационных систем связаны с тремя ключевыми аспектами:
Вторая проблема напрямую связана с возможностями самой системы, а именно – ее гибкостью. Поскольку предприятия функционируют в изменчивой среде, в которой увеличивается конкуренция, вводятся дополнительные нормы и правила, зачастую приходится вносить корректировки в бизнес-процессы. Поэтому, внедряемая система должна предоставлять возможности в настройке и модификации собственной конфигурации.
Третья проблема связана с квалификацией команды, которая занимается внедрением. Поскольку любая КИС представляет собой весьма сложное программное решение, для успешного внедрение требуется объединение усилий как разработчиков, так и представителей самого предприятия. Во-первых, любая система не может функционировать самостоятельно. Для управления ее работой требуется квалифицированный персонал, который в идеале должен получить все необходимые навыки на этапе внедрения системы. Во-вторых, разработчик или поставщик КИС не должен перекладывать ответственность по внедрению системы на заказчика. При этом особе значение имеет квалификация исполнителей – участие малоопытных специалистов может привести к неудовлетворительном результату.
Четвертая проблема напрямую связана с самим предприятием, а именно – некорректной постановки задачи его руководством. Во-первых, некоторые владельцы компаний имеют чрезмерно завышенные ожидания, предполагая, что внедрение системы позволит мгновенно превратить убыточный бизнес в процветающий. Во-вторых, часто возникает ситуация, когда руководитель самоустраняется от решения задач по внедрению КИС, перекладывая их на плечи руководителей низшего звена. Кроме того, причиной негативного результат внедрения может быть отказ от реорганизации бизнес-процессов.
Учитывая все вышесказанное, можно выделить ключевые факторы, влияющие на успех внедрения КИС на предприятиях любых масштабов:
Кроме всего, один из этапов внедрения должен предусматривать тестовый период опытной эксплуатации системы с полным охватом всех участков учетной и управленческой деятельности. Это лучший способ проверки степени пригодности системы с относительно невысокими затратами в сравнении с убытками, которые возникнут при полноценном внедрении неподходящего варианта КИС.
Преимущества внедрения корпоративной информационной системы
Как известно, глобальной целью внедрения КИС является увеличение эффективности работы организации в целом. Окупаемость системы рассчитать крайне сложно, поскольку она способствует снижению трудноизмеримых транзакционных затрат и оптимизирует структуру организации в целом. Таким образом, дать количественную оценку приросту доходности предприятия, на котором проводилось внедрение информационной системы, не представляется возможным. Однако, можно оценить степень влияния на логистику, поскольку КИС способствует оптимизации материальных потоков и уменьшению потребности в оборотных средствах. Система финансового контроллинга, поставленная на базе корпоративной информационной системы, позволяет уменьшить накладные затраты, исключить нерентабельные продукты и малоэффективные (или убыточные) подразделения.
Исходя из вышесказанного, можно сформулировать несколько ключевых преимуществ внедрения КИС:
ERP как корпоративная информационная система
ERP является одной из разновидностью корпоративных информационных систем, которая предназначена для создания единого информационного пространства организации и обеспечения эффективного управления всеми ее ресурсами, включая производственные процессы, ведение продаж и учет заказов. ERP обеспечивают полноценный контроль для операционной и административной деятельностью предприятий, создавая единую цепочку, в которую входят: учет финансовой деятельности, планирование, управление материальными потоками, производственные процессы, сбыт продуктов, сотрудничество с поставщиками сырья и партнерскими организациями.
Простыми словами, основная цель ERP – держать под полным контролем все ресурсы предприятия, объединяя все его части в единый механизм. В отличие от CRM и прочих типов КИС, ERP позволяет отладить работу всей компании в целом, а не только отдела продаж. Наиболее востребованными сферами для внедрения ERP-систем являются торговля, машиностроение, пищевая и химическая промышленность, а также строительство.
1C:ERP. Мы внедрили уже более 1000 проектов!
Результаты внедрения КИС ERP
Данная система позволяет объединить все бизнес-процессы в рамках единой системы, в чем и заключается ее ключевое преимущество. В результате внедрения ERP достигают следующих эффектов:
ERP-системы являются мощными, гибкими и универсальными программными решениями, содержащими функционал для реализации большинства бизнес-процессов. На этапе внедрения может использоваться лишь часть доступного функционала, при этом остальные возможности будут подключены в будущем с минимальными временными и финансовыми издержками. Таким образом, выбор в пользу ERP-системы можно рассматривать как инвестицию в будущее, которая будет раскрывать свой потенциал по мере роста и развития компании.
Своих не бросаем: как КРОК 7 лет обеспечивает стабильную работу СЭД СИБУРа
В августе 2020 года инженеры КРОК отработали шеститысячную заявку на техподдержку корпоративной системы документооборота (ECM, Enterprise Content Management) СИБУРа. Система автоматизирует организационно-распорядительный и договорной документооборот нефтехимического холдинга, а также содержит хранилище первичной финансовой, юридической и инвестиционной документации всей группы. 7 лет специалисты КРОК оказывают техподдержку ECM-системы в рамках 3-ей линии, отвечая за функциональные и технические доработки системы вслед за изменениями бизнес- и ИТ-процессов холдинга.
Компания СИБУР — проактивный заказчик, которому важно не только поддержание работоспособности системы, строгое соблюдения SLA по скорости устранения проблем и стабильный уровень качества доработок. Мы оказываем услуги и по развитию системы в соответствии с запросами на изменения, среди которых была, например, задача выгрузки из системы отчетности для налоговых органов и разработка «умного поиска», который позволяет пользователям искать файлы не только по атрибутам карточки документа, но и по содержимому прикрепленных файлов. Для старта поиска теперь пользователю достаточно трех символов.
Алексей Пестерев
Руководитель направления «Управление контентом и документооборот» ИТ-компании КРОК
КРОК также участвовал в интеграции ECM с сервисом оцифровки и распознавания документов, которая работает на базе инструмента ABBYY RS. Ежемесячно благодаря ему ведется потоковое сканирование около 90 тысяч первичных и других финансовых документов, которые КИС ECM обрабатывает по штрихкодам и направляет в SAP ERP. При этом система может автоматически завершать операции по документам — например, закрывать акты. В 2020 году в рамках техподдержки КРОК также участвовал в настройке интеграционной шины, которая позволяет ЕСМ СИБУРа справляться с нагрузкой даже при резком увеличении объема документов, поступающих через сервисы ЭДО.
По словам разработчиков, в этом проекте помогает и многолетний опыт КРОК в автоматизации документооборота в крупных компаниях и организациях с распределенной структурой. Среди клиентов КРОК — НЛМК, Росстат, Росавтодор и другие. Также компания всегда учитывает специфику российского документооборота и особенности бизнес-процессов клиентов в разных отраслях.
СИБУР — крупнейшая интегрированная нефтегазохимическая компания России и одна из наиболее динамично развивающихся компаний глобальной нефтегазохимии. Группа производит и продает на российском и международном рынках нефтехимическую продукцию. Нефтехимические производства обеспечены преимущественно собственным сырьем, производимым сегментом Газопереработки и инфраструктуры на основе закупаемых у нефтегазовых компаний побочных продуктов добычи нефти и газа.